宽带网络开户协议书

宽带网络开户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），系依法注册成立并有效存续的有限责任公司。甲方地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为张三，联系电话甲方经营范围涉及信息技术服务、网络技术服务及相关咨询业务，具备独立承担民事责任的能力。甲方因业务发展需要，拟通过乙方提供宽带网络服务，并依据本协议约定享有相关权利、履行相应义务。

甲方在签署本协议前，已充分了解宽带网络服务的相关技术标准、服务范围及市场行情，并确认自身具备使用宽带网络服务的必要条件。甲方承诺提供的所有信息真实、合法、有效，并按照本协议约定配合乙方的服务开通、维护及结算事宜。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络通信有限公司（以下简称“乙方”），系依法注册成立并有效存续的电信业务经营企业。乙方地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为李四，联系电话乙方持有国家工业和信息化部核发的《增值电信业务经营许可证》，具备提供宽带网络服务的资质，并承诺按照国家相关规定及本协议约定履行服务义务。

乙方在签署本协议前，已充分了解甲方的服务需求，并确认自身具备提供稳定、高效宽带网络服务的能力。乙方承诺提供的宽带网络服务符合国家及行业技术标准，并按照本协议约定保障甲方的网络使用质量。乙方将指定专门的技术团队负责甲方的服务开通、维护及故障处理，确保服务连续性。

**协议简介：**

本协议由甲方与乙方就宽带网络服务事宜签订，旨在明确双方在服务开通、使用、维护及结算等方面的权利与义务。甲方因业务运营需要，需使用高速、稳定的宽带网络服务，乙方作为专业的网络服务提供方，愿意按照国家相关规定及市场标准为甲方提供服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。

协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方已向乙方提供完整的身份证明及营业执照等相关资质文件，并确认具备使用宽带网络服务的合法资格；

（2）乙方已对甲方的服务需求进行评估，并确认具备提供相应带宽及服务的资源储备；

（3）双方均同意按照本协议约定的服务范围、价格及履行期限执行，并共同遵守相关法律法规及行业规范。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在宽带网络服务领域的合作正式确立，双方将基于本协议约定展开全面合作，共同保障网络服务的稳定性与安全性。协议的履行将直接影响甲方的业务运营效率及乙方的市场信誉，双方均应严格履行本协议各项条款，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为宽带网络服务的用户与乙方作为服务提供方之间的权利与义务，确保乙方按照约定向甲方提供稳定、高效、安全的宽带网络服务，满足甲方业务运营需求。协议范围包括但不限于以下内容：宽带网络服务的具体参数（如带宽、速率等）、服务开通流程、网络维护与故障处理机制、服务费用及支付方式、服务期限、违约责任界定以及争议解决途径等。双方将围绕上述范围展开合作，共同维护网络服务的正常运行和双方的合法权益。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有特定含义：

1.“宽带网络服务”指乙方为甲方提供的以光纤或其他通信技术为基础的互联网接入服务，包括但不限于网络接入、数据传输、IP地址分配等服务内容。

2.“服务开通”指乙方根据本协议约定完成网络线路铺设、设备安装调试，并使甲方网络服务正式生效的过程。

3.“服务中断”指因乙方技术故障、网络维护或其他原因导致甲方无法正常使用宽带网络服务的情况。

4.“带宽”指在单位时间内乙方允许甲方通过宽带网络传输的数据量，单位通常为Mbps（兆比特每秒）。

5.“月费”指甲方每月应向乙方支付的基本宽带服务费用，具体标准由双方在本协议中约定。

6.“维护费”指因网络故障修复、设备升级等产生的额外费用，具体承担方式由双方在本协议中约定。

7.“协议期限”指本协议自生效之日起至终止之日止的期间，具体期限由双方在本协议中约定。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、优质的宽带网络服务，并有权对服务质量和速度进行监督。

（2）甲方有权要求乙方在服务中断时及时进行故障排查和修复，并有权了解故障处理进度。

（3）甲方有权要求乙方提供必要的技术支持，包括网络配置指导、故障排除建议等。

（4）甲方有权在协议期限内享有本协议约定的所有服务权益。

（5）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，包括月费、维护费等。

（6）甲方应提供真实、完整、准确的身份信息及业务需求说明，确保服务开通顺利进行。

（7）甲方应妥善保管宽带网络设备（如光猫、路由器等），并承担因自身保管不善导致的设备损坏责任。

（8）甲方应遵守国家相关法律法规及行业规范，不得利用宽带网络从事违法活动。

（9）甲方应配合乙方进行网络维护和升级工作，并在必要时提供必要的场地和技术支持。

（10）甲方有权在协议期限届满前与乙方协商续约或解约事宜。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的支付信息。

（2）乙方有权要求甲方提供准确的业务需求及安装地址信息，并有权对甲方提供的资料进行核实。

（3）乙方应确保宽带网络服务的稳定性与安全性，并按照国家相关规定提供技术支持。

（4）乙方应在约定时间内完成服务开通工作，并确保网络线路及设备的正常运行。

（5）乙方应建立完善的故障处理机制，并在服务中断时及时响应并采取措施恢复服务。

（6）乙方应提供专业的技术支持团队，为甲方解决网络使用中的问题提供指导。

（7）乙方应定期对网络设备进行维护和升级，确保服务质量和速度符合行业标准。

（8）乙方应尊重甲方的商业秘密及用户信息，并按照法律法规要求进行保护。

（9）乙方应向甲方提供真实、准确的服务信息，包括服务参数、费用标准等。

（10）乙方有权在协议期限内根据市场情况调整服务价格，但需提前30日书面通知甲方，并经甲方同意后方可执行。

（11）乙方应建立客户服务体系，及时处理甲方的咨询、投诉及建议。

（12）乙方应配备专业的工程团队，负责宽带网络线路的铺设及设备安装工作。

（13）乙方应定期对服务质量进行评估，并向甲方反馈服务报告及改进方案。

（14）乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务行为的合法性。

（15）乙方应承担因自身技术故障或维护不当导致的服务中断责任，并按照协议约定进行赔偿。

第四条价格与支付条件

双方确认，乙方为甲方提供宽带网络服务的价格及支付条件如下：

（1）服务费用：甲方每月应向乙方支付固定宽带月费人民币XX元整（大写：XX元整）。该费用包含带宽使用费、网络维护费等乙方提供本协议约定服务所产生的基本成本。具体费用标准及包含的服务内容详见本协议附件一（价格明细表），该附件为本协议不可分割的一部分。

（2）初装费/设备费：甲方在首次开通宽带网络服务时，应向乙方支付初装费/设备费人民币XX元整（大写：XX元整）。该费用包含乙方向甲方提供并安装光猫、路由器等必要设备（若有）的费用。此费用可在协议签订时一次性支付，或根据乙方规定分期支付，具体方式由双方另行协商确定并书面确认。该费用不属于宽带月费范畴，但若设备在甲方使用期间发生非正常损坏，甲方应按原价或折旧价向乙方赔偿。

（3）支付方式：甲方应通过银行转账、在线支付或乙方指定的其他方式，将上述约定费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到甲方支付的费用后，及时为甲方开通或恢复宽带网络服务。

（4）支付时间：甲方应于每月X日前（例如：5日前）足额支付当月月费。初装费/设备费应在协议签订之日起X日内支付。若甲方未按约定时间支付费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过X日，乙方有权暂停或终止为甲方提供宽带网络服务，并要求甲方一次性补足所有拖欠费用及违约金。

（5）税费承担：本协议约定的各项费用均为含税价格。如遇国家政策调整导致税费发生变化的，税费差额由双方根据实际情况协商调整。若乙方作为纳税人需向甲方开具发票，相关税金由乙方承担，甲方应在支付费用时一并告知乙方所需发票类型及开具信息。

双方应确保支付账户信息准确无误，并及时更新。任何一方变更支付信息，应至少提前X日书面通知对方，否则由此产生的款项送达延迟或错误风险由未通知方承担。

第五条履行期限

（1）协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为人民币XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方均未提出书面异议，本协议可自动续展X年，续展次数不限或约定限次，具体以双方书面确认为准。

（2）服务开通期限：乙方应在收到甲方完整有效资料及首期费用（若约定）后X日内，完成宽带网络线路铺设、设备安装及调试工作，并正式为甲方开通网络服务。特殊情况（如市政工程、甲方地址特殊等）导致开通延迟的，经双方书面确认，开通期限可相应顺延。

（3）服务期限：甲方在协议有效期内享有乙方提供的宽带网络服务。若协议续展，服务期限相应顺延。

（4）关键时间节点：甲方每月X日前为支付当月月费的最后期限；乙方在收到月费后X日内完成账单核对并发送确认通知（若有）；任何一方提出解除协议，应提前X日书面通知对方，并按约定处理后续事宜。双方应严格遵守上述时间节点，任何一方违反可能引发违约责任。

第六条违约责任

为确保本协议的顺利履行，约束双方行为，现约定如下违约责任：

**一、甲方的违约责任**

（1）未按时足额支付服务费用的：除按照第四条约定支付逾期违约金外，若逾期超过X日，乙方有权暂停甲方的宽带网络服务，直至甲方付清全部欠款（包括月费、初装费/设备费、违约金等）及相应滞纳金。若甲方在乙方暂停服务后X日内仍未履行支付义务，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于设备折旧费、工程返工费、律师费、诉讼费等。

（2）提供虚假信息或资料：若甲方在协议签订或履行过程中提供虚假的身份证明、地址信息或业务需求说明，导致乙方产生损失（如工料费、设备费等），甲方应全额赔偿乙方的实际损失。同时，乙方有权单方面解除本协议，并扣留甲方已支付但尚未提供服务的费用。

（3）擅自改变线路或设备：若甲方未经乙方书面同意，擅自改动、拆卸、迁移乙方提供的宽带网络线路、设备（包括光猫、分线盒、路由器等），导致网络服务中断、设备损坏或出现安全隐患，甲方应承担全部修复费用和设备损失费。乙方有权要求甲方恢复原状，并保留追究其违约责任及损害赔偿的权利。

（4）利用服务从事违法活动：若甲方利用乙方提供的宽带网络服务从事任何违法活动（如传播淫秽色情信息、进行网络诈骗、攻击他人网络系统等），一经查实，乙方有权立即单方面解除本协议，永久禁止甲方使用该宽带服务，并要求甲方赔偿由此给乙方造成的全部损失（包括但不限于行政处罚罚款、赔偿金、声誉损失等），同时保留向相关主管部门举报的权利。

（5）违反保密义务：若甲方违反本协议关于商业秘密或技术信息的保密约定，泄露乙方或他人的商业秘密，应向乙方支付违约金人民币XX元整（大写：XX元整），并承担乙方因此遭受的全部损失。若损失难以计算，违约金标准不低于乙方因此遭受的直接经济损失的X倍。

（6）协议解除后的责任：若甲方依据本协议约定或法律规定解除本协议，除结清所有费用外，还应在协议解除后X日内配合乙方完成线路拆除、设备回收等工作。若因甲方原因导致设备无法回收或线路无法恢复，甲方应承担相应的赔偿责任。

**二、乙方的违约责任**

（1）未按约定开通服务的：若因乙方原因（非甲方原因或不可抗力所致），导致宽带网络服务延迟开通超过约定时限X日，甲方有权要求乙方支付延迟开通违约金，违约金标准为当月月费的X%，但累计违约金不超过当月月费的X%。延迟开通超过X日，甲方除要求支付违约金外，还有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未享受服务的月费。

（2）服务质量不达标：若乙方提供的宽带网络服务持续性地低于本协议约定的带宽速率或出现频繁中断，非因甲方原因导致甲方业务严重受阻的，甲方有权每月向乙方提出服务质量投诉。经核实确认乙方服务存在严重问题的，甲方有权要求乙方限期整改，并按每次严重问题支付服务质量违约金人民币XX元整（大写：XX元整）。连续X个月出现同类严重问题的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用。

（3）擅自中断或暂停服务：除因维护、检修、网络升级等事先通知且必要的情形外，若乙方无正当理由擅自中断或暂停甲方的宽带网络服务，每次持续时间超过X小时，甲方有权要求乙方支付服务中断违约金，违约金标准为每小时服务费用的X倍，但每日累计不超过当月月费的X%。因乙方原因导致服务中断，给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方承诺的服务质量保证金（若有）或实际损失的X倍，以较高者为准。

（4）设备质量或安装问题：若乙方提供的宽带网络设备存在制造缺陷或安装不当，导致服务无法正常使用，乙方应在收到甲方通知后X小时内响应，并X日内完成更换或修复。若乙方未能按时解决，甲方有权要求乙方承担相应的费用，并支付设备故障违约金。因设备问题导致服务中断的，按本条第（3）款处理。

（5）未尽告知义务：若乙方在涉及甲方宽带服务的变更（如费用调整、网络升级、政策变动等）时，未按本协议约定提前X日书面通知甲方，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还差额、支付赔偿金等。

（6）协议解除后的责任：若乙方依据本协议约定或法律规定解除本协议，除结清相关费用外，乙方应确保在协议解除后X日内完成线路拆除、设备回收等工作，并承担相应的回收成本。因乙方原因导致设备无法正常拆除或回收的，乙方应承担赔偿责任。

**三、通用违约责任条款**

（1）违约金的计算：本协议约定的各项违约金，均按实际发生额或约定标准计算。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿损失，损失范围包括直接损失和合理预期利益损失。

（2）协议的继续履行：除本协议明确约定可以解除或终止的情形外，任何一方违约时，守约方在要求赔偿损失的同时，有权要求违约方继续履行本协议约定的义务。

（3）违约责任的承担：双方均应独立承担各自的违约责任，一方违约不影响另一方根据本协议约定追究其责任。若因第三方原因导致本协议违约，责任由该第三方承担，违约方应承担相应的连带责任或赔偿责任。

（4）不可抗力免责：根据第五条关于不可抗力的约定，若因不可抗力导致一方无法履行本协议义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快采取措施消除或减轻不可抗力影响。不可抗力消除后，应恢复履行本协议义务。

第七条不可抗力

（1）定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

（2）影响认定：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后X日内书面通知另一方，说明不可抗力事件的发生、性质、可能持续的时间以及对履行本协议的影响程度，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

（3）责任免除：若不可抗力事件导致一方无法履行或无法完全履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力影响消除后尽快恢复履行。因不可抗力导致的履行延迟或履行障碍，不视为违约，双方互不追究违约责任。若不可抗力事件持续超过X日，双方均有权根据事件影响程度，协商解除本协议，由此产生的后果由双方各自承担。

（4）损失承担：因不可抗力事件直接造成的财产损失或人身伤害，由事件发生地相关法律法规规定或当事人自行承担，双方互不承担责任，但应相互协助采取措施减少损失。

（5）不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明材料包括但不限于政府机关、行业协会、专业机构出具的证明文件，以及能够证明事件真实性、影响性的其他有效证据。任何一方对不可抗力事件有异议的，可向有管辖权的法院申请认定。

第八条争议解决

（1）协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在X日内达成一致解决方案。

（2）调解解决：若双方通过协商未能解决争议，可共同选择向有管辖权的消费者协会、行业调解委员会或其他双方认可的第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

（3）仲裁解决：若双方在本协议签订时或争议发生前，未能通过协商或调解解决争议，且在本协议履行期间未就争议解决方式达成新的书面协议，则任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，以双方书面指定为准。仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则根据责任大小分担。

（4）诉讼解决：除上述仲裁约定外，若双方明确排除仲裁，且在本协议履行期间未就争议解决方式达成新的书面协议，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院，以双方书面指定为准。选择诉讼解决的，应适用与争议有最密切联系的地点的法律。

（5）争议的关联性：所有与本协议相关的争议，无论是否均已提出或解决，均应视为一个关联争议，由选定的争议解决方式一并处理，以避免重复诉讼或调解。

（6）保密条款的适用：双方在争议解决过程中，对于涉及本协议的商业秘密、技术信息或其他不宜公开的内容，应在不影响争议解决的前提下，采取必要的保密措施。经对方书面同意前，任何一方不得向第三方披露相关保密信息。

第九条其他条款

（1）通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等）发送至本协议首部列明的地址、联系人或电子邮箱。任何一方变更联系方式，应至少提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。邮件通知以进入对方电子邮箱时视为送达，传真通知以发出成功并显示对方接收回执时视为送达。

（2）协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容，任何非书面形式的变更或口头约定均不产生法律效力。

（3）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被视为对其他条款的放弃，任何一方未在合理期限内行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃，除非有明确书面证据表明其放弃。

（4）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或