技术评审-TR5检查表（客服）

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序号,评审要素,评审操作指导,检查结果,类别,备注

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1,技术支援,,,,

1.1,被纳入产品包需求的可服务性需求是否全部验证?,被纳入产品包需求的可服务性需求已经全部验证。TR5时不以《设计规格书》为依据，而是直接以验证产品包需求为依据。,,A,

,,未实现的需求必须已通过PCR评审确认。,,,

1.2,2、可安装性方面是否没有严重级别及以上的遗留问题？,对照《可安装性检查表》，由客服工程师确认。,,B,

1.3,3、可维护性方面是否有严重遗留问题？,对照《可维护性检查表》，由客服工程师确认,,B,

1.4,4.如果产品将会发给Beta用户，下面标准是否满足？,检查由客户服务工程师确认的培训计划。,,B,

,a.

更新的可服务性文档是否可用？,,,,

,b.

更新的产品文档是否可用？,,,,

,c.

客服工程师在维修、维护和安装方面的培训是否完成？,产品技术资料（包括技术手册、安装手册、维护手册、培训手册等随机发货资料）等信息初始产品已通过评审并归档,,,

,d.

是否完成充分的可服务性和可安装性测试？,,,,

,升级测试是否成功完成？,,,,

签名,检查人：部门：日期：,,,,

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