博物馆讲解服务协议书

博物馆讲解服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国北京国家博物馆（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市东城区东长安街16号。

甲方法定代表人/负责人：张三（文化部博物馆管理局局长）。

甲方联系方式办公电话），beijingmuseum@（官方邮箱）。

甲方作为国家一级博物馆，拥有丰富的历史文物和文化遗产资源，致力于通过专业的讲解服务提升公众对博物馆藏品的认知与理解。基于提升公众教育服务质量和保障讲解服务质量的需求，甲方经研究决定，拟委托专业讲解服务提供商为参观者提供高质量的讲解服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京文博文化传播有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街2号。

乙方法定代表人/负责人：李四（总经理）。

乙方联系方式办公电话），info@（官方邮箱）。

乙方是一家专注于博物馆、美术馆、历史遗迹等文化场馆专业讲解服务的综合性文化传播机构，拥有多年的行业经验和专业的讲解团队。乙方凭借其专业的讲解人员、标准化的服务流程以及丰富的讲解内容资源，在业内享有良好声誉。为进一步拓展服务范围，提升服务质量，乙方愿意根据甲方的需求，提供专业的博物馆讲解服务。

双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供博物馆讲解服务的相关事宜达成一致，特制定本协议。本协议的签订背景为甲方为满足日益增长的公众参观需求，提升博物馆的教育功能，而乙方具备提供专业讲解服务的能力和资质，双方合作旨在通过优质服务增强博物馆的参观体验，促进文化普及与传播。

本协议的签订与履行，将有助于甲方完善讲解服务体系，优化参观者体验，同时为乙方提供稳定的业务合作机会，实现双方的互利共赢。双方均确认已充分了解本协议的内容，并愿意严格遵守协议约定的各项条款，共同推动博物馆讲解服务事业的发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供博物馆讲解服务的具体内容、标准及双方责任，确保乙方能够根据甲方的需求，提供专业、规范、高质量的讲解服务，提升博物馆的公众教育功能和参观者满意度。本协议涉及的具体内容包括：讲解服务的具体时间段、讲解内容、讲解人员资质、服务标准、费用结算、违约责任及争议解决方式等。通过本协议的签订与履行，甲方将获得稳定、优质的讲解服务支持，乙方则获得相应的服务报酬，双方共同致力于推动博物馆文化教育事业的发展。

第二条定义

在本协议中，除非另有约定，下列术语具有以下含义：

1.“博物馆讲解服务”是指乙方指派具备相应资质的讲解人员，在甲方指定的博物馆内，向参观者提供关于展品、历史、文化等方面的讲解服务。

2.“讲解人员”是指经乙方选拔、培训并考核合格，能够独立承担博物馆讲解任务的专业人员。

3.“服务标准”是指乙方提供讲解服务时应当遵循的质量要求，包括讲解内容的准确性、讲解语言的规范性、讲解态度的友好性等。

4.“服务费用”是指乙方因提供博物馆讲解服务而应向甲方收取的费用。

5.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、规范的博物馆讲解服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估。

（2）甲方有权根据自身需求，向乙方提出讲解服务的具体要求，包括讲解时间段、讲解内容、讲解人员数量等，乙方应予以配合。

（3）甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并确保支付方式的畅通。

（4）甲方应提供必要的场地支持和设备支持，包括讲解人员的工作空间、讲解设备的使用等，确保乙方能够顺利开展服务。

（5）甲方应保护乙方的合法权益，不得泄露乙方的商业秘密或侵犯乙方的知识产权。

（6）甲方应按时提供讲解服务的相关资料，包括展品信息、讲解提纲等，确保乙方能够提前做好准备工作。

（7）甲方应配合乙方处理突发事件，共同维护博物馆的安全和秩序。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方应组建专业的讲解团队，并指派具备相应资质的讲解人员承担博物馆讲解任务。讲解人员应具备良好的专业知识、语言表达能力和服务态度。

（3）乙方应严格按照甲方的要求提供讲解服务，确保讲解内容的准确性、讲解语言的规范性、讲解态度的友好性。讲解人员应熟悉博物馆的陈列布局和展品信息，能够根据参观者的需求提供个性化的讲解服务。

（4）乙方应建立健全的服务管理制度，对讲解人员进行定期培训和考核，确保讲解服务的质量和稳定性。乙方应建立讲解人员的档案，记录其工作表现和服务评价，作为绩效考核的依据。

（5）乙方应配备必要的讲解设备，包括麦克风、音响等，并确保设备的正常运行。讲解设备的使用应符合博物馆的规定，不得损坏或滥用。

（6）乙方应遵守博物馆的规章制度，维护博物馆的安全和秩序。讲解人员应服从甲方的管理，不得从事与讲解服务无关的活动。

（7）乙方应保护甲方的合法权益，不得泄露甲方的商业秘密或侵犯甲方的知识产权。讲解人员应遵守职业道德，不得私自向参观者推销商品或从事其他不正当活动。

（8）乙方应建立客户服务体系，收集参观者的意见和建议，并及时反馈给甲方。乙方应根据甲方的反馈意见，不断改进讲解服务的质量和水平。

（9）乙方应配合甲方处理突发事件，如讲解人员突然生病或设备故障等，应及时调整讲解计划并通知甲方，确保参观者的利益不受影响。

（10）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，履行相关的社会责任，积极参与博物馆的文化教育活动，推动文化事业的繁荣发展。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意按照本协议约定的服务范围和标准，向乙方支付博物馆讲解服务费用。具体费用标准如下：乙方提供每场次讲解服务，甲方应支付人民币叁仟元整（¥3,000.00）。若甲方需要增加讲解场次或提升讲解服务的特殊要求（如增加讲解人员数量、提供定制化讲解内容等），双方应另行协商确定费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在每次服务结束后十日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3.银行账户信息：乙方指定的银行账户信息如下：

开户名称：北京文博文化传播有限公司

开户银行：中国工商银行北京海淀支行

银行账号：6222020100112345678

4.支付时间：甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后，按照本协议约定的时间节点支付服务费用。如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。

5.费用调整：如遇国家政策调整、市场行情变化等因素导致服务成本发生重大变化，双方应友好协商调整服务费用。若协商不成，任何一方均有权解除协议，但应提前三十日书面通知对方。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自2024年1月1日至2025年12月31日止。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前一个月书面协商续签事宜。

2.服务期限：乙方提供博物馆讲解服务的具体时间段为每周一至周五的上午9:00至下午5:00，下午服务时间为每周二、四下午2:00至5:00。如甲方需要增加或调整服务时间段，应提前一周书面通知乙方，双方协商一致后可进行调整。

3.首次服务：乙方应在协议生效后三日内完成首次讲解人员的派驻工作，并开始提供讲解服务。甲方应配合乙方完成讲解人员的初步培训和工作交接。

4.年度计划：双方应在每年年初共同制定年度讲解服务计划，明确服务目标、服务内容、人员安排等，并作为本协议的附件。年度计划应至少提前三个月确定，并报双方确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。

（2）甲方单方面减少或取消已预订的讲解服务，应向乙方支付相当于该场次费用百分之五十的违约金。如因此给乙方造成额外损失（如人员空等、设备闲置等），甲方应予以赔偿。

（3）甲方未按约定提供必要的工作条件或配合乙方开展工作的，乙方有权要求甲方限期整改。逾期未整改或整改不符合要求的，乙方有权暂停服务，由此产生的后果由甲方承担。

（4）甲方泄露乙方商业秘密或侵犯乙方知识产权的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供讲解服务的，每发生一次，应向甲方支付相当于该场次费用百分之二十的违约金。连续发生三次以上，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿损失。

（2）乙方指派的讲解人员不符合本协议约定的资质要求或服务质量不达标的，甲方有权要求乙方立即更换讲解人员。如因此影响甲方声誉或造成其他损失，乙方应承担赔偿责任。

（3）乙方讲解人员违反博物馆规章制度或损害甲方利益的，甲方有权要求乙方立即停止该人员的服务，并支付相当于该场次费用百分之三十的违约金。情节严重的，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。

（4）乙方未按时提供合法有效发票的，甲方有权拒绝支付相关费用，并要求乙方限期补交。逾期未补交的，每逾期一日，乙方应按未付款项的千分之一向甲方支付违约金。

（5）乙方泄露甲方商业秘密或侵犯甲方知识产权的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。

3.解除协议的后果：任何一方单方面解除本协议，应向对方支付相当于本协议总金额百分之二十的违约金。如因此给对方造成额外损失，违约方应予以赔偿。

4.不可抗力条款的适用：如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除协议或部分免除责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通讯中断等。不可抗力事件应发生在本协议签订后，且其影响应持续足够时间，以致于妨碍或延迟任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供书面证明文件。通知应在合理期限内发出，证明文件应在合理期限内提供。如未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。如不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权解除协议，但应提前六十日书面通知对方。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着公平合理的原则，通过友好协商的方式解决相关事宜。双方应积极配合，采取必要的措施减少不可抗力事件造成的损失。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以政府机关、权威机构或公证机构出具的书面证明文件为依据。如双方对不可抗力事件的认定存在争议，应提交第三方机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先本着友好协商的原则，通过双方代表之间的沟通和谈判解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，力求在mutuallyacceptable的基础上达成一致意见。

2.协商不成处理：如双方通过友好协商未能解决争议，应在协商失败后十日内，将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。双方应积极配合法院的审判工作，提供相关证据材料。

3.诉讼程序：在诉讼过程中，双方应遵守我国的法律法规和诉讼程序，尊重法院的权威。任何一方不得采取任何干扰诉讼程序的行为，如诽谤、恐吓、威胁等。胜诉方应承担败诉方的诉讼费用，除非双方另有约定。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律的约束。

5.争议解决期限：双方同意，自提交诉讼之日起，法院应在六个月内作出一审判决。如法院未能按时作出判决，双方均有权申请法院进行强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后第五日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议，任何未经对方书面同意的修改均无效。

3.协议终止：除本协议另有约定外，双方在任何时候均可以通过书面通知对方的方式终止本协议。协议终止后，双方应结清所有未了事宜，包括但不限于费用结算、资料返还等。乙方应在协议终止后十日内撤离博物馆内的所有设备和工作人员，并配合甲方完成工作交接。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等予以严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年内。

5.不可分割性：本协议的各条款应被视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律的约束。

7.未成年人：任何一方不得利用本协议从事任