供电所日常运维职责说明

供电所日常运维职责说明供电所作为电力供应体系的基层单元，其日常运维工作直接关系到电网安全稳定运行与用户可靠用电。以下从设备运维管理、客户服务保障、安全风险防控、应急处置响应、数据档案管理五个维度，对供电所核心运维职责进行说明，为基层运维工作提供清晰的执行指引。一、设备运维管理：保障电网“肌体”健康运转供电所需对辖区内变电站、输电线路、配电设施实施全周期运维，确保设备状态可控、能控、在控。（一）变电站与线路巡检维护定期开展变电站设备巡视（含红外测温、油色谱分析等专项检测），记录断路器、变压器等核心设备的负荷、温度、油位等参数，及时发现绝缘老化、接头过热等隐患；对10千伏及以下输电线路，按季度开展通道清理（清除树障、异物）、杆塔紧固、绝缘子检测，重点排查防雷接地装置有效性，雨季前完成线路防雷改造与弧垂调整。（二）配电设施精细化运维针对台区变压器、配电箱、低压线路，建立“一台区一档案”，每月监测三相负荷平衡度，及时调整重载台区；按规程开展配电设备红外测温、局放检测，对电缆接头、开关触点等易发热部位重点排查；台风、冰雪等极端天气前，完成台区防风加固、覆冰线路融冰预案制定，降低外力破坏风险。（三）缺陷闭环管理运维人员发现设备缺陷后，24小时内录入“缺陷管理系统”，按“危急、严重、一般”等级分级处置：危急缺陷立即组织抢修，严重缺陷72小时内制定整改方案，一般缺陷纳入月度检修计划；整改完成后同步更新设备档案，确保缺陷“发现—上报—处置—销号”全流程可追溯。二、客户服务保障：构建用电“暖心”生态供电所需践行“以客户为中心”的服务理念，打通从计量抄收到故障抢修的服务链条，提升用户用电获得感。（一）抄表计量与电费管理依托智能电表远程抄表系统，每日监测台区线损率，对异常线损台区（如线损率超8%）开展现场核查，排查表计故障、窃电嫌疑等问题；每月5日前完成人工抄表补录（针对信号弱或故障表计），确保电费核算精准，同步向用户推送用电账单与节能建议。（二）故障报修与快速响应通过____热线、“网上国网”APP等渠道接收故障报修，30分钟内完成工单派单，抢修人员45分钟内（城区）或90分钟内（农村）抵达现场；现场确认故障类型（如线路跳闸、表计烧坏）后，优先恢复重要用户（医院、学校等）供电，一般故障24小时内处置完毕，复杂故障出具书面抢修方案并向用户说明进度。（三）用电咨询与增值服务在营业厅、社区设立“用电服务岗”，解答用户电价政策、报装流程、充电桩接入等咨询；针对孤寡老人、养殖企业等特殊用户，开展“一对一”上门服务（如定期检查室内线路、指导安全用电）；每月联合社区开展“安全用电宣讲”，普及触电急救、家电节能等知识。三、安全风险防控：筑牢电网“安全”底线供电所需将安全管理贯穿运维全流程，从制度执行、现场管控、隐患治理三方面构建安全防线。（一）安全规程刚性执行严格落实“两票三制”（工作票、操作票；交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制），作业前开展“风险辨识+安全交底”，作业中设置专人监护，禁止无票作业、单人操作；每月开展安全工器具“绝缘测试、外观检查”，不合格工器具立即封存报废。（二）隐患排查与治理按“月度+季度”周期开展电网隐患排查：月度排查台区设备过载、线路树障等“显性隐患”，季度排查地下电缆腐蚀、老旧线路绝缘老化等“隐性隐患”；对排查出的隐患建立“一隐患一方案”，联合施工单位制定停电计划，优先消除涉及人身安全的隐患（如裸导线对地距离不足）。（三）人员安全能力提升每季度组织运维人员开展“保命技能”培训（如触电急救、高空作业防坠落），半年开展一次应急演练（含火灾、倒杆断线等场景）；新入职人员必须通过“安规考试+实操考核”方可上岗，特种作业人员（如电工、焊工）持证率100%。四、应急处置响应：提升电网“抗灾”韧性供电所需建立快速响应的应急机制，在极端天气、突发故障时保障电网可靠供电。（一）应急预案动态更新每年修订《电网迎峰度夏/冬预案》《台风洪涝抢修预案》，明确“抢修队伍、物资储备、联络机制”；与属地政府、消防、交通部门建立联动，提前获取气象预警、道路通行信息，优化抢修资源调配。（二）故障抢修高效组织故障发生后，第一时间启动“先复电、后抢修”机制：对断线、倒杆等故障，采用“临时搭火、转供负荷”等方式优先恢复供电；抢修现场实行“班长负责制”，同步向用户通报抢修进度（每2小时更新一次），避免用户重复报修。（三）灾后评估与改进故障/灾害处置完毕后，3日内完成“复盘分析”：统计故障原因（如树障占比、设备质量问题）、抢修时长、用户投诉点，针对性优化运维策略（如增加树障清理频次、更换老旧设备），将经验纳入下一年度应急预案。五、数据与档案管理：夯实运维“数字”基础供电所需建立规范的设备台账与档案体系，为运维决策提供数据支撑。（一）设备台账动态更新按“一台区一档案”原则，记录变压器容量、线路长度、用户数等基础信息；每次设备改造、缺陷处理后，24小时内更新台账（含参数变更、照片留存），确保台账与现场设备“一一对应”。（二）运行数据统计分析每日汇总台区负荷、线损率、故障次数等数据，运用“同比、环比”分析异常波动（如某台区线损率突增10%）；每月生成《运维分析报告》，提出针对性改进措施（如调整变压器分接头、更换高耗能设备）。（三）档案规范化管理将工程图纸、试验报告、抢修记录等档案分类归档，电子档案存储于加密服务器，纸质档案存放于防火防潮档案室；用户报装、增容等业