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健身教练会员增肌效率与顾客满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员增肌效率月均会员增肌重量增长40%2公斤按实际增肌重量与目标值的比例评分，如达到目标得100分，每增减0.5公斤扣5分，最低得0分会员增肌周期达标率80%按周期内达标会员数占总会员数的比例评分，每降低1%扣5分，最低得0分会员增肌计划完成率90%按完成计划会员数占总会员数的比例评分，每降低1%扣3分，最低得0分会员增肌效果反馈评分4.5分按会员匿名评分计算，每降低0.1分扣5分，最低得0分增肌训练方案优化次数4次按季度内优化方案次数评分，每少1次扣10分，最低得0分顾客满意度会员满意度调查得分30%4.8分按季度满意度调查平均分评分，每降低0.1分扣5分，最低得0分会员续费率85%按续费会员数占总会员数的比例评分，每降低1%扣3分，最低得0分会员投诉处理满意度95%按投诉处理满意度评分计算，每降低1%扣5分，最低得0分会员推荐率3人按每位会员平均推荐人数评分，每少1人扣10分，最低得0分会员参与度75%按参与课程及活动的会员比例评分，每降低1%扣3分，最低得0分专业知识与技能专业认证更新次数20%2次按年度内获取新认证或更新旧认证次数评分，每少1次扣10分，最低得0分技能培训参与度100%按参加公司内外部培训的完整率评分，未全勤扣5分/次，最低得0分新会员指导效率3人/月按每月成功指导的新会员数量评分，每少1人扣5分，最低得0分客户档案完整度98%按客户档案信息的完整率评分，每降低1%扣3分，最低得0分专业知识考核得分90分按季度专业知识考核平均分评分，每降低1分扣2分，最低得0分团队协作与沟通跨部门协作满意度10%4.5分按与销售、市场等部门协作的满意度评分，每降低0.1分扣5分，最低得0分内部培训分享次数2次按季度内进行内部技能或经验分享的次数评分，每少1次扣5分，最低得0分团队会议参与度95%按参与团队会议的完整率评分，每缺席1次扣5分，最低得0分客户反馈传递及时性98%按传递客户重要反馈的及时率评分，每降低1%扣3分，最低得0分团队活动参与率80%按参与公司组织的团队活动比例评分，每降低1%扣3分，最低得0分本考核表用于评估健身教练在会员增肌效率与顾客满意度方面的综合表现。请根据教练季度/年度的实际工作情况，逐项填写或评分。各维度权重已设定，最终得分按加权平均计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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