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文档简介

零售业店长兼管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率35%100%实际销售额与月度销售目标的比值，每达成1%加0.5分，最高不超过35分。客单价提升率5%（期末客单价-期初客单价）/期初客单价，每提升1%加0.7分，最高不超过35分。重点品类销售占比40%重点品类销售额占总销售额的比例，每提升1%加0.6分，最高不超过35分。促销活动效果计划销售额的120%促销活动期间销售额与计划销售额的比值，每超出1%加0.8分，最高不超过35分。新客户增长率10%新客户数量占总客户数量的比例，每提升1%加0.5分，最高不超过35分。团队管理与员工发展员工流失率25%低于5%员工流失率每低于1%加0.8分，最高不超过25分。员工培训覆盖率100%实际培训时长与计划培训时长的比值，每达成1%加0.5分，最高不超过25分。员工绩效考核平均分80分员工绩效考核平均分，每高于目标1分加0.4分，最高不超过25分。团队协作满意度4.5分（满分5分）团队协作满意度调查得分，每高于目标0.1分加0.5分，最高不超过25分。员工晋升率15%内部晋升员工数量占团队总人数的比例，每提升1%加0.7分，最高不超过25分。客户服务与满意度客户满意度评分20%4.8分（满分5分）客户满意度调查得分，每高于目标0.1分加0.5分，最高不超过20分。客户投诉处理率100%客户投诉在规定时间内处理的占比，每达成1%加0.6分，最高不超过20分。客户投诉解决满意度95%客户对投诉解决结果的满意度评分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过20分。会员续费率85%会员续费数量占会员总数的比例，每提升1%加0.4分，最高不超过20分。客户推荐率30%通过老客户推荐新客户的数量占比，每提升1%加0.7分，最高不超过20分。运营成本与合规管理库存周转率20%8次/年年库存周转次数，每高于目标0.5次加0.5分，最高不超过20分。损耗率控制低于1%损耗金额占销售额的比例，每低于目标0.1%加0.6分，最高不超过20分。能耗成本控制预算的95%实际能耗成本与预算的比值，每低于预算1%加0.5分，最高不超过20分。合规检查通过率100%所有合规检查的通过率，每达成1%加0.8分，最高不超过20分。安全管理事件数0起安全管理事件数量，每低于目标1起加2分，最高不超过20分。本考核表用于评定零售业店长兼管理人员的综合绩效，分为销售业绩达成率、团队管理与员工发展、客户服务与满意度、运营成本与合规管理四个维度，权重分别为35%、25%、20%、20%。请根据实际数据进行评分，确保指标数据的准确性和客观性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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