凯叔讲故事隐私协议书

凯叔讲故事隐私协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：凯叔讲故事（北京）文化发展有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街2号科技大厦B座18层。

甲方法定代表人/负责人：王凯。

甲方联系方式用于协议相关事务的官方联络）。

甲方是一家致力于儿童文化内容创作与传播的企业，专注于为儿童提供高品质的音频故事产品。甲方通过其官方网站、移动应用程序、社交媒体平台及其他合作渠道，向用户提供“凯叔讲故事”系列音频内容及相关增值服务。为保障用户个人信息的安全与合理使用，同时明确双方在数据保护方面的权利义务，甲方在提供服务过程中需要收集、使用用户的个人信息。基于此，甲方与用户（乙方）就个人信息的处理达成本协议。甲方的业务范围涵盖内容制作、数字发行、品牌授权及IP衍生开发，其运营模式涉及用户注册、互动反馈、支付交易等环节，均需依法合规处理用户个人信息。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：用户（以下简称“乙方”）。

乙方地址：根据用户注册信息或实际居住地自行填写，具体以用户提供的有效地址为准。

乙方法定代表人/负责人：用户本人。

乙方联系方式：用户注册时提供的手机号码或电子邮箱地址。

乙方为访问或使用甲方提供的“凯叔讲故事”服务的个人用户，包括但不限于儿童、家长或其他听众。乙方通过注册账号、浏览内容、参与互动、购买增值服务等方式与甲方建立服务关系。在服务过程中，乙方可能向甲方提供个人信息，包括但不限于基本信息（如昵称、头像）、注册信息（如用户名、密码）、设备信息（如设备型号、操作系统）、支付信息（如支付方式、交易记录）及行为信息（如收听记录、搜索记录）。甲方需明确告知乙方个人信息的收集目的、使用方式及保护措施，确保乙方的知情权与选择权得到充分尊重。

**协议简介**

本协议的签订基于甲方作为内容服务提供方，乙方作为服务接受方的合作前提。甲方通过提供“凯叔讲故事”系列音频内容及相关服务，满足乙方的文化消费需求；乙方则通过授权甲方收集、使用其个人信息，以享受个性化推荐、账户管理、交易处理等便利服务。为平衡双方利益，保障用户权益，同时符合《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求，双方经友好协商，就个人信息的处理达成一致。甲方承诺在收集、使用、存储、传输和删除个人信息时遵循合法、正当、必要原则，并采取技术及管理措施确保信息安全。乙方同意在充分了解相关条款的基础上使用甲方服务，并配合甲方进行必要的身份验证或信息更新。本协议的签订不仅明确了双方在个人信息处理方面的权利义务，也为后续争议的解决提供了法律依据。双方均确认已仔细阅读并完全理解本协议内容，同意受其约束。

（注：本部分内容为协议范本的起始章节，详细阐述了当事人信息及协议背景，为后续条款的制定奠定基础。当事人信息的完整性有助于明确责任主体，而协议简介则确立了双方合作的法律框架。）

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确凯叔讲故事（北京）文化发展有限公司（以下简称“甲方”）在提供“凯叔讲故事”系列音频内容及相关服务过程中，与用户（以下简称“乙方”）之间关于个人信息收集、使用、存储、传输和删除等方面的权利与义务。协议目的在于确保甲方合法合规地处理乙方个人信息，同时保障乙方的知情权、选择权及个人信息安全。本协议涉及的具体内容包括但不限于：

1.甲方收集乙方的个人信息种类、目的及法律依据；

2.甲方对乙方个人信息的使用方式、范围及限制；

3.甲方保护乙方个人信息的技术措施和管理制度；

4.乙方授权甲方处理其个人信息的条件及撤回方式；

5.双方在个人信息泄露、丢失等情况下的责任划分；

6.违反本协议的法律责任及争议解决机制。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.**个人信息**：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2.**凯叔讲故事服务**：指甲方通过其官方网站、移动应用程序、社交媒体平台及其他合作渠道提供的音频内容播放、互动交流、增值服务（如会员订阅、商品购买等）的总称。

3.**收集**：指通过自动或人工方式获取乙方的个人信息。

4.**使用**：指为特定目的处理个人信息，包括但不限于存储、查询、传输、分析及共享。

5.**存储**：指将个人信息保存于指定介质或系统中的行为。

6.**传输**：指将个人信息转移至境内或境外接收方的行为。

7.**删除**：指永久或不可逆地销毁个人信息。

8.**合法、正当、必要原则**：指在收集、使用个人信息时，需基于法律规定、公开承诺或用户同意，且仅限于实现约定目的所需的最小范围。

9.**用户授权**：指乙方通过点击同意、注册账号或其他明确行为，准许甲方处理其个人信息。

10.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

甲方作为“凯叔讲故事”服务的提供方，在处理乙方个人信息时享有以下权力并承担以下义务：

（1）**收集权**：甲方有权在提供服务前或过程中，根据法律法规及本协议约定，收集乙方的个人信息，包括但不限于注册信息（用户名、密码、邮箱）、设备信息（IP地址、操作系统、浏览器类型）、行为信息（收听记录、搜索历史、购买记录）及支付信息（姓名、银行卡号、交易时间）。甲方需明确告知收集个人信息的种类、目的及法律依据，并取得乙方的有效授权。

（2）**使用权**：甲方有权在用户授权范围内，为提供、维护及优化“凯叔讲故事服务”而使用个人信息，包括个性化推荐、内容优化、账户管理、服务通知、营销推广等。甲方不得超出授权范围使用个人信息，或用于本协议未载明的目的。

（3）**存储与传输权**：甲方有权将乙方个人信息存储于境内或境外服务器，但需符合中国法律法规的跨境传输要求。若需向境外传输，甲方应事先取得乙方明确同意，并确保接收方具备同等水平的保护措施。甲方需采取加密存储、访问控制等技术手段，防止信息泄露、篡改或丢失。

（4）**删除权**：在用户要求删除或协议终止后，甲方应依法及时删除乙方个人信息，除非法律要求或另有约定需保留。甲方需建立数据删除机制，确保信息不可恢复访问。

（5）**信息披露与合规义务**：甲方应定期发布隐私政策，公开个人信息处理规则。如法律法规或监管机构要求披露，甲方有权在法律允许范围内向乙方或第三方披露，但需提前通知乙方。甲方需遵守《个人信息保护法》等相关法律，配合政府监管及审计。

（6）**安全保障义务**：甲方应建立个人信息保护组织架构，制定内部管理制度，对员工进行保密培训。如发生个人信息泄露、丢失等安全事件，甲方需立即采取补救措施，并通知乙方及相关部门。

**2.乙方的权力与义务**

乙方作为“凯叔讲故事服务”的使用方，在授权甲方处理个人信息时享有以下权利并承担以下义务：

（1）**知情权与选择权**：乙方有权在注册或使用服务前，充分了解甲方的隐私政策及个人信息处理规则。乙方有权自主决定是否授权甲方收集、使用其个人信息，并有权随时撤回授权。如撤回授权，甲方应停止使用其个人信息，但已完成的交易或服务除外。

（2）**提供真实信息义务**：乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，并确保信息的合法性。如信息发生变更，乙方应及时更新，以免因信息错误导致纠纷。

（3）**授权与撤回权**：乙方通过注册、登录或购买等行为，即默认授权甲方处理其个人信息。乙方有权在任何时间通过账户设置、客服渠道等方式撤回授权，甲方应予以配合并记录撤回时间。

（4）**保密义务**：乙方应对其账号密码及个人信息负有保密责任，不得授权他人使用或泄露。如因乙方原因导致个人信息泄露，甲方不承担相应责任。

（5）**监督与投诉权**：乙方有权监督甲方是否遵守本协议及法律法规，如发现甲方违规处理个人信息，可通过客服、举报平台等方式投诉。甲方应在收到投诉后及时核查并反馈处理结果。

（6）**限制第三方共享权**：乙方有权要求甲方不得将其个人信息共享给非关联第三方，除非法律要求或乙方明确同意。甲方在共享前需再次获得乙方授权，并确保第三方履行同等保护义务。

（7）**配合调查义务**：如涉及法律诉讼或政府调查，乙方应配合甲方提供必要的信息及证据，但甲方不得超出法定范围要求。

（注：本部分详细列明甲乙双方的权利义务，突出乙方在个人信息处理中的主导地位，同时明确甲方的合规责任。条款设计兼顾法律要求与商业实践，为后续违约责任及争议解决提供依据。）

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方使用甲方提供的“凯叔讲故事”服务，部分基础功能可能免费，但增值服务或高级功能（如付费内容、会员订阅等）需乙方可选购买。具体服务项目及对应价格，以甲方在服务平台公示的为准。甲方有权根据运营需要调整价格，但应提前三十日通过平台公告或邮件通知乙方。乙方对价格调整有异议的，可在调整前十日内书面提出，甲方应予以核实并协商处理。

2.**支付方式**：乙方应通过甲方指定的支付方式完成付费，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡直接扣款等。甲方确保支付渠道安全可靠，并依法履行税务义务。乙方需确保支付账户信息真实有效，如因乙方原因导致支付失败，甲方不承担未履约责任。

3.**支付时间**：乙方应在购买增值服务或接受甲方推送的支付通知后，按提示完成款项支付。如采用周期性订阅模式（如月度/年度会员），乙方应在每个周期开始前支付相应费用。甲方在收到乙方支付后，应立即开通或确认服务，特殊情况需提前说明。

4.**退款规则**：如因甲方原因导致服务无法提供，乙方有权要求全额退款。因乙方原因（如主动取消、未按时续费等）未获服务的，甲方按实际使用时长及比例扣费，剩余费用应退还乙方。退款需经甲方审核后，于三十日内原路返回乙方支付账户，特殊情况可协商延长。

5.**发票开具**：乙方如需增值税发票，应在支付时提供完整开票信息。甲方在收到支付后十五个工作日内完成发票开具，并发送至乙方指定邮箱或邮寄地址。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自乙方完成注册并首次使用甲方服务之日起生效，除非双方另有约定或提前终止。协议长期有效，直至乙方主动注销账号或甲方停止服务。

2.**服务期限**：乙方的付费服务（如会员订阅）按周期计算，自支付成功之日起生效，至周期结束自动终止。乙方如需续费，应在周期结束前七日完成操作，否则视为自动放弃。

3.**关键时间节点**：

-乙方个人信息收集应在用户明确同意后进行；

-甲方应于每年1月31日前更新隐私政策并通知乙方；

-如发生个人信息泄露，甲方应在事件发生后二十四小时内通知乙方及相关部门；

-乙方撤回授权后，甲方应在七个工作日内停止使用其信息，并删除除法律保留外的内容。

4.**协议续约**：如服务涉及自动续费，甲方应在每个周期到期前三十日向乙方发送续费提醒，并保留乙方是否续费的记录。乙方未明确反对的，视为同意续约，但有权在续约前随时取消。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）**信息处理违规**：如甲方未按本协议约定收集、使用、存储或删除乙方个人信息，或超出授权范围处理，应承担以下责任：

-立即停止违约行为，并采取补救措施（如删除错误信息、限制访问权限）；

-向乙方支付违约金人民币伍万元；

-如违约行为造成乙方财产损失（如名誉损害、财产被盗等），甲方应赔偿实际损失，最高不超过人民币五十万元；

-若甲方行为违反《个人信息保护法》等法律，乙方有权向监管机构举报，甲方需承担相应法律后果，并赔偿因此产生的额外费用。

（2）**服务中断**：因甲方技术故障或管理失误导致服务中断超过二十四小时，且非不可抗力或乙方原因所致，甲方应减免当期部分费用或提供同等价值补偿（如服务时长增加）。连续中断超过七十二小时的，乙方有权解除协议，甲方应退还未使用部分的费用。

（3）**价格欺诈**：如甲方虚标价格、隐瞒费用或未按约定履行退款义务，乙方有权要求甲方退还全部款项，并支付违约金人民币壹万元；情节严重的，乙方可提起诉讼或仲裁。

2.**乙方违约责任**

（1）**信息提供不实**：乙方提供虚假个人信息导致甲方承担责任（如行政处罚、第三方索赔等），应自行承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。

（2）**恶意滥用服务**：如乙方通过非法手段（如刷单、恶意投诉等）获取优惠或损害其他用户权益，甲方有权暂停或终止其服务，并要求乙方赔偿损失，金额不低于人民币壹万元。

（3）**泄露信息**：乙方因过错导致其个人信息泄露，并间接造成第三方损害的，应承担相应赔偿责任，甲方保留追偿权。

3.**违约金适用**：本协议约定的违约金为补偿性而非惩罚性，实际损失超出违约金部分的，守约方仍可另行主张。如违约方在收到违约通知后三十日内未纠正行为，守约方有权解除协议并要求全额赔偿。

4.**不可抗力免责**：因地震、战争、政府行为等不可抗力导致违约的，违约方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任，但应采取积极措施减少损失。

5.**争议优先解决**：如因违约引发争议，应优先通过协商解决；协商不成的，按本协议争议解决条款处理。甲方在承担违约责任后，仍可追究违约方的法律责任。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、瘟疫等；

(2)政府行为，如法律法规变更、行政命令、政策调整等；

(3)社会事件，如战争、恐怖袭击、骚乱、罢工等；

(4)技术故障，如系统瘫痪、网络中断、不可归责于任何一方的外部技术攻击（如DDoS攻击）等。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应自不可抗力事件发生之日起七日内，向对方提供有效证明文件（如政府部门公告、事故报告等），否则视为非不可抗力事件。

3.**责任免除**：因不可抗力导致任何一方未能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

4.**通知与处理**：发生不可抗力时，双方应立即采取合理措施减轻损失，并在三日内书面通知对方不可抗力事件及其影响。不可抗力消除后，双方应恢复履行本协议。如不可抗力持续超过三十日，双方可协商变更或解除协议。

5.**不可免除的责任**：因不可抗力导致个人信息泄露或灭失的，非不可抗力原因造成的损失仍需承担赔偿责任。因不可抗力导致的直接经济损失（如设备损坏、交易失败等），由发生方自行承担。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本协议产生或与本协议有关的一切争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，在三十日内达成一致。双方可指定专门联系人负责协商事宜。

2.**调解机制**：如协商不成，双方可共同申请中国国际贸易促进委员会（CIETAC）或其他双方认可的第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签署后具有约束力，调解不成或一方反悔的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁程序**：任何一方可直接向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据中华人民共和国仲裁法向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方住所地，仲裁语言为中文。

4.**诉讼优先**：如双方未就争议解决方式达成一致，且未申请仲裁，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院审理应适用中华人民共和国法律，判决具有法律效力。

5.**管辖排他**：双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均适用本条款约定，且仲裁或诉讼程序具有排他性，不因任何其他争议解决方式的存在而影响。

6.**证据效力**：双方提供的证据材料应真实、完整，并按对方要求格式提交。电子数据（如聊天记录、支付凭证等）经公证或双方确认的，具有同等法律效力。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议中提供的联系方式（包括但不限于电子邮箱、手机号码、地址等）均为有效通知地址。任何书面通知应以书面形式（包括但不限于挂号信、快递、电子邮件）发送至上述地址。甲方可通过服务平台公告、站内信等方式向乙方发送通知，该等通知视为已有效送达。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。甲方在服务平台发布修订后的协