儿童绘本馆会员协议书

儿童绘本馆会员协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX市阳光绘本馆（以下简称“甲方”）

地址：XX市XX区XX路XX号XX商务中心X层XXX室

法定代表人/负责人：张阳光

联系方式手机）座机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：XX儿童教育发展有限公司（以下简称“乙方”）

地址：XX市XX区XX路XX号XX创意园X号楼X层XXX室

法定代表人/负责人：李梦想

联系方式手机）座机）

**协议简介**

本协议由甲方与乙方基于平等自愿、公平诚信的原则签订，旨在明确双方在儿童绘本馆会员服务合作中的权利与义务。甲方作为儿童绘本馆的运营方，致力于为儿童提供优质的阅读体验和增值服务，现需引入乙方的会员管理体系及配套服务资源，以提升绘本馆的市场竞争力和客户满意度。乙方作为专业的儿童教育服务提供商，拥有成熟的会员服务运营体系和丰富的绘本资源，同意向甲方提供会员管理、内容策划、活动及配套增值服务。双方基于共同的市场目标与合作基础，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行，将有助于甲方完善会员服务体系，增强客户粘性，同时为乙方拓展业务领域，实现资源共享提供契机。双方均确认已充分了解本协议的条款内容，并自愿接受其约束，确保协议的合法有效履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（XX市阳光绘本馆）与乙方（XX儿童教育发展有限公司）在儿童绘本馆会员服务领域的合作目标与具体范围，确保双方能够基于共同的市场发展策略，有效整合资源，提升会员服务质量与运营效率。协议范围涵盖会员体系的建立与管理、绘本内容及活动资源的共享与策划、会员权益的设计与执行、以及相关增值服务的提供与保障。具体内容包括：甲方授权乙方提供专业的会员管理系统及后台技术支持，乙方负责定期更新会员数据库，设计会员等级体系与积分规则；双方共同策划并执行面向会员的阅读推广活动、主题讲座及亲子工作坊；乙方提供定制化的绘本推荐与阅读指导服务，甲方负责提供活动场地及基础服务设施；双方就会员服务数据共享、市场推广合作及服务标准达成一致，共同维护会员权益，促进绘本馆品牌形象的提升与会员规模的扩大。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有如下定义：

“会员”指根据本协议约定，向甲方支付相应费用并注册成为XX市阳光绘本馆会员的个人或家庭用户；“会员体系”指甲方与乙方共同设计并实施的包含不同等级、权益分配及积分规则的会员管理制度；“增值服务”指除绘本借阅外的附加服务，包括但不限于阅读指导、主题活动参与权、专属折扣、生日会策划等；“合作期限”指本协议自签署之日起至约定终止日期或双方协商一致的延长期限；“服务标准”指双方共同制定并承诺执行的会员服务规范，包括响应时间、服务质量、信息保密等要求；“保密信息”指一方以书面、口头或电子形式向另一方披露的，标明为保密或根据业务性质应合理认定为保密的所有技术、商业、运营及客户信息。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供会员管理系统、技术支持及配套服务资源，并有权对乙方提供的服务质量进行监督与评估；甲方有权根据市场反馈及运营需求，对会员体系及服务内容提出调整建议，经乙方同意后实施。

（2）甲方负责按照协议约定向乙方支付服务费用，并确保会员支付的费用及时到账；甲方有权利用乙方提供的会员数据及分析报告，优化运营策略，但需遵守数据使用边界，不得泄露或用于协议外的商业目的。

（3）甲方有权会员活动，并基于乙方的策划方案进行场地布置、物料准备及现场执行，确保活动符合服务标准；甲方需配合乙方进行市场推广活动，提供必要的宣传支持，包括但不限于场地开放、人员配合及品牌露出。

（4）甲方应建立完善的客户服务体系，处理会员咨询、投诉及权益请求，并将相关反馈及时传递给乙方，以改进服务；甲方需保障会员信息安全，配合乙方执行数据加密、访问控制等保密措施。

**2.乙方的权利与义务**

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，并有权对甲方履约情况（如场地提供、活动配合）进行监督，如甲方未能达到合作标准，乙方有权提出整改要求，逾期未改进的，可按协议约定索赔。

（2）乙方负责提供专业的会员管理系统及后台技术支持，确保系统稳定运行，并定期进行数据备份与维护；乙方需根据甲方需求，设计差异化的会员等级与权益方案，包括但不限于借阅次数、优先参与权、生日礼遇等，并提交甲方审核确认。

（3）乙方有权要求甲方配合执行会员招募及推广活动，包括提供宣传物料设计支持、参与联合营销等，甲方需在宣传中明确双方合作属性，不得单独标注乙方为独家供应商；乙方需保证提供的绘本资源及活动内容符合儿童教育标准，并持有相关资质证明。

（4）乙方有权基于会员数据分析，向甲方提供增值服务方案（如定制化阅读报告、主题课程开发等），甲方有权选择是否采纳，采纳后需按约定支付相关费用；乙方需建立服务响应机制，对甲方的技术问题或运营需求提供及时支持，服务响应时间不超过4小时。

（5）乙方需确保提供的所有服务及内容不侵犯第三方知识产权或造成安全事故，如因乙方原因导致会员权益受损或系统瘫痪，乙方需承担赔偿责任，但赔偿上限不超过当期服务费用的两倍；乙方有权在协议终止后获取甲方提供的会员数据脱敏处理报告，用于业务复盘。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付会员服务合作费用，具体标准如下：甲方根据其会员数量及服务等级，每月向乙方支付固定技术支持费人民币伍仟元整（￥5,000.00），另加会员数量乘以每户每月服务费（暂定为人民币拾元整，￥10.00/户/月）的总和。例如，甲方月均会员数量为500户，则每月需支付费用总额为人民币壹万伍仟元整（￥15,000.00）。

2.支付方式：甲方应于每月10日前将当月应付费用通过银行转账方式支付至乙方指定账户，账户信息如下：

开户名称：XX儿童教育发展有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：622202**********1234

3.乙方应在收到甲方支付的费用后，于5个工作日内提供相应的服务及发票。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并解除协议，甲方仍需支付所有欠款及违约金。

4.协议终止后，甲方已支付但尚未提供的服务费用，乙方应按服务完成比例退还；如因甲方原因导致服务无法继续，乙方不予退款。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共两年。双方均有权在协议期满前三个月书面通知对方，协商是否续约。如无异议，协议自动续延一年，续延次数不限。

2.协议关键时间节点：乙方须于每月1日前完成上月会员数据更新，并通知甲方；甲方应每月15日前向乙方反馈上月会员活动效果评估报告；双方每年1月31日前需共同召开年度合作总结会，商讨下年度合作方案。

3.如遇不可抗力事件（详见本协议第十二条），导致协议部分或全部无法履行，双方应在事件发生后10日内协商临时中止协议，待不可抗力消除后恢复履行，中止期间费用按实际服务比例计算。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）未按本协议第四条约定的支付条件按时足额支付服务费用的，除按第四条第3款约定支付违约金外，乙方有权要求甲方限期支付，逾期仍未支付的，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的一切损失，包括但不限于乙方为开发系统投入的成本、市场推广费用及商誉损失。甲方逾期支付超过60日，乙方有权向法院提起诉讼，要求甲方支付全部应付费用及违约金，并承担诉讼费用。

（2）甲方擅自修改、删除或泄露乙方提供的系统数据及会员信息，或未经乙方书面同意，将乙方提供的系统用于协议外的目的，视为严重违约。除承担相应的赔偿责任外，乙方有权立即停止服务，解除协议，并要求甲方支付相当于协议总金额30%的违约金，同时甲方不得就此事再向乙方主张任何权利。

（3）甲方会员活动时，因自身原因（如安全措施不足、人员安排不当）导致会员人身或财产受到损害，或因甲方原因造成乙方提供的宣传物料、知识产权等被侵权，甲方应独立承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失及商誉损失，乙方有权要求甲方在30日内完成赔偿，否则可向法院申请强制执行。

2.**乙方违约责任**

（1）乙方提供的会员管理系统出现严重故障，导致甲方业务中断超过8小时，或连续一个月内出现3次以上非甲方原因导致的系统故障，乙方应立即抢修，并按故障持续时间每小时向甲方支付人民币贰仟元整（￥2,000.00）的违约金，累计违约金不超过人民币伍万元整（￥50,000.00）。故障期间，乙方应采取补救措施，力争缩短中断时间，若仍无法恢复，甲方有权要求部分或全部退还当期服务费用。

（2）乙方未能按本协议第二条定义的“服务标准”提供服务，如响应不及时、内容质量不达标或侵犯第三方权益，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内甲方有权按实际服务效果比例扣减当期服务费用。若整改后问题仍未解决，或乙方提供的增值服务对甲方造成直接经济损失（如因课程设计不当导致会员投诉），乙方应承担直接赔偿责任，赔偿金额不超过该笔业务交易金额的150%。

（3）乙方擅自使用甲方提供的会员数据对外进行商业推广或泄露给第三方，除承担相应的行政或刑事责任外，应向甲方支付违约金人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于客户流失成本、商誉损失及法律维权费用。甲方有权要求乙方在违约行为发生后立即停止侵害，并删除所有相关数据。

3.**共同违约责任**

如因双方共同过错导致协议无法履行或目标无法实现（如双方就关键服务内容长期无法达成一致），双方应平均承担违约责任，各自支付相当于协议总金额10%的违约金，并协商分担由此产生的损失。任何一方不服，可向协议签订地法院提起诉讼。

4.**违约金的调整**

本协议约定的违约金条款是对抗双方违约行为的工具，非惩罚性条款。如违约金数额明显低于或高于实际损失，守约方有权要求法院或仲裁机构予以调整，调整范围以实际损失为限。但任何一方不得单方面调整违约金。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、军事冲突、政府行为（如法律法规的变更、征收、强制收购等）、骚乱、瘟疫或其他类似严重影响商业运营的事件。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等），以便对方判断事件影响及是否需要变更或解除协议。

3.如不可抗力事件持续超过30日，双方应协商调整协议履行方式或终止协议。因不可抗力导致的协议变更或解除，不产生违约责任，双方应就协议终止前的权利义务进行结算，已支付但未提供服务的费用，根据实际履行情况按比例退还。

4.不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复协议履行，如因不可抗力已导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并就损失进行合理分担，分担比例根据不可抗力对各自业务影响的程度确定。双方均有义务采取合理措施减少不可抗力造成的损失，因未采取合理措施导致的额外损失，由责任方自行承担。

5.任何一方利用不可抗力事件规避本协议约定的责任或拖延履行义务，经对方书面通知后仍未纠正的，视为违约，应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限不少于30日。在协商期间，双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，并尝试达成书面和解协议。

2.如协商不成，双方同意将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面中止合作。

3.在诉讼期间，双方应积极配合法院的调解工作，并遵守法院的裁判或判决。如一方对法院判决不服，可依法提起上诉，但在上诉期间不影响判决的执行。

4.如选择诉讼方式，双方应承担各自的法律费用及诉讼成本，但胜诉方有权要求败诉方承担其因争议产生的合理律师费、保全费、公告费等。

5.对于本协议中明确约定由仲裁解决的争议事项（如有），双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。在仲裁期间，双方应遵守仲裁庭的指示，并停止一切诉讼或仲裁程序。

第九条其他条款

1.**通知方式**

本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何未经书面确认的口头协议或变更均无效。协议变更不影响原协议其他条款的效力，除非变更条款另有约定。

3.**终止条件**

除本协议另有约定或因不可抗力导致协议目的无法实现外，任何一方可在提前30日书面通知对方的情况下终止本协议。甲方提前终止需支付乙方已提供服务的相应费用；乙方提前终止需退还甲方已支付但未提供服务的费用，并按协议约定承担违约责任。协议终止后，双方应结清所有款项，并按约定返还或销毁涉及对方的商业秘密或客户信息。

4.**保密义务**

本协议有效期内及终止后两年内，双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露（法律规定或双方书面同意除外）。此保密义务不因本协议的任何变更或终止而解除。

5.**独立合同**

本协议构成双方之间关于合作事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得基于协议外的事项主张权利或提出抗辩。

6.**可分割性**

若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应