软件测试外包服务协议

软件测试外包服务协议鉴于一方（以下简称“委托方”）需要对其开发的软件产品或系统进行测试，另一方（以下简称“服务方”）拥有提供专业软件测试服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就软件测试外包服务事宜达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1测试对象：委托方委托服务方进行测试的软件为______（软件名称），版本号为______，主要功能模块包括______（列举主要模块）。1.2测试范围：(1)功能测试：对软件的各项功能进行测试，验证其是否按照需求规格说明书正确执行。(2)性能测试：测试软件在不同负载条件下的性能表现，包括响应时间、吞吐量、资源利用率等指标。(3)安全测试：评估软件的安全性，识别潜在的安全漏洞。(4)兼容性测试：验证软件在不同操作系统（例如Windows10,macOSBigSur）、浏览器（例如Chrome96,Firefox94）以及不同设备（例如iPhone13,AndroidPhone）上的兼容性。(5)用户体验测试：评估软件的易用性、用户界面友好度等用户体验相关指标。(6)回归测试：在委托方对软件进行代码修改后，对相关模块及系统进行回归测试，确保修改没有引入新的缺陷。1.3测试环境：测试环境包括硬件配置______（详细列出CPU、内存、存储等）、操作系统______、数据库______、网络环境______等。1.4测试工具：本次测试将使用以下测试工具：______（列出具体工具名称，例如JMeter、Selenium、LoadRunner、Postman等）。1.5测试方法与流程：(1)服务方将根据委托方提供的需求规格说明书和设计文档，制定详细的测试计划。(2)服务方将设计测试用例，并进行评审，确保测试用例的覆盖率和有效性。(3)服务方将在约定的测试环境中执行测试用例，并记录测试结果。(4)服务方将发现并报告缺陷，并提供详细的缺陷描述、复现步骤、严重等级等信息。(5)服务方将跟踪缺陷修复情况，并对修复后的功能进行验证。(6)测试完成后，服务方将提供测试报告，总结测试过程、测试结果、缺陷统计等信息。第二条双方责任与义务2.1委托方责任：(1)及时向服务方提供测试所需的软件代码、设计文档、需求规格说明书等相关资料。(2)负责配置和管理测试环境，确保测试环境的稳定性和可用性。(3)为服务方提供必要的技术支持和协调，解答服务方在测试过程中提出的问题。(4)审核服务方提交的测试计划、测试用例和测试报告，并提出修改意见。(5)按照协议约定及时支付测试费用。2.2服务方责任：(1)按照协议约定的测试范围、方法和流程执行测试，确保测试质量。(2)指派具有相应资质的测试工程师负责本项目，并指定项目经理负责与委托方的沟通协调。(3)制定详细的测试计划，并提交给委托方审核。(4)设计有效的测试用例，并进行评审。(5)及时发现、准确报告并跟踪缺陷，直至缺陷被修复并验证通过。(6)按时提交测试报告，并解答委托方提出的疑问。(7)对在测试过程中接触到的委托方的商业秘密和技术信息承担保密义务。第三条项目管理与沟通3.1项目经理：委托方指定项目经理为______，服务方指定项目经理为______。3.2沟通机制：(1)双方项目经理将通过电话、电子邮件或即时通讯工具等方式保持日常沟通。(2)双方将定期召开项目会议，会议频率为______（例如每周一次），会议时间另行约定。(3)会议纪要将由双方项目经理确认，并作为项目沟通的依据。3.3变更管理：(1)任何一方提出对测试范围、时间、成本等方面的变更请求，均需以书面形式提交给对方项目经理。(2)变更请求需经过双方项目经理协商一致，并签署书面变更协议后方可实施。(3)变更实施后，双方需根据变更内容更新项目计划和文档。第四条费用与支付4.1测试费用：本次软件测试服务的总费用为人民币______元（大写：______元整）。4.2计费方式：测试费用根据测试工作量计算，具体计算方式为______（详细说明计费方式，例如按人天计费、按功能点计费等）。4.3支付方式：服务方提交阶段性成果并通过委托方验收后，委托方将按照协议约定支付相应费用。支付方式为银行转账，服务方收款账户信息如下：开户名称：______开户银行：______银行账号：______4.4首付款：协议签订后______日内，委托方支付总费用的______%作为首付款，即人民币______元。4.5尾款：测试服务完成并通过委托方验收后______日内，委托方支付剩余的______%作为尾款，即人民币______元。4.6发票：服务方在收到委托方付款后______日内，向委托方开具等额的增值税专用发票。第五条知识产权5.1测试用例：本次测试过程中产生的测试用例的知识产权归______（委托方或服务方）所有。5.2测试报告：本次测试过程中产生的测试报告的知识产权归______（委托方或服务方）所有。5.3软件：委托方保证其提供的软件代码及其相关文档的知识产权合法有效，不侵犯任何第三方的合法权益。第六条验收标准6.1缺陷定义：缺陷按照其严重程度分为以下等级：(1)严重缺陷：导致软件无法正常运行或主要功能无法实现的缺陷。(2)一般缺陷：导致软件运行异常或部分功能无法实现的缺陷。(3)轻微缺陷：不影响软件正常运行，但存在界面显示错误或细节问题等缺陷。6.2缺陷修复标准：服务方应在收到委托方确认的缺陷报告后______小时内修复严重缺陷，______小时内修复一般缺陷，并在缺陷修复后提交给委托方验证。6.3验收流程：(1)测试完成后，服务方将提交测试报告给委托方。(2)委托方在收到测试报告后______日内进行审核，并提出修改意见。(3)服务方根据委托方的修改意见进行整改，并在______日内重新提交测试报告。(4)委托方对整改后的测试报告进行最终验收。若验收通过，则项目结束；若验收未通过，则双方协商解决。第七条服务期限与交付7.1服务期限：本协议签订之日起______日内，完成全部测试工作。7.2交付物：服务方需向委托方交付以下成果：(1)测试计划(2)测试用例(3)测试报告(4)缺陷报告及跟踪记录7.3交付方式：所有交付物均以电子版形式提交给委托方指定的邮箱：______。第八条违约责任8.1若委托方未按时支付测试费用，每逾期一日，应向服务方支付逾期付款金额______%的违约金。8.2若服务方未按时完成测试工作，每逾期一日，应向委托方支付逾期工作金额______%的违约金。8.3若服务方提供的测试成果不符合协议约定的质量标准，委托方有权要求服务方进行整改，并有权根据缺陷的严重程度扣减相应的测试费用。8.4若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条保密条款9.1保密信息：本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中接触到的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切非公开信息。9.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或使用保密信息。9.3保密期限：本协议终止后______年内，双方仍需对保密信息承担保密义务。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：本协议所称不可抗力事件是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力影响：若发生不可抗力事件，双方应立即采取措施减少损失，并及时通知对方。因不可抗力事件导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，协议可协商解除或延期履行。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。协商不成的，任何一方均可向______（例如委托方所在地）人民法院提起诉讼。第十二条协议终止12.1终止条件：本协议在以下情况下终止：(1)服务期限届满，双方不再续签协议。(2)双方协商一致终止协议。(3)一方严重违约，导致协议无法继续履行。12.2终止流程：协议终止时，双方应进行善后处理，包括但不限于未完成工作的交接、费用的结算等。第十三条其他13.1协议附件：本协议无附件。1