密云区供暖公司协议书

密云区供暖公司协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京密云区恒通供暖有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市密云区鼓楼东大街88号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方为一家依法注册成立的专业供暖服务企业，拥有合法的供暖经营资质和丰富的行业经验。甲方致力于为密云区居民及企事业单位提供安全、稳定、高效的供暖服务，并已建立完善的供暖设施网络和运维管理体系。基于甲方的供暖服务能力和市场信誉，乙方（以下简称“乙方”）有意向甲方购买供暖服务或租赁供暖设施，或委托甲方提供供暖相关服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方的权利与义务。

甲方在供暖服务领域拥有专业的技术团队和先进的管理体系，能够满足不同客户的供暖需求。甲方的供暖设施覆盖密云区主要居民区、商业区和公共机构，具备提供大规模、高效率供暖服务的基础条件。甲方承诺按照国家相关法律法规及行业标准，确保供暖服务的质量和安全，并定期进行设备维护和性能检测，以保障供暖系统的稳定运行。甲方还设有客户服务部门，负责处理客户的咨询、投诉和投诉处理，以提升客户满意度。

在本次合作中，甲方作为供暖服务提供方，将根据乙方的需求，提供相应的供暖服务或设施租赁，并确保供暖服务的质量和效率。双方的合作基于甲方的专业能力和市场地位，以及乙方的实际需求。甲方将按照本协议的约定，履行供暖服务义务，保障乙方的供暖权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京市密云区阳光花园小区业主委员会（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市密云区阳光花园小区物业服务中心。

乙方法定代表人/负责人：李华。

乙方联系方式

乙方为北京市密云区阳光花园小区的业主委员会，代表小区全体业主的利益，负责小区的公共事务管理和服务协调。乙方在日常运营中，为提升小区居住环境，需为小区公共区域及部分业主单元提供供暖服务。鉴于乙方不具备独立的供暖设施建设和运营能力，且为保障供暖服务的质量和效率，乙方选择委托专业的供暖服务企业进行合作。

乙方在前期调研中了解到甲方的供暖服务能力和市场口碑，认为甲方能够满足小区的供暖需求，并具备提供安全、稳定的供暖服务的能力。基于此，乙方与甲方协商，拟通过本协议约定合作事宜，由甲方为乙方提供供暖服务或租赁供暖设施，并负责相关设施的运营和维护。双方的合作旨在通过专业分工，实现供暖服务的优化配置，提升小区的整体供暖水平。

乙方在供暖需求方面具有明确的目标和标准，包括供暖温度、服务响应时间、安全保障等。乙方将根据小区的实际需求，向甲方提出供暖服务要求，并监督甲方的履约情况。甲方将按照乙方的需求，提供定制化的供暖解决方案，并确保供暖服务的质量和效率。双方的合作基于互信互利的原则，通过本协议的约束，保障双方的利益。

协议简介：

本协议的签订背景为北京市密云区供暖市场的实际需求。密云区作为北京市的重要生态功能区，供暖需求具有季节性强、覆盖面广的特点。随着城市化进程的推进和居民生活水平的提高，供暖服务的质量和效率成为衡量居住环境的重要指标。甲方作为密云区专业的供暖服务企业，具备提供大规模、高效率供暖服务的能力，而乙方作为小区业主委员会，则有责任为业主提供优质的供暖服务。双方基于此合作背景，经友好协商，达成本协议，明确合作的具体内容和双方的权利义务。

本协议的签订，旨在通过专业化分工，实现供暖服务的优化配置。甲方将利用其专业能力和市场优势，为乙方提供安全、稳定的供暖服务，而乙方则通过委托服务的方式，降低供暖管理的成本和风险。双方的合作符合市场发展趋势，能够有效提升供暖服务的质量和效率，同时满足双方的实际需求。

协议的签订还基于双方的共同目标，即提升供暖服务的质量和效率，保障居民的供暖权益。甲方承诺按照国家相关法律法规及行业标准，提供高质量的供暖服务，而乙方则负责监督甲方的履约情况，确保供暖服务的质量和安全。双方通过本协议的约束，能够形成良好的合作机制，促进供暖服务的持续改进。

在合作过程中，双方将严格遵守本协议的约定，履行各自的权利义务。甲方将按照协议要求，提供供暖服务或租赁供暖设施，并承担相应的责任；乙方则有权监督甲方的履约情况，并提出合理的要求。双方的合作基于平等自愿、诚实信用的原则，通过本协议的约束，保障双方的利益。

协议的签订，不仅能够满足双方的当前需求，还将为未来的合作奠定基础。双方可以通过本协议的框架，进一步拓展合作领域，实现供暖服务的持续优化。甲方将利用其专业能力和市场优势，为乙方提供更多增值服务，而乙方则可以通过合作，提升小区的整体供暖水平。双方的合作符合市场发展趋势，具有长远的意义和价值。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（北京密云区恒通供暖有限公司）作为供暖服务提供方与乙方（北京市密云区阳光花园小区业主委员会）作为服务接受方之间的权利与义务，确保甲方根据乙方需求，在密云区阳光花园小区提供安全、稳定、高效的供暖服务，或租赁供暖设施供乙方使用，并规范双方在合作过程中的行为，保障双方的合法权益。本协议范围包括但不限于供暖服务的具体内容、服务标准、费用结算、履行期限、违约责任及争议解决方式等，涉及供暖设施的操作、维护、能源消耗管理、客户服务及相关责任承担等方面。协议旨在通过专业分工和明确约定，实现供暖服务的优化配置，提升小区整体供暖水平，满足业主的实际需求。

第二条定义

1.**供暖服务**：指甲方为乙方提供的包括但不限于供暖设施的建设、运营、维护、能源供应及相关客户服务等综合性服务。

2.**供暖设施**：指用于提供供暖服务的设备、管道、站点及其他相关设施，包括但不限于锅炉房、换热站、输配管网等。

3.**服务标准**：指本协议约定的供暖温度、服务响应时间、安全保障等具体指标，以国家及地方相关标准为准。

4.**能源消耗**：指供暖过程中消耗的燃料、电力等能源总量，按实际计量数据计算。

5.**违约责任**：指任何一方违反本协议约定应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政策调整等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权按照本协议约定收取供暖服务费用，并有权要求乙方提供准确的供暖需求信息及设施使用数据。

（2）甲方应确保供暖服务的质量和安全，供暖温度不低于18℃（冬季），并定期进行设备维护和性能检测，保障供暖系统的稳定运行。

（3）甲方需配备专业的技术团队和客户服务部门，及时响应乙方的咨询、投诉及维修需求，并在24小时内到达现场处理紧急情况。

（4）甲方应向乙方提供供暖设施的运营报告和能源消耗数据，并接受乙方的监督和检查。如乙方提出合理建议，甲方应评估并采纳。

（5）甲方需遵守国家及地方相关法律法规，确保供暖服务的合规性，并承担因自身原因导致的安全生产责任。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供供暖服务或租赁供暖设施，并有权监督甲方的履约情况。如甲方服务不符合标准，乙方有权提出整改要求。

（2）乙方应向甲方提供准确的供暖需求信息，包括供暖面积、用户数量、设施状况等，并配合甲方进行能源消耗的计量和结算。

（3）乙方需承担供暖设施租赁或使用期间的日常管理责任，包括但不限于设施保护、用户协调及异常情况及时通知甲方。如因乙方原因导致设施损坏，乙方应承担修复费用。

（4）乙方有权要求甲方定期进行供暖设施的维护和检测，并有权审查甲方的运营报告和能源消耗数据。如发现数据异常或服务问题，乙方应立即通知甲方整改。

（5）乙方应遵守本协议约定，按时支付供暖服务费用，如逾期支付，应向甲方支付滞纳金（按日万分之五计算）。同时，乙方需配合甲方进行供暖计费和结算，不得拒绝提供必要的资料或信息。

（6）乙方应协助甲方进行用户管理工作，包括但不限于宣传供暖政策、收集用户反馈及处理用户纠纷，以提升整体服务满意度。

（7）乙方需承担因自身原因导致的供暖服务中断或设施损坏的责任，并配合甲方进行损失赔偿的协商处理。

（注：本部分内容可根据实际需求进一步细化或调整，重点突出双方的核心权利义务，确保协议的可执行性和约束力。）

第四条价格与支付条件

甲乙双方同意，供暖服务的价格及支付条件如下：

1.供暖服务费用根据密云区当年公布的供暖价格标准及实际供暖面积、时长等因素确定。具体价格以双方另行签订的《供暖服务价目表》为准，该价目表应包含采暖季起止时间、单位面积供暖费用、能源类型（如煤炭、天然气等）及价格组成。

2.支付方式：乙方应采用银行转账方式向甲方支付供暖服务费用。甲方应向乙方提供符合税务及财务规定的发票。

3.支付时间：

（1）首期费用应在供暖季开始前30日内支付，金额为全年预估费用的50%；

（2）尾期费用应在供暖季结束后60日内，根据实际消耗量结算后支付，金额为全年实际费用的50%。

如乙方需提前终止协议，应按已完成供暖时间的比例支付相应费用，不足一个月按一个月计。

4.甲方有权根据政策调整或成本变动，在提前60日书面通知乙方的情况下，调整价格标准，但调整幅度不得违反政府定价规定。乙方对价格调整有异议的，可通过协商或提请相关主管部门协调解决。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自202X年11月1日至202X年3月31日，为一个完整的供暖季。协议期满后，如双方无异议，可自动续期一年，续期前30日需书面确认。

2.供暖服务具体履行时间：

（1）甲方应于每年10月31日前完成供暖设施的全面检修及供暖系统启动准备，确保在11月1日按时供暖；

（2）供暖季结束后的设备维护保养工作应在4月15日前完成。

3.关键时间节点：

（1）每年10月15日前，乙方应向甲方提供准确的供暖需求变更信息（如新增/减少面积等）；

（2）每月10日前，甲方应向乙方提供上月能源消耗及费用预估数据；

（3）如遇极端天气（如寒潮预警），双方应按政府要求或协议约定提前/延长供暖时间，相关费用调整依据政府指导价执行。

第六条违约责任

1.**甲方的违约责任**

（1）供暖质量不达标：如实际供暖温度低于协议约定标准（18℃）且非乙方原因导致的，甲方应按每日每平方米面积低于标准温度1℃的标准，向乙方支付违约金，违约金上限为当年供暖费用的20%。乙方有权要求立即整改，甲方应在2小时内响应。

（2）服务中断责任：因甲方设备故障或运维不当导致供暖服务中断超过4小时，甲方应按中断时间的50%向乙方支付服务补偿金，每月累计中断超过24小时，乙方可解除协议并要求全额赔偿。

（3）费用错误责任：如因甲方计费错误导致乙方多支付费用，甲方应在收到乙方书面核查请求后15日内退还，并按多支付金额的20%支付滞纳金。

2.**乙方的违约责任**

（1）逾期支付费用：乙方未按约定支付供暖费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向甲方支付滞纳金，滞纳金上限不超过当年供暖费用的10%。逾期超过30日，甲方有权暂停供暖服务，恢复供暖需乙方付清全部欠款及滞纳金。

（2）信息提供不及时责任：如因乙方未及时提供供暖面积、用户信息等导致费用计算错误，乙方应承担差额部分的50%赔偿责任。

（3）不当使用设施责任：因乙方或其管理范围内的用户故意损坏供暖设施（如私改管道、违规用热等），乙方应承担修复费用（按市场价或成本价最高不超过原值150%），并支付5000元至20000元的违约金。

3.**共同责任及解除权**

（1）如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

（2）任何一方严重违约（如甲方连续3个月无法供暖，或乙方拖欠费用超过半年），守约方有权书面通知对方解除协议，并要求违约方赔偿由此造成的直接经济损失，包括但不限于第三方服务采购费用、用户补偿金等。

4.**赔偿上限**：双方累计赔偿总额不超过本协议年供暖费用的30%，超出部分由违约方自行承担。所有违约金、赔偿金均应书面确认，并依法扣除相关税费。

第七条不可抗力

1.**定义**

不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、洪水、暴风雪、台风、雷击等；

（2）战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；

（3）政府行为，如法律变更、政策调整、行政命令等；

（4）疫情及其他突发公共卫生事件。

2.**责任免除**

（1）发生不可抗力事件时，双方应立即采取合理措施减少损失，并在事件发生后5日内书面通知对方，提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道等）。

（2）因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任，但应按事件影响程度协商调整履行期限或解除协议。如协议解除，双方应按已完成供暖时间的比例结算费用，并互不要求赔偿。

（3）不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复协议履行，因延期履行产生的额外费用由双方合理分担。如事件导致协议目的无法实现，双方可协商变更合作方式或终止协议，并按实际损失协商赔偿，但赔偿总额不超过不可抗力发生前一年累计交易金额的20%。

3.**争议排除**：不可抗力事件期间产生的责任认定争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，提交协议签订地（北京市密云区）有管辖权的人民法院诉讼解决。

第八条争议解决

1.**协商优先**：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过书面形式进行友好协商，协商内容应记录在案，经双方签字盖章后作为有效凭证。

2.**调解补充**：如协商未果，双方可共同委托北京市密云区市场监督管理局或相关行业协会进行调解。调解达成一致后，双方应签订调解协议书，调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁约定**：双方同意将争议提交北京市仲裁委员会（或根据需要选择其他仲裁机构），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼选择**：如选择诉讼，双方均应向北京市密云区人民法院提起诉讼。双方应遵守法院判决，并配合执行。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

5.**证据规则**：双方提交的证据应以书面形式为主，包括但不限于协议文件、往来函件、计量数据、第三方证明等。电子数据需双方确认其真实性后方可作为证据使用。

6.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，且不受任何外国法律或习惯影响的约束。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、请求、文件等均应采用书面形式，可通过邮寄（挂号信或快递）、传真、电子邮件或当面递交方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以邮寄方式发送的，寄出后3日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，未签署补充协议的变更内容无效。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（如价格、客户信息等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后2年，但法律法规另有规定的除外。

4.**完整协议**：本协议构成双方关于供暖服务的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。任何未在本协议中明确约定的事项，均按相关法律法规执行。

5.**不可分割性**：本协议各条款互为关联，任一条款的无效不影响其他条款的效力。如条款被认定无