培训费用返还协议书

培训费用返还协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），一家依法在中国境内注册成立的企业法人，统一社会信用代码为91110105MA0XXXXXXX，主要经营范围为信息技术服务、教育培训及咨询业务。甲方注册地址位于北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人为张三，性别男，出生年月1990年01月01日，中国国籍，联系电话电子邮箱：zhangsan@。甲方在教育培训领域拥有丰富的行业经验，致力于通过高质量的服务提升客户的专业技能及综合素质，并已与多家知名企业及机构建立了长期合作关系。

甲方在本次协议中作为委托方，基于自身业务发展需要，委托乙方提供专业培训服务，旨在提升甲方员工的业务能力及团队协作效率。甲方在合作过程中享有对培训内容、师资、进度及效果的主导权，并有权根据实际需求调整培训方案。同时，甲方需按照协议约定支付培训费用，并配合乙方完成相关教学准备工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX教育咨询有限公司（以下简称“乙方”），一家依法在中国境内注册成立的教育咨询服务机构，统一社会信用代码为91110105MA1XXXXXXX，主要经营范围为教育咨询、职业培训、课程开发及培训师资输出。乙方注册地址位于上海市浦东新区XX路XX号XX教育园区X栋X层X室，法定代表人为王五，性别女，出生年月1985年05月15日，中国国籍，联系电话电子邮箱：wangwu@。乙方在教育培训行业具备十年以上运营经验，拥有一支高水平的师资团队及完善的课程体系，曾为多家大型企业提供定制化培训服务，并积累了丰富的案例及客户口碑。

乙方在本次协议中作为服务提供方，根据甲方委托，负责提供专业培训课程及配套服务，确保培训内容符合甲方需求并达到预期效果。乙方有权按照行业标准及自身教学规范制定培训计划，并配备经验丰富的讲师团队实施教学。同时，乙方需保证培训质量，接受甲方的监督，并在培训结束后提供完整的教学评估报告。乙方需按照协议约定收取培训费用，并确保所有培训材料及服务的合规性。

**协议简介**

甲方为推动自身业务发展及员工能力提升，经市场调研及需求分析，决定委托乙方提供专项培训服务。双方基于平等自愿、协商一致的原则，就培训服务内容、费用、履行方式及权利义务等达成如下协议。本次合作背景为甲方在XX行业面临新的业务挑战，需要通过系统性培训提升团队的专业技能及市场竞争力，而乙方具备相应的培训资源及行业经验，能够满足甲方的具体需求。协议的签订及履行将有助于甲方优化人力资源配置，增强企业核心竞争力，同时乙方通过提供高质量培训服务实现自身业务增长，双方形成互利共赢的合作模式。协议内容涵盖培训目标、课程设计、师资安排、费用标准、服务期限、考核机制及争议解决等核心条款，旨在明确双方责任，确保培训工作顺利开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在培训服务及费用返还事宜中的权利与义务，确保乙方根据甲方需求提供专业培训服务，并在培训完成后按照约定条件返还部分或全部培训费用。协议范围包括但不限于以下内容：1）乙方为甲方提供特定主题的培训课程，包括课程设计、师资安排、教学实施及效果评估；2）双方就培训费用、返还标准、返还条件及流程进行约定；3）明确双方在培训过程中的监督、反馈及争议解决机制；4）设定违约责任及不可抗力条款，保障双方合法权益。本协议旨在通过规范化的合作，实现甲方员工能力提升与乙方服务质量优化的双重目标，并为后续可能的合作奠定基础。

第二条定义

1）**培训服务**：指乙方根据甲方需求提供的系统性教学活动，包括理论授课、实操演练、案例分析、考核评估等环节，旨在提升甲乙方定员工的专业技能及综合素质。

2）**培训费用**：指甲方为获取乙方提供的培训服务而支付的全部款项，包括课程费、师资费、教材费、场地费及其他相关费用，具体金额以双方确认的价目表为准。

3）**费用返还**：指在满足本协议约定条件的前提下，乙方按照约定比例或金额退还部分或全部培训费用的行为，返还比例及条件由双方另行协商并在附件中明确。

4）**培训周期**：指乙方提供培训服务的起止时间，根据培训内容可分为短期集训、长期体系课程或定制化项目，具体以双方确认的日程安排为准。

5）**效果评估**：指培训结束后，双方共同对培训质量及学员满意度进行的考核，评估结果作为费用返还的重要依据。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合行业标准的培训服务，并对培训内容、师资资质、教学进度及场地安排进行监督；甲方有权在培训过程中提出改进意见，并要求乙方及时调整教学方案；甲方有权在培训结束后根据评估结果要求乙方承担费用返还责任，并有权拒绝不符合条件的费用返还请求。

（2）**义务**：甲方需按时足额支付协议约定的培训费用，逾期支付需承担违约责任；甲方应积极配合乙方完成学员招募、需求调研及教学反馈工作，确保培训顺利进行；甲方需提供必要的培训场地及辅助设备，并保障学员在培训期间的人身安全；甲方应指定专人负责与乙方对接，及时传达需求及处理突发问题，避免因沟通不畅导致责任纠纷。

**2.乙方的权力与义务**

（1）**权力**：乙方有权根据自身教学规范及行业标准制定培训方案，并要求甲方提供学员背景及具体需求作为调整依据；乙方有权对不符合培训条件的学员进行筛选，并提前通知甲方；乙方有权在培训过程中收取全部约定费用，若甲方违反协议约定（如提前终止培训、恶意拖欠费用等），乙方有权拒绝费用返还请求。

（2）**义务**：乙方需确保培训师资具备相应资质及行业经验，并配备至少X名专业讲师完成教学任务；乙方需按照协议约定的培训周期及内容实施教学，保证课程完成率不低于85%；乙方需提供完整的培训材料及电子版课件，并做好学员档案管理；乙方需建立科学的考核机制，包括过程评估与结业测试，考核结果需经甲方书面确认；若出现学员投诉或教学事故，乙方需在24小时内启动应急处理程序，并承担相应责任；乙方需配合甲方完成培训效果评估，并根据评估结果及费用返还条件执行退款操作，确保退款流程合规、透明。

（3）**重点条款细化**

-**师资保障**：乙方承诺核心课程讲师需具备5年以上行业经验，若因师资变动导致学员满意度下降超过20%，乙方需无条件退还该部分学员的培训费用。

-**课程调整**：若甲方因业务需求变更需调整培训内容，需提前30日书面通知乙方，双方协商确定调整方案及费用差额；若调整超出乙方服务范围，乙方有权拒绝并要求甲方另行付费。

-**费用返还执行**：乙方需在收到甲方符合条件的退款申请后15个工作日内完成退款操作，通过银行转账方式划至甲方指定账户，并保留完整的退款凭证。若因乙方系统延迟或操作失误导致退款延迟，甲方有权要求赔偿直接损失。

第四条价格与支付条件

1）**价格条款**：经双方协商一致，甲方同意支付乙方培训费用共计人民币XX元（大写：XX元整），该费用包含但不限于课程设计费、讲师授课费、教材资料费、场地使用费及教学管理费。具体费用构成及明细详见本协议附件一《培训费用价目表》，该附件为本协议不可分割的一部分。

2）**支付方式**：甲方应采用银行转账方式向乙方支付培训费用。甲方需在收到乙方开具的正式发票后10个工作日内，将首期费用（若约定分期支付，则指第一期）支付至乙方指定银行账户；剩余款项（若约定分期支付，则指后续分期）应在培训结束且甲方确认服务合格后15个工作日内支付完毕。乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX教育咨询有限公司，账号：XXX。

3）**支付条件**：若本协议涉及费用返还条款，则甲方最终支付金额为扣除应返还费用后的净额。乙方需在收到甲方支付款项后，向甲方出具等额、合法的增值税专用发票或普通发票，甲方凭发票向税务部门申请抵扣或入账。任何一方变更银行账户信息，应至少提前10日书面通知对方，否则因信息错误导致的款项延迟到账，责任由提供错误信息方承担。

第五条履行期限

1）**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共计XX个月。协议期满前一个月，如双方无书面异议，可自动续期一次，续期条件由双方另行协商。

2）**培训履行期限**：乙方应于XXXX年XX月XX日启动培训工作，培训周期为XX天/XX学时，具体日程安排详见本协议附件二《培训日程表》。若因甲方原因（如学员临时缺席超过30%）导致培训时间缩短，乙方有权按实际教学时长调整费用，多退少补。

3）**关键时间节点**：

-甲方需在培训开始前7日向乙方提供最终参训学员名单及详细需求补充说明；

-培训过程中，双方应每两周召开一次协调会，就教学进度及学员反馈进行沟通；

-培训结束后10个工作日内，乙方需提交完整的培训效果评估报告及费用返还申请（若适用）；

-甲方应在收到评估报告及退款申请后20个工作日内作出书面答复，逾期视为同意。

第六条违约责任

1）**甲方违约责任**

（1）**逾期支付**：甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付任何一期款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停培训服务或解除协议，并要求甲方支付已完成培训部分的80%费用作为违约补偿，若实际损失高于此金额，甲方应补足差额。

（2）**虚假需求**：若甲方在协议签订时提供的培训需求与实际不符，导致乙方投入额外成本（如开发定制课程、师资空等），甲方应承担乙方实际损失的全部赔偿责任，金额不低于人民币XX万元。

（3）**擅自终止**：甲方在培训未完成前单方面无故终止协议的，应向乙方支付总培训费用的50%作为违约金，且已产生的费用不予退还；若乙方已投入不可收回成本（如讲师差旅费、场地预租费），甲方需另行赔偿。

2）**乙方违约责任**

（1）**师资不符**：若乙方提供的核心讲师资质低于约定标准（如无相关行业认证或经验不足），且甲方在知晓后15日内提出书面异议，乙方应无条件更换合格师资或退还该部分学员对应费用的30%，并承担由此产生的额外差旅安排费用。若因师资问题导致学员满意度得分低于60分，乙方需退还全部培训费用并支付相当于费用20%的赔偿金。

（2）**培训延期**：因乙方原因（如设备故障、教学事故等）导致培训延期超过3天，每延期一天，乙方应按总培训费用的千分之一向甲方支付延期赔偿金，累计赔偿不超过总费用的10%；延期超过一周，甲方有权解除协议，乙方除退还全部已收费用外，还需支付总费用30%的赔偿金。

（3）**未达标准**：培训结束后，经甲方依据本协议附件三《培训效果验收标准》考核，若合格率低于70%（含），或核心考核科目通过率未达80%，视为乙方服务未达标。此时，乙方应退还甲方50%的培训费用，并为该批次学员提供补充强化培训一次。若二次考核仍不合格，乙方需承担剩余50%费用的全额退款及等额的间接损失补偿（如甲方因培训失败导致的业务损失）。

3）**不可抗力免责**：若因地震、疫情等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并协助采取补救措施，协议可根据受影响程度部分或全部解除，已产生的费用按实际服务比例结算。

4）**争议优先条款**：任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方除要求违约方承担上述赔偿责任外，有权优先选择解除协议并要求赔偿，双方应在违约发生后30日内协商解决方案，协商不成的，按本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1）**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、行政强制措施）、流行病疫情、网络系统崩溃及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行超过15日的，视为对协议履行的实质性影响。

2）**举证与通知**：发生不可抗力事件的任何一方应在事件发生后7个工作日内，向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质及影响的初步书面证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等），并在合理期限内补充完善。若不可抗力持续超过30日，双方应再次协商确定是否解除协议或调整履行期限。

3）**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任，但应采取积极措施减少损失，并及时通知对方实际影响范围。若不可抗力事件直接导致协议目的无法实现的，双方均有权解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算，多退少补，互不承担赔偿责任。因不可抗力解除协议的，乙方应向甲方出具相应金额的发票，甲方需在收到发票后按正常流程处理费用返还（若有约定）。

4）**不可抗力终止**：不可抗力影响消除后，双方应立即恢复协议履行，已暂停履行的部分视为原条款继续有效。若不可抗力导致协议条款部分失效，双方应友好协商修改或补充，协商不成的，按争议解决条款处理。

第八条争议解决

1）**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应在协议签订地或争议发生地由双方授权代表进行，力争在30日内达成书面和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

2）**调解机制**：若协商未能在上述期限内解决争议，双方同意将争议提交至协议签订地XX区市场监督管理局或XX行业协会进行调解。调解委员会作出的调解书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成或调解书生效后拒不履行的，可进入仲裁或诉讼程序。

3）**仲裁选择**：若双方未选择调解或调解失败，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4）**诉讼管辖**：若双方明确选择诉讼解决且未约定仲裁，则任何一方均有权向协议签订地XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行协议其他义务，法院判决生效后，败诉方应自觉履行，若拒不履行，胜诉方可申请强制执行。

5）**法律适用**：本争议解决条款的订立、效力及解释均适用中华人民共和国法律，与协议其他条款效力同等，任何一方不得以违反该条款为由申请法院或仲裁机构确认协议无效。

第九条其他条款

1）**通知方式**：双方就本协议相关事宜进行沟通或发送通知时，应采用书面形式（包括但不限于合同附件、正式函件、电子邮件），并明确标注发送方、接收方、发送日期及内容摘要。通知送达以下地址即视为有效送达：甲方地址：北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室；乙方地址：上海市浦东新区XX路XX号XX教育园区X栋X层X室。任何一方变更联系方式或地址，应至少提前10日书面通知对方，否则因未及时通知造成的损失由未通知方承担。

2）**协议变更**：本协议任何条款的修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方单方面擅自变更协议内容均属无效，由此产生的后果由变更方承担全部责任。

3）**终止条件**：除本协议另有约定外，双方可在以