中国平安岗前培训课件

中国平安岗前培训课件汇报人：XX04业务流程与操作01培训课程概览05销售技能提升02公司文化与价值观06考核与评估03产品知识培训目录01培训课程概览培训目标与意义提升专业能力通过系统培训，增强新员工的专业技能和业务水平。明确职业方向帮助新员工清晰了解岗位定位，明确职业发展方向。0102培训课程结构涵盖公司文化、规章制度及行业基础知识，奠定工作基础。基础课程模块针对岗位需求，提供保险知识、销售技巧等专业技能培训。专业技能课程培训时间安排培训课程为期两周，全面覆盖平安业务知识。课程总时长每日上午9点至12点，下午1点半至5点进行培训。每日时间表02公司文化与价值观企业使命与愿景01企业使命阐述为客户提供全方位保障，守护人民幸福生活。02企业愿景描绘成为国际领先的综合金融服务集团。核心价值观介绍以客户需求为导向，提供优质服务，赢得客户信赖。客户至上0102坚守诚信原则，言行一致，树立良好企业形象。诚信为本03追求高效执行，精益求精，不断提升工作品质。卓越执行企业精神与行为准则诚信为本，合规经营，团队协作，共同成长。行为准则以客户为中心，追求卓越，创新进取。企业精神03产品知识培训保险产品概览涵盖寿险、健康险及意外险，为个人提供风险保障。人身保险产品包括车险、家财险等，保护个人及企业财产安全。财产保险产品产品特点与优势提供多重保障，涵盖健康、意外、养老等多方面需求。保障全面01保费合理，保障范围广，以较低成本获得高价值保障。性价比高02销售技巧与策略精准把握客户真实需求，提供个性化产品推荐方案。客户需求洞察01清晰、有条理地介绍产品特点与优势，增强客户购买意愿。产品优势阐述0204业务流程与操作客户服务流程接待客户客户服务流程单击此处输入您的项正文需求分析与解决单击此处输入您的项正文后续跟进与反馈业务操作规范01操作流程标准化明确每一步操作顺序与标准，确保业务处理准确高效。02风险防控要点识别业务操作中的潜在风险，制定防控措施保障安全。风险管理与合规培训员工识别业务流程中的潜在风险点，如欺诈、操作失误等。风险识别强调遵循法律法规及公司内部规定，确保每一步操作都合规合法。合规操作05销售技能提升沟通技巧培训专注聆听客户需求，不打断，准确捕捉关键信息。倾听技巧清晰、有条理地阐述产品优势，用客户易懂的语言。表达技巧客户关系管理定期沟通回访：通过电话、邮件等方式定期与客户联系，增强客户粘性与忠诚度。客户关系管理建立客户档案：详细记录客户信息，了解客户需求与偏好，为个性化服务打基础。客户关系管理销售目标与激励设定清晰、可量化的销售目标，为团队指明方向。明确销售目标01制定多样化的激励措施，如奖金、晋升机会，激发销售动力。激励措施设计0206考核与评估培训效果评估01知识掌握评估通过测试检验学员对平安产品、服务及业务流程的掌握程度。02技能应用评估模拟实际工作场景，评估学员运用所学技能解决问题的能力。考核标准与方法考核内容标准明确考核知识点、技能点及态度要求，确保全面评估。考核方式多样采用笔试、实操、面试等多种方式，综合评估学员能力。持续教育与职业