配送行业众包配送服务合作合同协议

配送行业众包配送服务合作合同协议鉴于甲方需利用众包模式完成配送服务，乙方愿意提供众包配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“众包配送服务”是指乙方接受甲方通过其运营的平台（以下简称“平台”）发布的配送订单，使用个人交通工具和设备，按照甲方要求将货物从指定地点运至指定地点的配送服务。1.2“平台”是指甲方为发布配送订单、管理众包配送服务及处理相关事宜而建立和运营的网站、移动应用程序或其他信息网络系统。1.3“配送订单”是指甲方通过平台向符合条件的乙方发布的，包含收件人、发货人、货物信息、出发地、目的地、送达时间要求等内容的配送任务。1.4“服务费”是指甲方根据本协议约定，向完成配送订单的乙方支付的费用。1.5“有效工作时间”是指乙方根据甲方规定或平台设定，可接受并执行配送订单的时间段。1.6“服务提供方账号”是指乙方在平台上注册并通过甲方核实的用户账号。1.7“配送凭证”是指乙方完成配送任务后，通过平台生成的，证明服务已完成的电子或纸质记录。第二条服务内容与范围2.1甲方有权在平台上发布各类配送订单，包括但不限于文件、商品、生鲜等，并设定相应的配送要求。2.2乙方有权在有效工作时间内，通过平台浏览并选择符合条件的配送订单接受执行。2.3乙方接受配送订单后，应按照订单要求及平台指引，在规定时间内完成配送任务，确保货物完好无损送达收件人。2.4乙方在配送过程中应遵守交通规则，注意人身及货物安全，并遵守平台关于服务行为规范的规定。2.5甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并通过平台对乙方服务进行评价。第三条双方权利与义务A.甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(a)有权发布各类配送订单，并根据服务内容和完成情况向乙方支付服务费。(b)有权制定平台规则、服务标准及费用标准，并有权在提前不少于三十日通知乙方的前提下进行合理调整。(c)有权对乙方提供的服务进行评价、排名和管理，包括但不限于警告、扣除信用分、暂停或终止乙方服务提供方账号。(d)有权获取乙方在提供服务过程中产生的，用于提升服务质量、优化平台运营、进行数据分析等的非个人身份识别的聚合数据。3.2甲方的义务：(a)应向乙方提供稳定、可访问的平台，确保乙方能够正常接收订单和处理信息。(b)应按照本协议约定及平台公示的规则，及时、准确地向完成配送任务的乙方支付服务费。(c)应为乙方提供必要的操作指引、服务规范及安全提示。(d)应建立客户投诉处理机制，并在收到投诉后及时进行调查和处理。(e)应采取措施保护用户（收件人）信息和乙方个人信息的安全与隐私。(f)应就平台重大更新、规则变更等事项，以合理方式通知乙方。B.乙方的权利与义务3.1乙方的权利：(a)有权在有效工作时间内，通过平台浏览和接受配送订单。(b)有权按照约定获取完成配送任务的服务费。(c)有权要求甲方提供清晰、准确的订单信息。(d)对甲方提出的超出平台规则或服务标准的指令，有权拒绝执行。(e)有权就平台规则、服务费标准、报酬支付等方面的问题，通过平台提供的渠道进行咨询和反馈。(f)有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任。3.2乙方的义务：(a)应按照平台要求完成注册、实名认证，并保持注册信息的真实性、完整性。(b)应自行配备并维护执行配送任务所需的交通工具、通讯设备、个人防护用品等，并确保其符合安全标准。(c)应在有效工作时间内登录平台，保持手机等通讯设备畅通，及时查看并处理平台推送的配送订单。(d)应在接受订单后，按照订单要求和平台指引，在规定时间内完成配送任务，确保货物按照约定的方式（如亲手交给收件人并获取签收凭证）送达。(e)应妥善保管和处理配送过程中的货物，确保货物完好无损。如发生货物损坏、丢失，应根据平台规定和实际情况承担相应责任。(f)应如实、及时地在平台上记录并提交配送凭证，包括但不限于签收信息、异常情况说明等。(g)应遵守国家各项法律法规，包括但不限于交通安全法规、税收法规等，并自行承担因违法行为产生的一切后果。(h)应遵守甲方的平台规则、服务标准和行为规范，不得利用平台从事任何违法违规活动或损害甲方、客户及其他第三方利益的行为。(i)应妥善保管和处理在服务过程中获悉的甲方商业秘密、客户信息及其他第三方信息，不得泄露、滥用或非法转让。第四条服务费用与结算4.1服务费标准：甲方根据货物类型、重量、距离、配送时效要求等因素，在平台上制定统一的服务费标准。具体标准以平台公示为准。甲方有权在提前三十日通过平台公告的方式，对服务费标准进行合理调整，调整后的标准适用于调整生效后发布的订单。4.2费用构成：服务费可能包含基础配送费、距离附加费、重量附加费、时效附加费、夜间配送附加费、偏远附加费等。具体构成及计算方式以平台公示为准。4.3支付方式：甲方应将服务费支付至乙方在平台绑定的银行账户或平台指定的其他支付方式。支付方式以平台公示为准。4.4结算周期：甲方应于乙方完成配送任务并提交有效配送凭证后的[请填写具体天数，例如：7]个工作日内，将当期应结算的服务费支付至乙方账户。具体结算规则和周期以平台公示为准。4.5税费承担：服务费为含税价格时，相关税费由甲方承担；服务费为不含税价格时，乙方应就其获得的服务费收入依法自行申报缴纳个人所得税等税费。甲方有权根据税务法规要求乙方提供相关发票信息，并可在支付服务费时进行代扣代缴。第五条风险承担与责任划分5.1货物风险：货物在乙方实际控制之下（即乙方接收货物时）之前的风险由甲方承担；货物在乙方实际控制之下之后的风险由乙方承担，但该风险不应包括因甲方提供的信息错误或指示不当导致的直接损失。5.2乙方责任：乙方应对其在配送过程中因其故意、重大过失或违反操作规程直接导致的货物损坏、丢失、延迟送达等承担赔偿责任。乙方应承担因其个人行为（如盗窃、欺凌、违反治安管理规定等）给甲方、客户或第三方造成的全部损失。5.3甲方责任：甲方应对因平台系统故障、信息错误、不当调度或指示导致乙方遭受的直接损失承担相应赔偿责任。甲方应根据平台规定为乙方提供必要的意外伤害等商业保险（如适用），并承担该保险无法覆盖或超出部分的、因平台责任引发的特定风险损失。5.4一般责任：双方均应尽到合理的注意义务，避免因自身原因造成对方或第三方的损失。因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第六条数据使用与隐私保护6.1甲方有权收集、存储、使用和加工乙方提供的信息（包括个人信息、身份信息、联系方式、设备信息、定位信息、服务数据、评价信息等）以及乙方在服务过程中获悉的客户信息，用于平台运营、服务优化、订单调度、绩效考核、争议处理、提升服务质量、开发新功能、进行市场分析、向第三方提供商业报告（均以非个人身份识别的形式）等目的。6.2甲方承诺：(a)遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，尊重乙方的隐私权。(b)未经乙方明确同意（如单独同意或选择加入），不得将收集的乙方个人信息用于本协议约定之外的用途，或提供给与甲方无关联的第三方用于商业目的。(c)采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息和客户信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。(d)乙方应仅为完成配送任务的需要，在平台上展示或提供客户信息，并自行承担因不当处理客户信息而产生的风险和责任。第七条合同的变更、解除与终止7.1变更：本协议的任何变更，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2解除：发生下列情形之一时，守约方有权解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。(b)乙方提供虚假信息或欺诈甲方，或利用平台从事违法犯罪活动的。(c)乙方无正当理由长期（如连续[请填写具体天数，例如：30]日）拒绝接受合理订单或无故中断服务的。(d)甲方因经营需要或政策变化，决定停止众包配送服务的。(e)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。7.3终止：本协议因以下情形而终止：(a)协议期限届满，双方未续签的。(b)双方协商一致同意终止的。(c)双方或其中一方的账户被平台永久关闭或注销的。(d)因不可抗力导致协议目的无法实现的。7.4终止/解除后果：协议终止或解除后，乙方应立即停止使用平台进行配送服务，并按照甲方规定办理相关退出手续（如提现、交还设备等）。甲方有权根据协议约定和平台规则，处理乙方未完成订单、已结算费用、评价记录等事宜。双方互不承担违约责任，但应妥善处理善后事宜。第八条取消机制8.1订单取消：(a)甲方取消订单：甲方有权在乙方开始配送前取消订单。如因甲方取消导致乙方已产生实际成本（如燃油费），经双方核实后，甲方应给予乙方合理补偿，补偿标准由平台规定。如甲方取消符合平台规定的条件，乙方可能无权获得补偿。(b)乙方拒单/取消订单：乙方有权在接单后、开始配送前拒单。无正当理由拒单或接单后无故取消，甲方有权根据平台规则扣除部分服务费或影响乙方信用分。因不可抗力或甲方原因要求乙方取消订单的，乙方不得拒单，且甲方应按8.1(a)款处理。8.2账号管理：甲方有权根据本协议约定及平台规则，对违反约定的乙方采取警告、扣除信用分、限制接单权限、暂停服务、永久终止账号等管理措施。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、技术信息、平台规则、客户名单、价格体系等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）泄露、转让、使用或允许他人使用该等商业秘密。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[请填写具体年限，例如：两年或三年]或根据相关保密法律法规的更长规定期限持续。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、合理的间接损失和维权费用）。10.2若因甲方原因导致乙方服务费无法按时足额支付，甲方应按日向乙方支付逾期支付金额的[请填写具体比例，例如：万分之五]作为违约金，直至付清为止。10.3若因乙方原因导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权从乙方服务费中直接扣除相应款项，不足部分有权向乙方追偿。若乙方信用分低于平台规定分数线，甲方有权暂停或终止其服务。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、平台服务中断（非因乙方原因）等。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写具体天数，例