信息安全意识指导合同

信息安全意识指导合同鉴于甲方（以下简称“服务接受方”）希望提升其员工的信息安全意识，降低信息安全风险，乙方（以下简称“服务提供方”）拥有提供专业的信息安全意识指导服务的能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务目标1.1乙方通过提供信息安全意识指导服务，旨在帮助服务接受方提升全体员工（或特定岗位人员，根据附件一确定范围）对国家及地方有关信息安全法律法规、行业规范以及服务接受方内部信息安全管理制度和操作规程的认知水平。1.2通过系统性的指导和培训，增强员工识别和防范钓鱼邮件、网络诈骗、勒索软件、社交工程等常见网络攻击的能力。1.3提高员工在处理个人信息、使用办公系统、访问网络资源、处理移动设备及外出办公等场景下的安全操作意识和技能。1.4降低因员工人为操作失误、安全意识不足或违规行为导致的服务接受方信息系统被攻击、数据泄露、业务中断等信息安全事件的发生率。1.5确保服务接受方的信息安全意识管理活动符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。第二条服务范围与内容2.1服务形式：乙方将采用线上与线下相结合的方式提供本合同项下的服务。2.1.1线上服务包括但不限于：提供定制化的信息安全意识培训课程（涵盖密码安全、邮件安全、恶意软件防护、社交工程防范、个人信息保护等多个模块），课程形式可为动画视频、互动课件、知识点讲解等；提供在线学习平台，方便员工随时学习及进行随堂测试；发送定期的安全资讯和提醒邮件。2.1.2线下服务包括但不限于：根据服务接受方需求，提供专题安全讲座或研讨会，邀请资深安全专家进行授课；组织针对性的安全意识工作坊，结合案例分析、模拟演练（如钓鱼邮件模拟测试）等方式加深理解；提供现场答疑和咨询。2.1.3其他服务：根据服务接受方的要求，乙方还可以提供信息安全意识宣传材料（如手册、海报、电子签名档等）的设计与制作、协助进行安全意识培训效果评估（如组织知识测试、进行行为观察、分析安全事件数据等）。2.2服务主题：乙方提供的指导内容将至少涵盖以下主题，并可根据服务接受方的具体需求进行调整：2.2.1信息安全法律法规与政策概述。2.2.2个人信息保护的基本原则、合规要求及处理规范。2.2.3强密码策略、多因素认证的重要性与实践。2.2.4识别和防范钓鱼邮件、恶意链接和附件。2.2.5电脑及移动设备安全（防病毒、补丁管理、安全设置）。2.2.6社交工程攻击的识别与防范。2.2.7安全使用办公网络、公共Wi-Fi和互联网。2.2.8数据分类分级与安全存储、传输要求。2.2.9物理环境安全（如机房、办公区域）。2.2.10安全事件报告流程与应急响应意识。2.2.11云计算、远程办公等新兴技术相关的安全风险与防范。2.3指导对象：本合同项下的信息安全意识指导服务面向服务接受方指定范围内的全体员工/特定部门员工（具体名单或范围由双方在附件一中明确）。第三条服务期限与时间安排3.1本合同项下的信息安全意识指导服务期限为自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，共计[服务时长]个月/天。3.2乙方将根据服务接受方的需求和实际情况，制定详细的服务实施计划，并通过邮件或其他书面形式提前[提前通知天数]天提交服务接受方确认。服务实施计划将包括各项具体活动（如线上课程上线时间、线下讲座日期及地点、钓鱼测试时间窗口等）。3.3线上培训平台预计于[平台上线日期年月日]正式向服务接受方员工开放，员工可根据自身安排进行学习。3.4线下活动（如有）的具体时间安排将另行通知。第四条双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1乙方有权要求服务接受方提供必要的配合，以确保指导服务的顺利开展。4.1.2乙方应按照合同约定及服务实施计划，按时、按质完成各项指导服务内容，保证服务人员的专业性和服务过程的规范性。4.1.3乙方应根据服务接受方的需求，提供符合要求的培训材料（电子或纸质），并在服务接受方要求下提供相关内容的知识产权证明（如适用）。4.1.4乙方负责管理和维护线上培训平台（如提供），确保其稳定运行和安全。4.1.5乙方应采取合理的措施保护在服务过程中接触到的服务接受方的商业秘密、技术信息及非公开数据，未经服务接受方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.6乙方应配合服务接受方进行服务效果评估工作，按要求提交评估报告。4.2服务接受方的权利与义务：4.2.1服务接受方有权要求乙方提供符合合同约定的服务质量，并有权对乙方的服务过程进行监督。4.2.2服务接受方应指定[指定部门，如行政部或信息技术部]的[指定联系人姓名及职务]作为主要对接人，负责与乙方沟通协调相关事宜。4.2.3服务接受方应根据乙方要求，及时提供开展服务所需的信息（如参与人员名单、场地安排等），并为线下培训提供必要的场地、投影、音响等设备支持。4.2.4服务接受方应按照合同约定，按时足额支付服务费用。4.2.5服务接受方应组织其员工积极参与各项指导活动，确保员工了解并遵守相关的通知安排。4.2.6服务接受方应在其内部范围内，对乙方在服务过程中提供的培训内容、方法等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得复制、传播或用于合同约定之外的目的。4.2.7服务接受方应确保其员工在参与涉及个人信息收集、处理的活动（如在线测试、签到等）前，已被告知相关信息，并取得必要的同意（如法律法规或当地规定要求）。第五条费用与支付方式5.1本合同项下的信息安全意识指导服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。5.2该费用包含乙方为提供本合同约定的所有服务所发生的成本，具体包括但不限于：课程内容开发费、讲师费、平台使用费（如适用）、线下活动组织费、材料制作费、税费等。5.3该费用不包含服务接受方自行产生的费用，如：场地布置费、员工差旅费（如线下活动需员工外出）、内部协调沟通成本等。5.4支付方式：服务接受方应通过银行转账方式支付服务费用。5.4.1首期费用[金额]元（大写：[大写金额]），于本合同签订后[支付天数]个工作日内支付至乙方指定账户。5.4.2尾期费用[金额]元（大写：[大写金额]），于乙方完成全部服务，并提交最终服务报告及验收证明后[支付天数]个工作日内支付至乙方指定账户。5.5乙方指定收款账户信息如下：*账户名称：[账户名称]*开户银行：[开户银行]*银行账号：[银行账号]5.6如服务接受方未按合同约定支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[滞纳金比例，如万分之五]向乙方支付滞纳金。逾期超过[天数，如三十]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求服务接受方支付已完成服务的相应费用及违约金。第六条信息安全与保密6.1未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息、客户名单、内部管理流程等任何形式的信息，除非法律法规另有规定或有权机关要求。6.2双方应对通过线上平台（如视频会议、在线文档共享等）传输的对方信息采取必要的加密或其他安全措施。6.3双方均有义务保护服务接受方员工的个人信息安全。乙方在处理服务接受方员工个人信息时，应遵循合法、正当、必要、诚信原则，严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，明确处理目的、方式、范围，并采取相应的技术和管理措施保障信息安全。除用于提供本合同约定的服务外，未经服务接受方书面同意，乙方不得将服务接受方员工的个人信息用于任何其他目的。第七条知识产权7.1由乙方独立开发或创作的、为履行本合同目的而专门制作的培训课程内容、教材、讲义、案例分析、软件程序、平台代码等知识产权（包括但不限于著作权、专利权等）归乙方所有。7.2服务接受方在付清合同约定的全部服务费用后，获得在本合同约定范围内，为自身内部管理、员工培训之目的使用由乙方提供的培训材料（如课件、讲义等）的权利，但不得对其进行修改、复制、传播或用于任何商业用途。7.3乙方不得在为服务接受方提供本合同服务之外，将该培训材料或其任何部分提供给任何其他第三方。第八条效果评估与报告8.1乙方将在服务过程中及服务结束后，根据双方约定的评估方法和指标，对信息安全意识指导服务的效果进行评估。8.2乙方应于[评估时间节点，如服务期结束后的十]个工作日内，向服务接受方提交《信息安全意识指导服务效果评估报告》。该报告应至少包括培训覆盖率、参与率、知识测试平均得分、前后对比分析、安全意识行为改善观察（如有）、主要发现及改进建议等内容。8.3服务接受方有权对乙方提交的评估报告进行审阅，并提出意见。双方应就评估结果进行沟通，并可协商对服务进行必要的补充或优化。第九条验收标准9.1服务接受方对乙方的服务验收以以下标准为准：9.1.1乙方提供的各项服务内容均按照合同第二条约定的范围和形式完成。9.1.2线上培训平台按期上线，功能运行正常。9.1.3线下活动（如有）按计划顺利举办。9.1.4提交的《信息安全意识指导服务效果评估报告》内容基本符合要求，能够反映服务的效果。9.1.5乙方配合完成了服务接受方提出的其他合理要求（如有）。9.2服务接受方应在收到乙方提交的最终服务材料（如评估报告）后[验收天数，如十]个工作日内，以书面形式（邮件或盖章函件）通知乙方是否验收合格。若服务接受方在上述期限内未提出书面异议，视为验收合格。第十条违约责任10.1若乙方未能按时、按质完成合同约定的服务内容，导致服务效果显著低于预期，服务接受方有权要求乙方在[期限，如十五]个工作日内采取补救措施达到合同要求；若乙方未能按时补救或补救后仍不达标，服务接受方有权根据情况要求减免相应服务费用，甚至解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。10.2若服务接受方未能按时支付服务费用，除按第五条第5.6款承担违约责任外，乙方还有权暂停提供尚未完成的服务，直至费用结清。10.3若任何一方违反本合同第六条关于保密的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失及为调查、维权等产生的合理费用）。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[通知时限，如七]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本合同的订立、履行、解释、效力及争议解决等发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交[选择一种：A.仲裁或B.诉讼]。12.2.1[若选择仲裁]：提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[仲裁地点]。12.2.2[若选择诉讼]：向[法院名称，如服务接受方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。12.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。第十三条合同期限与终止13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[合同期限，同第三条第3.1款]。13.2除本合同另有约定外，任何一方可在通知对方的前提下，提前[终止通知期限，如三十]日书面通知对方终止本合同。提前终止不影响通知方根据本合同已产生的权利和应承担的义务。13.3出现以下情况之一，守约方有权立即终止本合同，并要求违约方承担违约责任：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[宽限期，如十五]日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算或解散程序的。13.4合同终止后，双方应结清所有费用，乙方应向服务接受方移交所有未消耗的培训材料（如有），并配合完成未尽事宜的交接。双方对合同履行过程中的保密义务不受终止影响。第十四条其他条款14.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形