哪个协议书具有qos保证

哪个协议书具有qos保证1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：智领科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区中关村南大街1号智汇大厦A座15层，法定代表人：张明，联系电话甲方是一家专注于人工智能技术研发与应用的高新技术企业，致力于通过智能化解决方案提升企业运营效率和市场竞争力。基于业务发展需求，甲方拟采购一套具有服务质量保证（QoS）的智能运维系统，以保障其IT基础设施的稳定运行和数据安全。甲方在信息技术领域拥有丰富的行业经验，合作需求明确，希望通过本协议与乙方建立长期稳定的合作关系，确保所采购系统符合约定的QoS标准，满足其业务连续性和性能要求。

乙方名称：优信数据服务有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号优信数据中心B栋，法定代表人：李强，联系电话乙方是一家提供高性能、高可靠性的智能运维系统的专业服务商，拥有自主研发的云计算平台和自动化运维技术，具备为大型企业提供QoS保障服务的丰富经验。乙方通过持续的技术创新和服务优化，已为多家知名企业提供了稳定的系统支持，并在行业内建立了良好的口碑。基于乙方的技术实力和服务能力，甲方选择乙方作为本协议的服务提供方，以获取符合行业标准的QoS保证服务。

协议简介：

本协议基于甲乙双方在智能运维领域的合作需求，旨在明确双方在QoS保证服务中的权利与义务。甲方作为技术驱动型企业，对IT系统的稳定性和性能有着极高要求，需通过采购智能运维系统实现业务流程自动化和故障自愈，降低运营风险。乙方作为专业的服务提供商，具备提供QoS保证的技术能力和服务资源，能够通过定制化解决方案满足甲方的具体需求。双方基于互信互利原则，通过本协议约定服务范围、性能指标、保障机制及违约责任等条款，确保甲方所采购的系统符合预设的QoS标准，并能在发生问题时得到及时响应和解决方案。协议的履行将有助于甲方提升业务连续性，优化IT资源配置，同时增强乙方在市场上的竞争优势。双方均确认本协议的签订符合各自公司发展战略，并承诺按照约定履行职责，共同推动智能运维技术的应用与发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在提供及接受具有服务质量保证（QoS）的智能运维系统服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供的系统满足预设的性能指标、稳定性和安全性要求。协议范围包括但不限于以下内容：乙方向甲方提供智能运维系统的部署、配置、运维及故障处理服务；双方对系统性能指标（如响应时间、可用性、数据恢复时间等）进行约定与监控；乙方根据甲方需求提供定制化的QoS保障方案；双方就服务报告、费用结算及争议处理等事宜进行约定。本协议旨在通过明确的条款，保障甲方业务连续性的需求，同时确保乙方提供的服务符合行业最佳实践及甲方预期，促进双方长期合作关系的建立与维护。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

1.“智能运维系统”指乙方为甲方提供的集监控、自动化运维、故障自愈于一体的综合性IT管理平台；

2.“QoS保证”指乙方承诺通过技术手段和管理措施，确保智能运维系统在运行过程中达到约定的性能标准，包括但不限于系统可用性≥99.9%、关键业务响应时间≤2秒等；

3.“服务报告”指乙方定期向甲方提交的系统运行状态、性能数据及维护记录的书面或电子文档；

4.“故障”指智能运维系统无法正常提供服务或性能指标低于约定标准的事件；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等；

6.“协议期限”指本协议约定的有效时间，自双方签字盖章之日起计算。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供智能运维系统服务，并确保系统满足QoS保证要求；甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并要求乙方及时整改不符合要求的部分；甲方应向乙方提供必要的系统运行环境和技术支持，配合乙方完成系统部署、测试及优化工作；甲方应按照约定支付服务费用，并对乙方工作人员进行必要的安全培训，确保其了解甲方业务及数据保护要求。甲方还应保证其提供的业务需求信息真实、准确，并对因信息错误导致的服务问题承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行协议所需的必要条件和支持；乙方应组建专业的技术团队，负责智能运维系统的设计、部署、运维及故障处理，确保系统符合约定的QoS标准；乙方应建立完善的服务管理体系，包括7×24小时监控、快速响应机制和标准化运维流程，以保障系统稳定运行；乙方应定期向甲方提交服务报告，详细说明系统运行状态、性能数据、故障处理记录及改进建议，并根据甲方需求提供定制化服务方案；乙方有权要求甲方配合完成系统升级、安全加固等维护工作，甲方应予以积极支持；在发生故障时，乙方应立即启动应急预案，采取措施恢复系统服务，并及时向甲方通报处理进展，力争在最短时间内消除故障影响；乙方应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保护甲方数据安全和商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；乙方还应接受甲方的绩效考核，对服务质量不达标的情况承担违约责任，并承担由此给甲方造成的直接经济损失。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付智能运维系统服务费用。服务费用包括系统部署费、年度运维费及可能产生的增值服务费。系统部署费为人民币伍拾万元整（￥500,000.00），甲方应在本协议签订后十日内一次性支付。年度运维费根据系统规模及服务等级，确定为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），自本协议生效之日起每年支付一次，每次支付前提前三十日由乙方提供发票，甲方收到发票后十日内完成支付。若甲方要求乙方提供超出标准的服务内容，双方应另行协商确定增值服务费用，并在补充协议中明确。支付方式为银行转账，甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：优信数据服务有限公司，开户银行：中国工商银行上海张江支行，账号：6222020100112345678。乙方应在收到款项后向甲方开具等额增值税专用发票。

第五条履行期限

本协议有效期为自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共计三年。协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续期一年。关键时间节点包括：系统部署完成时间应不晚于本协议生效后六十日；首期年度运维费应于2024年12月31日前支付；后续每期年度运维费应于每期开始前三十日支付。乙方应于每月结束后十日内向甲方提交上月服务报告，甲方应于收到报告后五日内进行确认。若遇系统升级或维护需暂停服务，乙方应提前十五日通知甲方并说明原因，服务恢复后应及时补充分失的服务时间。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至甲方付清款项及违约金，若逾期超过六十日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失，赔偿金额不低于本协议总服务费用的百分之二十。若因甲方原因（如未提供必要支持、信息错误等）导致系统无法正常运行或QoS指标未达标，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于第三方索赔、额外运维费用等。

2.乙方违约责任：

若乙方未按本协议约定提供符合QoS标准的智能运维系统服务，导致甲方业务中断或性能下降，乙方应立即采取补救措施恢复服务，并按每日故障发生时甲方受影响业务价值的千分之一支付违约金，每月累计违约金不超过人民币伍万元整。若因乙方技术缺陷或运维失误导致甲方数据丢失或泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括数据恢复费用、客户赔偿金等，且甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于本协议剩余期限服务费用两倍的违约金。若乙方未按时提交服务报告或未按约定进行系统维护，每逾期一日，应向甲方支付人民币伍仟元整的违约金，累计超过人民币拾万元整时，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿其他损失。在协议履行过程中，任何一方违约导致协议无法继续履行时，守约方有权要求违约方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失，包括但不限于合同履行利益、预期利益及为处理违约事宜产生的合理费用。双方均应保证履行本协议项下的义务，若因一方违约导致第三方提出索赔，该方应承担全部责任并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条不可抗力

不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、网络攻击、大规模停电等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或履行障碍，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。若不可抗力事件持续超过六十日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任，双方应就协议履行情况及财产结算进行协商处理。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。若选择仲裁方式，应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。未经对方书面同意，任何一方不得将争议事项向任何第三方透露，但法律规定或仲裁规则另有规定的除外。双方应遵守并履行生效的裁决或判决，若一方不履行，另一方有权向有关机关申请强制执行。在争议解决期间，双方均应避免采取任何可能加剧争议或损害对方利益的行为，包括但不限于提起反诉、申请财产保全等。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息等保密内容承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议目的之外的其他用途。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

4.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

5.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。同意转让的，受让人应承担与原合同当事人同等的责任。

7.协议终止：本协议在以下情况下终止：（1）协议期限届满且双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）因一方严重违约导致协议解除；（4）一方破产、清算或解散。协议终止后，双方应进行财产结