2025年智能窗帘轨道维修协议

2025年智能窗帘轨道维修协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________联系方式：____________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________联系方式：____________________资质证明：乙方具备智能设备维修相关资质（如电子设备维修资质、安全生产许可证等），双方确认其真实性。####一、鉴于条款1.甲方拥有智能窗帘轨道设备（以下简称“设备”，具体型号：________________________，数量：_______台/套，安装位置：________________________），因设备使用过程中可能出现故障，需乙方提供专业维修服务。2.乙方具备智能窗帘轨道维修的技术能力、经验及合法资质，同意按照本合同约定为甲方提供维修服务。3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议。####二、服务内容与范围2.1服务内容乙方为甲方提供以下维修服务：（1）故障维修：针对设备出现的以下故障进行排查、维修：-轨道运行卡顿、异响、无法启动；-电机损坏、不工作、过热；-遥控失灵、APP连接失败、智能控制异常；-传感器故障（如光线感应、自动启停失灵）；-其他影响设备正常使用的硬件或软件故障。（2）零部件更换：对无法修复的零部件（如电机、轨道、传感器、遥控器等）进行更换，更换的零部件应为原厂正品或经甲方书面确认的兼容件。（3）定期巡检：每季度提供1次免费上门巡检服务（全年共4次），内容包括：-设备运行状态检测（轨道平整度、电机灵敏度、控制模块稳定性等）；-零部件磨损情况检查；-清洁保养（轨道除尘、电机润滑等）；-提供巡检报告，对潜在故障隐患提前预警。（4）技术支持：提供7×24小时远程技术咨询（电话/在线），协助甲方解决设备简易故障（如重启、APP设置等）。2.2服务范围（1）服务区域：甲方设备安装所在地为________________________。（2）服务对象：本合同约定的_______台/套智能窗帘轨道（型号：________________________，安装位置：________________________）。2.3服务排除范围（1）因甲方人为损坏（如私自拆卸、碰撞、进水、电压异常等）导致的故障；（2）不可抗力（如地震、火灾、战争等）导致的设备损坏；（3）设备超设计使用寿命（如电机寿命一般为5-8年，具体以设备说明书为准）的自然损耗；（4）未经乙方书面同意，甲方自行委托第三方维修导致的二次故障。####三、服务标准与质量承诺3.1响应时间（1）日常故障报修：甲方通过电话/微信/APP等方式报修后，乙方应在_______小时内响应（指电话沟通确认故障），_______小时内到达现场（市区范围，偏远地区双方协商）；（2）紧急故障（如轨道卡滞导致窗帘坠落、电机冒烟等）：甲方报修后，乙方应在_______小时内响应，_______小时内到达现场。3.2维修时限（1）一般故障（如轨道异物卡滞、遥控电池更换等）：现场维修完成时间不超过_______小时；（2）复杂故障（如电机更换、主板维修等）：需返厂维修的，乙方应在收到设备后_______个工作日内完成维修并送回；（3）零部件采购周期：如需采购特殊零部件，乙方应提前告知甲方预计到货时间，最长不超过_______个工作日（超出期限需书面说明原因并协商解决方案）。3.3质量保证（1）维修后的设备应恢复正常使用功能，符合国家及行业相关质量标准；（2）更换的零部件质保期：原厂零部件质保_______个月，兼容件质保_______个月（质保期自维修完成验收合格之日起计算）；（3）同一故障在质保期内出现非人为原因的再次损坏，乙方应免费重新维修。3.4验收标准（1）维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录（含故障原因、维修方案、更换零部件清单等）；（2）甲方现场验收设备运行情况（如轨道运行平稳、遥控/APP控制正常、无异响等），验收合格后签字确认；（3）若甲方对维修质量有异议，应在验收时提出，乙方应在_______小时内整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权要求乙方重新维修直至合格，或解除合同并要求乙方退还已支付费用。####四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）权利：-要求乙方按照合同约定提供服务，对服务质量进行监督；-对维修方案、更换零部件的规格及价格享有知情权；-因乙方原因导致设备损坏或维修延误的，有权要求乙方承担违约责任。（2）义务：-向乙方提供设备完整信息（型号、购买凭证、故障现象、历史维修记录等）；-为乙方提供必要的维修条件（如进入现场、提供电源等），并配合乙方开展维修工作；-按合同约定及时支付维修费用；-不得擅自修改设备结构或第三方软件，否则导致故障的，责任由甲方承担。4.2乙方权利与义务（1）权利：-按照合同约定收取维修服务费用；-因甲方原因（如未提供必要信息、现场障碍未清除等）导致维修延误或无法进行的，有权暂停服务并要求甲方承担相应损失；-对甲方设备进行检测后，如发现超出本合同服务范围的故障，有权提出有偿维修方案，甲方拒绝的，乙方不承担责任。（2）义务：-指派具备专业资质的维修人员提供服务，并遵守甲方的现场管理规定；-维修过程中应采取安全防护措施（如断电、防护垫等），避免对甲方财产造成损坏；-更换的零部件应为全新、未使用过的产品，并提供质保凭证；-保守甲方的商业秘密（如设备安装位置、使用场景、客户信息等），不得泄露给第三方；-维修完成后，清理现场垃圾，保持环境整洁。####五、费用及支付方式5.1费用构成维修费用包括人工费、零部件费、交通费等，具体标准如下：（1）人工费：_______元/小时（或按次收费，一般故障_______元/次，复杂故障_______元/次）；（2）零部件费：按实际更换零部件的采购价格收取（提供采购凭证），若为原厂配件，可加收_______%的管理费；（3）定期巡检费：包含在全年服务费内，不再额外收费；（4）紧急服务费：若在非工作时间（如节假日、夜间22:00-次日8:00）提供服务，可加收_______%的紧急服务费。5.2报价确认维修前，乙方应向甲方提供书面报价单（含人工费、零部件明细、费用总计），甲方确认后乙方方可开展维修工作；若甲方未在报价单发出后_______小时内回复，视为默认同意。5.3支付方式（1）支付账户：甲方账户名称：________________________开户行：________________________账号：________________________（2）支付期限：-按次维修：甲方验收合格后_______个工作日内支付；-包年服务：本合同签订后_______个工作日内支付全年服务费的_______%（即_______元），剩余_______%（即_______元）于_______年_______月_______日前支付。5.4发票乙方应在收到款项后_______个工作日内向甲方提供等额合法的发票（类型：□增值税普通发票□增值税专用发票）。####六、违约责任6.1乙方违约责任（1）未按时响应或维修：乙方未按本合同3.1条约定响应或到达现场的，每逾期1小时，按合同总金额的_______%支付违约金，最高不超过合同总金额的_______%；逾期超过_______日的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取的费用并支付合同总金额_______%的违约金。（2）维修质量问题：因乙方维修技术不当或更换零部件质量问题导致设备再次损坏或无法正常使用的，乙方应免费重新维修并赔偿甲方直接损失（如设备重置费、因设备停运导致的营业损失等，需提供证明）；若同一故障在质保期内出现3次以上非人为原因的再次损坏，甲方有权解除合同，乙方退还已支付费用并支付_______%违约金。（3）零部件虚假：乙方提供假冒伪劣零部件的，应按零部件费用的_______倍赔偿甲方，并支付合同总金额_______%的违约金。6.2甲方违约责任（1）未按时支付费用：甲方未按本合同5.3条约定支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的_______%支付违约金；逾期超过_______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。（2）未配合维修：因甲方未提供必要信息、清除现场障碍等导致维修延误的，延误时间不计入乙方响应时限，且甲方仍需支付全额费用；若导致设备损坏的，乙方不承担责任。6.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，受影响方应及时通知对方并提供证明，双方可协商延期履行或解除合同。####七、保密条款1.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、设备参数等）均负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。3.保密义务不因本合同的解除、终止而失效，保密期限为本合同终止后_______年。####八、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。####九、其他条款9.1合同期限本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。合同期满前_______日内，如双方无异议，可续签本合同。9.2合同变更与解除（1）本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除；（2）任何一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知解除合同；（3）合同解除后，乙方应在_______日内完成现场清理并退还甲方剩余费用（若有）。9.3通知与送达双方在本合同中填写的联系方式为有效送达地址，地址变更应提前_______日书面通知对方；涉及通知、催告等事项，以邮寄、邮件、微信（需确认对方已收到）等方式发送，即视为有效送达。9.4法律适用本合同适用中华人民共和国法律（不包括港澳