12月公共关系学考试模拟题（附答案解析）

12月公共关系学考试模拟题（附答案解析）一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.团体内成员之间为了某个问题发生矛盾与冲突，其它人对此会作出评论，于是，理亏的一方会停止争吵，作出让步，这属于舆论的()。A、舆论的指导作用B、舆论的制约作用C、舆论的鼓动作用D、舆论的监督作用正确答案：B答案解析：舆论的制约作用是指舆论可以对个人或群体的行为产生约束和限制，使其按照社会认可的方式行事。在团体内成员发生矛盾冲突时，舆论的评论会使理亏的一方感受到压力，从而停止争吵并作出让步，这体现了舆论对成员行为的制约作用。2.将第一阶段所设定的识别理念，转换成系统化的视觉传达形式，以具体表现组织精神指的是CIS作业程序的()阶段。A、组织实态B、设计开发C、实施管理D、制定CI手册正确答案：B答案解析：设计开发阶段就是要将第一阶段设定的识别理念，转换成系统化的视觉传达形式，从而具体表现组织精神。组织实态是对组织实际状况的调研分析；实施管理是对CIS各项内容进行推行和管理；制定CI手册是对设计开发成果的总结和规范。所以答案是[B]。3.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业能够采取的庆典活动是()。A、重大成果庆B、受到特殊嘉奖庆典C、周年庆典D、开幕庆典正确答案：A答案解析：该企业产品全国销量第一属于重大成果，通过举办重大成果庆典能够迅速将此信息传播给公众，进一步提高企业声誉。开幕庆典主要是企业开业时举办；周年庆典是企业成立周年的活动；受到特殊嘉奖庆典侧重于企业获得特殊奖励时举办，均不如重大成果庆典能直接针对产品全国销量第一这一成果来传播信息并提升声誉。4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称()。A、晕轮效应B、定型作用C、近因效应D、首因效应正确答案：A答案解析：晕轮效应是指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。当一个人对另一个人的某些特征形成好或坏的印象后，就倾向于据此推论该人其他方面的特征。而定型作用是指固定的僵化印象对人知觉的影响；近因效应是指最近获得的信息给人留下深刻的印象和强烈的影响；首因效应是指最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。所以以偏概全、以点概面的片面知觉在知觉的偏见产生原因中称晕轮效应。5.()是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。A、联想思维B、理论思维C、直觉思维D、形象思维正确答案：B答案解析：理论思维是一种高层次的思维，它基于科学理论、原理等进行逻辑推理和分析。在公共关系策划活动中，需要运用理论思维来深入理解公共关系的原理、目标受众的特点、传播规律等，从而制定出科学合理、具有针对性和有效性的策划方案，所以在公共关系策划活动中应用很多。6.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是()。A、1988年B、1991年C、1989年D、1985年正确答案：C答案解析：《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》于1989年提出。该草案是中国公共关系发展历程中的一个重要文件，对规范中国公共关系从业人员的职业道德起到了重要作用。7.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的()。A、揭丑运动B、报刊宣传活动C、清垃圾运动D、玻璃屋运动正确答案：B答案解析：报刊宣传活动是现代公共关系业“前身”，19世纪中叶在美国风行。当时一些公司和政客为了自身利益，雇佣报刊宣传员进行宣传，制造舆论。这种活动虽然存在一定的片面性和虚假性，但它初步具备了公共关系传播的一些特征，为现代公共关系的形成奠定了基础。而清垃圾运动、揭丑运动等是在后来公共关系发展过程中的重要阶段，玻璃屋运动并不是公共关系发展历程中的典型标志性事件。8.组织最重要的基本目标公众是()。A、顾客公众B、政府公众C、国际公众D、内部公众正确答案：D答案解析：内部公众是组织最重要的基本目标公众。内部公众是组织内部的成员群体，他们与组织有着直接的利益关系和密切的互动，组织的生存与发展首先依赖于内部公众的支持与配合，良好的内部公众关系是组织成功的基石，所以内部公众是组织最重要的基本目标公众。顾客公众是组织外部重要的目标公众之一；政府公众对于组织来说有一定影响力，但不是最重要的基本目标公众；国际公众相对来说对于大部分组织并非首要关注的基本目标公众。内部公众直接关乎组织自身的运营和发展，是组织开展各项工作、实现其他目标的基础和保障。9.组织的门面、招牌、橱窗等属于()A、组织的管理形象B、组织的社区形象C、组织的环境形象D、组织的文化形象正确答案：C答案解析：组织的门面、招牌、橱窗等直观地展示了组织所处的环境状况，给人留下对组织环境的第一印象，所以属于组织的环境形象。10.()是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。A、顾客公众B、政府公众C、外部公众D、社区公众正确答案：A答案解析：顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。外部公众是组织外部的各类公众的统称；社区公众是组织所在社区的公众；政府公众是与政府相关的公众。而顾客公众直接与组织的产品或服务发生交易关系，是组织重要的公众对象。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.公共关系的组织机构一般包括()。A、职能机构B、独立的公共关系社团组织C、专业的公共关系公司D、综合职能部门E、组织内设的公共关系职能部门正确答案：BCE答案解析：职能机构范围太宽泛，不是专门针对公共关系的特定组织机构，A选项错误；综合职能部门不属于公共关系的典型组织机构类型，D选项错误；独立的公共关系社团组织、专业的公共关系公司、组织内设的公共关系职能部门均属于公共关系的组织机构，BCE选项正确。2.公共关系危机管理包括()。A、总结经验B、危机管理C、启动危机管理小组，制定危机管理计划D、调查了解、获取第一手材料E、制定暂时的对外传播时间表正确答案：ABCDE答案解析：公共关系危机管理包括以下几个方面：启动危机管理小组，制定危机管理计划；调查了解、获取第一手材料；制定暂时的对外传播时间表；危机管理；总结经验。这些步骤相互关联，共同构成了公共关系危机管理的整体流程，有助于组织在危机中有效应对，减少损失并维护良好形象。以上选项全面涵盖了公共关系危机管理的关键环节。3.公众的特点有()。A、共同性B、群体性C、相关性D、固定性E、多样性正确答案：ABCDE4.庆典活动的类型有()。A、受到特殊嘉奖庆典B、乔迁庆典C、开幕庆典D、周年庆典E、重大成果庆典正确答案：ABCDE答案解析：开幕庆典是企业开业等活动的庆典；周年庆典是企业成立等满周年的庆祝活动；乔迁庆典是企业等搬入新址的庆祝；重大成果庆典是庆祝取得重大成果；受到特殊嘉奖庆典是因获得特殊嘉奖而举办的庆典，这些都属于庆典活动的不同类型。5.在公共关系学中，“关系”主要是指组织与公众之间相处和交往的()，简单地说就是组织与公众之间的联系。A、态度B、表现C、行动D、行为E、状态正确答案：DE6.社区公众的重要性有()。A、社区能够为组织提供如交通、治安、环境保护等的社会服务B、社区具有充分的购买力，是一个相对稳定的市场C、社区能够为组织的发展提供充分的劳动力资源D、社区公众是形成组织力量的主体E、社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源正确答案：ABCE7.组织形象的基本特征有()。A、系统性B、主客观二重性C、动态性D、相对稳定性E、静态性正确答案：ABCD答案解析：组织形象具有系统性，它是由多种要素构成的有机整体；具有主客观二重性，既包含客观存在的实际情况，也包含公众主观的认知和评价；具有动态性，会随着组织自身的发展以及环境的变化而变化；具有相对稳定性，不会频繁剧烈变动。而组织形象不是静态的，所以E选项错误。8.下面属于口语传播弱点的有()。A、消失迅速，难以直接保存B、传播距离短，覆盖范围窄C、信息容易失真D、传播速度慢、信息容量小E、信息传递的局限性正确答案：ABC9.气质行为包括()。A、抑郁质类型B、胆汁质类型C、多血质类型D、情绪化类型E、粘液质类型正确答案：ABCE答案解析：气质行为主要分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型。多血质的人活泼好动、反应迅速、热爱交际、能说会道、适应性强，但稳定性差，缺少耐性，见异思迁。胆汁质的人直率热情、精力旺盛、表里如一、刚强，但暴躁易怒，脾气急，易感情用事，好冲动。粘液质的人安静稳重踏实、反应性低、交际适度、自制力强（性格坚韧），话少，适于从事细心、程序化的学习，表现出内倾性，可塑性差。有些死板，缺乏生气。抑郁质的人行为孤僻、不善交往、易多愁善感、反应迟缓、适应能力差、容易疲劳，性格具有明显的内倾性。而情绪化类型并不是一种典型的气质类型分类。10.从心理学角度看，形象就是人们经过()等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。A、听觉B、味觉C、触觉D、嗅觉E、视觉正确答案：ABCE11.建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作()。A、树立“内部公众第一”的思想B、加强传播，沟通信息，增进了解C、关心并支持社区建设D、参加并资助各项社会公益活动E、传播沟通，增强内部公众的民主参与意识正确答案：BCD答案解析：建立和谐社区关系，要加强传播、沟通信息以增进了解（B选项）；关心并支持社区建设（C选项）；参加并资助各项社会公益活动（D选项）。树立“内部公众第一”思想主要是针对组织内部关系，与社区关系无关（A选项错误）；传播沟通增强内部公众民主参与意识也是关于组织内部，并非社区关系方面（E选项错误）。12.下列属于服务型公共关系这一模式中的“服务”范围的有()。A、政治组织、文化组织提供的种种服务B、工业企业的消费指导、教育C、提供优质产品和售后服务D、公用事业单位的服务E、第三产业商品买卖中的服务正确答案：ABCDE答案解析：服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。工业企业的消费指导、教育能帮助消费者更好地使用产品，属于服务范畴；提供优质产品和售后服务直接体现了对客户的服务；第三产业商品买卖中的服务本身就是服务型业务；公用事业单位提供诸如水电供应、公共交通等服务；政治组织、文化组织提供的如政策解读、文化活动组织等服务也属于服务型公共关系中的“服务”范围。这些选项均符合服务型公共关系中“服务”的不同表现形式，涵盖了多个领域的服务行为，所以全选。13.危机预警机制中的信息监测系统的信息分析包括()。A、分析危机的后果B、分析潜在危机的可能性C、分析潜在危机的破坏性D、分析潜在危机的诱发原因E、分析潜在危机的种类正确答案：BCDE答案解析：信息分析包括分析潜在危机的可能性、破坏性、诱发原因和种类等，不包括分析危机的后果，故BCDE正确，A错误。14.任何系统都具有的特点有()。A、整体性B、有序性C、层次性D、关联性E、结构性正确答案：ABCDE答案解析：1.**整体性**：系统不是各个部分的简单相加，而是一个有机整体，具有特定的功能和特性，整体功能大于部分功能之和，所以任何系统都具有整体性。2.**层次性**：系统通常可以划分为不同的层次，各层次之间存在着特定的关系和相互作用，这是系统普遍存在的特点。3.**结构性**：系统内部各要素之间存在着一定的结构，结构决定了系统的功能和特性，不同的结构会导致系统呈现出不同的表现，是系统的重要特点之一。4.**关联性**：系统中的各个要素之间相互关联、相互影响，一个要素的变化会引起其他要素的相应变化，这种关联性是系统得以存在和运行的基础。5.**有序性**：系统具有一定的秩序和规则，各要素按照一定的方式和顺序组织在一起，从而使系统能够稳定运行并实现其功能，体现了系统的有序性特点。15.确定广告主题应避免的问题有()。A、分散B、独特C、泛化D、集中E、共享正确答案：ACE16.公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的()。A、信息意识B、竞争意识C、危机意识D、社会意识E、整体意识正确答案：ABCDE答案解析：形象观念、公众观念、传播观念等体现了公共关系对组织形象塑造、与公众互动及信息传播等方面的重视。信息意识有助于更好地把握信息传播和利用，整体意识强调从全局看待公共关系工作，社会意识促使关注社会影响，竞争意识推动在公共关系中争取优势，危机意识则能提前应对可能出现的危机情况，这些都是现代公共关系观念中不可或缺的部分。17.VIS中包括哪些基本要素()A、标志B、标准字C、标准色D、象征图案E、组织造型正确答案：ABCDE答案解析：VIS即视觉识别系统，包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型等基本要素。标志是VIS的核心，传达组织的独特个性；标准字用于塑造独特的视觉形象；标准色体现组织的风格与理念；象征图案辅助强化品牌形象；组织造型如吉祥物等增添识别性与亲和力。18.标志在VIS中具有的特性有()A、领导性B、时代性C、识别性D、延伸性E、同一性正确答案：ABCDE答案解析：识别性是标志的核心特性，能让标志易于被识别和记忆；领导性体现在标志对整个视觉识别系统的引领作用；同一性确保标志在各种应用场景中保持一致；时代性使标志能跟上时代发展，具有与时俱进的特点；延伸性则表示标志可在不同媒介和形式上进行拓展应用。19.公共关系所收集的信息具有()。A、微观性B、直观性C、宏观性D、中观性E、社会性正确答案：CE答案解析：公共关系所收集的信息具有宏观性，它关注的是组织与社会整体环境的