2025年智能窗帘维保服务合同协议

2025年智能窗帘维保服务合同协议合同编号：[]签约地点：[]签约日期：2025年[]月[]日甲方（委托方/业主方）：公司全称/个人姓名：[]法定代表人/授权代表：[]地址：[]联系方式：[]乙方（服务方/维保方）：公司全称：[]法定代表人：[]地址：[]联系方式：[]资质证书编号：[]鉴于：1.甲方拥有或管理一定数量的智能窗帘设备（以下简称“设备”），需专业的维保服务以确保其正常运行。2.乙方是具备相应技术能力和资质的专业智能窗帘维保服务提供商，愿意向甲方提供维保服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、公平互利的原则，经友好协商，就甲方设备在2025年度的维保服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1服务设备：设备名称：[例如：智能电动窗帘、智能遮阳帘等]品牌/型号：[如适用，可列出主要品牌型号或系列]数量：[具体数量，例如：XX套/XX平方米]安装位置：[具体区域或房间清单，详见甲方提供的设备清单及现场确认]1.2维保服务内容：1.2.1日常巡检与预防性维护：每月/每季度[具体频次，如“每季度一次”]进行现场巡检。检查设备运行状态（如电机噪音、运行平稳度、启停是否正常）。检查轨道、传动机构是否有松动、变形、堵塞等情况，并进行必要的清洁、润滑和紧固。检查控制面板、遥控器、APP连接及操作灵敏度。检查电源线路、插头、安全装置是否正常。清洁设备表面及易积尘部件。提供巡检报告，对发现的问题提出整改建议。1.2.2故障维修服务：对上述设备在正常运行过程中发生的故障，提供及时的维修服务。故障包括但不限于：电机故障、控制失灵、运行卡顿、噪音过大、窗帘布/纱帘损坏、轨道脱落、电源问题等。乙方应在接到甲方故障通知后[例如：2小时内]响应，[例如：24小时内（或工作日内）]到达现场进行排查与维修（特殊情况如不可抗力、特殊备件采购除外，需提前沟通）。对于重大故障，乙方应在[例如：48小时内]提出解决方案并告知甲方预计修复时间。1.2.3备件更换：乙方负责提供维修所需的原厂或同等质量、规格的备件。备件费用承担：[明确约定，例如：]a)在保修期内的免费备件（需明确保修期，通常为设备安装后1-2年，本合同为2025年维保，需明确设备原厂保修是否过期，以及维保期内哪些备件免费，哪些需付费）。b)超出保修期或因甲方人为损坏、不可抗力等导致的备件损坏，备件费用由甲方承担，乙方提供报价经甲方确认后更换。更换下来的旧备件[例如：归甲方所有/由乙方带走处理]。1.2.4软件升级与支持：乙方负责提供与设备配套的控制软件（如有）的日常技术支持。对于厂商发布的重大软件补丁或升级版本，乙方应[例如：免费提供升级服务/收取少量服务费，具体约定]。1.2.5技术咨询与培训：乙方为甲方提供设备日常使用、简单故障判断及保养方面的免费技术咨询。可根据甲方需求，提供[例如：每年一次]的免费操作人员基础培训。1.3服务exclutions（不包含的服务）：因甲方原因（如电源问题、装修破坏、不当使用、人为损坏、自然灾害等）导致的设备故障及损坏。设备主体结构（如窗帘盒、固定支架等）的维修或更换（除非该损坏是由乙方维保不当造成）。非乙方安装的设备的迁移、拆装。因房屋结构、装修设计导致的设备运行不畅（需事先评估并约定）。未经乙方书面确认，甲方自行或委托第三方对设备进行的改装、维修所产生的问题。因网络问题（如WiFi信号不稳定、断网）导致的智能控制功能异常（乙方仅负责设备本身及控制模块的维保，不负责网络基础设施的维保）。第二条服务标准与质量要求2.1响应时间：乙方应在甲方通过[约定通知方式，如电话、微信、邮件]发出故障通知后[例如：2小时内]予以响应，并明确告知预计到达现场时间。2.2到达现场时间：市区范围内[例如：4小时内]，郊区/偏远地区[例如：8小时内或双方约定时间内]到达现场（交通严重堵塞、极端天气等不可抗力除外，乙方应及时告知甲方）。2.3修复时限：一般故障应在到达现场后[例如：4小时内]修复；重大故障应在[例如：24-48小时内]修复或提供明确的解决方案和预计修复时间。若因特殊备件采购等原因需延长，乙方应提前与甲方沟通，征得甲方同意。2.4维修质量：修复后的设备应达到原厂设计标准或正常运行状态，确保运行平稳、噪音符合标准、控制准确。乙方应保证所提供的备件为合格产品，符合国家安全及质量标准。维修完成后，乙方应清理维修现场，并将旧备件（如有）交予甲方。2.5服务记录：每次服务（巡检、维修）后，乙方服务人员应填写《服务记录单》，详细记录服务时间、内容、发现问题、处理结果、更换备件等信息，经甲方人员签字确认后，双方各执一份（或乙方定期提供汇总报告）。2.6人员要求：乙方派驻的服务人员应具备相应的专业技能和资格证书，持有有效身份证件，着装规范，态度端正，遵守甲方的现场管理规定（如安全、保密等）。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：权利：有权要求乙方按照合同约定提供维保服务，并对服务质量进行监督。有权对乙方服务人员的违规行为提出批评和制止。在服务完成后，有权对服务结果进行验收。因乙方服务质量问题或延迟服务造成的损失，有权要求乙方承担相应的赔偿责任（需符合合同约定）。义务：为乙方提供必要的便利条件，如设备放置场地、电源接口、进入权限等。指定[姓名及联系方式]作为本合同的联系人，负责与乙方日常沟通、协调及服务确认事宜。按照合同约定及时足额支付维保服务费用。对设备进行日常必要的保管和正确使用，避免因人为因素造成损坏。在设备发生故障时，应及时通知乙方，并提供故障现象的初步描述。不得擅自修改设备结构或委托第三方进行维修，以免影响保修或造成不必要的损失。3.2乙方的权利与义务：权利：有权按照合同约定收取维保服务费用。对于甲方人为损坏、不可抗力等原因导致的设备故障及需更换的付费备件，有权要求甲方承担相应费用。若甲方未按时支付费用，乙方有权[例如：暂停服务/追究违约责任]。义务：按照合同约定的服务范围、内容、标准及时、保质、保量提供维保服务。配备合格的服务人员、工具和备件，确保服务能力。遵守甲方的现场管理规定（如安全操作、保密制度、工作时间等），如因乙方原因造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担赔偿责任。对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及甲方隐私负有保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后[例如：3年]内持续有效。建立完善的客户服务档案，记录每次服务情况。对于服务中发现的、非乙方责任但可能存在的重大安全隐患，应及时书面通知甲方。第四条服务期限4.1本合同维保服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.2服务期满前[例如：30日]内，如甲方需继续乙方提供维保服务，应双方另行协商签订维保合同。甲方未在期限内提出异议或未续签的，本合同到期自动终止，乙方有权停止相关维保服务。第五条服务费用与支付方式5.1维保服务总费用：人民币[大写金额]元整（¥[小写金额]元）。（注：此费用是否包含税金，以及税金种类和税率，应明确约定，例如：此为含税价格，增值税税率为X%，乙方提供X%增值税专用发票。）5.2费用构成：[可选，简要说明费用包含的服务内容，如：包含年度内所有巡检、故障人工费、XX元以内免费备件费等，不含XX元以上备件费及特殊耗材费]。5.3支付方式：甲方选择以下第[]种方式支付：方式一：一次性支付。合同签订后[例如：5个工作日]内，甲方向乙方支付全部维保服务费用。方式二：分期支付。例如：合同签订后支付[百分比]%，即[金额]元；服务期满[例如：3个月]且无重大服务质量问题后，支付剩余[百分比]%，即[金额]元。5.4支付账户：乙方开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称及支行]银行账号：[乙方银行账号]5.5发票：乙方在收到甲方款项后[例如：5个工作日]内，向甲方提供等额合法有效的[增值税专用发票/增值税普通发票]。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按合同约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付相当于合同总金额[例如：10%]的违约金。因甲方原因（如未提供必要配合、信息提供错误等）导致乙方无法正常提供服务或造成服务延误的，乙方不承担相应责任，因此产生的额外费用由甲方承担。6.2乙方违约责任：乙方未按合同约定响应、到达现场或修复故障的，每发生一次，应向甲方支付[例如：500元]的违约金（若该延误直接造成甲方重大损失的，甲方可另行主张赔偿，违约金总额不超过合同总金额的20%）。因乙方服务质量问题（如维修后短期内再次出现相同故障、备件质量问题等）导致设备无法正常运行，乙方应在甲方通知后[例如：24小时内]免费重新维修。若因此造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任（需甲方提供损失证明）。乙方服务人员违反甲方规定或操作不当造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或隐私的，应向甲方支付[例如：合同总金额的20%]作为违约金，并赔偿因此造成的全部损失。6.3任何一方单方面无故解除合同的，应向对方支付相当于合同总金额[例如：20%]的违约金。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可预见、不能避免并不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在事件发生后[例如：15日]内及时通知对方，并提供相关证明。7.2遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复履行合同义务。第八条合同的变更、解除与终止8.1变更：本合同履行过程中，如需变更合同内容，须经双方协商一致并签订书面补充协议。8.2解除：除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[例如：30日]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如第六条所述）。因一方违约致使合同目的不能实现的，守约方有权书面通知解除合同。8.3终止：本合同在下列情况下终止：合同期限届满，双方未续签；双方协商一致终止；一方破产、解散或被依法吊销营业执照；因不可抗力导致合同无法履行。8.4合同终止后，乙方应在[例如：15日]内结清所有费用，并归还甲方提供的所有资料、物品。甲方应结清乙方已提供服务但未支付的费用。第九条争议解决9.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，按下列第[]种方式解决：(一)提交[仲裁委员会名称，按申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。](二)依法向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院起诉。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他部分。第十条通知与送达10.1本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、联系方式进行送达。10.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[例如：7日]书面通知对方，否则按原地址送达的仍视为有效送达。第十一条其他11.1完整性：本合同构成双方就本协议事项达成的完整协议，取代所有先前口头或书面的约定、谅解和沟通。11.2可分割性：如本合同任何条款被认定为无效、违法或不可执行