2026九元航空招聘面试题库及答案

2026九元航空招聘面试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.九元航空的主运营基地是？A.广州白云国际机场B.上海虹桥国际机场C.北京首都国际机场2.九元航空的服务理念是？A.安全至上B.精益经营、特色发展C.旅客第一3.航空安全中，“五防”不包括？A.防撞B.防火C.防雾4.九元航空的目标客户主要是？A.商务旅客B.旅游人群C.政府人员5.飞机遇到强烈气流颠簸时，乘客应？A.大声呼喊B.立即系好安全带C.随意走动6.九元航空机上提供免费餐食吗？A.提供B.不提供C.部分航班提供7.机场安检时，充电宝额定能量不超过多少可以随身携带？A.100WhB.150WhC.200Wh8.航空服务中，微笑服务的时间应占比？A.50%B.70%C.90%9.九元航空机队主要机型是？A.A320B.B737C.A38010.航班延误时，乘务员首要工作是？A.安抚旅客情绪B.安排旅客食宿C.通知旅客改签多项选择题（每题2分，共10题）1.九元航空的特色服务包括？A.个性化行李额度B.机上商品销售C.免费接送机2.航空服务人员的职业素养包括？A.专业技能B.沟通能力C.应急处理能力3.飞机上常见的紧急设备有？A.氧气瓶B.救生衣C.灭火器4.九元航空的航线覆盖区域有？A.国内主要城市B.东南亚部分国家C.欧洲部分城市5.航班服务流程包括？A.迎客B.客舱服务C.送客6.航空安全管理的要素有？A.人员B.设备C.环境7.九元航空的企业文化包含？A.创新B.进取C.责任8.遇到旅客突发疾病，乘务员可以采取的措施有？A.广播寻找医生B.提供急救箱C.继续飞行不管9.机场候机区服务包括？A.引导登机B.提供餐饮信息C.协助办理行李托运10.九元航空提升旅客满意度的方法有？A.优化服务流程B.提高航班准点率C.降低票价判断题（每题2分，共10题）1.九元航空是一家低成本航空公司。（）2.旅客可以携带任何液体物品登机。（）3.乘务员工作时可以佩戴夸张首饰。（）4.九元航空的航班都不提供免费行李额度。（）5.飞机起飞和降落时，旅客必须关闭所有电子设备。（）6.遇到紧急情况，乘务员应先确保自身安全。（）7.九元航空的机队规模在不断扩大。（）8.旅客在飞机上可以随意使用卫生间。（）9.航空服务中，语言表达不重要。（）10.九元航空积极参与公益活动。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述九元航空的低成本运营策略。2.航班延误时，乘务员应如何应对？3.作为航空服务人员，如何提升沟通能力？4.列举飞机上的安全注意事项。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论低成本航空如何在保证安全的前提下降低成本。2.谈谈九元航空如何提升旅客忠诚度。3.分析航空服务中可能遇到的突发情况及应对措施。4.探讨九元航空未来的发展方向。答案单项选择题1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.C9.A10.A多项选择题1.AB2.ABC3.ABC4.AB5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.ABC判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√简答题1.九元航空通过优化航线、控制运营成本、简化服务等策略降低成本，如减少免费服务、提高飞机利用率。2.乘务员应及时向旅客说明延误原因和预计等待时间，安抚旅客情绪，协助安排食宿等。3.可通过学习沟通技巧、多与旅客交流、倾听旅客需求、注意语言表达和肢体语言等提升沟通能力。4.起飞降落系好安全带，关闭电子设备，遵守禁烟规定，不随意触碰紧急设备等。讨论题1.可优化运营流程、合理配置资源、采用先进技术提高效率，在保障安全标准基础上降低成本。2.提升服务质量、推出会员制度、增加航线和航班、提供优