网络安全入侵应对协议

网络安全入侵应对协议鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）认识到网络安全风险对业务运营的潜在威胁，并旨在建立一套协同应对网络安全入侵事件的机制，以最小化事件造成的影响，保障各自及相关方的利益，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于甲方指定的[请填写具体系统/业务/网络范围]（以下简称“适用范围”）。1.2除非本协议另有明确约定，下列术语定义如下：1.2.1网络安全入侵（以下简称“事件”）：指任何未经授权的访问、破坏、干扰、未经授权的披露、窃取或以其他恶意或非法方式访问、使用或破坏甲方或乙方在适用范围内的网络、系统、设备或数据的поведения，包括但不限于病毒、蠕虫、木马、勒索软件、拒绝服务攻击（DDoS）、未授权的数据访问或泄露等。1.2.2通知：指一方根据本协议约定，向另一方发出的书面（包括但不限于电子邮件、加密邮件、正式信函）关于发生或可疑发生事件的告知。1.2.3响应团队：指双方各自指定的负责处理网络安全事件的团队或人员。1.2.4业务影响：指事件对甲方或乙方业务运营、声誉、财务状况、客户关系等方面造成的负面影响。1.2.5法律法规：指适用于网络安全事件处理的相关法律、法规、规章及行业标准。第二条事件通知与报告2.1任何一方（通知方）在发现或怀疑在适用范围内发生事件时，应立即采取合理的初步措施尝试遏制事件的影响范围，并在采取初步措施后[例如：四十八]小时内，通过[例如：指定安全邮箱、加密通讯工具]向另一方（接收方）发出初步通知。初步通知应包括但不限于事件发现的时间、地点、初步感知的类型、可能的影响范围以及已采取的初步应对措施。2.2接收方在收到初步通知后，应在[例如：四十八]小时内确认收到，并与通知方共同商定后续的详细报告和响应流程。2.3通知方应在收到初步通知后[例如：七十二]小时内，向接收方提交详细的事件报告。详细报告应包含但不限于：2.3.1事件的详细描述、发生时间线；2.3.2已确定或疑似的事件类型、攻击源（如有）；2.3.3已造成或可能造成的业务影响评估；2.3.4已采取和计划采取的遏制、根除、恢复措施；2.3.5对事件原因的初步分析；2.3.6需要接收方协助的事项。2.4在事件处置过程中，根据需要，通知方应及时向接收方提供阶段性进展报告和最终事件报告。报告的具体内容和频率由双方响应团队协商确定。2.5除本协议另有约定外，任何一方根据法律法规或监管机构要求需要通知第三方或向其报告事件时，应事先将通知或报告的内容和拟通知/报告的对象告知另一方，除非法律或监管规定要求立即通知且通知另一方将导致违反该法律或监管规定。第三条响应团队与职责3.1甲方指定[例如：首席信息安全官/信息安全经理]作为其在网络安全事件响应中的主要联系人，联系方式为[请填写联系方式]。甲方响应团队通常包括但不限于[请列举角色，如：安全工程师、系统管理员、应用负责人等]。3.2乙方指定[例如：首席信息安全官/技术负责人]作为其在网络安全事件响应中的主要联系人，联系方式为[请填写联系方式]。乙方响应团队通常包括但不限于[请列举角色，如：安全顾问、技术专家、客户成功经理等]。3.3双方承诺在其响应团队中指派的人员具有处理网络安全事件所需的知识、技能和权限。3.4在事件发生期间，双方响应团队应保持密切沟通，并根据协商一致的原则共同开展工作。职责分配可能根据事件的具体情况和双方的约定进行调整。3.5双方各自的响应团队主要职责包括但不限于：3.5.1事件确认与初步评估；3.5.2采取和协调遏制措施，防止事件扩散；3.5.3收集、固定和分析事件相关证据；3.5.4进行根除操作，清除攻击源和影响；3.5.5恢复受影响的系统、服务或数据；3.5.6进行事后分析，总结经验教训，提出改进建议；3.5.7协助进行内外部沟通和声誉管理。第四条响应流程与协作4.1双方同意，在发生事件时，应启动本协议约定的响应流程。流程的启动由任何一方发现并通知另一方事件后生效。4.2响应流程应遵循分级响应的原则，根据事件的严重程度、影响范围等因素确定响应级别，并启动相应级别的资源和程序。具体的分级标准和对应的响应动作由双方另行协商确定或作为本协议附件（如适用）。4.3在响应过程中，双方承诺进行充分的信息共享、技术支持和资源协调。一方需要另一方提供协助时，应及时提出请求，并提供必要的信息。另一方应在合理范围内提供协助，具体协助范围和方式由双方协商确定。4.4双方响应团队应共同制定和执行事件的遏制、根除和恢复计划。在必要时，经双方同意，可以引入第三方专业安全服务机构提供技术支持或服务。第五条数据与证据处理5.1双方在事件响应过程中，应识别、收集、保护与事件相关的所有数字证据，包括但不限于日志文件、网络流量数据、系统镜像、恶意代码样本等。5.2证据的收集、保存和分析应符合相关法律法规的要求，确保证据的合法性、完整性和关联性。一方负责收集和初步分析的证据，另一方有权在合理范围内查阅和复制（复印件应妥善保管，原件由收集方保管）。5.3双方应合作确定需要长期保存的证据，并商定证据存储的方式和期限。5.4双方应采取措施保护在事件响应过程中共享或交换的数据的保密性，防止未经授权的访问、使用或泄露。第六条法律责任与赔偿6.1双方同意，将本着善意和相互信任的原则履行本协议。6.2因一方违反本协议约定，给另一方造成直接经济损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额的计算应考虑事件的实际影响、违约方的过错程度以及采取的补救措施等因素。6.3双方在履行本协议过程中，已采取合理的注意义务和行业标准的保护措施，但仍发生事件并造成损失的，除非能证明对方存在故意或重大过失，否则不承担赔偿责任。6.4本协议约定的赔偿责任不影响守约方采取其他补救措施的权利，如要求停止违约行为、消除影响、恢复原状等。第七条保密义务7.1本协议及其内容，包括但不限于双方交换的事件信息、技术细节、报告、分析结果等，均为保密信息。7.2除非事先获得对方书面同意，或法律法规要求，或为履行本协议之目的（且仅限于必要范围），任何一方不得向任何第三方披露保密信息。7.3接收方仅为履行本协议之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的。7.4双方的员工、代理人、顾问及其他代表（以下简称“受托人”）应对其接触到的保密信息承担与自身同等的保密义务。双方应确保受托人知晓本协议的保密要求，并在其服务或工作期间及结束后合理期限内履行保密义务。7.5本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]。期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/续展次数为[例如：一次]。8.2本协议可由双方协商一致书面终止。8.3发生下列情况之一，任一方有权书面通知另一方终止本协议：8.3.1一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[例如：三十]日内仍未纠正的；8.3.2一方进入破产、清算或解散程序的；8.3.3双方签署新的、内容有重大差异的协议替代本协议的。8.4协议终止后，双方应在[例如：十]日内完成以下工作：8.4.1停止基于本协议的所有活动；8.4.2返还或销毁对方持有的所有保密信息和本协议文件副本；8.4.3根据法律法规和双方约定处理未尽事宜。8.5协议终止不影响终止前已产生的权利和义务，保密条款、争议解决条款等在本协议终止后继续有效。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，争议应提交至[请选择仲裁或诉讼]解决。9.2.1[若选择仲裁]提交至[请填写具体的仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请填写仲裁地点]。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2.2[若选择诉讼]由[请填写被告所在地/合同履行地/原告所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十条其他条款10.1本协议构成双方就网络安全入侵应对达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。10.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3如果本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款的无效