2025年智能分拣系统服务合同

2025年智能分拣系统服务合同合同编号：FPS-2025-XXX签订日期：2024年XX月XX日签订地点：XX市XX区###甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________###乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________###鉴于条款1.甲方为提升物流/仓储分拣效率，拟引入智能分拣系统服务，需乙方提供系统设计、设备供应、安装调试、技术支持及维护等一体化服务。2.乙方具备智能分拣系统的研发、生产及服务能力，同意按照本合同约定向甲方提供符合要求的服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议。###服务内容与范围####4.1系统概述乙方为甲方提供一套基于人工智能与物联网技术的智能分拣系统，包含硬件设备、软件系统及相关服务，实现甲方指定场景（如：仓库分拣中心、快递中转场）的包裹/货物自动化分拣，支持多品类、多规格物品的高效识别与分拣。####4.2硬件设备清单及规格（1）智能分拣机：型号FPS-2025-A型，数量XX台，技术参数包括分拣速度≥10000件/小时，承载重量≤30kg/件，含输送线；（2）视觉识别传感器：型号VISION-2025-HD，数量XX套，技术参数包括识别精度≥99.5%，支持条码/RFID/图像识别，含光源及镜头；（3）控制系统主机：型号CONTROLLER-2025-S，数量XX台，技术参数包括处理器≥Inteli7，内存≥32GB，冗余电源，含机柜；（4）异常处理装置：型号REJECT-2025-A，数量XX套，技术参数包括自动剔除异常包裹，响应时间≤0.5秒；（5）其他辅助设备：包括电源、线缆、支架等一批，符合国家电气安全标准。####4.3软件系统及功能乙方提供的软件系统包括但不限于以下模块：（1）分拣算法模块：基于深度学习的物品识别算法，支持动态更新品类库（新增品类响应时间≤24小时）；（2）订单管理模块：对接甲方现有ERP/WMS系统，支持订单导入、分拣规则自定义（如按目的地、重量、品类分拣）；（3）实时监控模块：可视化界面，实时显示分拣效率、设备状态、异常报警（如卡件、识别失败），支持数据导出；（4）统计分析模块：生成日报/周报/月报，分析分拣瓶颈，提供优化建议；（5）系统维护模块：远程诊断与升级功能，支持故障预警。####4.4服务范围乙方服务范围包括：（1）系统设计：根据甲方场地布局及需求，提供分拣系统方案设计（含平面布局图、设备安装图）；（2）设备供应：按本合同4.2条清单供应硬件设备，确保设备为全新、未使用产品；（3）安装调试：负责现场设备安装、线路铺设、系统联调，确保符合甲方场地环境要求；（4）人员培训：为甲方操作及维护人员提供培训（不少于3次，每次≥8课时），内容包括系统操作、日常维护、简单故障排查；（5）技术支持：提供7×24小时电话/远程支持，4小时内响应现场故障需求（甲方所在地市区内）；（6）维护服务：质保期内免费提供设备维修、零部件更换（非人为损坏），质保期外提供有偿维护服务。####4.5服务标准（1）分拣准确率：≥99.5%（以甲方实际验收数据为准）；（2）分拣效率：峰值处理能力≥10000件/小时，平均处理能力≥8000件/小时；（3）系统稳定性：月无故障运行时间≥99.9%；（4）数据对接：与甲方ERP/WMS系统对接响应时间≤2秒，数据传输准确率≥99.99%；（5）故障修复：一般故障（如软件bug、传感器校准）≤4小时内解决，重大故障（如硬件损坏）≤24小时内恢复运行。###服务期限1.本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____年。2.乙方应在本合同签订后____日内完成系统设计并提交甲方确认；设计确认后____日内完成设备到场；设备到场后____日内完成安装调试并进入试运行。3.试运行期：系统安装调试完成后，进入____日试运行期。试运行期间分拣准确率、效率等指标未达本合同4.5条标准的，乙方应在____日内完成整改，试运行期相应顺延。###费用及支付方式####6.1费用构成及总金额本合同总金额为人民币（大写）：________________________（¥______），含：（1）硬件设备费：¥______；（2）软件系统费（含授权费）：¥______；（3）安装调试费：¥______；（4）人员培训费：¥______；（5）年度维护费（第1-3年）：¥______/年（自最终验收合格之日起计算）。####6.2支付条件与时间（1）预付款：本合同签订后____日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%，即¥______；（2）到货款：乙方按合同4.2条清单将设备运至甲方指定地点，并经甲方清点验收合格后____日内，甲方向乙方支付合同总金额的40%，即¥______；（3）验收款：系统试运行期满，达到本合同4.5条服务标准，最终验收合格后____日内，甲方向乙方支付合同总金额的25%，即¥______；（4）质保金：合同总金额的5%，即¥______，于质保期满（最终验收合格后____年）且无质量问题后____日内支付。####6.3发票与账户乙方应在每笔款项支付前____个工作日内，向甲方开具符合甲方要求的增值税专用发票，发票内容为“智能分拣系统服务费”。甲方付款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________###验收标准与流程####7.1阶段验收（1）设计验收：乙方提交系统设计方案后，甲方应在____日内审核确认，逾期未提出异议视为确认。（2）到货验收：设备到场后，甲乙双方共同清点数量、核对型号规格，确认无误后签署《设备到货验收单》。####7.2最终验收（1）试运行期满后，乙方向甲方提交《验收申请报告》，甲方应在____日内组织验收，验收内容包括：①硬件设备数量、型号与合同一致；②软件系统功能符合本合同4.3条要求；③分拣准确率、效率等指标达到本合同4.5条标准；④与甲方现有系统对接正常。（2）验收合格后，双方签署《最终验收合格证书》；验收不合格的，乙方应在____日内整改并重新申请验收，验收合格前乙方不得要求支付验收款。####7.3验收不合格处理若整改后仍无法达到验收标准，甲方有权解除合同，乙方应在____日内退还甲方已支付款项（不含预付款中乙方已发生的合理成本），并按合同总金额的20%支付违约金。###双方权利与义务####8.1甲方权利与义务（1）权利：①对乙方设计方案、服务质量进行监督，提出合理修改意见；②按合同约定支付费用；③在质保期内享受免费维护服务。（2）义务：①提供符合安装条件的场地（含电源、网络接口、运输通道等），并承担场地改造费用（如需）；②配合乙方进行设备安装、调试及培训工作，提供必要的技术资料（如ERP/WMS系统接口文档）；③妥善使用乙方提供的系统及设备，因甲方原因造成设备损坏的，乙方有权要求赔偿。####8.2乙方权利与义务（1）权利：①按合同约定收取服务费用；②甲方未按时支付款项的，有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期违约金。（2）义务：①按合同约定提供符合要求的系统、设备及服务，确保服务质量；②对甲方提供的商业秘密（如运营数据、客户信息）严格保密；③质保期内提供免费维护服务，质保期外提供终身成本价维修服务；④系统运行所需软件升级（如算法优化、安全补丁）免费提供（质保期内）。###知识产权1.乙方提供的智能分拣系统硬件设备的所有权自甲方付清全款后转移给甲方；软件系统的著作权、专利权等知识产权归乙方所有，甲方仅在合同范围内享有使用权。2.未经乙方书面许可，甲方不得对乙方软件进行反向工程、复制、修改或向第三方转让。3.甲方提供的定制化需求（如特殊分拣规则）所形成的衍生知识产权，双方另行约定归属；无约定的，归甲方所有，乙方有权在同类服务中匿名化使用。###数据安全与保密1.保密信息范围：包括但不限于甲方的客户信息、运营数据、技术资料、本合同内容及双方在合作中知悉的商业秘密，以及乙方的技术方案、软件代码、成本信息等。2.保密期限：保密义务持续有效，至本合同终止后____年止。3.违约责任：任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。###违约责任1.乙方违约：（1）逾期交付系统或服务的，每逾期一日，按合同总金额的0.05%支付违约金，逾期超过____日的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付款项并支付合同总金额20%的违约金；（2）服务质量未达合同标准的，甲方有权要求乙方限期整改，整改期间乙方不得收取相关阶段费用；因质量问题导致甲方损失的，乙方应全额赔偿。2.甲方违约：（1）逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权暂停提供服务；（2）因甲方原因（如场地不具备条件、未提供必要资料）导致系统无法按时运行的，责任由甲方承担，乙方服务期限相应顺延。###不可抗力1.因地震、台风、战争、疫情等不可抗力事件导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明文件，双方协商部分或全部免除责任。2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同，若继续履行，受影响方应采取合理措施减少损失。###合同变更、解除与终止1.变更：本合同内容变更需经双方协商一致并签署书面补充协议。2.解除：（1）一方严重违约，经催告后____日内未纠正的，另一方有权解除合同；（2）因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。3.终止：合同期满、双方权利义务履行完毕或解除后自动终止。终止后，乙方应退还甲方剩余款项（如有），甲方应返还乙方提供的保密资料。###争议解决因本合同引起的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###通知与送达1.双方确认本合同首部列明的地址、联系方式为有效送达地址，若变更应提前____日书面通知对方。2