疫情防控服务保障协议书

疫情防控服务保障协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX疫情防控服务有限责任公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

鉴于当前全球范围内新冠肺炎疫情持续存在，为保障社会生产经营秩序和公共安全，甲乙双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就疫情防控服务保障事宜达成如下协议。双方同意在协议有效期内，由乙方为甲方提供符合国家及地方疫情防控要求的综合服务保障，以维护双方合法权益，确保甲方在特殊时期的正常运营需求。

本协议的签订背景基于以下前提条件：

（1）甲方作为生产经营主体，在疫情防控常态化背景下，需严格遵守政府关于人员管理、场所消杀、物资保障等方面的政策要求，以确保员工健康安全和业务稳定运行；

（2）乙方作为专业的疫情防控服务提供商，具备完善的应急预案、技术资质和服务能力，能够为甲方提供科学、高效、合规的疫情防控解决方案；

（3）双方通过前期沟通，已就服务范围、服务标准、费用结算等核心条款达成初步共识，现以本协议形式予以明确，以规范双方合作行为。

本协议的签订旨在通过专业化服务配置，降低甲方在疫情防控中的运营风险，同时保障乙方服务的合理收益。双方确认，本协议的履行将直接影响疫情防控措施的落实效果及双方的合作稳定性，故需严格依照约定履行各自义务。协议内容涉及服务范围、权利义务分配、费用安排、违约责任等关键条款，均以本协议正文为准，任何补充或变更需另行签订书面补充协议。

为明确双方主体资格及合作基础，本章节对当事人信息及协议背景进行详细说明，为后续条款的制定提供事实依据和法律基础。双方确认上述信息的真实性、完整性，并保证在协议履行过程中依法行使权利、履行义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了应对当前疫情防控常态化形势，由乙方为甲方提供全面、专业的疫情防控服务保障，确保甲方生产经营活动的正常开展及人员健康安全。服务范围具体包括但不限于：

1.场所环境消杀服务，包括办公区域、生产车间、公共区域等的日常及定期消毒灭毒；

2.疫情防护物资供应服务，涵盖口罩、消毒液、测温设备、隔离设施等防疫用品的采购、配送及管理；

3.员工健康监测支持服务，包括协助制定健康档案、提供抗原/核酸检测协调方案等；

4.应急预案制定与演练指导服务，针对突发疫情事件提供响应方案及实操培训；

5.政策咨询与信息更新服务，及时传递地方政府疫情防控政策变动及行业最新要求。

双方同意，本协议项下的服务内容将根据实际情况及政府政策调整进行动态优化，但核心保障措施不得降低。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.“疫情防控服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于环境消杀、物资供应、健康监测、应急预案、政策咨询等防疫相关服务；

2.“服务标准”指乙方提供服务应达到的质量要求，具体以国家卫健委、地方政府发布的最新防疫指南及本协议附件约定为准；

3.“服务周期”指本协议约定的服务提供起止时间，如遇疫情政策调整或突发状况可经双方协商延长；

4.“防疫物资”指用于疫情防控的各类产品，包括但不限于医用口罩、75%酒精、紫外线消毒灯、额温枪等；

5.“应急响应”指乙方在接到甲方疫情预警后的快速响应机制，包括人员调配、物资调配及现场处置方案启动。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定及国家/地方防疫标准提供服务，并有权对服务质量进行监督和检查；

（2）甲方有权根据自身运营需求调整服务内容或频次，但需提前7日书面通知乙方；

（3）甲方应向乙方提供必要的场地、设备支持，配合乙方开展环境消杀、物资存储等工作；

（4）甲方应如实向乙方反馈员工健康状况、场所使用情况等关键信息，确保服务针对性；

（5）甲方应按照协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（6）甲方应对其提供的员工健康信息保密，仅用于疫情防控目的；

（7）甲方应指定专人协调疫情防控服务事宜，及时处理乙方反馈的问题。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方的核心义务是确保持续提供符合法律法规及行业规范的疫情防控服务，有权要求甲方提供必要配合以完成服务；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备合格的防疫技术人员及设备，确保服务操作的合规性；

（3）乙方需建立完善的物资采购渠道，保证防疫物资的质量及供应及时性，特殊时期可优先保障甲方需求；

（4）乙方应定期向甲方提交服务报告，包括消杀记录、物资消耗情况、政策解读等；

（5）乙方有权根据政府最新防疫政策调整服务方案，但需提前3日通知甲方并说明理由；

（6）乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密及敏感数据承担保密义务，非经甲方书面同意不得泄露；

（7）乙方应配备应急值班机制，对甲方提出的紧急需求在2小时内响应，4小时内到达现场处置；

（8）乙方应协助甲方完成相关防疫工作的政府备案或验收流程，提供必要文件支持；

（9）乙方有权根据服务成本变动提出调价方案，但需提前30日书面说明并经甲方确认；

（10）乙方需对服务人员进行定期培训，确保其掌握最新的防疫技术及操作规范。

第四条价格与支付条件

本协议项下的疫情防控服务费用采用以下方式确定和支付：

1.服务价格：乙方根据甲方需求及服务范围，制定详细的服务报价清单作为本协议附件一。该价格包含但不限于人员成本、设备折旧、物资采购及运输费用。如遇政府指导价调整或重大疫情导致成本显著变动，双方可于变动发生后15日内协商调整价格，并以书面形式确认。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方应向甲方开具合法有效的增值税发票，甲方凭发票进行账务处理。首期服务费用于协议签订后7日内支付50%，剩余50%于服务周期满后10日内支付。对于应急性服务产生的费用，甲方应在服务完成后5个工作日内支付。

3.付款账户：甲方指定以下账户支付费用：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX集团有限公司

账号：622202********1234

4.付款争议：如乙方对付款金额存在异议，应在收到付款通知后5个工作日内提出，双方应友好协商解决；协商不成的，提交本协议约定的争议解决机构裁决。甲方对已支付款项的增值税发票有异议的，应在收到发票后30日内提出，乙方应及时予以更正或退款。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期12个月，自2023年1月1日至2023年12月31日。协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续期12个月，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应自协议生效之日起立即启动服务准备，并在收到甲方正式需求指令后24小时内开始提供首次服务。核心服务（如每日消杀）应持续覆盖协议有效期内，除法定节假日外每日执行，具体执行时段由双方协商确定。

3.关键时间节点：

a.每月5日前，乙方需向甲方提交上月服务总结报告及下月服务计划；

b.每季度第一个月10日内，双方召开服务评估会议，就服务效果、需求变更等事宜达成共识；

c.如遇突发疫情或政策调整，双方应在24小时内启动应急响应机制，并根据实际情况调整服务方案。

4.提前终止：协议任何一方需提前终止本协议的，应提前90日书面通知对方，并支付已提供服务的相应费用。乙方在提前终止前应完成所有服务项目的收尾工作，甲方应结清所有应付未付款项。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.逾期付款责任：甲方未按本协议第四条约定的期限支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，每暂停一日，甲方应支付相当于当月服务费10%的违约金。逾期付款超过60日，乙方有权单方解除协议，甲方除支付全部应付费用及违约金外，还应承担乙方因此遭受的直接经济损失。

2.配合义务违约：甲方未按约定提供场地、设备或信息支持，导致乙方服务无法正常开展的，应承担乙方人员往返、设备闲置等直接损失，金额上限为当次服务费用的200%。若因甲方原因造成乙方人员感染或设备损坏，甲方还应承担相应的医疗费用和赔偿责任。

3.信息提供违约：甲方故意提供虚假健康信息或隐瞒疫情风险，导致乙方服务失效或产生次生风险的，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于行政处罚、第三方索赔等，且乙方有权解除协议并要求甲方支付协议总金额30%的违约金。

**二、乙方违约责任**

1.服务质量违约：乙方提供的服务不符合国家或地方防疫标准，经甲方书面指出后未能在24小时内整改的，或整改后仍不合格的，应立即停止违约服务并退还当次服务费用。情节严重的，甲方有权解除协议，乙方应支付协议总金额50%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于业务中断损失、员工隔离费用等。

2.应急响应违约：乙方未按约定时间响应紧急需求，或到达现场后4小时内未完成有效处置的，应按每小时服务费的2倍向甲方支付违约金，但累计违约金不超过协议总金额的30%。若因乙方迟延响应导致甲方遭受重大损失的，乙方还应承担等额赔偿责任。

3.物资供应违约：乙方未能按时提供约定数量的防疫物资，或提供的物资存在质量问题，应双倍返还甲方已支付的物资费用，并承担甲方因此造成的运营损失。若因乙方违约导致甲方被政府处罚的，乙方应全额承担罚金及赔偿。

4.保密义务违约：乙方及其工作人员泄露甲方商业秘密或员工健康信息的，应立即停止违约行为并全额赔偿甲方因此遭受的经济损失，包括但不限于商业秘密价值、精神损害抚慰金等。违约方还应承担协议总金额200%的违约金，并保留追究其刑事责任的权利。

**三、违约金与赔偿的特别约定**

1.本协议约定的违约金、赔偿金属于补偿性质，违约方支付违约金或赔偿金后，不免除其继续履行协议义务的责任。

2.如一方违约行为同时构成对另一方的根本违约，守约方有权单方解除协议，并要求违约方支付全部已产生费用及本条约定最高额度的违约金。

3.因不可抗力导致本协议部分条款无法履行的，违约责任相应减免，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策禁令、紧急管制）、疫情防控措施（如大规模封锁、交通管制）以及类似上述的其他不可预见之事件。不可抗力事件影响期间，双方应停止或暂停本协议中非强制性的义务履行。

2.通知义务：遇不可抗力事件的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间。若不可抗力影响持续超过10日，双方应在第15日内再次沟通，协商是否调整协议履行方式或终止协议。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应积极采取补救措施减少损失。不可抗力消除后，双方应立即恢复协议履行，已暂停履行的部分经对方书面确认后可不再履行或根据实际情况协商变更。

4.证明责任：主张不可抗力的一方应提供有效证明文件（如政府公告、新闻报道、权威机构鉴定等），证明不可抗力事件的真实性及其对本协议履行的影响。如无法提供证明，则视为非不可抗力事件，违约方应承担相应责任。

5.协议终止：若不可抗力事件导致本协议目的根本无法实现（如政府宣布特定区域永久关闭），经双方协商一致或根据本协议约定，可提前终止本协议，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行比例结算。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则，在协议有效期内努力达成书面和解协议。

2.协商机制：协商应指定双方授权代表进行，首次协商应在争议发生后15日内启动，后续协商可在北京、上海等双方约定的中立地点进行。协商期间，任何一方不得单方面采取诉讼或仲裁措施，但可寻求第三方专业机构进行调解。

3.调解程序：如协商未能在30日内达成一致，任何一方可书面申请由XX国际经济贸易仲裁委员会或中国国际经济贸易仲裁委员会（选择其一）进行调解。调解员由双方共同选定或由仲裁机构指定，调解程序参照相关仲裁规则进行。调解达成协议的，制作调解书并经双方签收后具有约束力。

4.仲裁选择：若调解无法达成协议或双方在协商启动后10日内未启动调解，争议应提交XX国际经济贸易仲裁委员会或中国国际经济贸易仲裁委员会（选择其一，与调解机构相同或不同，需明确）仲裁。仲裁适用该会现行有效的仲裁规则，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。

5.诉讼排除：除本协议明确约定的仲裁或调解程序外，任何一方不得向任何法院提起诉讼。仲裁机构作出的裁决，当事人应自觉履行；如一方不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

6.争议前置：任何争议的解决均应以本协议及附件为依据，先就未决条款进行解释，如部分条款无效不影响其他条款效力，则其他条款继续有效。任何一方在争议解决过程中产生的合理律师费、差旅费等开支，除非协议另有约定，不得要求对方承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。地址以本协议首页载明为准，任何一方变更地址应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送的，签收时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。变更内容不得与本协议原条款冲突，且变更后的条款成为协议不可分割的一部分。口头约定或非正式记录不产生法律效力。

3.分项履行：本协议各条款互为补充，独立存在。若某一条款因法律原因被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

4.保密义务：除法律规定或本协议约定外，双方应对本协议内容、服务方案、价格信息、客户资料等一切商业秘密严格保密。乙方及其工作人员应对甲方提供的数据信息承担保密责任，保密期限为本协议有效期内及终止后2年。

5.不可分割性：本协议构成双方关于疫情防控服务合作的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。任何未在本协议中明确约定的事项，均遵循相关法律法规。

6.法律适用：