家庭医生签署服务协议书

家庭医生签署服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX健康科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区健康路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式工作电话）个人手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家庭医生服务集团有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区医疗大道66号XX医疗服务中心

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式工作电话）个人手机）

协议简介：

鉴于甲方为提升员工健康管理水平、优化医疗服务体验，寻求长期、稳定的家庭医生服务；

鉴于乙方作为专业家庭医生服务提供商，具备丰富的医疗资源和专业的服务团队，能够为甲方提供全面、个性化的家庭医生服务；

基于双方平等自愿、协商一致的原则，甲方委托乙方为其指定范围内的员工或个人提供家庭医生服务，双方经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，保障家庭医生服务的顺利开展，促进甲方员工或个人的健康管理水平提升，同时维护乙方的合法权益。协议内容涉及服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款，均以本协议正文及附件为准，任何一方均应严格遵守。双方均确认已充分了解本协议的全部内容，并自愿签署本协议，以资共同遵守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供家庭医生服务的具体内容、标准及双方的权利义务，旨在通过乙方的专业服务，提升甲方指定服务对象（以下简称“服务对象”）的健康管理水平和医疗服务效率。本协议涉及的协议目的与范围具体包括但不限于以下内容：乙方根据甲方需求及服务对象实际情况，提供包括健康咨询、疾病预防、健康管理、慢病跟踪、急救响应、健康档案建立与维护等在内的家庭医生服务。服务范围覆盖甲方指定的办公区域及服务对象日常活动的主要场所，服务时间根据甲方需求可约定为工作日特定时段或全天候服务。乙方需确保服务内容符合国家及地方医疗法规要求，并按照约定的服务标准执行，同时保障服务对象的隐私权和知情权。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方需积极配合甲方的监督工作，并根据甲方反馈及时优化服务方案。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：家庭医生服务，指乙方为服务对象提供的以健康管理为核心，结合疾病预防、诊疗建议、健康咨询等内容的综合性医疗保健服务；服务对象，指甲方根据本协议约定，授权乙方提供家庭医生服务的个人或群体；服务标准，指乙方提供家庭医生服务时应遵循的技术规范、服务流程和质量要求；健康档案，指乙方为服务对象建立的，记录其健康信息、服务记录及健康建议的综合性文件；违约责任，指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任；不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力和义务包括但不限于以下内容：

（1）甲方有权根据自身需求，向乙方提出家庭医生服务的具体要求，包括服务对象范围、服务内容、服务时间等，并有权要求乙方提供符合行业标准的服务方案。

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，包括服务质量、服务态度、响应速度等方面，并有权根据评估结果提出改进建议。

（3）甲方有权要求乙方对其提供的家庭医生服务进行保密，保护服务对象的隐私权，未经乙方同意，甲方不得将乙方的服务内容和服务对象信息泄露给第三方。

（4）甲方应按照本协议约定，按时足额支付家庭医生服务费用，如有特殊情况需调整服务内容或费用，应提前与乙方协商一致。

（5）甲方应配合乙方开展家庭医生服务，提供必要的支持和服务对象的信息，确保服务对象能够充分享受乙方提供的家庭医生服务。

（6）甲方应遵守国家及地方相关法律法规，不得利用乙方提供的家庭医生服务从事违法活动，如发现服务对象有违法活动，应及时制止并报告有关部门。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力和义务包括但不限于以下内容：

（1）乙方有权按照本协议约定，向甲方提供服务对象的家庭医生服务，并有权要求甲方提供必要的服务对象信息和服务环境。

（2）乙方应按照本协议约定的服务范围和服务标准，为服务对象提供全面、专业的家庭医生服务，包括健康咨询、疾病预防、健康管理、慢病跟踪、急救响应、健康档案建立与维护等。

（3）乙方应确保其提供的家庭医生服务符合国家及地方医疗法规要求，并遵循医疗伦理和职业道德，保护服务对象的隐私权和知情权。

（4）乙方有权要求甲方按照本协议约定，按时足额支付家庭医生服务费用，如甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息或采取其他补救措施。

（5）乙方应建立完善的家庭医生服务管理体系，包括服务流程、质量控制、风险防范等，确保服务对象能够享受到高质量的家庭医生服务。

（6）乙方应配备专业的家庭医生服务团队，包括医生、护士、健康管理师等，确保服务团队具备丰富的医疗经验和专业的服务能力。

（7）乙方应定期对家庭医生服务团队进行培训和考核，提升服务团队的专业水平和服务质量，并根据服务对象的需求和服务反馈，不断优化服务方案。

（8）乙方应建立服务对象健康档案，详细记录服务对象的健康信息、服务记录及健康建议，并确保健康档案的安全性和完整性。

（9）乙方应积极配合甲方的监督和评估工作，及时响应甲方的改进建议，并根据协议约定，承担相应的违约责任。

（10）乙方应遵守国家及地方相关法律法规，不得利用家庭医生服务从事违法活动，如发现服务对象有违法活动，应及时制止并报告有关部门。同时，乙方应建立完善的风险防范机制，预防和控制家庭医生服务过程中可能出现的医疗风险和法律责任。

第四条价格与支付条件

家庭医生服务的价格根据服务对象数量、服务内容、服务层级等因素综合确定。具体价格标准由双方在协议附件中详细列明。甲方应根据协议约定及乙方提供的服务清单，按时足额支付服务费用。支付方式包括银行转账、支票等，具体方式由双方协商确定。甲方应于每月结束后10个工作日内，向乙方支付当月的服务费用。逾期支付部分，甲方应按日向乙方支付逾期付款金额千分之零点五的违约金。乙方有权在支付发生重大逾期时，暂停向甲方提供服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。双方应确保支付过程中涉及的资金安全与保密。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。协议有效期内，双方应严格履行各自义务。乙方应自本协议生效之日起，在协议约定的服务范围内开始提供家庭医生服务。服务期限根据甲方需求可灵活调整，但调整内容需经双方书面确认。如遇特殊情况需提前终止协议，应提前60天书面通知对方，并按协议约定处理相关事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按时足额支付服务费用的，除按第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失。逾期超过30天的，乙方有权向甲方收取相当于一个月服务费两倍的违约金，作为对乙方前期投入的补偿。

（2）甲方擅自变更服务对象范围或增加服务内容的，应承担由此增加的费用，并按变更金额的20%向乙方支付违约金。如变更内容影响协议整体履行，乙方有权拒绝执行并解除协议。

（3）甲方违反保密义务，泄露乙方或服务对象信息的，应立即停止违约行为，并按泄露信息造成的影响程度，向乙方支付5万元至50万元人民币的违约金。如造成严重后果或经济损失，还应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准的，甲方有权要求乙方限期整改。整改期满仍未达标的，甲方有权按未达标服务时长的50%扣减相应服务费用，并要求乙方支付相当于当月服务费20%的违约金。

（2）乙方泄露服务对象健康隐私信息的，应立即停止违约行为，并按泄露信息造成的影响程度，向服务对象支付10万元至100万元人民币的违约金，并承担全部赔偿责任。情节严重的，乙方还应承担相应的法律责任。

（3）乙方擅自终止协议或无故拒绝提供服务的，应向甲方支付相当于剩余服务费50%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。甲方有权要求乙方继续履行协议或解除协议并要求赔偿。

（4）乙方服务团队出现重大过失，导致服务对象健康受损的，乙方应承担全部医疗赔偿责任，并按受损程度向甲方支付10万元至100万元人民币的违约金。如违约行为构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

3.违约金的限制

双方约定的违约金总额不得超过协议总价款的30%。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额部分。任何一方违约时，守约方均有权要求违约方采取补救措施，并有权解除协议。

4.不可抗力导致的违约

如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整协议内容或解除协议，并互相配合处理善后事宜。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、征收、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起，对协议履行造成实质性影响。

2.不可抗力的影响：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但受影响方应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，以便对方核实。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除条件：不可抗力事件发生后，如受影响方在合理期限内（一般为30天）仍无法克服不可抗力影响，则视为不可抗力事件持续存在，双方应就此协商解决协议后续事宜。受影响方应采取积极措施减少不可抗力事件造成的损失，并应在事件消除后立即恢复协议履行。因不可抗力事件导致的协议履行延迟或解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务情况结算。

4.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明包括但不限于政府公告、官方报告、新闻报道、公证文书、第三方机构证明等。双方均有义务妥善保管相关证明文件，并在争议发生时提供给对方。如一方无法提供有效证明，应承担相应的举证责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行，并尽量在协议签订地或服务对象所在地达成一致意见。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并积极寻求解决方案。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解费用由双方协商承担或按调解机构规定支付。

3.仲裁解决：如调解仍无法解决争议，双方应将争议提交至有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁应依据本协议约定或相关法律法规进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点选择协议签订地或服务对象所在地，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向协议签订地或服务对象所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并提供相关证据材料。法院判决后，双方应自觉履行判决内容，如一方拒不履行，另一方可向法院申请强制执行。

5.争议解决原则：本协议争议解决过程中，双方应遵循诚实信用原则，不得采取任何恶意拖延、阻碍对方行使权利的行为。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中其他未受影响的条款，以确保协议整体目标的实现。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3个工作日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，并视为违约。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付相当于一个月服务费的违约金，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。如解除行为给对方造成重大损失，违约金不足以弥补损失的，对方有权要求补足差额。

4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替无效条款。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均受中国法律管辖并受其约束。

7.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或双方协商一致进行的转让除外。

8.保密义务：本协议内容及双方在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等均属保密信息。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履