杜邦安全训练观察计划STOP培训手册之程序及秩序

安全训练观测计划

SAFETYTRAINING

OBSERVATION

PROGRAM

自我研习手册

主管的STOP

单元六

程序与秩序

目录

前言.............................................................3

目的.........................................................3

重点复习........................................................3

程序.............................................................5

程序与安全...................................................5

程序和冒险行为................................................10

程序和避免再度发生........................................10

建立安全程序日勺环节............................................15

三个环节....................................................15

秩序............................................................21

审核秩序原则...............................................21

复习............................................................25

接下来是什么？.................................................................27

讨论准备.......................................................27

单元六解答.....................................................29

前言

要达到杰出的安全绩效，需要全力投入。如果你接受这个挑战，你可

以运用你在STOP中时所学，来达到安全的卓越绩效。

目前你已受过“主管的STOP”训练好几种周或好几种月了。在这个

过程中，你和公司为了达到消除伤害的目的而共同努力。本单元将协

助你继续训练、演习以及寻找改善你的安全观测技巧的措施。

目的

・单元六日勺重点是程序与秩序，并且尚有其他更多口勺内容。当你完毕这个单元后，你将可

以：

•描述与程序有关日勺三个核心问题。

•解释程序在避免不安全行为再度发生中所扮演的角色。

•列出“安全程序日勺环节”。

•解释运用询问日勺态度在与员工讨论程序与秩序时有何协助。

•描述与程序有关日勺三个核心问题。

•解释秩序原则日勺重要性。

重点复习

你已在STOP训练中学习了许多原则和技巧，你日勺最大挑战之一是使

你日勺所学成为平常工作中日勺一部分，这需要不断反复和练习。

假设你正在走过你8勺责任区，看见一种大时空木箱在走道上，你懂得也许会有人踢到木箱或

被绊倒而受饬。

1.这种不安全状况的导致因素是

□冒险日勺行为

□自然

2.在此状况下，你需要日勺第一件事是立即采用行动。你

设法将此木箱从走道移开。当你如此做时，你被箱子边上突出8勺钉子

刺伤你的手。

3•如果你使用ABBI的环节，你也许就不会刺伤你口勺手。它提示

你看上面、、背面以及。

立即采用纠正行动是重要的，但在采用行动之前要使用“整体观测”。

如果你做到ABBI环节，你就会看到钉子，然后你在移开箱子之前也

许会先戴上手套。

当你进一步观测这事件时，你发现木箱里有机器更换的零件，它们是被机械技工在修理机

器休息时放在走道上8勺。

□4.机械技工时不安全行为是什么？

□将木箱留在走道上

□在打开木箱后没有拔掉木箱上曰勺钉子

□以上两者

□以上皆非

5.除了机械技工自身以外，谁有责任遵循安全作业实务？

有责任。

在本手册时下一节，你将学会与程序有关的安全行为。

程序

你的责任区也许有许多例行性和非例行性工作的程序，遵循这些程

序，员工应可以最安全、最有效率的措施完毕工作。

程序与安全

程序对安全地工作是很重要日勺。员工需要在任何时候均可获得程

序，程序也需要定期审核和更新。

・从安全口勺观点来看，遵循程序是重要的。安全观测检核表提示你，事故和伤害也许起因

于下列任何一项：

•作业程序不适合此工作（没有审核及更新）

•作业程序不被所有有关者懂得并理解

作业程序被懂得理解，但并未遵守

6.在你H勺责任区内，谁有责任保证所有程序均为适合日勺？o

7.谁有责任保证在你KJ责任区中所有程序均被懂得并理

解？。

8.谁有责任保证在你的责任区中程序均被遵守？。

如果你发目前你口勺责任区中有任何程序是不适合，不被懂得或理解、或未被遵守，你有责任

采用行动。

9.目前填写下面空格。

程序

•它们此工作吗？

•它们被所有有关者并理解吗？

•它们被懂得、理解及了吗？

•仔细查看在你的贪任区中的程序，小心任何也许导致伤害发生的下列三个问题。

•程序不适合此工作。

•程序不被所有有关者懂得并理解。

程序已被懂得并理解，但违背遵守。

下面各案例可阐明为什么程序必须是适合日勺、被懂得并理解妁、

以及被遵守是很重要日勺。

一条包装生产线，因纸板箱卡入气动推杆而被堵塞。按照程序规定，在清理阻塞之前要先将

气动阀及电源关闭并上锁，

操作员小心地遵循这个程序，但当员工移除卡在生产线上地纸板箱

时，推杆因而移动并压伤操作员的手。这个伤害是可以藉由打开排气

阀，排除生产线伤残存日勺空气压力而避免峋。

□10.在此例中，作业程序是

□适合日勺

□不适合日勺

□不被懂得并理解

□不被遵守

□11.如果在工作中波及好几种危害，并且如果作业程序避免其他

所有日勺危害但独漏了一种危害，这个程序是

□合适日勺

不合适的，由于伤害仍然也许发生

牢记，你有责任保证程序是适合的、被懂得并理解以及被遵守、

在一种牧场，两位新员工被指派去清理储槽。他们并未从该区主管处

阅读或获得入槽工作许可证。两位员工均未拟定槽内空气含量与否已

经被测量，并且他们没有配戴呼吸防护具。其中一人进入储槽时立即

就昏倒。

□12.这位员工身体的哪个部分应被保护？

□头部

□眼部及脸

□耳部

□呼吸系统

□臂部及手

□躯干

□腿部及脚

第二位员工看见第一种员工倒下，他抓起一种滤毒罐式呼吸防护具，

上面标有“不可在缺氧处使用”。这位员工并未阅读标记，他戴上呼

吸防护具并进入储槽，成果他也昏倒了。

□13.主管懂得这项工作细节。主管与否应当规定入槽许可证并具体

审核？

□是，这将有助于保证程序是适合日勺、已被懂得并理解以及并被遵

守，并且工作符合有关法规。

否，那不是主管日勺工作

□14.如果领班申请了许可证并且审视过程序，员工与否应会懂得

他们在清理储槽时所面对日勺危害？

□是

□也许不会

□15.你如何考核这位主管日勺安全绩效？

□满意

□不满意

装卸区日勺小组领导人告诉员工，卸载时将卡车日勺轮子固定是很重要

日勺，尽管小组领导人曾和员工讨论这个程序，但他并未检查员工与

否遵循。

有一位操作员使用堆高机卸载卡车上的货品，这辆卡车轮子并未被

固定。堆高机的推动将卡车推离装卸坞，然后堆高机翻倒在卡称和装

卸坞之间，操作员因而严重受伤。

16.在此例中程序是

□不适合日勺

□不被遵守的

□17.谁有责任保证程序被遵守？［可复选］

□小组领导人

□安所有门

□执行该项工作日勺员工

□训练司《门

□18.小组领导人与否只告诉员工程序就尽到所有日勺安全责任了？

□是

□否

□19.小组领导人将来应做什么，以尽到他H勺安全责任？［可复选］

□定期审视程序以保证程序是适合日勺

□持续与操作员交谈，以保证程序被懂得并理解

□观测操作员，以保证程序被遵守

□以上皆非

你目前理解冒险行为的间接因素并随时留

意，是很重要的。但是当间接因素波及作业

程序时，你也许需要采用其他的不走，以

避免再度发生。下一节将协助你开始思考这

个问题。

程序和冒险行为

你要不断地小心不安全行为地间接因素，找出冒险行为地

间接因素是避免其再度发生的有效措施，但若波及程序时

你应当做什么？

举例来说，假设不安全行为的间接因素是不适合的程序，

此时你需要与波及此程序的人员讨论，并采用行动以保证

程序更新。

程序和避免再度发生

有一位员工在一种大日勺开放式储槽附近日勺控制面板工作储

槽不断散发出蒸气使他日勺安全眼镜起雾。在此区域工作需要戴安

全眼镜但这位员工因无法看清晰控制面板而将安全眼镜取下。这

位员工日勺主管看见他并规定他戴上安全眼镜主管提示他不戴安

全眼镜的危害但并未给员工解释日勺机会。

20.主管与否避免冒险行为H勺再度发生?

也许有()

□

□也许没有

□21.为了避免再度发生，主管应当

□不去打扰这位员工

与员工交谈，以理解不安全行为的间接因素

在此案例中，员工处在一种两难的状况。如果他遵循程序而戴上安全

眼镜，他将无法看清晰控制面板。但当他取下安全眼镜，他就违背程

序并且冒着眼睛受伤的风险。

□22.这个不安全行为日勺间接因素是什么？

□程序对此状况是不适合的

□员工不懂得也不理解规定

几天之后，主管又看见一种员工在工作时未戴安全眼镜，下面

日勺安全观测卡显示所发生日勺事情。

单元六

有任何不安全请打，观洲I检核表完全安全请打J

人员H勺反映，□

□调节或穿戴上个人防护装备

□忽然变化工作位置

□重新安排工作

□停止或离开作业

□装上接地线

□进行上镇

个人防护装备□

□头部

7□眼部及脸

□耳部

□呼吸系统

□臂部及手

□躯干

□腿部及脚

人员H勺位置

□碰撞到物体

□被物体砸到

□陷于物体之内、之上或之间

□跌倒、坠落

□接触极高、低的温度

□接触业流

□吸入市害物质

□吸取有害物质

□吞食有害物质

□过度荷重

□反复的动作

□不良日勺位更/固定的姿势

工具与设备J□

□使用不对H勺H勺工具或谡备

□不当使用工具或设备

□所使用的工具或设备状况不良

程序与秩序□

□程序不适合此工作

□程序不被所有有关者懂得/理解

VD程序被懂得并理解，但未被遵

守

□程序原则不适合此工作

□程序原则不被所有有关者懂得/理解

□程序原则被懂得并理解，但未被

遵守

□程序原则被懂得并理解，但未被遵守

观测报告

•所观测的安全行为

•鼓励继续安全行为所采用口勺行动

•所观测H勺不安全行为

•即刻口勺纠正行动

•避免再发生日勺行动

员工泉则筑机强茁］耍小眼镜。

现定灵工城.上衣公嘏宛。忘句卷中.

理解到垂气会使安全眼机起零的问

或。将猱城;也逐的斛决措施.新进贡

工将发数防雾眼虢,4解决眼检口勺问

驳。

观》则贝签名不⑼r

区域/部作业区日期4141炮

□23.这一次主管与否协助避免不安全行为再度发生？

□是

□否

在考虑过此问题并与员工讨论之后，主管决定将控制面板移开，远

离蒸气。此后，员工就可以在工作时戴安全眼镜。

□24.一旦主管变化了员工的工作条件，此一规定戴安全眼镜H勺程

序是

□对此状况仍然不适合

□适合

一天傍晚，一种有经验日勺堆高机操作员将淮高机停放好。他忘掉检查

丙烷槽上日勺阀与否完全关闭。将阀完全关闭是原则日勺程序，丙烷气体

在晚上泄出并布满整个房间。

隔天清晨，当此操作员日勺领班进入房间，发现丙烷气体外泄。他立即

打开排气电扇，而完全没有想到这个动作时潜在危害，由于房间里

有高浓度丙烷气体，启动电扇日勺电动马达引起了爆炸，领班因而受

伤。

25.在此例中关闭丙烷操作的程序是

□不适合日勺

□未被操作员遵守

□26.如果操作员遵守程序，此伤害事件与否能被避免？

□是

□否

在此例中操作员常常忘掉遵循程序，但是他日勺疏忽在此之前历来没

有导致一种威胁生命的状况。

□27.这个操作员E勺不安全行为H勺间接因素是什么？

□他是疏忽日勺

□他不懂得规则

□28.如果领班结识到操作员日勺疏忽是一种问题，此伤害事件与否

能被避免？

□也许

□也许不

接下来你将学习如何在你日勺贡任区中制定既安全又有效的作业

程序。

建立安全程序的环节

你如何保证程序可以达到预期EI勺目的？在本节中你将学会

三个环节。

三个环节

建立安全程序日勺三个环节是

环节一保证程序是适合的

环节二保证程序被懂得并理解

环节三保证程序被遵守

运用熟悉日勺STOP技巧以及上述三个环节，你就能保证程序是安全和

有效口勺。我们依序来看这三个环节。

环节一保证程序对于安全工作日勺考量是适合的

□29.下列哪个为真？

□有些工作就是无法使其安全

□所有工作均可使其安全

□30.如果你接受伤害是工作日勺一部分，你与否尽到你所有的责

任？

□是

□否

适合日勺程序有助于提高工作日勺安全。要保证程序是合适的，可以

采用询问日勺态度和观测检核表。

玛丽是一种实验室主管，她决定要做一次安全观测，她也想要

练习使用建立安全程序日勺三个环节，来检查解决化学物质的程序。玛

丽阅过了程序和安全观测卡，然后她走到一种技术员正在使用化学

物质日勺区域。

程序中描述员工解决化学物质时，需要穿戴防喷溅护目镜、一件实脸

衣及安全鞋。当玛丽停下脚步并观测一种技术员路易丝，玛丽看见路

易丝穿戴所有日勺个人防护装备，路易丝此外海戴橡胶手套。接下来,

玛丽过去采用行动与路易丝交谈。

在交谈中，玛丽问路易丝有关橡胶手套，路易丝说她戴橡胶手套是

由于物质安全资料表中论述，若化学物质泼洒至手上也许会导致灼

伤。

□31.玛丽理解程序需要被修改，玛丽目前应当做什么？［可复选］

□写报告，完毕本次观测B勺安全观测卡

□采用所需环节来修改程序

□保存本来日勺程序，留待员工在解决化学品时依常理判断

□等到下次召开安全小组会议时报告此问题

32.目前为这次观测完毕一份安全观测卡。

单元六

有任何不安全请打，观溃I检核表克全安全请打J

人员口勺反映□

□调节或穿戴上个人防护装备

□忽然变化工作位直

□垂新安.排工作

□停止或离开作业

□装上接地线

□进行上钺

个人防护装备口

□头部

□眼部及脸

□耳部

□呼吸系统

□臂部及手

□躯干

□腿部及脚

人员。勺位置口

□碰授到物体

□被物体砸到

□陷于物体之内、之上或之间

□坠落

□接触电流

□吸入有害物质

□吸取有害物质

□吞食有害物质

□过度荷重

□反复日勺动作

□不良。勺位置/固定的姿势

工具与设备口

□使用不对H勺口勺工具或设在

□不当使用工具或设备

□所使用的工具或设备状况不良

程序与秩序口

□程序不适合此工作

□程序不被所有有关者懂得/理解

□程序被懂得并理解，但未被遵守

□程序原则不适合此工作

□程序原则不被所有有关者懂得/理解

□程序原则被懂得并理解，但未被遵守

n程序原则被懂得并理解，但太祖•逊守

观测报告

•所观测日勺安全行为

•鼓励继续安全行为所采用口勺行动

•所观测的不安全行为

•即刻H勺纠正行动

•避免再发生口勺行动

观测员签名_____________

区域/部门日期

在完毕撰写报告和修改程序后，玛丽进入安全程序三环节H勺第二个

环节。

环节二保证程序被懂得并理解

接下来，玛丽观测实验室日勺另一员工丹，丹正在解决相似日勺化

学物质却未戴防溅护目镜。

当玛丽询问丹有关他日勺防溅护目镜，他说：“哦，我不懂得这工作需

要戴防溅护目镜」

□33.谁有责任保证员工懂得并理解程序？

□主管、小组领导人及经理

□员工自己

□34.保证此工作口勺所有程序均被所有有关的员工懂得并理解，是

玛丽日勺工作吗？

□是

□否

□35.为了保证程序被懂得并理解，玛丽需要

□保证解决此化学物质日勺员工均受过训练

□让安所有门去操心此化学物质

在与所有有关日勺员工交谈，以保证程序被懂得并理解后，玛丽进入

安全程序三环节日勺第三个环节。

环节三保证程序被遵守

通过观测后，玛丽发现安迪在解决化学物质时未戴手套。

36.目前玛丽应当采用立即的行动。

37.玛丽采用行动避免其再度发生。为达此月日勺，玛丽需要与安

迪，直到他理解为什么此行为是有危险日勺。

玛丽问安迪：“如果有些化学物质喷洒到你日勺手上，会怎么样？”安

迪回答：“我已经解决这些化学物质好几年了，历来没有喷洒到我J

□38.安迪日勺不安全行为日勺间接因素是什么？

□安迪不懂得也不理解程序

□安迪不觉得遵循程序是重要日勺

换句话说，安迪觉得“这件事不会发生在我身上。”

□39.玛丽此时应做什么？

□协助安迪理解遵守程序的重要性

□让安迪继续不戴手套工作

□40.由安迪所说口勺话，你可以期待他遵循所有其他的安全规则

吗？

□是

□否

目前你懂得达到安全程序日勺三个环节。你应当已经准备好采用一

种有系统日勺措施以增进你责任区的安全。

41.第一■,保证程序是。

42.第二，保证程序被员工懂得并。

43.第三，保证程序被。

44.谁有责任采用行动以保证程序是安全的？有责

任。

下一节中你将探讨秩序对你日勺安全绩效日勺影响。

秩序

把你的责任区域想成是一块告示板，你对秩序的原则被刊

登在告示板上，使每个人都看见。员工是如何工作的？是

以一种有秩序的方式进行吗？作业区域干净并且整洁吗？

请你阅读下一节时想想这些。

审核秩序原则

•你如何能保证你日勺责任区是整洁有序的？你可以运用审核秩序

同样日勺措施来审核秩序原则，这种审核将可协助你理解

•秩序原则是适合此工作H勺(被审核且更新)

•秩序原则与否被所有有关者懂得并理解

秩序原则与否被遵守()

■

□45.你可以检查作业区日勺整洁状况，其措施是检视你口勺秩序原则

与否

□适合

□被懂得并理解

□被遵守

□以上皆是

46.谁有责任建立并维持你的作业区日勺秩序原则？有责

任。

作业区B勺秩序对其他安全工作均有影响。一种有秩序日勺区域就是一种

安全日勺区域，它可避免了火灾和卫生危险。一种整洁日勺区域比起一种

杂乱污秽日勺作业区，可使员工工作得更有效率。如果你日勺责任区是有

秩序H勺，员工将体会到安全对你而言是重要的。

□47.秩序是需要E勺，由于［可复选］

□它对其他安全工作均有影响

□秩序并非全然重要

□它协助使作业区更安全更有效率

□它协助员工理解安全对你而言是重要的

假设你是一种工厂的作业区主管，在A班结束时，你走进如图一所

示日勺储存区。

A班

同一天较晚时，在B班开始后，你进入相似的区域。目前它看起来像图二。

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凯瑟琳外贸名品.鞋.包.

B班

□48.哪一种主管也许有较好日勺安全绩效？

□A班主管

□B班主管

□49.这两位主管与否都公开“展示”他们的整洁原则？

□是，整洁原则是一种公开日勺展示

□否

□50.这两位主管与否均有合适的原则？

□是

□否

□51.作为一种区域主管，你有责任要［可复选］

□审核秩序原则，以保证原则是适合时

□保证两位主管都懂得并理解秩序原贝')

□保证秩序原则被遵守

□以上皆非

在一种制造塑胶盒的作业区，操作员要剪修塑胶盒边沿过多日勺塑胶,

他们将过多日勺塑胶放进垃圾桶里。

此作业区中日勺小组领导人注意到，有一种操作员让垃圾桶满出来,

塑胶片和塑胶屑满地都是。

□52.在此状况下如果发生非预期事件，也许导致何种伤害？

□碰撞到物体

□被物体砸到

□陷于物体之内、之上或之间

□跌倒、坠落

□接触极高、低日勺温度

□接触电流

□吸入有害物质

□吸取有害物质

□吞食有害物质

□过度荷重

□反复日勺动作

□不良日勺位置/固定日勺姿势

小组领导人与此名操作员交谈，告诉他们将垃圾桶清倒掉并立即打

扫。

□53.小组领导人与否有立即采用纠正日勺行动？

□是

□否

□54.小组领导人与否采用行动，以避免不安全行为再度发生？

□是

□否

第二天，同样一位操作员又让垃圾桶满出来。

“昨天我不是告诉过你垃圾桶日勺事吗？”小组领导人问，“为什么你

又让塑胶碎片掉满地？”

55.这小组领导人口勺秩序原则是

□不被操作员懂得

□未被操作员遵守

□56.小组领导人应当做什么？［可复选］

□与此操作员谈论，让他理解为什么塑胶碎片掉在地上是有危害日勺

□与此操作员谈论有关整洁有序日勺作业区日勺重要性

□就让操作员保持那样，不去管它，由于在轮班结束时，就会清理

干净

□以上皆是

记得，秩序就是你对大家的公开展示。如果

你的责任区秩序井然，员工懂得你的原则

高，一种整洁有序的作业区就是个可以安

全地进行工作的地方。

目前请看下一种章节，复习你所学的内容。

复习

目前要复习你在STOP前六个单元所学到日勺观念，你日勺进步由你

自己来评断最合适。

在生产区的员工需要将很重口勺橡胶块，由输送机末端搬运至大型日勺

储存柜中。

这项工作的原则程序规定员工拿起一块橡胶，搬着它走过地板，然

后上三级台阶，将塑胶块放进储存柜里。该员工正在工作日勺时候，他

日勺主管在旁边观测着。

57.这位员工在

□举

□推

□拉

□伸

□抓

58.主管应当注意

□极高或极低的温度

□过度荷重

□59.领班观测到员工在工作时停下来，并且按摩他日勺背部好几次，

这表达这工作日勺程序也许是

□不适合日勺，也许导致背部伤害

适合日勺，强健日勺人遵循程序也许不会受伤

□60.谁有责任保证责任区日勺程序是合适的？

□主管

□没有人

61.主管规定员工停止工作并与他交谈了几分钟，他们一方面讨论

“如果一旦”日勺问题：

发生意外，会导致什么样口勺伤害？

然后他们谈到“如何”日勺问题：

62.如何让这个工作做得更？

他们讨论了员工可以使用什么工具或设备使工作更安全地进行，他

们应当决定他需要什么设备或如何去重新安排工作。

□63.主管与否立即采用纠正措施？

□是

□否

□64.主管与否采用立即行动来避免其再度发生？

□是

□否

□65.秩序就是发布你日勺原则，秩序原则应当是

□适合日勺

□被懂得并理解

□被遵守

□以上皆是

接下来是什么？

你日勺主管或STOP领导人将会为你安排时间，使用单元六日勺安全

观测卡至少做一次琰合安全巡察。你可运用单元六安全观测卡，尽量

自行多做几次观测，将已完毕的观测卡带到讨论会中，你日勺主管或

STOP领导人将会使用这些卡片，来确认这项训练涵盖了你所需要理

解。勺项目o

本手册的下一节将协助你准备单元六训练的团队讨论。

讨论准备

1.再一次，你有机会协助即将举办日勺团队讨论日勺进行。你在下面所

写日勺答案，以及你在讨论中所说日勺话，将可协助决定这次讨论有

多少价值。

2.为了准备讨论，请回答下列各问题。务必将这本手册带到讨论会

去。

3.列出你对作业区中有关程序与秩序的任何问题。

4.在你H勺责任区中，由于不适合日勺程序也许会导致什么样日勺不安全

行为？

5.你将采用什么环节，使程序更合适？

你能举出什么例子阐明秩序反映出安全原则？

恭喜！

你目前已经完毕“主管的STOP”单元六自我研习手册。

()

单元六解答

1.冒险日勺行为14.是

2.纠正日勺15.不满意

3.下面；里面16.未被遵守

4.以上两者17.小组领导人；执行该项工作日勺

5.我员工

6.我18.否

7.我19.定期审视程序以保证程序是

8.我适合日勺；持续与操作员交谈,

9.适合日勺；懂得；遵守以保证程序被懂得并理解；观

10.不适合日勺测操作员，以确认程序被遵