人力资源rpo服务协议书

人力资源rpo服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：李明，注册地址位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层X室，联系电话：010-XXXXXXX。甲方是一家专注于人工智能与大数据技术研发的高新技术企业，为适应全球化人才战略布局，需通过外部专业人力资源服务优化人才配置，提升组织效能。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX人力资源管理有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：张伟，注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼X层X室，联系电话：021-XXXXXXX。乙方是一家经国家工商总局批准成立的专业人力资源服务机构，具备十年以上人力资源流程外包（RPO）服务经验，服务客户覆盖金融、科技、制造等多个行业，具备完善的服务体系与合规资质。

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###协议简介

本协议由甲方与乙方基于《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国民法典》及相关法律法规订立，旨在明确双方在人力资源RPO服务合作中的权利义务。甲方因业务发展需要，委托乙方提供包括但不限于招聘流程外包、员工关系管理、薪酬福利外包、绩效管理外包等综合性人力资源服务，乙方则根据甲方需求提供专业、高效、合规的服务方案。双方基于平等自愿原则，经友好协商达成一致，以促进甲方人力资源管理的科学化与精细化，降低用工成本，提升人力资源配置效率。

甲方作为委托方，需确保其业务需求与合规要求符合国家法律法规及乙方服务标准；乙方作为服务提供方，需按照甲方提供的业务流程与标准，配备专业团队执行服务，保障服务质量的稳定性与安全性。双方合作基于长期战略协同，协议内容涉及服务范围、费用标准、履行期限、违约责任等核心条款，均需严格遵循本协议约定。本协议的签订与履行，将直接影响双方的合作关系及业务成果，故双方需共同维护协议的严肃性与执行力。

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###当事人信息关联性说明

在协议范本中，当事人信息的完整性与准确性直接影响后续条款的适用性。甲方作为委托方，其业务性质与合规要求将决定乙方服务内容的适配性，如甲方为高科技企业，则需明确数据保密条款及员工背景调查标准；乙方作为服务提供方，其资质与服务经验需满足甲方行业需求，如乙方在金融行业RPO服务具备丰富案例，则需在协议中突出该优势。双方联系方式作为争议解决的重要依据，需确保实时有效性。

本章节内容与协议整体关联性体现在：当事人信息为协议主体资格的确认依据，直接影响服务条款的制定；协议简介则通过合作背景阐述服务必要性，为后续价格条款、履行期限等条款提供逻辑支撑。例如，若甲方为跨国企业，则协议需补充跨境数据传输条款；若乙方具备ISO9001认证，则需在协议中体现服务管理体系标准。通过当事人信息与协议简介的明确约定，为后续条款的细化奠定基础，确保协议内容符合双方实际需求。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供人力资源流程外包（RPO）服务的具体内容与标准，通过专业服务提升甲方人力资源管理效率，降低运营成本，并确保服务过程的合规性。服务范围包括但不限于：

1.招聘流程外包：负责甲方指定岗位的简历筛选、面试安排、背景调查及录用通知发放等全流程招聘服务；

2.员工关系管理：提供劳动合同签订、解除咨询，劳动争议初步调解，员工档案管理等服务；

3.薪酬福利外包：根据甲方薪酬制度执行工资核算、社保公积金代缴、个税申报及福利计划管理；

4.绩效管理外包：协助甲方建立绩效评估体系，执行考核流程，生成绩效报告；

5.其他服务：根据甲方需求扩展的培训管理、员工活动组织等辅助性人力资源服务。双方将依据本协议约定履行各自职责，确保服务内容满足甲方业务发展需求。

第二条定义

1.人力资源RPO服务：指乙方按照甲方要求，全面或部分承担甲方人力资源部门的部分或全部管理职能，并对外承担相应法律责任的服务模式；

2.服务标准：指本协议附件中约定的服务质量指标，包括响应时间、完成率、准确率等量化标准；

3.合规要求：指国家及地方现行有效的人力资源管理法律法规，如《劳动合同法》《社会保险法》等；

4.服务团队：指乙方为执行本协议约定服务而配备的管理人员、执行人员及专业顾问；

5.服务报告：指乙方定期向甲方提交的服务执行情况、数据分析及优化建议的书面或电子文档。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程的质量与进度；

（2）甲方有权对乙方服务团队的行为进行合规性监督，并提出改进建议；

（3）甲方需向乙方提供真实、完整的业务需求文件，包括岗位说明书、薪酬制度、绩效标准等，并确保文件符合法律法规；

（4）甲方需指定专门联系人（HR接口人）负责与乙方对接，确保指令传达的及时性；

（5）甲方需按照约定支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（6）甲方需配合乙方进行员工背景调查、档案管理等工作，提供必要的协助与授权；

（7）涉及保密信息（如薪酬数据、员工绩效等）的，甲方需明确保密级别并监督乙方履行保密义务；

（8）甲方需及时反馈服务中的问题与需求变更，但变更内容需经双方书面确认。

####2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付；

（2）乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害乙方利益的指令，并书面通知甲方纠正；

（3）乙方需组建专业服务团队，配备足够资源保障服务质量，并建立应急预案；

（4）乙方需遵守国家及地方劳动法律法规，确保服务过程合法合规，承担因自身过错导致的法律责任；

（5）乙方需建立服务监控体系，定期提交服务报告，并配合甲方进行服务评估；

（6）乙方需严格保密甲方提供的业务信息及员工个人数据，未经许可不得泄露或用于其他用途；

（7）乙方需为执行服务过程中接触的员工购买社会保险，并承担相关费用；

（8）乙方需配合甲方处理劳动争议，提供法律咨询与解决方案，但最终责任由甲方承担；

（9）乙方需对服务过程中产生的数据（如招聘记录、绩效数据等）进行备份与安全管理，确保数据完整性；

（10）乙方需根据甲方需求调整服务方案，但重大调整需经双方协商一致。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方根据甲方确认的服务范围与标准，每月初提交服务费用报价单，经甲方审核后作为当月服务费用。首期服务费用基于预估工作量测算，次月根据实际服务量进行调整；年度服务费用不高于首期预估总额的±10%，调整需提前30日书面通知对方。

2.费用构成：服务费用包括但不限于人员成本、管理费、税费及双方约定的专项服务费（如紧急招聘补贴、劳动争议处理费等），具体明细附于本协议附件二。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用，账户信息由乙方书面提供。每期费用应于服务周期结束后15日内支付至乙方指定账户，逾期支付每日按应付未付款项的万分之五计算滞纳金。甲方需提供等额合规发票作为付款凭证，乙方需在收到款项后5日内开具等额发票。

4.付款条件：如甲方因经营调整需缩减服务范围，双方需另行协商费用减免，乙方有权根据剩余服务量调整收费标准。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期三年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。如需续约，任何一方需提前180日书面通知对方，经协商一致可签订补充协议。

2.服务期限：乙方需在收到甲方服务指令后24小时内响应，核心服务（如招聘、薪酬核算）应在指令确认后48小时内启动执行。每月服务报告应在当月最后一天提交，年度总结报告需在次年初完成。

3.关键节点：

-协议启动后30日内，乙方需完成服务团队组建与业务流程对接；

-每季度第一个月10日前，双方召开服务评审会议，讨论服务效果与改进方案；

-协议终止前60日，双方需完成服务数据交接与费用结算。

4.临时变更处理：如遇甲方临时增加服务需求，乙方需优先保障执行，费用按实际工时另算，具体标准由双方协商确定。

第六条违约责任

####一、甲方违约责任

1.逾期支付：甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日按应付未付款项的万分之五支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付清款项，并解除协议，甲方需承担已发生服务费用及乙方前期投入成本。

2.信息提供不及时：因甲方未及时提供必要文件或数据导致服务延误，乙方需提前通知甲方仍需承担服务责任，甲方需赔偿乙方因此产生的额外成本（如第三方咨询费）。

3.指令违法：甲方提供违反法律法规的指令，乙方有权拒绝执行并书面通知3日内纠正，若甲方坚持执行导致乙方承担法律责任，甲方需全额赔偿乙方损失（包括罚款、诉讼费等）。

####二、乙方违约责任

1.服务质量违约：乙方未达到约定服务标准（如招聘周期超出标准15%），每发生一次需向甲方支付当次服务费用1%的违约金，累计超过合同总额10%时，甲方有权解除协议，乙方需退还已收费用并赔偿甲方直接损失。

2.保密义务违约：乙方泄露甲方商业秘密或员工个人数据，需立即停止违约行为，赔偿甲方直接经济损失（不超过泄露信息对应的年收入10%），并承担《反不正当竞争法》规定的行政责任。

3.法律责任承担：因乙方执行服务过程中违反劳动法律法规（如未依法缴纳社保），导致甲方被行政处罚或承担劳动争议赔偿，乙方需在收到甲方书面通知后30日内承担全部赔偿责任。

4.服务中断责任：因乙方系统故障或管理疏忽导致服务中断超过24小时，每发生一次需向甲方支付当月服务费用5%的违约金，连续中断超过3日，甲方有权解除协议并要求全额赔偿。

5.不可归责于己的免责：如因政府政策调整、自然灾害等不可抗力导致服务中断，乙方需及时通知甲方并免于承担违约责任，但需协助甲方尽快恢复服务。

####三、违约金上限与争议优先适用

1.本协议约定违约金总额不超过合同总额的30%，超出部分甲方有权要求乙方赔偿实际损失。

2.违约责任优先适用本协议约定，如与国家法律规定冲突，以法律规定为准。双方需在违约发生后30日内协商解决方案，协商不成的提交仲裁。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、行政命令）、疫情及其防控措施、大规模网络攻击等。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后48小时内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等），延迟通知导致对方损失的，责任方需承担相应赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，受影响方可免除或部分免除违约责任，但需采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行协议，已产生的费用按实际服务比例结算。

4.协商处理：如不可抗力持续超过30日，双方应协商解除协议或调整履行期限，协商不成的，按争议解决条款处理。

5.不可免责情形：因不可抗力一方未采取合理措施（如提前储备物资、转移资产）导致损失扩大，对方有权要求其承担扩大部分的赔偿责任。

第八条争议解决

1.协商优先：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过书面形式友好协商解决，协商期限不少于30日，协商期间双方应保持合作态度，避免采取损害对方利益的行动。

2.调解介入：协商未果的，双方可共同选择第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会调解中心）进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁或诉讼：调解失败的，争议应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，或提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.争议范围：争议范围包括但不限于协议效力、履行争议、违约责任及不可抗力条款适用等，任何一方不得以程序问题为由拒绝实质性争议解决。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门及台湾地区法律），双方在争议解决前已签署的任何补充协议均作为本协议的有效组成部分。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。地址以本协议首部载明为准，任何地址变更需提前10日书面通知对方。电子邮箱通知需双方确认有效性。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表签署书面文件方为有效，口头协议或未签署的备忘录不产生约束力。变更内容与本协议具有同等法律效力。

3.分项履行：本协议各条款为独立部分，任何条款的无效不影响其他条款的效力。条款间的冲突以本协议约定为准。

4.保密义务：除法律规定或本协议约定外，双方应对合作中获知的对方商业秘密、技术信息及员工数据承担无限期保密义务，违约方需赔偿对方全部损失。

5.不可转让：本协议仅限于甲方自身使用，未经乙方书面同意，甲方不得将服务内容转让给第三方，否则乙方有权解除协议并索赔。

6.法律适用与管辖：本协议适用中华人民共和国法律，争议解决条款优先适用。双方均同意接受协议履行地法院管辖。

7.未尽事宜：本协议未尽事宜，由双方另行协商确定，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于服务范围清单、服务标准表、费用明细表、保密承诺书等）为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。附件内容如有变更，需按