2025年智能电网服务协议

2025年智能电网服务协议甲方（供电企业）：[供电企业法定全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[供电企业注册地址]统一社会信用代码：[供电企业统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[用户法定全称或自然人姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名](如适用)注册地址/住所：[用户注册地址/住所]统一社会信用代码/身份证号：[用户统一社会信用代码/身份证号]鉴于甲方是依法注册成立并拥有合法供电资质的企业，拥有先进的智能电网服务能力和设施；乙方希望接入并使用甲方的智能电网服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电力法》及其他相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条协议背景与目的双方基于发展智能电网、提升能源利用效率、促进可再生能源发展及改善供电服务质量的目的，签订本协议，明确双方在智能电网服务关系中的权利与义务。第二条服务范围与内容1.2.1甲方向乙方提供以下智能电网服务：(1)基础电力供应服务：按照国家电网标准和本协议约定，向乙方供电，电压等级为[电压等级]，单相/三相[选择]，最大需量/总容量为[容量]千瓦/千伏安。(2)智能计量服务：为乙方安装、维护智能电表，提供远程自动抄表、多费率计量、实时/准实时用电数据查询服务。(3)用电信息交互平台服务：乙方通过甲方提供的或授权的智能电网用户服务门户网站/移动应用程序，访问本人的用电信息、费率信息、账单信息，并按平台规定进行相关操作。(4)网络基础设施服务：保障乙方所在区域的智能电网通信网络（如电力线载波、微电网等）的接入和使用，确保符合国家及行业相关技术规范。(5)数据分析服务：在遵守法律法规及保密义务的前提下，基于乙方授权或协议约定的用电数据，为乙方提供能耗分析、负荷预测、节能建议等增值服务。(6)需求响应管理服务：在甲方组织需求响应活动时，通知乙方参与规则及激励方案，并根据乙方响应情况执行相应的电价调整或提供经济补偿。(7)新能源接入服务：为乙方接入并运行分布式发电设备（如光伏、储能等）提供必要的业务指导和技术支持，包括但不限于并网流程指导、运行数据监测（依据法律法规及双方约定）。(8)故障响应与处理服务：根据国家及行业规定，对乙方所在区域的供电故障进行快速响应和处理，并告知相关信息。第三条服务标准与质量1.3.1甲方承诺向乙方提供符合国家及行业标准的电力服务，具体标准如下：(1)供电可靠性：年供电可靠率不低于[百分比]%。(2)电压质量：用户受端电压偏差不超过标称电压的±[百分比]%；频率偏差不超过±[数值].[小数位数]赫兹。(3)智能计量数据：数据采集准确率不低于[百分比]%，数据传输及时性满足[具体要求]。(4)服务响应：对于乙方的咨询、投诉，甲方的平均首次响应时间不超过[小时]小时。(5)系统安全：采取必要的技术措施保障智能电网系统及传输数据的安全，防止未经授权的访问、篡改和泄露，符合国家网络安全等级保护要求。第四条费用与支付1.4.1乙方按月/季/年缴纳电费。电费构成包括：基本电费、电量电费（可能包含分时电价、实时电价、阶梯电价等）、[其他费用，如容量电费、环境电费等]。1.4.2乙方应于每月[日期]前向甲方支付上一个计量周期的电费。支付方式包括[具体支付方式，如银行转账、线上支付等]。1.4.3甲方有权根据国家政策和市场情况调整电价，调整方案需符合相关规定并提前[期限]通知乙方。1.4.4因乙方参与需求响应等特殊服务，可能产生额外的服务费用或享受相应的电费优惠，具体标准按照甲方公布的相关规则执行。1.4.5乙方逾期支付电费，应按日支付逾期金额[百分比]%的违约金，逾期超过[天数]天，甲方有权依据相关法律法规暂停供电。第五条智能电网技术与系统1.5.1双方同意，本协议项下的智能电网服务依赖于甲方的智能电网基础设施和系统，包括但不限于AMI系统、DMS系统等。1.5.2甲方负责保障其智能电网系统的正常运行和维护，并对系统软硬件的更新升级负责。1.5.3涉及乙方侧的智能设备（如智能电表、家庭能源管理系统等）：(1)所有权的归属为[甲方/乙方/双方按比例]。(2)安装、维护、更换责任由[甲方/乙方]承担。(3)乙方应配合甲方进行必要的设备安装、检查和调试，并确保其自备智能设备的合规性和安全性，不得影响电网安全稳定运行。第六条数据隐私与安全1.6.1双方承诺对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密以及乙方的个人信息（包括用电信息）承担保密义务。1.6.2甲方应建立完善的数据安全管理制度和技术防护措施，确保乙方个人信息和用电数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方提供乙方的个人信息，法律法规另有规定的除外。1.6.3乙方有义务妥善保管其用户名、密码等账户信息，并对通过其账户进行的操作负责。如因乙方原因导致信息泄露或安全事件，乙方应承担相应责任。1.6.4双方均应遵守国家有关数据保护、个人信息保护的法律、法规和标准，如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。第七条用户参与机制1.7.1甲方根据需要组织需求响应、虚拟电厂参与等项目，并提前发布项目规则和激励方案。1.7.2乙方有权根据自身情况选择是否参与需求响应等项目，并按照甲方规则履行承诺。1.7.3甲方应向乙方清晰告知参与项目的流程、资格条件、激励措施及退出机制。1.7.4乙方的参与行为应遵守国家法律法规及甲方规定，不得损害电网安全和社会公共利益。第八条责任与免责1.8.1甲方因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致无法履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。1.8.2因国家政策调整、电力市场波动、电网特殊运行方式等原因，导致本协议约定服务标准暂时无法达成的，甲方不承担违约责任，但应尽可能减少对乙方的影响，并及时沟通说明。1.8.3因乙方原因（如设备故障、违规操作、信息泄露等）导致智能电网系统受损、他人利益受损或电网安全风险增加的，由乙方承担相应责任。1.8.4任何一方因第三方原因导致的责任，由该第三方承担，另一方不承担责任，但应积极协助对方处理。第九条协议期限与终止1.9.1本协议有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。1.9.2协议期满前[期限]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。1.9.3任何一方可在协议有效期内提前[期限]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止的，双方应结清所有未付款项，处理智能电网设施及数据的交接事宜。1.9.4出现以下情况，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[期限]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)乙方丧失履约能力的。第十条争议解决1.10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。1.10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：(1)向[仲裁委员会名称]申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条适用法律与不可抗力1.11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.11.2本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十二条通知与送达1.12.1双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）或发送至电子邮箱/传真（以成功发送后视为送达）。1.12.2任何一方变更联系方式，应提前[期限]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十三条保密条款1.13.1除本协议另有约定或法律规定外，双方应对本协议内容、以及因履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、用户数据等承担无限期保密义务。1.13.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但为履行本协议或法律法规要求所必需的除外。第十四条完整协议与修订1.14.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。1.14.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十五条其他1.15.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具