教育系统突发事件新闻处置应急预案

教育系统突发事件新闻处置应急预案一、总则（一）目的为了有效预防、及时控制和妥善处置教育系统突发事件，指导和规范各类突发事件的新闻处置工作，最大限度地减少突发事件造成的负面影响，维护教育系统的稳定和良好形象，特制定本应急预案。（二）工作原则1.统一领导，分级负责：在教育行政部门的统一领导下，各级各类学校和相关单位按照职责分工，积极做好突发事件新闻处置工作。2.及时准确，公开透明：第一时间发布准确、权威的信息，回应社会关切，做到信息公开透明，避免谣言和不实信息传播。3.正面引导，注重效果：把握正确的舆论导向，积极引导社会舆论，注重新闻处置的实际效果，维护教育系统的声誉和形象。4.协同合作，联动处置：教育部门、学校与宣传、公安、卫生等相关部门密切配合，形成工作合力，共同做好突发事件新闻处置工作。二、适用范围本预案适用于教育系统内发生的各类突发事件的新闻处置工作，包括但不限于以下几类：1.安全事故类：如校园火灾、地震、建筑物坍塌、交通安全事故、食品安全事故等。2.公共卫生事件类：如传染病疫情、群体性食物中毒、学生突发疾病等。3.社会安全事件类：如校园暴力、恐怖袭击、师生群体性事件、网络舆情事件等。4.自然灾害类：如洪水、台风、暴雨等自然灾害对学校造成的影响。三、组织指挥体系及职责（一）教育系统新闻处置应急指挥小组成立由教育行政部门主要负责人任组长，分管宣传工作的负责人任副组长，相关科室负责人和各级各类学校校长为成员的教育系统新闻处置应急指挥小组。其主要职责是：1.统一领导和指挥教育系统突发事件的新闻处置工作。2.研究制定新闻处置的重大决策和指导意见。3.协调与宣传、公安、卫生等相关部门的沟通与合作。4.审定新闻发布内容和口径。（二）新闻处置工作小组新闻处置应急指挥小组下设新闻处置工作小组，由宣传科室负责人担任组长，相关人员为成员。其主要职责是：1.负责收集、分析和研判突发事件的相关信息和舆情动态。2.制定新闻发布方案和应对策略。3.组织新闻发布活动，发布权威信息。4.与媒体进行沟通和协调，引导媒体客观、准确地报道事件。5.做好网络舆情的监测和引导工作，及时回应网民关切。（三）学校新闻处置工作机构各级各类学校要成立相应的新闻处置工作机构，明确专人负责，在学校发生突发事件时，按照上级要求和学校应急预案，做好新闻处置的具体工作。主要职责包括：1.及时向教育行政部门报告事件情况。2.配合新闻处置工作小组开展信息收集和核实工作。3.做好校内师生和家长的信息沟通和安抚工作。4.协助新闻处置工作小组做好媒体接待和现场采访的组织工作。四、预警和应急处置流程（一）预警机制1.信息收集：教育系统各单位要建立健全信息收集渠道，通过校园安全管理系统、师生报告、家长反馈等多种方式，及时收集可能引发突发事件的各类信息。2.风险评估：对收集到的信息进行分析和评估，判断可能发生的突发事件的类型、级别和影响程度，及时发出预警信号。3.预警发布：根据风险评估结果，教育行政部门通过官方网站、微信公众号、短信等多种渠道，及时向学校、师生和家长发布预警信息，提醒做好防范措施。（二）应急处置流程1.事件报告：学校发生突发事件后，学校负责人要在第一时间向教育行政部门报告事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、性质、伤亡情况、影响范围等。教育行政部门接到报告后，要及时向当地政府和上级教育行政部门报告。2.启动预案：教育系统新闻处置应急指挥小组根据事件的严重程度和影响范围，决定是否启动本应急预案。一旦启动，各工作小组和相关单位要迅速按照职责分工开展工作。3.信息收集与核实：新闻处置工作小组要迅速组织人员收集事件的相关信息，包括现场情况、救援进展、伤亡情况等，并对信息进行核实，确保信息的准确性和可靠性。4.制定新闻发布方案：根据事件的性质和舆情动态，新闻处置工作小组制定新闻发布方案，明确发布内容、发布时间、发布渠道和发布方式等。新闻发布内容要遵循及时、准确、客观、全面的原则，既要如实通报事件情况，又要注重引导社会舆论。5.新闻发布与媒体沟通：按照新闻发布方案，及时召开新闻发布会或通过官方渠道发布权威信息，回应社会关切。同时，安排专人与媒体进行沟通和协调，为媒体采访提供便利条件，引导媒体客观、准确地报道事件。6.网络舆情监测与引导：安排专人对网络舆情进行24小时监测，及时掌握舆情动态，发现负面舆情要及时进行引导和处置。通过官方网站、微信公众号等平台，发布权威信息，澄清谣言和不实信息，引导网民理性看待事件。7.后期评估与总结：事件处置结束后，新闻处置工作小组要对新闻处置工作进行评估和总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为今后的新闻处置工作提供经验参考。五、新闻发布内容和方式（一）新闻发布内容1.事件基本情况：包括事件发生的时间、地点、性质、现状等。2.救援进展情况：如救援力量的投入、救援工作的开展情况、伤员的救治情况等。3.原因调查情况：在事件原因初步查明后，及时向社会公布调查进展情况和初步结论。4.应对措施：包括教育部门和学校采取的应急措施、防范措施和后续工作安排等。5.对公众的建议和提醒：如提醒师生和家长注意安全、做好防范措施等。（二）新闻发布方式1.新闻发布会：对于重大突发事件，及时召开新闻发布会，邀请相关部门负责人和专家介绍事件情况和处置进展，回答媒体记者的提问。2.官方网站：在教育行政部门和学校官方网站发布事件的权威信息，及时更新事件处置进展情况。3.微信公众号：通过教育行政部门和学校微信公众号发布信息，方便师生、家长和社会公众获取最新消息。4.媒体记者采访：安排专人接受媒体记者的采访，介绍事件情况和处置工作，引导媒体客观、准确地报道事件。5.短信、电子邮件等：通过短信、电子邮件等方式向师生、家长发送相关信息，提醒他们注意安全和做好防范措施。六、舆情监测与引导（一）舆情监测1.组建专业队伍：教育行政部门和学校要组建专门的舆情监测队伍，负责对网络舆情进行实时监测。2.运用监测工具：利用专业的舆情监测软件，对各大网站、论坛、微博、微信等网络平台进行监测，及时发现与教育系统突发事件相关的舆情信息。3.建立舆情报告制度：舆情监测人员要将监测到的舆情信息及时上报给新闻处置工作小组，为新闻处置工作提供决策依据。（二）舆情引导1.及时回应：对于网民的关切和疑问，要及时通过官方渠道进行回应，解答网民的问题，消除网民的疑虑。2.发布权威信息：通过官方网站、微信公众号等平台，及时发布权威信息，澄清谣言和不实信息，引导网民理性看待事件。3.开展正面宣传：通过发布正面报道、宣传先进事迹等方式，引导社会舆论，传递正能量。4.与网民互动：积极与网民进行互动交流，听取网民的意见和建议，改进工作方法和措施。七、后期处置（一）总结评估事件处置结束后，新闻处置工作小组要对新闻处置工作进行总结评估，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。同时，要对事件的原因、经过和处置结果进行深入分析，总结经验教训，为今后的突发事件处置工作提供参考。（二）资料归档对突发事件新闻处置过程中的相关资料，包括新闻发布稿、媒体报道、舆情监测报告等，要进行整理和归档，建立健全突发事件新闻处置档案。（三）表彰奖励与责任追究对在突发事件新闻处置工作中表现突出的单位和个人，要给予表彰和奖励。对因工作不力、延误时机、造成严重后果的单位和个人，要依法依规追究责任。八、保障措施（一）人员保障加强新闻处置队伍建设，定期组织开展培训和演练，提高新闻处置人员的业务能力和应急处置水平。同时，要建立新闻处置专家库，为突发事件新闻处置工作提供智力支持。（二）物资保障教育行政部门和学校要保障新闻处置工作所需的物资和经费，配备必要的通信设备、办公设备和应急救援物资，确保新闻处置工作的顺利开展。（三）技术保障加强与专业的舆情监测机