诚信商户保障承诺书(9篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE诚信商户保障承诺书(9篇)诚信商户保障承诺书第1篇为保证__________工作顺利开展：一、基本事项1.承诺人基本信息承诺人名称：____________________营业地址：____________________联系方式：____________________营业执照编号：____________________2.承诺事项范围承诺人承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，在__________工作中切实履行诚信经营义务，保障消费者合法权益，维护市场秩序。二、行为规范1.依法合规经营承诺人承诺依照营业执照核准的经营范围开展业务，不超出核准范围从事经营活动。严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规，保证经营行为合法合规。2.信息真实透明承诺人承诺在经营活动中提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得发布虚假宣传、误导性广告，或隐瞒重要信息。对商品或服务的质量、价格、售后服务等事项，以显著方式明示，保证消费者知情权得到保障。3.维护公平竞争承诺人承诺不采用不正当手段排挤竞争对手，不进行价格欺诈、商业贿赂等违法行为，自觉维护公平竞争的市场环境。三、落实保障措施1.强化内部管理承诺人承诺建立健全内部管理制度，明确员工行为规范，定期开展诚信经营培训，提升员工法律意识和诚信素养。对涉及消费者权益的重要事项，设立专门负责人跟进处理，保证问题及时解决。2.完善服务质量承诺人承诺提供优质、高效的商品或服务，根据行业特点制定服务标准，并公开承诺服务内容。每日开展__________次服务质量自查，发觉不足立即整改，保证服务达标。3.加强安全保障承诺人承诺对经营场所、设备设施进行定期维护，保证符合安全标准。每日开展__________次安全检查，重点排查消防、用电、货物存放等环节风险，及时消除安全隐患。对易燃易爆、食品等特殊商品，严格执行相关安全管理制度，保证不发生安全。4.优化售后服务承诺人承诺建立完善的售后服务体系，明确售后服务流程、时限及责任，设立畅通的投诉渠道。对消费者反映的问题，24小时内响应，72小时内提供解决方案。对商品或服务的质量问题，依法承担售后服务责任，不得推诿或拒绝。四、监督与责任1.接受监督承诺人承诺主动接受市场监督管理部门、行业协会及相关机构的监督检查，积极配合调查取证，如实提供相关资料。对监督中发觉的问题，及时整改并提交书面报告。2.违约责任承诺人承诺如违反本承诺书内容，经查证属实，将依法承担相应法律责任，包括但不限于罚款、停业整顿、吊销营业执照等。同时将承担因违约行为对消费者、行业及社会造成的损失。3.信用管理承诺人承诺将诚信经营情况纳入个人或企业信用记录，积极配合信用体系建设，主动维护良好信用形象。对存在失信行为的，将主动纠正并接受信用惩戒。承诺人签名：____________________签订日期：____________________诚信商户保障承诺书第2篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________我作为本承诺书的承诺方，基于对商业道德、法律法规及社会公德的深刻理解与严格遵守，特此作出如下郑重承诺：一、承诺内容1.经营行为规范承诺方将严格遵守国家及地方相关法律法规，合法合规经营。保证所提供的产品或服务质量符合国家标准、行业标准及社会公序良俗要求。杜绝制假售假、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。承诺方将建立健全内部管理制度，明确员工行为规范，保证所有经营行为均在法律框架内进行。2.交易公平透明承诺方承诺在交易过程中，向消费者提供真实、准确、完整的产品或服务信息，不得隐瞒重要信息或进行误导性陈述。保证价格公示清晰明了，无任何隐形收费。在签订合同或协议时，将条款内容向对方充分说明，保证对方在完全理解的基础上做出选择。3.客户权益保护承诺方将始终把客户权益放在首位，建立完善的客户投诉处理机制，保证客户在购买产品或接受服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。承诺方将尊重客户的隐私权，未经客户同意，不得泄露客户个人信息。同时承诺方将积极履行售后服务责任，保证客户在使用产品或服务后能够得到应有的支持与保障。二、执行细则1操作流程标准化承诺方将制定并实施标准化的操作流程，涵盖产品或服务的采购、生产、销售、售后等各个环节。保证每个环节都有明确的操作规范和质量标准，并对员工进行定期培训与考核，以提升整体服务水平。2内部监督机制承诺方将设立内部监督部门或指定专人负责监督承诺内容的执行情况。定期对内部管理制度进行审查与修订，保证其与法律法规及社会公德保持同步。同时承诺方将鼓励员工积极举报违法违规行为，并对举报人给予适当的奖励。三、评估体系1评估指标设定承诺方将根据承诺内容设定具体的评估指标，涵盖经营行为规范、交易公平透明、客户权益保护等多个方面。这些指标将作为衡量承诺方诚信经营状况的重要依据。__________项指标纳入年度考核。2评估方法承诺方将采用定性与定量相结合的方法对评估指标进行考核。定性方面，将通过内部审计、客户满意度调查等方式对承诺方的经营行为进行综合评价；定量方面，将通过数据分析、统计报表等方式对承诺方的经营数据进行评估。评估结果将作为承诺方改进经营管理的参考依据。四、调整与完善1动态调整机制承诺方将根据法律法规的变化、市场环境的调整以及社会公德的进步对承诺内容进行动态调整。保证承诺内容始终与时代发展保持同步，满足社会各界对诚信经营的要求。2持续改进承诺承诺方将积极履行承诺，不断改进经营管理和服务水平。定期向公众公开承诺执行情况，接受社会监督。同时承诺方将积极参与行业自律组织活动，与同行共同维护市场秩序，营造良好的商业环境。承诺人签名：____________________签订日期：____________________诚信商户保障承诺书第3篇承诺书编号：__________。一、基本约定本承诺书由承诺人（以下简称“承诺方”）根据《_________电子商务法》及相关法律法规的规定，就其经营活动中涉及的诚信商户保障事宜作出如下承诺，以资共同遵守。二、术语定义1.1本承诺书中的“商品质量”指本承诺涉及的特定商品品质标准。1.2“售后服务”指承诺方对消费者购买商品后提供的维修、更换、退货等服务。1.3“交易安全”指承诺方在交易过程中保障消费者个人信息及财产安全的措施。1.4“信息披露”指承诺方向消费者公开商品信息、价格、服务承诺等内容的真实性、完整性。1.5“信用评价”指第三方平台对承诺方经营行为的评分及公示制度。三、承诺范围2.1实施主体承诺方系依法注册成立的商事主体，具备完全民事行为能力，其经营范围包含本承诺书涉及的商品或服务。2.2实施对象本承诺书适用于承诺方所有注册用户，包括但不限于通过线上渠道或线下门店进行的交易活动。2.3实施标准承诺方承诺严格遵守国家法律法规及行业标准，在经营活动中遵循公平、公正、诚信的原则，保证各项保障措施有效落实。四、保障机制3.1资金保障承诺方设立专项保证金人民币__________元，专项用于处理消费者投诉及履行售后服务义务。根据《_________消费者权益保护法》第__条，承诺方保证该保证金专款专用，不得挪作他用。3.2人员保障承诺方配备专职客服团队，保证7×24小时响应消费者咨询，配备技术维护人员保障交易系统稳定运行。承诺方定期组织员工进行法律法规及业务培训。3.3技术保障承诺方采用加密技术保护用户交易数据，建立完善的反欺诈系统，保证交易流程安全可靠。承诺方每年投入不少于__________%的营业收入用于技术升级。五、违约认定4.1轻微违约承诺方出现信息披露不完整、售后服务响应不及时等情形，经消费者举报或监管部门查实后，将立即整改并承担相应责任。4.2重大违约承诺方出现销售假冒伪劣商品、泄露用户隐私、拒不履行售后服务义务等情形，将根据《_________电子商务法》第__条承担法律责任，并可能被列入失信名单。六、争议解决5.1协商承诺方优先通过友好协商解决争议，双方可在交易平台上设置专门沟通渠道。5.2仲裁若协商不成，双方同意提交至__________仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。5.3诉讼仲裁不成的，任何一方均有权向承诺方所在地人民法院提起诉讼。承诺人签名：__________签订日期：__________诚信商户保障承诺书第4篇承诺方：____________________接收方：____________________1.承诺依据为维护市场秩序，提升服务质量，构建公平诚信的商业环境，依据国家相关法律法规及行业规范，承诺方在经营活动中严格遵守诚信原则，保证商品质量、服务标准及商业行为符合社会公共利益及法律法规要求。2.承诺范围承诺方承诺在经营过程中，所有涉及商品销售、服务提供、合同履行等环节均以诚信为本，杜绝虚假宣传、欺诈行为、不正当竞争等违规操作。具体涵盖但不限于产品质量保证、价格透明、售后服务、信息真实披露等方面。3.实施计划承诺方将分阶段落实诚信经营措施，具体实施计划第一阶段：至________年____月____日，完成内部诚信管理制度修订，明确员工行为规范及违规处罚标准，建立客户投诉快速响应机制。第二阶段：至________年____月____日，全面实施商品溯源系统，保证所有销售商品信息可追溯，公开商品生产日期、检验报告等关键信息。第三阶段：至________年____月____日，引入服务评价体系，定期收集客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度。后续阶段：持续完善诚信经营机制，根据市场变化及法规更新，及时调整经营策略，保证持续符合诚信要求。4.保障措施为有效落实诚信承诺，承诺方将采取以下保障措施：组织保障：设立专门诚信管理团队，配备__________名专业人员负责实施监督，定期开展诚信培训，提升员工诚信意识。技术保障：投入资金升级信息系统，实现数据加密及安全存储，保证客户信息及交易数据不被泄露。资源保障：设立专项诚信基金，用于处理客户纠纷、赔偿损失及开展诚信宣传，基金规模不低于年营业额的____%。监督保障：积极配合行业监管及第三方评估，由__________机构进行年度评估，评估结果将作为改进依据。5.违约处理承诺方承诺若违反本承诺书内容，将承担以下责任：首次违规：公开道歉，立即整改，并处以等额罚款。重复违规：罚款金额提高至原罚款标准的____倍，暂停部分业务资格，直至吊销营业执照。损害客户利益：依法赔偿全部损失，并承担相应法律责任。6.附则本承诺书自签订之日起生效，有效期至________年____月____日。承诺方将根据法律法规及行业要求，及时更新承诺内容。承诺人签名：____________________签订日期：____________________诚信商户保障承诺书第5篇合同编号：__________一、总则1.1为维护市场交易秩序，保障消费者合法权益，树立诚信经营典范，本商户在此向_接收方名称__________郑重作出如下诚信商户保障承诺：1.2本承诺书依据《_________消费者权益保护法》、《_________广告法》、《_________产品质量法》等相关法律法规制定，旨在明确本商户在经营活动中应承担的诚信责任与义务。1.3本商户承诺严格遵守国家及地方有关市场经营管理的各项规定，自觉接受_接收方名称__________及社会公众的监督，保证经营行为的合法性、合规性与诚信性。二、商品质量保障承诺2.1本商户承诺所经营销售的_商品类别__________商品均符合国家强制性标准要求，并取得相应的产品质量认证或许可证明。对于特殊商品，如食品类，承诺具备有效的《食品经营许可证》，并严格遵守食品安全相关法律法规。2.2承诺所售商品来源合法，具备完整的供应链信息追溯体系，能够提供真实有效的生产日期、保质期等信息。对于进口商品，保证已取得必要的检验检疫合格证明。2.3本商户承诺不销售假冒伪劣、过期变质、三无产品等法律禁止流通的商品。建立商品进货查验记录制度，保证每一批次商品信息可追溯。2.4对于承诺提供的商品“三包”服务，将严格遵守国家“三包”规定，履行完善的售后服务义务。承诺设立专门的售后服务渠道，保证消费者能够便捷地获得维修、更换或退货服务。2.5在商品展示方面，承诺采用真实、准确的图片及文字进行描述，不夸大商品功效，不使用虚假宣传语。对于商品可能存在的瑕疵或限制条件，将进行明确的标注说明。三、价格行为保障承诺3.1本商户承诺所有商品明码标价，价格标识清晰、规范，符合《价格法》及相关价格管理政策的要求。不设置最低消费、捆绑销售等违规价格行为。3.2承诺执行国家及地方关于商品价格的管理政策，对于定价或指导价商品，严格按照规定执行。对于实行市场调节价商品，保持价格水平的相对稳定，无恶意哄抬价格行为。3.3在开展促销活动时，承诺所承诺的优惠条件真实有效，无虚假折扣、先提价后降价等欺诈性价格宣传。对促销活动规则进行明确公示，保证消费者充分知情。3.4承诺建立健全价格内部管理制度，定期进行价格自查，及时发觉并纠正价格违法行为。积极配合_接收方名称__________的价格监督检查工作。四、广告宣传保障承诺4.1本商户承诺所有广告宣传内容真实、合法，符合《广告法》及相关法律法规的规定。广告用语准确、严谨，不使用绝对化用语和夸大宣传。4.2承诺在广告宣传中，不涉及虚假广告、误导性宣传等行为。对广告内容的真实性负责，保证广告所承诺的商品或服务与实际提供一致。4.3对于涉及商品功效、技术参数、用户评价等内容的广告宣传，承诺使用真实、有效的数据和案例，并进行必要的说明和澄清。4.4承诺依法办理广告登记手续，对广告内容进行严格审核，保证广告内容不违反法律法规及社会公德。在广告发布过程中，配合广告审查机构的监督检查。五、消费者权益保障承诺5.1本商户承诺严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，充分尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。5.2承诺在经营活动中，不设置隐形条款、格式条款，对与消费者有重大利害关系的条款进行显著提示，并按照消费者的要求予以说明。5.3承诺建立完善的消费者投诉处理机制，对消费者的咨询、投诉及时作出回应，并在规定时限内予以解决。对于消费者的合理诉求，积极协商处理，维护消费者合法权益。5.4承诺尊重消费者的个人隐私，不泄露消费者个人信息。对于因本商户原因导致消费者个人信息泄露的，将依法承担相应的法律责任。5.5对于消费者因购买本商户商品或接受服务而遭受损失的，承诺在法律允许的范围内，积极履行赔偿责任，不推诿、不拖延。六、交易流程保障承诺6.1本商户承诺在交易过程中，遵循公平、公正、公开的原则，保证交易行为的合法性、合规性。不设置任何形式的强制交易、不正当竞争行为。6.2承诺提供真实、完整的交易凭证，包括但不限于发票、收据、电子订单等。对于消费者要求开具发票的，将依法开具。6.3承诺在合同履行过程中，严格按照合同约定履行义务。对于合同约定的交付方式、时间、地点等，将保证准确、及时地履行。6.4在网络交易环境中，承诺提供真实有效的商家信息，不进行虚假注册、实名认证信息不实等行为。对于网络订单的处理，保证及时、准确。七、接受监督与违约责任承诺7.1本商户承诺主动接受_接收方名称__________的日常监管、专项检查及抽查。对于_接收方名称__________提出的整改意见，将认真落实，及时整改。7.2承诺积极配合相关部门的行政执法工作，对检查人员依法履行职责的行为予以配合，如实提供相关资料，不得阻挠、干扰。7.3对于违反本承诺书内容的行为，本商户愿意承担相应的法律责任。包括但不限于接受行政处罚、赔偿消费者损失、被列入失信名单等。7.4承诺将本承诺书内容作为内部经营管理的核心准则，定期组织员工学习，增强诚信经营意识，提升服务水平。八、附则8.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。本承诺书一式两份，本商户及_接收方名称__________各执一份。8.2本承诺书未尽事宜，按照国家及地方相关法律法规执行。8.3本承诺书中“_接收方名称__________”指代本承诺书接收及监管本商户诚信经营行为的单位或机构名称。承诺人签名：__________签订日期：__________诚信商户保障承诺书第6篇一、基本规范甲方：________________________（商户名称）乙方：________________________（保障主体）根据相关法律法规及行业规范，为维护市场秩序，保障消费者权益，甲方作为市场经营主体，乙方作为监督保障方，经友好协商，特制定本规范，共同遵守。二、核心准则1.合法合规经营甲方承诺严格遵守国家及地方法律法规，依法取得经营资质，并在核准范围内开展活动。不得从事虚假宣传、不正当竞争等违法违规行为。2.商品质量保障甲方保证所售商品符合国家强制性标准，无假冒伪劣产品。对食品类商品，需提供生产日期、保质期等信息，并保证储存条件符合卫生要求。3.价格透明合理甲方承诺明码标价，无价格欺诈行为。促销活动需提前公示，且优惠规则清晰无歧义。4.服务质量标准甲方保证提供符合行业规范的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。本单位保证__________指标达标率100%。5.消费者信息安全甲方承诺妥善保管消费者个人信息，未经授权不得泄露或用于非法用途。三、监督执行机制1.投诉处理机制甲方设立专门投诉渠道，并承诺在接到消费者投诉后__________小时内响应，__________日内解决。本单位保证投诉处理满意度不低于95%。2.定期自查与报告甲方每月开展内部合规自查，并提交自查报告给乙方。乙方定期对甲方经营状况进行抽查，抽查比例不低于年度总经营次数的__________%。3.信用评价体系乙方建立商户信用评价机制，对甲方经营行为进行动态评估。信用等级将作为后续合作的重要依据。4.违规惩戒措施若甲方存在严重违规行为，乙方有权采取以下措施：警告并要求限期整改；暂停部分经营权限；通报批评或列入行业黑名单。四、权利义务划分1.甲方的权利与义务甲方可享受乙方提供的经营指导与资源支持；甲方有义务配合乙方的监督与检查，提供真实有效的经营数据。2.乙方的权利与义务乙方有权对甲方的经营行为进行监督，但需依法合规；乙方需为甲方提供必要的培训，提升合规意识。五、争议解决如双方发生争议，应优先协商解决。协商不成的，可提交__________仲裁委员会仲裁或依法向经营所在地人民法院提起诉讼。六、附记本规范自签订之日起生效，有效期__________年。期满前__________个月，双方可协商续签或终止。承诺人（甲方代表签名）：________________________签订日期：________________________承诺人（乙方代表签名）：________________________签订日期：________________________诚信商户保障承诺书第7篇为规范__________行为，特制定本承诺书，以保障市场秩序，维护消费者权益，促进商业环境的健康发展。承诺书内容一、基本原则1.承诺人将严格遵守国家相关法律法规，以及行业内的行为规范，保证所有经营活动合法合规。2.承诺人坚持诚信经营，杜绝虚假宣传、欺诈消费者等行为，保证商品或服务的质量与描述相符。3.承诺人尊重市场公平竞争原则，不采用不正当手段排挤竞争对手，维护良好的市场秩序。4.承诺人重视消费者权益，建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉，提升服务满意度。5.承诺人主动接受社会监督，积极配合相关部门的检查与指导，持续改进经营行为。二、具体承诺1.商品质量保障承诺人保证所提供的商品或服务符合国家强制性标准，无假冒伪劣产品。对商品的质量问题，承诺人将承担全部责任，并依法进行赔偿。同时承诺人将建立商品溯源机制，保证消费者能够查询到商品的详细信息。2.价格透明合理承诺人明码标价，不设置任何隐形费用，保证价格与市场行情相符。对于会员优惠、折扣等活动，承诺人将提前公示，避免误导消费者。如发觉价格欺诈行为，承诺人愿意接受相关部门的处罚，并退还消费者多付的费用。3.信息真实准确承诺人保证在宣传材料、广告投放等环节，所提供的信息真实可靠，不夸大商品或服务的功效。对于涉及技术参数、成分说明等内容，承诺人将提供权威机构的检测报告，保证信息的透明度。如因信息不实导致消费者权益受损，承诺人将承担全部责任。4.售后服务完善承诺人建立完善的售后服务体系，为消费者提供便捷的退换货服务。对于商品质量问题，承诺人将在规定时间内予以解决，并承担相应的运费和维修费用。如消费者对售后服务不满意，承诺人愿意接受第三方机构的调解，并按照调解结果执行。5.数据安全保护承诺人严格遵守个人信息保护相关法律法规，不泄露、不滥用消费者的个人信息。对于涉及消费者隐私的数据，承诺人将采取加密存储、访问控制等措施，保证数据安全。如因数据泄露导致消费者权益受损，承诺人将依法赔偿，并承担相应的行政责任。三、监督机制1.承诺人将定期向__________部门汇报经营情况，接受相关部门的监督与指导。对于发觉的问题，承诺人将及时整改，并提交整改报告。2.承诺人设立投诉处理机制，设立专门的投诉电话和邮箱，保证消费者能够便捷地反映问题。对于消费者的投诉，承诺人将在规定时间内予以回复，并依法处理。3.承诺人将积极配合__________部门的市场监管工作，提供必要的资料和配合调查。对于监管部门提出的意见，承诺人将认真落实，并定期汇报落实情况。4.承诺人建立内部监督机制，设立专门的监督岗位，定期对经营行为进行自查，保证所有活动符合承诺书的要求。对于发觉的问题，监督岗位将及时向管理层报告，并采取整改措施。5.承诺人愿意接受社会公众的监督，对于消费者反映的问题，承诺人将认真调查，并依法处理。如因经营行为导致社会不良影响，承诺人愿意接受舆论的批评，并积极配合相关部门进行整改。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：____________________签订日期：____________________诚信商户保障承诺书第8篇承诺方信息：承诺方名称：_________________________法定代表人/负责人：___________________统一社会信用代码：___________________经营地址：_________________________联系方式：_________________________接收方信息：接收方名称：_________________________联系人：___________________________联系方式：_________________________第一条承诺事项承诺方在此郑重承诺，严格遵守国家及地方相关法律法规，恪守商业道德，遵循诚实信用原则，在经营活动中履行以下义务：1.承诺方保证所提供的商品或服务符合国家强制性标准，不存在虚假宣传、欺诈销售等行为，保证产品质量真实可靠，无任何质量瑕疵或安全隐患。2.承诺方承诺依法纳税，严格遵守市场监管、消费者权益保护等相关规定，不销售假冒伪劣、过期或非法生产的产品，不接受任何形式的商业贿赂。3.承诺方承诺建立健全内部管理制度，完善售后服务体系，及时处理消费者投诉，保证消费者合法权益不受侵害。对提供的商品或服务，承诺方将承担相应的质量责任，并按照法律法规及行业规范履行“三包”等义务。4.承诺方承诺在经营活动中使用真实、准确的宣传资料，不发布虚假广告或误导性信息，对商品价格、服务内容、优惠活动等事项进行明确标注，保证信息透明、公开。5.承诺方承诺积极参与诚信商户评价体系，接受社会监督，定期开展自查自纠，持续提升服务质量，维护市场良好秩序。第二条权利义务1.承诺方享有__________项服务权益。在履行承诺事项的前提下，承诺方有权依法维护自身合法权益，包括但不限于知识产权、经营自主权及不受不正当竞争行为的侵害。2.承诺方有权要求接收方对承诺方的经营行为进行监督，并配合提供必要的证明材料。接收方应当依法保护承诺方的商业秘密，不得泄露相关经营信息。3.承诺方在履行本承诺书约定的义务后，有权获得行业内的正面评价及政策支持，如提供的诚信经营奖励、优先参与公共采购项目等。4.承诺方有权根据市场变化及法律法规调整经营策略，但调整不得违背本承诺书的核心约定，且需提前30日向接收方书面说明调整内容及原因。第三条违约责任1.若承诺方违反本承诺书第一条的约定，出现产品质量问题、虚假宣传、欺诈销售等行为，将依法承担相应的行政、民事乃至刑事责任。接收方有权解除本承诺书，并停止承诺方享有的相关权益，同时保留追究其法律责任的权利。2.承诺方若因违反本承诺书约定对消费者造成损害，将依法承担赔偿责任，包括但不限于商品退换货、经济补偿、精神损害赔偿等。接收方有权要求承诺方提供相应的违约担保，如保证金、担保函等。3.承诺方违反本承诺书第二条约定，侵害接收方合法权益的，将承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响、恢复名誉等。若违约行为情节严重，接收方有权向行业主管部门举报，并请求列入失信名单。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。承诺方（签字/盖章）：_________________________签订日期：_________________________诚信商户保障承诺书第9篇根据__