物流数据安全合同协议

物流数据安全合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（客户）：[公司全称]法定代表人：____________________注册地址：____________________联系地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务商）：[公司全称]法定代表人：____________________注册地址：____________________联系地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于：1.甲方需要委托乙方提供物流服务；2.在提供物流服务的过程中，双方将处理、传输和使用甲方物流数据及可能涉及的第三方数据；3.双方均重视物流数据的安全，并愿意根据中华人民共和国相关法律法规及行业最佳实践，建立并遵守数据安全合作规范。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1物流数据：指在甲方委托乙方提供物流服务过程中产生、收集、存储、传输、处理、使用、共享、销毁等环节中涉及的所有信息，包括但不限于货物信息（如名称、规格、型号、数量、价值、重量、体积、目的地、收/发货人信息等）、运输信息（如运输方式、路线、车辆信息、司机信息、运输状态、起止时间、温湿度记录等）、仓储信息（如出入库记录、存储位置、保管条件等）、客户信息（如名称、地址、联系人、联系方式、账户信息等）、支付信息、订单信息、物流单证电子化信息、以及为提供物流服务而获取或产生的其他相关数据。物流数据具体范围可由双方根据实际服务内容在附件中列明，或在实际操作中明确。1.2个人数据：指能够识别特定自然人的各种信息，包括直接识别和间接识别相结合的方式。本协议中提及的个人信息保护要求适用于协议项下处理的个人数据。1.3数据处理：指对物流数据进行的任何操作或操作组合，包括收集、存储、记录、使用、加工、传输、提供、披露、删除或销毁，以及与其他数据合并等。1.4数据安全：指采取必要的技术和管理措施，保障物流数据在存储、传输、处理等过程中，防止未经授权的访问、泄露、篡改、破坏或丢失，确保数据的机密性、完整性和可用性。1.5数据泄露：指未经授权的访问、披露或丢失任何物流数据，导致数据泄露。1.6安全事件：指可能导致物流数据安全受到威胁或实际受到损害的事件，包括但不限于网络安全攻击、系统故障、设备故障、自然灾害、人为操作失误、内部人员违规行为、数据泄露等。1.7业务连续性计划（BCP）：指为应对可能影响数据处理和服务提供的中断事件，而制定的策略和流程，确保在规定时间内恢复关键业务功能。1.8灾难恢复计划（DRP）：指为在发生重大灾难导致数据处理设施不可用时，尽快恢复数据访问和系统运行而制定的策略和流程。1.9授权代表：指经甲方或乙方正式授权，有权代表本公司签署本协议、进行修改、执行本协议项下义务或处理与本协议相关的争议的人员。1.10第三方：指与服务商处理物流数据有关，但并非本协议直接签约方的任何个人、公司或组织，包括但不限于分包商、顾问、供应商、乙方员工及授权代表。1.11法律法规：指适用于物流数据安全领域的所有适用国家、地区或国际法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国刑法》中关于计算机犯罪和侵犯公民个人信息罪的相关规定，以及各地区的数据隐私保护条例（如欧盟GDPR、美国CCPA等，如涉及跨境传输）。第二条合同主体与权利义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1甲方保证其对委托乙方处理的物流数据（包括甲方自身提供的数据和甲方客户的数据）拥有合法的处理权，并已获得必要的授权（如涉及第三方数据或个人信息）。2.1.2甲方负责对其提供的数据的准确性、完整性、合法性及安全性进行初步审核，并确保数据的来源符合法律法规要求。甲方应向乙方明确标识物流数据的敏感程度（如公开、内部、秘密、机密等），以便乙方采取相应的安全保护措施。2.1.3甲方应配合乙方履行本协议项下的数据处理活动，包括但不限于提供必要的信息、协助进行安全评估、配合调查安全事件等。2.1.4对于涉及甲方核心商业秘密或高度敏感的个人数据，甲方有权要求乙方采取额外的安全保护措施，并对此类数据的处理方式有特殊要求的，应另行书面约定。2.1.5甲方应建立内部管理制度，确保其员工了解并遵守本协议项下的保密义务和数据安全要求，特别是涉及第三方数据和个人信息保护的要求。2.1.6发生可能影响乙方处理其物流数据安全的重大事件时（如甲方自身数据安全遭受攻击或泄露），甲方应及时通知乙方。2.1.7甲方应对其提供的用户接口（如API）的访问权限进行严格管理，并对通过该接口传输的数据的安全负责。2.2乙方的权利与义务：2.2.1乙方同意根据甲方的委托以及本协议的约定，安全地处理甲方委托的物流数据。2.2.2乙方应建立、实施并维护一套全面的数据安全管理体系，确保持续符合本协议约定的数据安全标准，并符合适用的法律法规要求。该体系应至少包括但不限于：a)访问控制措施：实施严格的身份认证、授权管理和访问日志记录，确保只有授权人员才能访问相应的物流数据。采用最小权限原则。b)数据加密措施：对传输中的物流数据（例如，使用TLS/SSL等加密协议）和静态存储的敏感物流数据（例如，使用AES等加密算法）进行加密处理。c)网络安全措施：部署防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、Web应用防火墙（WAF）等，定期进行安全监测和漏洞扫描，及时修补安全漏洞。d)系统安全措施：对运行数据处理的相关系统（操作系统、数据库、应用程序）进行安全加固和配置管理，定期进行安全评估和渗透测试。e)数据备份与恢复措施：建立有效的数据备份机制，并定期进行恢复演练，确保在发生故障时能够及时恢复数据和服务。f)安全审计与监控：记录和监控关键操作和数据访问日志，定期进行安全审计，及时发现和响应安全异常。g)人员安全措施：对接触甲方物流数据的员工进行背景审查、安全意识培训和保密协议签订。制定内部数据安全管理制度和操作规程。h)物理安全措施：保障数据中心等存放数据处理设施场地的物理环境安全。i)应急响应措施：建立安全事件应急预案，明确响应流程、职责分工和沟通机制，在发生安全事件时能够快速响应、控制影响并恢复服务。j)BCP和DRP计划：制定并维护业务连续性计划和灾难恢复计划，确保在发生重大中断时能够按预定目标恢复数据处理服务。2.2.3乙方承诺仅为履行本协议约定的物流服务目的而处理甲方物流数据，不得将甲方物流数据用于任何其他目的，不得超出本协议约定的范围访问、使用或披露数据。2.2.4乙方在数据处理过程中使用任何第三方服务或产品（包括但不限于云服务、技术支持、基础设施等），均不得将甲方物流数据交由该第三方处理，除非该第三方事先获得甲方的书面同意，并保证该第三方遵守不低于本协议约定的数据安全标准和保密义务，乙方对第三方的行为承担连带责任。2.2.5乙方应建立并维护处理个人数据的记录，并确保其处理活动符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，包括履行告知义务、获取必要同意（如适用）、保障个人权利（如访问、更正、删除权）等。2.2.6发生或可能发生数据泄露事件时，乙方应在事件发生后[例如：三十]分钟内通知甲方，并立即启动应急预案，采取一切必要措施控制泄露范围、减轻损失，并根据甲方指示和法律法规要求进行处置。乙方应配合甲方的调查和监管机构的审计。2.2.7乙方应按照甲方的指示和适用的法律法规要求，在合同终止、甲方要求或数据不再需要时，安全地删除或匿名化处理甲方物流数据，并应甲方要求提供删除证明。2.2.8乙方应对其员工、授权代表及受其控制的第三方接触到的甲方物流数据进行保密，不得泄露、滥用或非法使用。保密义务在本协议终止后持续有效。2.2.9乙方应允许甲方或其指定的第三方审计其数据处理活动和安全措施，乙方应提供必要的配合，审计费用由[双方协商确定，例如：甲方承担，或根据审计结果分摊]。第三条数据安全标准与要求3.1乙方应遵守本协议第一条约定的数据安全一般要求，并应甲方要求或根据行业最佳实践，采用具体的技术和管理措施，保障物流数据的安全。具体措施可包括但不限于：a)采用行业标准的加密算法（如TLS1.2及以上版本、AES-256）对传输和存储的敏感数据进行加密。b)实施严格的身份验证机制（如多因素认证）和基于角色的访问控制（RBAC）。c)对访问甲方数据的系统进行定期的漏洞扫描和安全评估（至少每年一次）。d)对核心数据处理系统进行备份，并定期进行恢复测试（至少每季度一次）。e)限制对存储物流数据的物理环境和网络环境的访问。f)对关键操作和数据访问进行不可篡改的日志记录。g)定期对接触数据的员工进行数据安全意识和法律法规培训。h)制定并演练数据安全事件应急预案。第四条数据泄露通知与处理4.1任何一方在发现或怀疑发生可能影响己方或甲方物流数据安全的重大安全事件，特别是数据泄露事件时，应在事件发生后[例如：三十]分钟内（或根据事件严重程度协商更短时限）以书面形式（包括但不限于加密邮件、安全信道）通知另一方。4.2通知内容应包括但不限于事件的基本情况（时间、地点、可能原因、涉及的数据类型和范围等）、已采取或拟采取的应急措施、对可能造成的影响的初步评估、以及为防止事件进一步发展的措施。4.3收到通知的一方应立即评估事件影响，采取必要的补救措施，并应另一方要求提供支持。双方应合作共同应对安全事件，包括调查原因、评估损失、履行通知义务（如涉及监管机构或数据主体）以及采取措施防止再次发生。4.4如因一方未能及时通知或采取有效措施而导致损失扩大，未能及时通知或采取有效措施的一方应承担相应的责任。第五条数据跨境传输（如适用）5.1如本协议项下的数据处理或物流服务涉及将甲方物流数据传输至中华人民共和国境外，双方同意，该等传输活动应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。5.2传输活动应符合法律法规要求的条件，例如进行安全评估、与境外接收方订立标准合同、获得个人信息主体的单独同意等。具体传输方式和条件应事先获得甲方书面同意。5.3乙方负责采取必要的技术和管理措施，确保跨境传输过程中的数据安全，并就跨境传输活动向甲方提供必要的信息和说明。第六条数据存储与保留6.1双方应根据业务需求和法律法规要求，在协议中约定各类物流数据的存储期限。例如，交易记录可保留[例如：五年]，温湿度记录根据监管要求或合同约定（如冷链物流）确定，客户基本信息根据法律法规或客户要求确定。6.2对于存储期限届满或合同关系终止后不再需要的物流数据，或根据法律法规要求需要删除的数据，双方应在[例如：十五]日内（或根据数据类型和重要性协商确定更长时间）根据约定方式安全地删除或匿名化处理该等数据。删除或匿名化后，应确保数据无法被恢复或识别。6.3双方应建立数据删除或匿名化的操作规程和验证机制，并可应对方要求提供删除或匿名化的证明。第七条双方责任与赔偿7.1因一方违反本协议约定，导致对方遭受直接经济损失的，违约方应赔偿由此给对方造成的直接损失，包括但不限于合理的直接费用（如数据恢复成本、调查费用、律师费等）。7.2因一方违反本协议项下的保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。7.3因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等）导致一方未能履行本协议项下义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知另一方，并采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。7.4因第三方原因（包括但不限于黑客攻击、网络病毒、供应商服务中断等）导致数据安全事件并造成损失的，除非该方存在故意或重大过失，否则不承担赔偿责任。但乙方仍需履行其通知义务和采取合理措施的义务。7.5本协议约定的赔偿总额不超过[例如：双方在本协议有效期内累计收取的甲方服务费用总额]。此赔偿上限不适用于因违反保密义务、违反关键数据安全承诺（如导致客户核心系统瘫痪）或存在故意或重大过失行为造成的损失。第八条保密义务8.1甲乙双方应对从对方获取的、未公开的、与本协议项下物流数据处理活动相关的所有信息（包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息、安全策略、操作流程、价格条款等）承担保密义务。8.2任何一方不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等保密信息，但有权向其员工、授权代表、以及为履行本协议目的而需要知悉该等信息的、并已签署了保密协议或受到同等保密义务约束的第三方披露。8.3保密信息不包括以下情况的信息：a)披露时已经是公开信息的；b)披露前已经知道的信息；c)从非保密渠道合法获得的信息；d)接收方能证明在披露前已经拥有且无保密义务的信息；e)接收方根据法律法规或有权司法/行政机关的要求必须披露的信息，但接收方应在法律允许的范围内尽力提前通知对方。8.4本协议项下的保密义务不因本协议的终止而解除，应持续有效[例如：五]年或直至该等信息成为公开信息为止，以较长者为准。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期[例如：一年]。9.2协议期满前[例如：三十]日，如双方均未以书面形式提出异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/最多续展[例如：两次]。9.3除本协议另有约定外，任一方可在以下情况下，通过向另一方发送书面通知的方式提前终止本协议：a)另一方发生重大违约行为，在收到守约方书面通知后[例如：三十]日内未能纠正的；b)另一方进入破产、清算、解散或被吊销营业执照等法律程序，且短期内无法恢复经营的；c)双方协商一致同意终止本协议的。9.4协议终止时，关于保密义务、数据安全责任、争议解决、通知条款等不影响终止后继续适用的条款仍然有效。9.5协议终止或提前解除后，乙方应：a)根据甲方要求或本协议约定，安全地删除或返还甲方委托处理的物流数据。b)在规定期限内向甲方提供必要的资料，以证明已按照本协议约定处理和删除了相关数据。c)停止一切与甲方物流数据相关的处理活动。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：北京市XX区人民法院诉讼/北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条其他条款11.1完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前任何口头或书面的沟通、陈述、协议或谅解。对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。11.2修订与变更：对本协议的任何修订或变更，均须经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。11.3可分割性：如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但不影响其他条款的效力。