2026南方航空招聘真题及答案

2026南方航空招聘真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.南方航空的企业标志主体是？A.木棉花B.凤凰C.燕子D.仙鹤2.航空业中“ICAO”代表？A.国际民用航空组织B.国际航空运输协会C.国际机场理事会D.国际飞行安全基金会3.南方航空国内航线主要枢纽不包括？A.广州B.北京C.上海D.乌鲁木齐4.以下哪种是南方航空的机上服务语言？A.俄语B.阿拉伯语C.韩语D.葡萄牙语5.飞机起飞时一般选择？A.顺风B.逆风C.侧风D.无风6.南方航空机队中常见的窄体客机是？A.A380B.B777C.A320D.B7477.航空客运中“Y舱”通常指？A.头等舱B.公务舱C.经济舱全价D.经济舱折扣8.南方航空的常旅客计划是？A.知音卡B.白鹭卡C.明珠俱乐部D.凤凰知音9.飞机上应急出口座位的要求不包括？A.有一定体力B.熟悉应急操作C.年龄在12岁以上D.有语言能力10.南方航空成立于哪一年？A.1988B.1990C.1992D.1994多项选择题（每题2分，共10题）1.南方航空的特色服务包括？A.机上娱乐B.特殊餐食C.中转服务D.宠物托运2.飞机飞行中遇到的危险天气有？A.雷暴B.低能见度C.晴空颠簸D.强侧风3.南方航空的航线网络覆盖？A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲4.航空服务人员的职业素养包括？A.良好沟通B.应变能力C.团队协作D.服务意识5.南方航空的机队机型有？A.波音系列B.空客系列C.麦道系列D.庞巴迪系列6.乘坐飞机时可随身携带的物品有？A.充电宝B.化妆品（少量）C.水果刀D.小型电动工具7.南方航空的社会责任体现在？A.公益活动B.环境保护C.员工关怀D.安全运营8.航空运输的优势有？A.速度快B.受地形限制小C.运量大D.准时性高9.南方航空的品牌理念包含？A.安全B.高效C.贴心D.创新10.飞机紧急迫降时乘客应？A.系紧安全带B.摘下尖锐物品C.听从指挥D.打开应急出口判断题（每题2分，共10题）1.南方航空是中国三大国有大型骨干航空企业之一。（）2.飞机在巡航阶段可以随意使用电子设备。（）3.南方航空机上提供免费的毛毯和枕头。（）4.乘坐飞机时可以携带大量液体物品。（）5.南方航空的航班延误一定会给予赔偿。（）6.应急出口座位可以随意选择。（）7.航空服务人员在工作中可以化浓妆。（）8.南方航空的国际航线主要集中在欧美地区。（）9.飞机起飞和降落时需要调直座椅靠背。（）10.南方航空的机队规模在国内排名第一。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述南方航空的服务宗旨。2.飞机上遇到紧急情况，乘客应如何配合？3.南方航空常旅客计划有什么好处？4.航空服务人员应具备哪些基本技能？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论南方航空如何提升国际市场竞争力。2.谈谈你对航空服务中个性化服务的理解和看法。3.分析南方航空在绿色航空方面可采取的措施。4.探讨航空服务人员如何应对乘客的投诉。答案单项选择题1.A2.A3.D4.C5.B6.C7.C8.C9.C10.A多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.AB7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×简答题1.南方航空服务宗旨是以顾客需求为导向，提供安全、高效、优质、贴心的航空运输服务，满足旅客出行，创造价值。2.保持冷静，听从机组人员指挥；系紧安全带，按要求采取正确姿势；摘下尖锐物品，避免受伤；不擅自行动，等待救援。3.可积累里程，用于兑换机票、升舱等；享受优先值机、行李额增加、贵宾休息室使用等特权，提升出行体验。4.需具备良好的沟通表达、应急处理、服务礼仪、客舱安全管理和设备操作等技能，保障服务质量与安全。讨论题1.可优化航线网络，提升服务品质，加强品牌推广，与国际航企合作，提高运营效率和服务标准。2.个性化服务能满足不同乘客需求，提升满意度和忠诚度。应了解需求，提供定制化服务，