2025 年大学图书馆学（图书馆服务）试题及答案

2025年大学图书馆学（图书馆服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.图书馆服务的核心是（）A.资源提供B.读者需求满足C.空间利用D.设备维护2.以下哪种服务不属于图书馆的参考咨询服务范畴（）A.文献传递B.代查代检C.图书上架D.学科咨询3.图书馆开展读者培训活动主要目的是（）A.提升图书馆知名度B.增加读者借阅量C.帮助读者更好利用图书馆资源D.展示图书馆设施4.优化图书馆服务流程的关键在于（）A.增加工作人员B.简化手续C.延长开放时间D.扩大藏书量5.图书馆服务评价中，用户满意度调查属于（）A.定性评价B.定量评价C.过程评价D.结果评价6.为视障读者提供的特殊服务主要基于图书馆的（）原则。A.平等服务B.个性化服务C.高效服务D.特色服务7.图书馆服务营销的重点是（）A.推广新书B.吸引更多读者C.提高服务质量D.降低运营成本8.图书馆开展馆际互借服务主要是为了（）A.减少本馆藏书量B.满足读者对稀缺文献的需求C.增加图书馆收入D.展示图书馆合作成果9.提升图书馆服务的信息化水平主要依靠（）A.购买更多电脑B.开发图书馆APPC.引进先进技术设备D.增加网络带宽10.图书馆服务中，对读者隐私保护主要体现在（）方面。A.借阅记录保密B.图书定价保密C.工作人员信息保密D.图书馆装修风格保密二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.图书馆提供的特色服务可以包括（）A.为老年人提供无障碍服务B.举办读书分享会C.建立数字资源库D.提供免费咖啡E.开展线上讲座2.影响图书馆服务质量的因素有（）A.工作人员素质B.图书馆建筑风格C.馆藏资源丰富度D.服务设施完善程度E.读者阅读习惯3.图书馆服务创新可以体现在（）A.推出新的借阅模式B.采用新的装修风格C.开展与企业合作服务D.更换图书馆标识E.开发智能服务系统4.图书馆在服务弱势群体时应考虑的方面有（）A.提供盲文书籍B.为农民工设立专门阅览室C.降低借阅费用D.提供手语翻译服务E.简化借阅手续5.图书馆服务宣传的渠道有（）A.社交媒体B.学校官网C.图书馆内部海报D.电视广告E.发放传单三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，在括号内打“√”或“×”）1.图书馆服务只需满足普通读者需求，特殊读者需求可忽略。（）2.图书馆的服务设施越豪华，服务质量就越高。（）3.参考咨询馆员应具备深厚的学科知识和良好的信息检索能力。（）4.图书馆开展服务营销会增加运营成本，不利于图书馆发展。（）5.为提高服务效率，图书馆可以减少对读者意见的收集。（）6.图书馆的空间布局应主要考虑美观，而非读者使用便捷性。（）7.馆际互借服务需要各图书馆之间建立良好的合作机制。（）8.图书馆服务评价结果对图书馆改进服务没有实际意义。（）9.图书馆应不断更新服务理念以适应时代发展。（）10.对图书馆工作人员进行定期培训能提升整体服务水平。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述图书馆如何提升读者满意度。2.举例说明图书馆在个性化服务方面可以采取哪些措施。3.阐述图书馆服务创新对图书馆发展的重要性。五、论述题（总共1题，每题20分，请结合实际论述）结合当前图书馆发展趋势，论述图书馆如何进一步优化服务以满足读者日益增长的需求。答案：一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.B6.A7.B8.B9.C10.A二、多项选择题1.ABCE2.ACD3.ACE4.ABDE5.ABCE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.提升读者满意度可从多方面入手。如优化馆藏资源，确保丰富且实用；提高工作人员服务态度与专业素养；完善服务设施，营造舒适环境；简化服务流程，减少读者等待时间；及时收集读者反馈并改进服务等。2.图书馆个性化服务措施多样。比如为科研人员提供学科前沿文献推送；为文学爱好者举办专属读书俱乐部；根据读者借阅历史推荐个性化书籍；为残障读者提供特殊辅助设备和服务等。3.服务创新对图书馆发展至关重要。能吸引更多读者，提升图书馆知名度与影响力；适应时代变化，满足读者新需求；促进图书馆资源整合与利用效率提升；激发工作人员创新活力，提高整体服务质量，推动图书馆可持续发展。五、论述题当前图书馆发展趋势下，要优化服务满足读者需求。首先，利用新技术提升信息