物业管理服务合同协议书2025

物业管理服务合同协议书2025甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方对甲方委托管理的物业提供物业管理服务事宜，签订本合同。第一条物业基本情况1.1物业名称：[填写物业名称]。1.2物业地址：[填写物业详细地址]。1.3物业类型：[填写物业类型，如住宅、商业、综合楼宇等]。1.4物业面积：总建筑面积[填写数字]平方米，其中可售建筑面积[填写数字]平方米，共有建筑面积[填写数字]平方米。1.5物权状况：[简述物业权属情况，如已售、未售、部分售出等]。1.6物业管理区域：为本合同附件一《物业管理区域范围图》所标示的区域。第二条服务范围与内容2.1乙方提供以下物业管理服务：(1)房屋管理：负责物业管理区域内共用部位的日常巡查、维修、养护；房屋公共设施设备的运行、维护、保养（包括但不限于供水、供电、电梯、消防系统、监控系统等），并制定和执行房屋修缮计划。(2)设施设备管理：负责专项设施设备（如水泵房、配电室、发电机、空调系统等）的运行、维护、保养、检修，确保其正常安全运行。(3)环境管理：负责公共区域的日常清洁卫生；实施垃圾分类、收集、清运；负责绿化植物的养护、修剪、施肥、病虫害防治等；定期进行消杀服务。(4)秩序维护：负责门岗执勤、访客登记、车辆（包括机动车和非机动车）停放秩序管理及停放区域的清洁；开展安全巡逻；负责物业管理区域内的消防安全管理，包括日常检查、消防设施维护、组织消防演练；协助维护公共区域的公共秩序。(5)公共空间管理：负责公共大厅、走廊、楼梯间、架空层等公共区域的日常清洁、秩序维护和设施设备保养。(6)物业档案管理：建立、健全并管理物业相关的技术资料、管理档案和客户信息。(7)客户服务：设立服务受理点，接受业主/使用人的咨询、报修、投诉建议，并负责及时处理和反馈；根据业主需求发布各类信息。(8)[可根据实际情况增删或细化其他服务内容，例如：家政服务、快递代收发服务、公共活动场地管理等，如包含需明确费用和责任]。2.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家和地方有关法律法规及标准，并达到以下标准：(1)清洁卫生：公共区域干净整洁，垃圾及时清运，无卫生死角。(2)设施设备：运行正常，故障报修响应及时，维修及时有效，保障设施设备安全。(3)秩序维护：公共秩序良好，车辆停放有序，安全防范到位，消防设施完好有效。(4)服务响应：客户服务热情周到，报修、投诉处理及时，首问负责制落实。(5)[可针对具体服务项目设定更详细的量化标准，如绿化养护标准、电梯运行完好率、保安巡逻频次等]。详细服务标准详见本合同附件二《物业服务标准》。2.32025版本特别要求：(1)绿色管理：乙方应推行垃圾分类，实施节能减排措施，优先使用环保清洁用品，定期进行节水节电宣传和检查。(2)智慧管理：乙方应负责物业管理区域内智慧门禁、智慧停车（如适用）、公共区域监控等智能化系统的维护，并根据业主大会决议进行升级改造。(3)数据安全：乙方应严格保护业主个人信息和隐私，确保物业管理相关数据的安全。第三条服务期限3.1本合同服务期限为[填写数字]年，自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止。3.2合同期满前[填写数字]个月，如双方无书面提出异议，本合同自动续展[填写数字]年。或：合同续签需经业主大会表决通过。3.3任何一方提前终止本合同，应提前[填写数字]个月书面通知对方，并经对方同意或符合本合同约定的解除条件。提前终止合同造成对方损失的，应承担赔偿责任。第四条物业服务费用4.1物业服务费：(1)费用构成：物业费包括管理服务费、能源费用（公共区域照明、电梯运行电费等，具体范围另行约定）、专项维修资金代管费（按相关规定执行）及其他经业主同意的费用。(2)收费方式：对住宅物业，物业费按[选择：建筑面积/人均面积]计算；对商业物业，物业费按[选择：使用面积/营业额]计算。具体费率如下：住宅[填写数字]%/月·平方米，商业[填写数字]%/月·平方米。(3)缴费周期与时间：物业费按[选择：月/季/年]缴纳，具体缴费时间为[填写具体日期或月份]，逾期未缴纳的，自逾期之日起，每日按应缴金额的[填写数字]%向甲方收取滞纳金。(4)费用调整：除政府规定外，物业服务费标准调整应遵循以下程序：乙方提出调整方案并附合理依据→报业主委员会/业主大会讨论→经[填写比例，如过半数或三分之二以上]业主表决通过→公告实施。调整方案应在[填写数字]日前提交。4.2能源费用：公共区域照明、电梯等用电费用由[选择：甲方/双方按比例]承担，具体分摊方式为[详细说明]。其他能源费用（如供暖）由[选择：甲方/按约定]承担。4.3专项维修资金：专项维修资金由甲方依照《物业管理条例》及相关法规的规定提取、使用和管理，乙方负责代收代管工作，并接受业主监督。4.4其他费用：如停车费、装修管理费、特约服务费等，按照国家有关规定和本合同约定收取。4.5甲方应将物业服务费、专项维修资金等款项支付至乙方指定银行账户：开户名称：[填写乙方全称]开户银行：[填写银行名称]银行账号：[填写银行账号]4.6乙方应于每[填写周期，如月/季]末向甲方公示物业服务费收缴情况、物业公共收益收支情况及其他相关费用账目。第五条甲乙双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(1)享有本合同约定的物业管理服务。(2)遵守本合同附件三《管理规约》及《业主大会议事规则》。(3)按时足额缴纳物业服务费、能源费用及其他应由甲方承担的费用。(4)爱护并合理使用物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或结构。(5)不得在物业共用部位、共用设施设备上堆放杂物、停放车辆或进行其他影响他人使用或危害公共利益的活动。(6)不得擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动，除非获得业主大会同意。(7)配合乙方开展物业管理工作，及时提供必要的资料或条件。(8)监督乙方履行本合同，对乙方工作提出意见和建议。(9)维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，不得从事损害公共利益的活动。5.2乙方权利与义务：(1)按照本合同约定和标准提供服务，接受甲方监督。(2)负责物业管理区域内的公共秩序维护、环境卫生保洁、绿化养护等工作。(3)负责共用部位、共用设施设备的日常管理和维护保养，确保其正常运行和安全使用。(4)建立健全物业管理制度，制定并执行物业共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造计划和应急预案。(5)建立物业档案和管理系统，做好相关记录。(6)向甲方及业主/使用人公告服务内容、收费项目、收费标准、收费明细、物业公共收益收支情况等，接受业主/使用人的查询。(7)建立客户服务机制，及时受理和处理甲方/使用人的报修、投诉、建议，并予以答复。(8)履行消防安全管理职责，定期检查消防设施，组织消防演练，保持消防通道畅通。(9)妥善保管甲方资料，保护业主隐私。(10)履行法律法规及本合同约定的其他义务。第六条物业管理区域划分与公共收益管理6.1乙方应在本合同生效后[填写数字]日内，向甲方提供《物业管理区域范围图》及《物业共用部位、共用设施设备清单》，明确管理范围和责任。6.2物业公共收益（包括但不限于广告位收入、停车费收入超出部分、公共场地租赁费等）由乙方代为收集，专项用于[选择：补充物业费/业主大会决定使用]，具体使用情况应定期在物业管理区域内显著位置公示，接受业主监督。乙方不得挪作他用。第七条合同变更、解除与终止7.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。7.2发生下列情形之一，导致本合同无法继续履行的，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[填写数字]日内仍未纠正的。(2)乙方丧失物业服务资质的。(3)因不可抗力导致合同目的无法实现的。(4)法律法规规定的其他解除情形。7.3合同解除后，乙方应在[填写数字]日内完成物业管理区域的交接工作，并退还甲方预付的物业费等款项（如有）。第八条违约责任8.1甲方违约责任：(1)逾期缴纳物业费的，应按日向乙方支付应缴金额[填写数字]%的滞纳金。(2)擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途或结构，造成损失的，应负责恢复原状或赔偿损失。(3)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动，除收入归公外，给乙方造成工作量的，应支付额外服务费[填写金额或比例]。(4)其他违约行为，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2乙方违约责任：(1)未按约定标准提供服务，经甲方投诉或监督部门查实，乙方应承担相应责任，如扣减当期部分物业费、进行赔偿等。(2)未能履行本合同约定的主要义务（如共用设施设备重大故障未及时处理、公共区域安全隐患未排除等），应向甲方支付违约金[填写金额或计算方式]，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。(3)挪用物业公共收益的，应追回挪用资金，并处以挪用金额[填写数字]倍的罚款。(4)泄露业主个人信息，造成不良后果的，应承担相应法律责任并赔偿损失。(5)其他违约行为，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风）、战争、政府行为等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写数字]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任。第十条争议解决10.1甲乙双方应本着友好协商的原则解决履行本合同过程中发生的争议。10.2协商不成的，任何一方均可向[选择：物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请[填写仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十一条合同生效与份数11.1本合同自甲乙双方签字盖章（或业主大会表决通过并签订）之日起生效。11.2本合同一式[填写数字]份，甲方执[填写数字]份，乙方执[填写数字]份，[可补充：报[相关部门，如房产局、街道办事处]备案壹份]，各份具有同等法律效力。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件（