线上会员营销服务协议

线上会员营销服务协议甲方（服务接受方）：[客户公司名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[客户公司地址]联系电话：[客户公司电话]电子邮箱：[客户公司邮箱]乙方（服务提供方）：[服务商公司名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[服务商公司地址]联系电话：[服务商公司电话]电子邮箱：[服务商公司邮箱]鉴于甲方希望利用乙方在线上会员营销领域的专业能力提升其会员业务表现，乙方愿意为甲方提供相应的线上会员营销服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方需求及本协议约定，向甲方提供以下线上会员营销服务：（1）线上会员体系搭建与优化服务：包括为甲方设计、开发或优化会员注册、登录、信息管理功能，设计会员等级、积分体系及权益规则，并实施相关功能。（2）会员招募与拉新服务：乙方负责策划、执行线上会员招募活动，利用社交媒体广告、搜索引擎营销、内容营销、KOL合作等渠道吸引新会员注册，并为新会员提供引导与激活支持。（3）会员互动与维护服务：乙方负责策划并执行会员关怀活动，如生日祝福、节日问候、专属活动等，通过短信、邮件、APP推送、微信服务号等渠道与会员进行有效沟通，并制定会员召回策略。（4）会员数据分析与报告服务：乙方负责采集、分析甲方会员的行为数据、消费数据、活跃度数据，并定期向甲方提交会员营销活动效果报告，报告内容包含但不限于新增会员数、活跃会员数、会员消费额、转化率等关键指标。（5）技术支持与培训服务：乙方为甲方提供会员系统相关的技术咨询、问题解答及操作培训服务。1.2具体的服务细节、执行标准及交付成果可由双方在附件中进一步明确，或根据甲方提出的具体需求进行约定。甲方应在服务启动前向乙方提供必要的业务资料、产品信息及目标用户画像，并配合乙方开展相关服务。第二条服务期限与时间2.1本协议有效期为[起始日期]至[结束日期]。2.2服务期为自本协议生效之日起[]个月/年，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.3服务期届满前[]日，如双方无书面异议，本协议服务期自动延长[]个月/年，续约次数不限/最多续约[]次。如需变更续约条件，双方应提前[]日协商一致并签署书面补充协议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务的执行情况。（2）甲方应按时、足额向乙方支付本协议项下的服务费用。（3）甲方有义务及时、准确地向乙方提供开展服务所需的资料、信息、账户权限等，并保证所提供资料的真实性、合法性。（4）甲方应配合乙方进行会员数据的收集、整理与分析工作，并确保其自身在收集、使用会员数据前已获得用户的合法授权，并遵守相关法律法规。（5）甲方应对其提供的营销内容、活动方案等的合法性负责。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本协议约定及双方另行约定的服务标准和交付成果要求甲方支付服务费用。（2）乙方应按照本协议约定及双方约定，在约定时间内完成各项服务内容，确保服务质量。（3）乙方应妥善保管甲方提供的资料和会员数据，采取必要的技术和管理措施保障数据安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（4）乙方应按照约定向甲方提交数据分析报告，并根据甲方需求提供必要的技术支持和培训。（5）乙方应遵守国家有关法律法规及行业规范，特别是关于用户隐私保护和数据安全的法律规定，确保服务过程合法合规。第四条服务费用与支付方式4.1本协议项下的服务费用采用[固定费用/效果付费/混合模式]方式。4.2若为固定费用模式，费用标准为人民币[金额]元/月/次/年。若为效果付费模式，费用根据[具体指标，如新增有效会员数、会员消费贡献等]的实际达成情况按[具体计算方式]计算支付。若为混合模式，则包含固定费用[金额]元/月/次/年，超出部分按[具体计算方式]付费。4.3服务费用支付周期为[按月/按季度/按项目/其他]支付。4.4甲方应在每个支付周期结束后[]日内，根据乙方提交的符合约定标准的服务成果及费用清单，向乙方支付相应服务费用。4.5甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司名称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]4.6乙方应在收到甲方款项后[]日内，向甲方开具等额合法的增值税[普通/专用]发票。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、会员数据、营销策略、财务信息、未公开的运营数据等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议目的所必需的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第六条知识产权6.1双方合作期间，由乙方独立开发或为履行本协议而专门为甲方开发的、具有特定功能的软件代码、数据库结构、研究报告、营销方案等成果的知识产权，在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。6.2乙方可能已拥有或独立开发部分通用服务模块、技术平台或品牌标识（“乙方现有知识产权”）。除本协议明确授予甲方的权利外，乙方现有知识产权仍归乙方所有。甲方在协议约定的范围内使用乙方现有知识产权，不得超出约定范围。6.3甲方不得对由乙方提供的、属于乙方现有知识产权的部分进行反编译、反汇编、破解或试图获取源代码。第七条数据安全与用户隐私7.1乙方在提供本协议项下服务过程中，涉及收集、存储、使用、传输甲方会员个人信息或用户数据的，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及双方约定。7.2甲方承诺，在授权乙方收集、处理用户数据前，已获得用户的明确单独同意，并已向用户充分告知数据收集的目的、方式、范围、存储期限及用户权利等。甲方应负责管理用户授权，并确保其授权行为的合法性。7.3乙方应采取commerciallyreasonable（商业上合理的）技术和管理措施，保障甲方会员个人信息及用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。如发生数据安全事件，乙方应在事件发生后[]小时内通知甲方，并配合甲方进行应急处置和调查。7.4双方均有义务对服务过程中获悉的甲方会员信息及用户数据进行保护，未经对方书面同意或法律规定，不得用于本协议约定之外的目的。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，导致甲方直接或间接损失的，乙方应在收到甲方书面通知后[]日内采取补救措施；若未能有效补救或造成甲方损失的，甲方有权要求乙方减免相应服务费用，或要求赔偿实际损失，损失赔偿上限不超过本协议项下甲方已支付的服务费用总额。8.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的实际损失。8.4若任何一方违反数据安全或用户隐私保护相关义务，给对方或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并可能面临行政处罚或法律制裁。8.5本协议约定的违约金、赔偿金等责任形式，可以同时适用。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称，如无则写法院]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]提起诉讼。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。11.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。11.3发生以下情况之一，本协议可终止：（1）本协议约定的服务期届满，双方未续约；（2）本协议因履行完毕而自然终止；（3）本协议因不可抗力导致无法继续履行；（4）本协议因一方违约导致另一方解除；（5）双方协商一致同意终止。11.4本协议终止时，乙方应在[]日内完成所有未完成的服务工作（除非双方另有约定或法律另有规定），向甲方交付最终的服务成果和报告，并配合甲方完成相关资料的交接。甲方应结清所有应付未付款项。双方应根据保密条款约定，处理各自掌握的对方商业秘密和会员数据。第十二条其他条款12.1本协议构成双方关于本协议标的服务事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2本协议所有条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。12.3如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.5本协议的任何通知应以书