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文档简介
通讯协议书标准输出是1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:北京恒通科技有限公司
甲方地址:北京市朝阳区建国路88号恒通大厦23层
甲方法定代表人/负责人:张伟
甲方联系方式/p>
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:上海智联通讯技术有限公司
乙方地址:上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号智联中心5层
乙方法定代表人/负责人:李明
乙方联系方式/p>
协议简介:
本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上,就通讯服务合作事宜达成一致,以兹共同遵守。甲方作为通讯服务的需求方,因业务发展需要,拟采购乙方的通讯设备及配套服务,并委托乙方提供相关的技术支持与维护。乙方作为专业的通讯设备供应商及服务提供商,具备相应的资质和能力,愿意按照本协议约定向甲方提供通讯设备及服务。双方基于对彼此信誉、实力及合作前景的认可,经友好协商,特订立本协议,明确双方的权利义务,确保合作顺利进行。本协议的签订及履行,是双方建立长期稳定合作关系的基础,任何一方均应严格遵守本协议各项条款,以保障合作目标的实现。协议的背景在于甲方业务规模的持续扩大,对通讯网络的高效、稳定运行提出更高要求,而乙方在通讯领域拥有丰富的技术积累和行业经验,能够满足甲方的具体需求。双方通过本次合作,旨在提升甲方的通讯服务品质,优化业务流程,并为未来的技术升级与扩展奠定基础。本协议不仅涉及当前的设备采购与服务委托,还考虑了长期的技术合作可能性,体现了双方对未来发展的共同期待。协议的订立基于双方对市场趋势的共识,即通讯技术正朝着智能化、集成化方向发展,甲方需要通过引入先进技术来保持竞争优势,而乙方正致力于提供符合行业趋势的解决方案。因此,本协议的签订是双方顺应市场发展、实现共赢的必然选择。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲方作为通讯服务的需求方与乙方作为通讯设备及服务的提供方之间的权利义务关系,确保乙方根据甲方的要求提供符合标准的通讯设备及配套服务,并履行相应的技术支持与维护责任。协议范围涵盖通讯设备的采购、安装调试、网络配置、服务交付、技术支持、故障排除、系统维护以及相关服务费用结算等全部活动。具体内容包括但不限于:乙方按照甲方提供的规格需求提供指定型号的通讯设备,并负责设备的运输、安装与初步调试,确保设备符合国家及行业相关标准;乙方提供与设备配套的网络配置服务,包括网络规划、IP地址分配、路由设置等,确保网络运行稳定高效;乙方根据本协议约定,提供一定期限内的技术支持服务,包括在线咨询、远程故障诊断与解决等;乙方负责设备的定期巡检和预防性维护,保障设备的正常运行;乙方按照约定收取服务费用,并配合甲方完成费用结算。本协议旨在通过双方的有效合作,构建一个稳定、可靠、高效的通讯网络系统,满足甲方业务运营的需求,并为甲方的长远发展提供技术支撑。
第二条定义
为本协议之目的,下列术语具有以下含义:
“通讯设备”是指由乙方提供给甲方的用于构建通讯网络的各种硬件设施,包括但不限于交换机、路由器、服务器、传输设备、无线接入点等;
“服务费用”是指乙方根据本协议约定向甲方提供通讯设备、安装调试、技术支持、维护保养等服务的对价,具体金额及支付方式由本协议另行约定;
“技术支持”是指乙方为甲方提供的与通讯设备运行相关的技术咨询、问题诊断、故障排除等服务,包括但不限于电话支持、远程协助、现场服务等形式;
“维护保养”是指乙方为保障通讯设备的正常运行而进行的定期检查、清洁、更新及必要的维修活动;
“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等;
“协议期限”是指本协议自双方签字盖章之日起至各项约定服务履行完毕之日止的期间。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务
(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的通讯设备及配套服务,并有权对乙方提供的服务进行监督和验收;
(2)甲方有权要求乙方在约定时间内响应技术支持请求,并解决通讯设备运行中出现的各类问题;
(3)甲方应向乙方提供必要的场地、电源、网络接口等基础设施,并配合乙方完成设备的安装调试工作;
(4)甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调,并及时反馈设备运行情况及服务需求;
(5)甲方应按照本协议约定支付服务费用,并确保支付方式符合乙方要求;
(6)甲方应妥善保管通讯设备,并采取必要的安全措施防止设备被盗或损坏;
(7)甲方应在设备安装调试完成后,按照乙方提供的操作手册进行日常维护,并避免因不当操作导致设备故障;
(8)甲方如需变更服务内容或增加设备数量,应提前书面通知乙方,并经双方协商一致后调整协议相关条款;
(9)甲方应配合乙方进行设备升级、系统优化等维护工作,并提供必要的技术资料及权限支持;
(10)甲方应确保其提出的服务需求及技术参数清晰明确,并对自身需求的真实性负责。
2.乙方的权力和义务
(1)乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用,并有权要求甲方按时足额支付;
(2)乙方应确保提供的通讯设备符合国家及行业质量标准,并附有完整的生产合格证明及售后服务手册;
(3)乙方应按照甲方的需求清单及技术参数,提供规格型号一致的通讯设备,并承担设备的运输及安装责任;
(4)乙方应在设备到货后10个工作日内完成安装调试工作,并确保设备正常运行;
(5)乙方应提供7*24小时的技术支持服务,并在接到甲方请求后4小时内响应,8小时内到达现场(特殊情况除外);
(6)乙方应定期对通讯设备进行巡检和维护,每年至少2次,并提前5个工作日通知甲方具体时间;
(7)乙方应配备专业的技术团队,负责设备的故障排除和技术升级,确保设备性能持续优化;
(8)乙方应向甲方提供设备操作培训,确保甲方相关人员能够熟练使用设备;
(9)乙方应遵守国家相关法律法规,确保提供的设备和服务不侵犯任何第三方权益;
(10)乙方应建立完善的客户服务体系,及时记录服务内容、响应时间及解决结果,并定期向甲方反馈设备运行报告;
(11)乙方在提供技术服务过程中,应严格遵守保密义务,不得泄露甲方的商业秘密或技术信息;
(12)乙方应根据甲方业务发展需要,提供设备扩容、功能升级等增值服务,并事先征得甲方同意;
(13)乙方应妥善保管维修更换下来的旧设备,并按照环保要求进行处置;
(14)乙方应积极配合甲方完成相关部门的验收工作,并提供必要的协助证明文件。
第四条价格与支付条件
1.本协议项下的价格包括乙方提供的通讯设备费用、安装调试费、技术支持费、维护保养费等全部服务费用,具体金额及构成由双方在附件中详细列明。
2.甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用。支付方式采用银行转账方式,甲方应在收到乙方开具的合法发票后30日内将款项支付至乙方指定银行账户。
3.首期款项为总服务费用的30%,于本协议签订后7个工作日内支付;中期款项为40%,于设备安装调试完毕并验收合格后7个工作日内支付;尾期款项为30%,于协议履行期限届满前7个工作日内支付。
4.甲方逾期支付服务费用的,每逾期一日,应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金;逾期超过30日的,乙方有权暂停提供服务,直至甲方付清全部款项及违约金。
5.乙方在提供超出协议约定范围的服务时,可向甲方收取额外费用,具体金额由双方另行协商确定。甲方应在收到乙方账单后15日内进行核对确认,如有异议应在7日内提出,否则视为认可。
6.如因汇率变动、政策调整等因素导致费用发生调整的,双方应友好协商确定新的价格,并签订补充协议。任何一方不得单方面调整价格。
第五条履行期限
1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起36个月,自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前3个月,如双方无书面异议,本协议自动续期12个月。
2.通讯设备的安装调试工作应在设备到货后30个工作日内完成,并经甲方验收合格。
3.技术支持服务应自设备正式投用之日起持续提供,乙方承诺7*24小时响应,重大故障8小时内到达现场。
4.维护保养工作应按照年度计划执行,乙方应在每次维护前5个工作日通知甲方具体安排。
5.协议履行期间,任何一方如需变更协议内容或解除协议,应提前30日书面通知对方,并经对方书面同意。
第六条违约责任
1.甲方违约责任
(1)甲方未按时支付服务费用的,除按照第四条约定支付违约金外,乙方有权解除本协议,并要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失,包括但不限于乙方已产生的服务成本、合理的律师费、诉讼费等。
(2)甲方未按约定提供必要场地、电源等设施,导致设备无法安装或运行中断的,应承担由此产生的全部责任,并赔偿乙方相应的经济损失。
(3)甲方擅自变更或毁坏通讯设备的,应赔偿乙方设备全价,并承担相应的法律责任。
(4)甲方未配合乙方进行维护保养工作的,导致设备出现非正常故障的,乙方不承担维修责任,且相关损失由甲方自行承担。
(5)甲方泄露乙方商业秘密或技术信息的,应赔偿乙方不低于人民币50万元的违约金,并承担相应的法律责任。
2.乙方违约责任
(1)乙方提供的通讯设备不符合国家质量标准的,甲方有权要求乙方更换或退货,并赔偿因此造成的损失。乙方拒绝更换或拖延履行的,甲方有权解除协议并要求赔偿。
(2)乙方未按时完成安装调试工作,每逾期一日,应按合同总金额的千分之一向甲方支付违约金,但累计违约金不超过合同总金额的10%。逾期超过30日的,甲方有权解除协议并要求赔偿。
(3)乙方未按约定提供技术支持服务,导致甲方业务中断的,应赔偿甲方每日业务损失的50%,但累计赔偿不超过合同总金额的30%。
(4)乙方在维护保养工作中因操作不当导致设备损坏的,应承担全部赔偿责任,包括设备维修费、更换费及相应的间接损失。
(5)乙方泄露甲方商业秘密或技术信息的,应赔偿甲方不低于人民币80万元的违约金,并承担相应的法律责任。
(6)乙方擅自提高服务费用的,甲方有权拒绝支付,并要求乙方退还已多付的费用。
(7)因乙方原因导致协议无法继续履行的,乙方应赔偿甲方因此造成的全部经济损失,并退还已收取但未提供服务的费用。
3.违约金计算标准
(1)本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的,守约方有权要求违约方赔偿全部损失,包括直接损失和间接损失。
(2)违约方支付违约金后,仍应继续履行本协议义务,除非守约方另有约定。
(3)双方均违约的,应各自承担相应的违约责任,并相互赔偿对方的损失。
4.解除协议后果
(1)任何一方解除本协议的,应提前30日书面通知对方,并支付对方已提供的服务的相应费用。
(2)解除协议后,双方应妥善处理设备交接事宜,乙方应配合甲方完成设备的后续处置。
(3)已收取但未提供服务的费用,乙方应在解除协议后7日内退还甲方。
第七条不可抗力
1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为(如法律修订、政策调整、禁令等)、疫情及其防控措施、网络攻击、电力中断等。
2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的,不承担违约责任,但应在不可抗力发生后7个工作日内书面通知对方,并提供相关证明文件。
3.双方应在不可抗力影响范围内,采取合理措施减少损失,并在不可抗力消除后立即恢复履行本协议义务。
4.如不可抗力持续超过30日,双方应协商决定是否解除本协议。协商不成的,任何一方均有权解除本协议,并退还已收取但未提供服务的费用。
5.因不可抗力造成的损失,由双方各自承担,除非本协议另有约定。
6.双方应相互提供不可抗力影响的真实情况,任何一方隐瞒或虚报不可抗力情况导致对方损失的,应承担相应责任。
7.本协议签订后,若发生新的法律或政策规定,导致任何一方无法继续履行本协议的,双方应协商调整协议条款;协商不成的,可依法解除协议,并互不承担违约责任。
第八条争议解决
1.本协议项下的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,应提交北京市仲裁委员会,按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。
2.仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁过程中,仲裁庭应根据事实、法律和公平原则作出裁决,并保护当事人的商业秘密和知识产权。
3.仲裁费用由败诉方承担;双方均有责任者,应按比例分担。
4.在仲裁期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议其他条款,任何一方不得单方面停止履行。
5.仲裁地点为北京市。如一方所在地有管辖权的法院,经双方书面同意,也可选择法院诉讼解决,适用中华人民共和国法律。
6.任何一方在仲裁或诉讼期间,不得向第三方泄露争议内容,但法律规定或仲裁规则另有约定的除外。
7.争议解决期间,不影响双方在本协议其他条款下的权利义务关系,除非双方另有约定。
第九条其他条款
1.通知方式:双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知应以书面形式(包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件)发送至上述地址或联系方式。以电子邮件方式发送的,发出时视为送达;以专人递送或挂号信方式发送的,签收或送达时视为送达。
2.协议变更:本协议的任何变更或补充,均须经双方协商一致,并以书面形式作出,作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。
3.协议
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