化妆品行业销售员业绩及客户服务绩效考核表

化妆品行业销售员业绩及客户服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售金额占月度销售目标的百分比计算，每达成1%加1分，最高不超过120分新客户开发数量20个按实际开发新客户数量计算，每开发1个新客户加5分，最高不超过100分客单价500元按平均每笔订单金额计算，每高于目标5元加1分，最高不超过20分复购率30%按客户复购次数占总客户数的百分比计算，每高于目标1%加2分，最高不超过50分销售提成金额10万元按实际获得销售提成金额计算，每高于目标1万元加10分，最高不超过50分客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查得分计算，每高于目标0.1分加2分，最高不超过10分客户投诉处理率95%按已投诉客户中已妥善处理的百分比计算，每高于目标1%加1分，最高不超过100分客户回访满意度90%按客户回访时满意度评分占回访总数的百分比计算，每高于目标1%加1分，最高不超过100分客户留存率40%按持续购买的老客户数量占总客户数的百分比计算，每高于目标1%加2分，最高不超过60分客户推荐数量5个按实际获得客户推荐数量计算，每推荐1个新客户加10分，最高不超过100分市场活动执行活动参与度20%80%按实际参与公司组织的市场活动次数占计划活动次数的百分比计算，每高于目标1%加1分，最高不超过100分活动销售转化率25%按市场活动中产生的销售金额占总活动销售金额的百分比计算，每高于目标1%加2分，最高不超过50分新品推广参与度100%按实际参与新品推广活动的次数占计划参与次数的比例计算，每完成1次加5分，最高不超过100分社交媒体互动量200次按在社交媒体上发布的与产品相关的互动次数（点赞、评论、转发等）计算，每高于目标20次加1分，最高不超过100分活动反馈质量良好按活动结束后收集的反馈质量评级计算，'优秀'加20分，'良好'加10分，'一般'加0分团队协作与培训团队目标达成率15%100%按所在团队整体销售目标达成率的百分比计算，每高于目标1%加1分，最高不超过100分培训参与度100%按实际参与公司组织的培训次数占计划培训次数的比例计算，每完成1次加5分，最高不超过100分培训考核成绩85分按培训考核的平均得分计算，每高于目标1分加1分，最高不超过100分知识分享次数5次按在实际工作中分享产品知识、销售技巧等内容的次数计算，每分享1次加2分，最高不超过50分团队互助评分4.5分按团队成员对个人协作能力的匿名评分计算，每高于目标0.1分加2分，最高不超过10分本考核表旨在全面评估化妆品行业销售员在销售业绩、客户满意度、市场活动执行和团队协作与培训四个维度的表现。请根据实际工作情况填写相关数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和奖励分配的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：