2026吉祥航空招聘面试题及答案

2026吉祥航空招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.吉祥航空标志主体颜色是？A.红色B.蓝色C.黄色D.绿色2.吉祥航空成立于哪一年？A.2002B.2005C.2007D.20103.以下哪个是吉祥航空的英文简称？A.HOB.CAC.MUD.CZ4.吉祥航空的服务理念是？A.安全第一B.便捷高效C.精致、吉祥D.客户至上5.国内航班提前多久停止办理值机？A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟6.飞机上急救箱属于？A.一般设备B.应急设备C.娱乐设备D.通讯设备7.吉祥航空机队主要机型不包括？A.A320B.B737C.A330D.ARJ218.以下哪种不属于不正常航班情况？A.航班延误B.航班取消C.航班正常D.航班备降9.吉祥航空的常旅客计划叫？A.凤凰知音B.东方万里行C.吉祥优享汇D.星空联盟10.机上服务中，餐饮供应的顺序一般是？A.先经济舱后头等舱B.先儿童后成人C.先左后右D.先头等舱后经济舱多项选择题（每题2分，共10题）1.吉祥航空的特色服务包括？A.空中娱乐B.特色餐食C.机上购物D.优先登机2.航班延误时，航空公司可能提供的服务有？A.免费餐食B.免费住宿C.改签D.退票3.机上应急设备有？A.氧气瓶B.灭火瓶C.救生衣D.滑梯4.吉祥航空的航线网络覆盖？A.国内主要城市B.亚洲部分地区C.欧洲部分城市D.美洲部分城市5.作为空乘人员，需要具备的素质有？A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.服务意识D.团队协作能力6.以下属于吉祥航空品牌元素的有？A.如意B.鸽子C.太阳D.云7.机上遇到紧急情况，空乘的职责有？A.安抚乘客情绪B.协助机长C.指导乘客使用应急设备D.维持秩序8.关于吉祥航空常旅客计划，正确的是？A.可累积里程B.里程可兑换机票C.有不同会员等级D.会员可享受优先服务9.吉祥航空机上餐饮可能提供的种类有？A.中餐B.西餐C.清真餐D.儿童餐10.空乘在服务中，需要注意的礼仪有？A.微笑服务B.语言文明C.尊重乘客习惯D.着装整洁判断题（每题2分，共10题）1.吉祥航空是一家低成本航空公司。（）2.航班延误时，航空公司必须提供免费住宿。（）3.机上急救箱只能由专业医护人员使用。（）4.吉祥航空的标志寓意着吉祥如意。（）5.空乘人员在飞机起飞和降落时必须坐好系好安全带。（）6.航班取消后，乘客只能选择退票。（）7.吉祥航空机队所有飞机都配备Wi-Fi。（）8.机上遇到紧急情况，空乘应先保障自己安全。（）9.常旅客计划里程只能本人使用。（）10.空乘在服务中不需要考虑乘客的宗教信仰。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述吉祥航空的服务特色。2.航班延误时，你会如何安抚乘客情绪？3.作为空乘，机上遇到乘客突发疾病怎么办？4.请说明吉祥航空常旅客计划的好处。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提升吉祥航空的服务质量。2.假如遇到乘客对机上餐食不满意，你会如何处理？3.谈谈你对吉祥航空未来发展的看法。4.当机上出现乘客冲突时，你会采取什么措施来解决？答案单项选择题1.B2.B3.A4.C5.A6.B7.B8.C9.C10.D多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×简答题1.吉祥航空服务特色有精致吉祥理念，提供特色餐食、空中娱乐、机上购物等，还有常旅客计划，不同会员享优先服务。2.先诚恳道歉，说明延误原因及后续安排，提供免费餐食或饮品，及时更新消息，让乘客了解进展。3.立即通知机长，查看病情，使用机上急救设备，广播找医护人员协助，按指示采取急救措施。4.可累积里程兑换机票、升舱等，有不同会员等级，享受优先值机、登机、行李托运等服务。讨论题1.加强员工培训，提高服务技能与意识；收集乘客反馈，不断改进服务；优化航线与航班安排，提升出行体验。2.诚恳道歉，了解不满原因，若有其他餐