2025年智能仓储系统维护服务合同协议

2025年智能仓储系统维护服务合同协议甲方（委托方）：____________________法定代表人（签字）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（服务方）：____________________法定代表人（签字）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有智能仓储系统，并需要专业的维护服务，乙方具备提供智能仓储系统维护服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供2025年度智能仓储系统维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1系统范围乙方负责维护甲方以下智能仓储系统：（1）仓库管理系统（WMS），型号：____________________，数量：____个；（2）运输管理系统（TMS），型号：____________________，数量：____个；（3）自动化立体仓库（AS/RS），型号：____________________，数量：____个；（4）输送线，型号：____________________，数量：____条；（5）分拣系统，型号：____________________，数量：____套；（6）机器人，型号：____________________，数量：____台；以及其他双方约定的智能仓储系统设备。1.2维护方式乙方提供以下维护方式：（1）预防性维护：乙方将按照预定的计划，定期对上述系统进行巡检、清洁、润滑、紧固、校准等保养工作，预防故障发生，预防性维护每月进行一次。（2）故障性维护：当系统出现故障时，乙方将根据甲方的通知，及时响应并进行故障排查和修复。正常工作时间内的故障响应时间为2小时，紧急故障（可能导致系统停机超过4小时的故障）的响应时间为4小时以内，并尽快修复。（3）远程维护：对于可以通过网络远程解决的问题，乙方将提供远程维护服务。（4）现场维护：对于需要现场解决的问题，乙方将派遣技术人员到甲方现场进行维护。1.3维护内容乙方提供的维护内容包括但不限于：（1）软件维护：系统升级、补丁安装、数据备份与恢复、软件Bug修复、性能优化等。（2）硬件维护：设备清洁、润滑、紧固、更换易损件、设备校准等。（3）系统性能优化：定期对系统进行性能分析和优化，提出改进建议并实施，提高系统运行效率。（4）技术支持：提供用户操作培训、技术咨询、问题解答等。1.4服务时间（1）正常工作时间维护：工作日的工作时间，即上午8:30至下午18:00，午休时间为12:00至13:00。（2）紧急故障处理：提供7x24小时紧急故障处理服务，接到甲方通知后，紧急故障的响应时间不超过4小时。1.5服务地点甲方仓库现场。第二条服务期限2.1合同期限本合同有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2服务周期乙方按照本合同第一条约定的内容和频率进行维护服务。2.3续约条款本合同到期后，如果甲方需要继续使用乙方的维护服务，应在合同到期前一个月书面通知乙方，双方另行协商续约事宜。若甲方未在规定时间内通知乙方，则本合同到期后自动终止。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用乙方提供本合同约定的智能仓储系统维护服务，服务费用总额为人民币______元（大写：____________元整），该费用为固定总价，包含乙方为提供本合同项下服务所发生的一切费用。3.2支付方式甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方每季度结束后十日内，向乙方支付该季度应支付的服务费用。3.3支付时间甲方应在收到乙方每季度结束后十日内，向乙方支付该季度应支付的服务费用。第四条双方权利和义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。（2）甲方有权要求乙方赔偿因乙方服务质量问题给甲方造成的直接经济损失。（3）甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。（4）甲方应为乙方提供必要的场地、设备和人员配合乙方进行维护服务，并确保乙方人员的安全。（5）甲方应保护乙方的知识产权，不得侵犯乙方的商业秘密。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。（2）乙方应按照本合同约定提供优质的维护服务，确保系统稳定运行。（3）乙方应配备足够的技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和经验。（4）乙方应对甲方的数据和信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。（5）乙方应积极配合甲方处理系统故障，并及时向甲方反馈故障处理情况。第五条违约责任5.1甲方违约责任（1）甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付滞纳金。（2）甲方未能提供必要的配合，导致服务无法正常进行，甲方应承担由此造成的乙方损失。5.2乙方违约责任（1）乙方未能按时提供服务，或服务质量不符合本合同约定，乙方应免费重新提供服务；若重新提供服务仍无法满足甲方要求，甲方有权要求乙方减免相应服务费用，或解除本合同。（2）因乙方原因导致系统无法正常运行，给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过本合同总价款的20%。第六条保密条款6.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同项下的商业秘密。6.3本保密义务在本合同终止后仍然有效。第七条争议解决7.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面协议，书面协议与本合同具有同等法律效力。8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.4本合同中的通知应采用书面形式，并送达本合同中约定的地址。甲方（盖章）：_______________