租户和物业公司协议书

租户和物业公司协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系合法注册成立的企业法人，拥有完整的房地产开发、租赁及物业管理资质。基于甲方所拥有的位于XX省XX市XX区XX路XX号的商业/住宅物业项目（以下简称“物业项目”），甲方拟委托乙方提供专业的物业管理服务，并就相关事宜达成合作。物业项目总建筑面积XX平方米，包含XX栋建筑，用途为商业/住宅，已按照国家相关法律法规完成建设及验收程序。甲方作为物业项目的所有权人，为保障物业项目的正常运营及业主/租户权益，特依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，与乙方签订本协议，明确双方的权利与义务，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系合法注册成立的专业物业管理企业，具备国家住房和城乡建设部门核发的物业管理资质证书，拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队。乙方在XX省XX市及相邻区域已成功运营多个大型物业项目，具备完善的服务体系、应急响应机制及成本控制能力。基于乙方的专业资质及服务能力，甲方经慎重考虑，选择乙方作为物业项目的物业管理服务提供方。乙方同意按照本协议约定，为甲方提供全面的物业管理服务，包括但不限于物业维修、保洁、安保、绿化养护、公共设施设备管理等，以维护物业项目的良好运营状态及业主/租户的合理权益。

双方合作的背景为：甲方拟通过乙方提供的专业化、规范化物业管理服务，提升物业项目的整体价值，确保物业项目的安全、高效运营，同时降低管理成本及潜在风险。乙方则通过承接本协议项下的物业管理服务，充分发挥自身专业优势，为甲方创造长期稳定的合作收益。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成本协议，共同推动物业项目的可持续运营与发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对特定物业项目（以下简称“物业项目”）提供专业化、规范化的物业管理服务，确保物业项目的安全、整洁、有序运行，维护业主/租户及甲方的合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：1.物业项目的日常运营管理，包括公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护；2.物业设施设备的运行、维修、养护及管理；3.业主/租户的服务与沟通，包括信息发布、投诉处理、关系协调；4.物业安全管理，包括消防安全、治安防范、应急预案的实施；5.物业档案资料的建立与保管；6.甲乙双方约定的其他物业管理相关事项。双方应依据本协议约定，全面履行各自责任，共同提升物业项目的管理水平和市场价值。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“物业项目”指甲方拥有的位于XX省XX市XX区XX路XX号的商业/住宅物业，包括但不限于建筑物主体、附属设施设备、土地使用权及相关的物业管理区域；“物业管理服务”指乙方根据本协议约定，为物业项目提供的包括但不限于清洁、绿化、维修、安保、客服等全方位管理服务；“公共区域”指物业项目内由全体业主/租户共同使用及受益的区域，如大堂、走廊、电梯间、公共绿地、停车场等；“业主/租户”指依法占有、使用物业项目单元或租赁物业项目部分区域的单位或个人；“设施设备”指物业项目内用于居住、经营、公共使用的各类机器、设备、管线、附属构筑物等；“物业管理用房”指甲方提供给乙方用于物业管理机构办公、服务的固定场所；“服务费用”指乙方提供物业管理服务应收取的报酬，具体标准及支付方式由本协议另行约定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权监督乙方物业管理服务的实施情况，对乙方的服务标准、服务质量及服务人员进行监督和检查，并有权提出改进建议。甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家相关标准，提供规范化的物业管理服务，确保物业项目的正常运营和安全。甲方应向乙方提供物业项目的相关资料，包括但不限于竣工纸、设施设备清单、业主名册等，并保证资料的真实性和完整性。甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付物业管理服务费用，并对支付费用承担最终责任。甲方应配合乙方开展物业管理工作，包括但不限于参与业主大会/业主委员会的会议、提供必要的场地支持、协助处理业主/租户纠纷等。甲方应保证物业项目内各项设施设备的完好性，并对因甲方原因导致的设施设备损坏承担相应责任。甲方应遵守国家及地方关于物业管理的法律法规，并确保物业项目的运营符合相关规定。

2.乙方的权力和义务

乙方有权根据本协议约定，全面接收并实施物业管理服务，并对服务结果承担直接责任。乙方有权要求甲方提供必要的物业管理用房及工作条件，包括但不限于办公场所、通讯设备、水电供应等，甲方应予以配合。乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费用，并对收取的费用承担税务责任。乙方应建立健全物业管理制度，制定并实施物业管理工作计划，包括但不限于保洁方案、绿化养护方案、维修养护方案、安全管理方案等，并定期向甲方汇报工作情况。乙方应配备专业的服务团队，包括管理人员、工程技术人员、客服人员、安保人员等，确保服务质量符合国家及行业相关标准。乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应业主/租户的需求，处理业主/租户的投诉，并定期开展满意度。乙方应定期对物业项目内的设施设备进行检查、维修和养护，确保设施设备的正常运行和使用安全，并对维修养护过程进行记录和存档。乙方应加强物业项目的安全管理，包括但不限于消防安全、治安防范、应急处理等，建立健全安全管理制度，并定期安全检查和演练。乙方应建立物业档案资料库，妥善保管物业项目的各类档案资料，包括但不限于竣工验收资料、设施设备资料、业主名册、服务合同等，并确保资料的完整性和可查阅性。乙方应遵守国家及地方关于物业管理的法律法规，并确保物业项目的运营符合相关规定。乙方在履行本协议过程中，应维护甲方的合法权益，不得泄露甲方的商业秘密，并应妥善保管物业项目及业主/租户的个人信息。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定乙方提供本协议项下的物业管理服务的价格为人民币XX元/月/平方米，按物业项目总建筑面积计算，总计每月服务费用为人民币XX元（大写：XX元整）。该价格包含但不限于本协议第二条所述物业管理服务范围内的所有费用，包括人员工资、社会保险、办公费用、清洁用品、绿化养护物料、维修配件、安保设备折旧、法定税费等。甲方应于每月X日前，向乙方支付上月的服务费用。支付方式为银行转账，甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX物业管理有限公司，账号：XXXXXX。如遇政府调整物业费收费标准或因物业规模、服务内容发生重大变化，双方应另行协商调整服务价格，并签订补充协议。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停提供物业管理服务，直至甲方付清全部费用及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方均未提出书面解除意向，本协议自动续展XX年，续展次数不限。履行期限届满前，如一方希望终止协议，应提前X个月以书面形式通知对方，并协商处理后续事宜。乙方应在协议生效后X日内完成物业管理服务的全面接管，并开始履行本协议约定的各项义务。双方应确保在本协议履行期间，持续遵守国家及地方关于物业管理的法律法规，并根据实际需要，及时调整或完善物业管理方案，以适应物业项目的发展变化。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方未按时足额支付物业管理服务费用的，除按照第四条约定的违约金标准支付外，还应承担乙方为追讨欠款产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。若因甲方原因导致乙方无法正常开展物业管理服务（如拒绝乙方进入物业项目、拒绝提供必要工作条件等），甲方应承担相应的赔偿责任，并赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。甲方违反本协议约定，擅自改变物业项目用途或进行违法建设的，应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方对业主/租户的侵权行为承担责任的，若该行为发生于乙方正常履行物业管理服务期间，甲方应在合理范围内协助乙方处理，并承担相应的法律责任。甲方未按照本协议约定提供物业项目相关资料或提供虚假资料的，应承担相应的行政责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任

乙方未按照本协议约定提供物业管理服务的，应根据具体情况承担违约责任。若因乙方原因导致物业项目发生安全事故（如火灾、盗窃等）或重大设施设备损坏，乙方应承担全部赔偿责任，并接受相关行政部门的处罚。乙方在物业管理服务过程中，因重大过失或故意行为导致业主/租户人身伤害或财产损失的，应承担相应的侵权赔偿责任。乙方未按照本协议约定履行维修养护义务，导致设施设备出现严重故障或影响物业项目正常使用的，应承担相应的赔偿责任，并应在合理期限内修复。乙方擅自提高服务费用或超出本协议约定范围收取费用的，甲方有权要求乙方退还已收取的违规费用，并按违规金额的X倍向乙方支付违约金。乙方泄露甲方商业秘密或业主/租户个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的全部经济损失。乙方在物业管理服务过程中，因管理不善导致业主/租户投诉且查实存在重大过失的，应向甲方支付违约金人民币XX元，并采取措施消除影响。乙方违反本协议约定，擅自暂停或终止物业管理服务的，应向甲方支付相当于X个月服务费用的违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失。若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。乙方未按照本协议约定履行安全管理义务，导致发生重大安全事件的，应承担全部赔偿责任，并承担相应的行政责任。乙方在协议履行期间，若未能持续满足物业管理资质要求，导致无法继续提供服务的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.违约金的计算与支付

本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失和间接损失。违约方应在收到守约方书面违约金支付通知后X日内，将违约金支付至守约方指定账户。若违约方在通知到达后仍未履行支付义务，守约方有权采取法律措施强制执行，违约方应承担由此产生的全部费用。双方约定，本协议项下的违约金、赔偿金等款项，均应在违约行为发生之日起X日内支付完毕，逾期支付的，每逾期一日，按应付金额的万分之五支付滞纳金。

4.不可抗力导致的违约

若因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致任何一方无法履行本协议约定的部分或全部义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。若不可抗力影响持续超过X日的，任何一方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任，但应妥善处理善后事宜，并尽可能减少损失。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、法律变化、疫情及其防控措施等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务，已发生的不可抗力造成的损失由各方自行承担。若不可抗力影响持续超过X日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担违约责任，但应妥善处理善后事宜，包括财产清点、费用结算等。若不可抗力仅导致部分义务无法履行，未受影响的义务仍需履行，受影响方应在合理范围内调整履行方式。双方应本着诚实信用原则，积极采取措施减少不可抗力带来的损失，并应将因不可抗力产生的额外费用由责任方承担。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，并应承担各自因诉讼产生的费用。若争议涉及仲裁条款的适用，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为物业项目所在地，仲裁语言为中文。在仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得因此中断或拒绝履行。双方同意，在争议解决期间，均应遵守法院或仲裁机构的相关指示，并应将争议解决结果书面通知对方。若一方违反本协议项下的争议解决约定，守约方有权选择最有利于自己的争议解决方式，并要求违约方承担相应的法律责任。双方应确保争议解决过程不影响本协议其他条款的效力，并应在争议解决完成后，及时更新本协议相关条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应以书面形式作出，并可以通过专人送达、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式进行。通知应在送达时视为有效送达。若一方变更联系方式或地址，应提前X日书面通知对方，否则按原联系方式或地址送达的通知视为有效送达。本协议所称“地址”指本协议首部所列的地址。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.终止条件：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面终止本协议，应提前X个月书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。协议终止后，乙方应在X日内完成物业管理服务的移交工作，包括但不限于向甲方移交物业项