订餐合作协议书

订餐合作协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方有意在订餐服务领域开展合作，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下协议：一、合作事项1.合作内容甲方负责提供订餐平台及相关技术支持，整合各类餐饮商家资源，为乙方及乙方客户提供订餐服务。乙方负责拓展客户群体，推广订餐服务，并根据客户需求向甲方下达订餐订单。2.服务范围本协议所涉及的订餐服务涵盖各类美食，包括但不限于中餐、西餐、快餐、小吃等。服务地域范围为[具体地域范围]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取相应的服务费用。对乙方下达的订餐订单进行审核，如发现订单信息有误或不符合相关规定，有权要求乙方更正。2.义务保证订餐平台的稳定性和安全性，确保能够正常提供订餐服务。及时更新餐饮商家信息及菜品信息，保证信息的准确性和及时性。按照乙方要求，将订餐订单准确无误地传达给相应的餐饮商家，并跟进订单处理进度。对乙方及乙方客户的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。定期对订餐服务进行评估和改进，不断提升服务质量。（二）乙方权利与义务1.权利有权使用甲方提供的订餐平台及相关服务。对甲方的服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方及时解决。根据市场需求和客户反馈，向甲方提出合理的建议和意见。2.义务按照诚信原则，积极拓展客户群体，推广订餐服务，不得进行虚假宣传或不正当竞争行为。确保下达的订餐订单信息真实、准确、完整，包括客户姓名、联系方式、订餐菜品、数量、送餐地址等。按照本协议约定及时向甲方支付服务费用。协助甲方处理客户投诉和纠纷，提供必要的信息和支持。不得擅自修改或使用甲方的订餐平台系统及相关技术，不得将甲方的订餐服务转售或提供给第三方使用。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方按照订餐订单金额的[X]%向甲方支付服务费用。2.服务费用包含甲方提供订餐平台服务、技术支持、订单处理、信息整合等各项费用。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体日期]前，根据上月的订餐订单金额，向甲方支付服务费用。2.甲方应在收到乙方支付的服务费用后[X]个工作日内，向乙方提供合法有效的发票。四、订单处理与配送（一）订单处理1.乙方下达订餐订单后，甲方应在[X]分钟内进行审核，并将审核结果反馈给乙方。2.如订单审核通过，甲方应立即将订单信息传达给相应的餐饮商家。3.餐饮商家应在接到订单后[X]小时内确认订单，并安排制作和配送。（二）配送1.配送服务由餐饮商家或甲方指定的第三方配送公司负责。2.配送费用由餐饮商家承担，但甲方有权根据实际情况与餐饮商家协商调整配送费用标准。3.配送过程中应确保食品的安全和卫生，按照约定的时间和地址准确送达。如因不可抗力或其他特殊原因导致配送延迟或无法送达，配送方应及时通知乙方和甲方，并采取合理措施解决问题。五、食品安全与质量保证（一）食品安全1.餐饮商家应严格遵守国家食品安全相关法律法规，确保提供的食品符合食品安全标准。2.甲方有权对餐饮商家的食品安全状况进行监督检查，如发现问题有权要求餐饮商家整改或暂停合作。3.如因食品质量问题导致乙方客户出现身体不适或其他不良后果，餐饮商家应承担全部法律责任，甲方应协助乙方处理相关事宜。（二）质量保证1.餐饮商家应保证提供的食品口味、品质等符合乙方客户的要求。2.乙方客户对食品质量提出异议时，甲方应及时协调餐饮商家处理，如确实存在质量问题，餐饮商家应负责更换或退款。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供订餐服务，导致乙方或乙方客户遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方泄露乙方或乙方客户的个人信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。3.若甲方未按照约定及时处理订单或跟进订单进度，影响乙方客户体验的，甲方应采取措施予以解决，并根据情节轻重向乙方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的[X]%[X]%。（二）乙方违约责任1.如果乙方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。2.若乙方下达的订餐订单信息虚假导致甲方或餐饮商家遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自修改或使用甲方的订餐平台系统及相关技术，或将甲方的订餐服务转售或提供给第三方使用，乙方应立即停止侵权行为，并向甲方支付违约金，违约金金额为当年服务费用总额的[X]%。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一