2025年大学大二（人力资源管理）员工关系协调阶段测试试题及答案

2025年大学大二（人力资源管理）员工关系协调阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.员工关系管理的核心目标是（）A.提高员工满意度B.降低企业成本C.实现企业与员工的双赢D.建立良好的企业文化2.以下哪种不属于常见的员工关系冲突类型（）A.利益冲突B.文化冲突C.角色冲突D.时间冲突3.企业处理员工关系的首要原则是（）A.合法原则B.公平公正原则C.沟通原则D.协商原则4.员工申诉的主要目的是（）A.表达不满B.寻求解决问题C.引起关注D.获得赔偿5.劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表、企业代表和工会代表B.职工代表、企业代表和劳动行政部门代表C.企业代表、工会代表和政府代表D.职工代表、工会代表和法院代表6.当员工认为自己的权益受到侵害时，首先应该采取的措施是（）A.直接向法院起诉B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁C.与企业进行沟通协商D.向工会求助7.以下关于员工满意度调查的说法，错误的是（）A.能帮助企业了解员工需求B.是提高员工关系的有效手段C.调查结果无需反馈给员工D.可以定期开展8.企业建立良好员工关系的基础是（）A.完善的薪酬体系B.合理的绩效考核制度C.有效的沟通机制D.丰富的员工活动9.以下哪种情况不属于企业单方面解除劳动合同的情形（）A.员工严重违反企业规章制度B.企业经济性裁员C.员工不能胜任工作D.员工与企业协商一致解除10.员工参与管理的形式不包括（）A.员工持股计划B.质量圈C.工作丰富化D.强制休假11.劳动争议仲裁的时效是（）A.30天B.60天C.90天D.1年12.企业在处理员工关系时，应避免的行为是（）A.尊重员工意见B.及时解决员工问题C.偏袒部分员工D.建立公平的晋升机制13.以下关于工会的说法，正确的是（）A.工会是企业的附属机构B.工会主要维护企业利益C.工会代表员工与企业进行沟通协商D.工会没有实际作用14.员工关系管理中，企业与员工签订的劳动合同应具备的条款不包括（）A.工作内容B.劳动报酬C.保密协议D.试用期15.当员工对企业的某项政策不满时，最好的沟通方式是（）A.书面报告B.电子邮件C.面对面沟通D.匿名投诉16.企业进行员工培训与开发，对员工关系的积极影响不包括（）A.提高员工技能B.增强员工归属感C.增加企业成本D.促进员工职业发展17.以下哪种情况可能导致员工产生工作压力（）A.工作负荷过重B.工作环境舒适C.人际关系和谐D.职业发展顺利18.企业在处理员工关系时，应注重的方面不包括（）A.员工的工作效率B.员工的心理健康C.员工的业余爱好D.员工的职业规划19.劳动争议诉讼的举证责任原则是（）A.谁主张谁举证B.企业举证C.员工举证D.双方共同举证20.企业建立员工援助计划的目的是（）A.帮助员工解决工作和生活中的问题B.提高企业知名度C.增加企业利润D.减少员工数量第II卷（非选择题共60分）二、多项选择题（每题3分，共15分）答题要求：本卷共5小题，每小题3分，共15分。在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内，错选、多选、少选均不得分。1.员工关系管理的主要内容包括（）A.劳动合同管理B.员工沟通与参与C.劳动争议处理D.企业文化建设E.员工培训与发展2.常见的员工激励方式有（）A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.参与激励E.惩罚激励3.企业在处理员工关系时，可能面临的挑战有（）A.员工多元化B.法律法规变化C.市场竞争压力D.技术创新E.企业文化冲突4.劳动争议仲裁的程序包括（）A.申请仲裁B.受理C.开庭审理D.调解E.裁决5.企业可以通过以下哪些方式改善员工关系（）A.建立公平公正的制度B.加强沟通与反馈C.提供良好的工作环境D.开展员工关怀活动E.忽视员工需求三、判断题（每题2分，共10分）答题要求：本卷共5小题，每小题2分，共10分。判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.员工关系管理只与人力资源部门有关，与其他部门无关。（）2.劳动争议调解是解决劳动争议的必经程序。（）3.企业为员工提供的福利越多，员工满意度就一定越高。（）4.员工参与管理可以提高员工的工作积极性和创造力。（）5.企业单方面解除劳动合同不需要提前通知员工。（）四、案例分析题（共15分）答题要求：请阅读以下案例，然后回答问题。某企业员工小李在工作中表现出色，但最近他向人力资源部门反映，自己的工作任务过重，经常加班，导致身体疲惫，影响了工作和生活。同时，小李觉得自己的薪酬与工作付出不成正比，希望企业能够调整薪酬。人力资源部门收到小李的反馈后，经过调查发现，小李所在部门确实存在工作任务分配不合理的情况，且薪酬体系也存在一些问题。1.请分析该企业在员工关系管理方面可能存在哪些问题？（5分）2.针对小李提出的问题，企业应采取哪些措施来改善员工关系？（10分）五、论述题（共20分）答题要求：请结合所学知识，论述企业如何构建和谐稳定的员工关系。答案：一、选择题1.C2.D3.A4.B5.A6.C7.C8.C9.D10.D11.D12.C13.C14.C15.C16.C17.A18.C19.A20.A二、多项选择题1.ABCE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×四、案例分析题1.该企业在员工关系管理方面可能存在工作任务分配不合理，导致员工工作负荷过重；薪酬体系不完善，不能体现员工的工作价值；缺乏有效的沟通机制，员工问题未能及时反馈和解决等问题。2.企业应重新合理分配工作任务，避免员工工作负担过重；对薪酬体系进行评估和调整，确保薪酬与工作付出相匹配；建立更加畅通的沟通渠道，鼓励员工反馈问题，及时解决员工的诉求；关注员工身心健康，提供必要的支持和帮助。五、论述题企业构建和谐稳定的员工关系，首先要建立公平公正的制度体系，包括薪酬、绩效、晋升等