2025年小区门禁系统操作规范合同

2025年小区门禁系统操作规范合同本合同由以下双方于2025年签署：甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。鉴于甲方负责管理[小区名称]（以下简称“小区”）的物业管理，并配备了门禁系统以保障小区安全；乙方为门禁系统的[提供方/维护方/运营方]（根据实际情况选择或修改）。为规范小区门禁系统的使用，保障各方安全，维护小区正常秩序，确保系统稳定运行，甲乙双方根据《物业管理条例》等相关法律法规及小区实际情况，经友好协商，达成以下协议：一、门禁系统概述1.1本合同所指门禁系统包括位于小区内的所有门禁设备，如读卡器、控制器、电控锁/闸机、显示屏、后台管理系统、网络设备及相关软件，以及乙方提供的相关服务（如适用）。1.2系统主要功能包括但不限于：通过刷卡、密码、指纹、人脸识别等方式进行身份验证；控制人员及车辆的进出；记录进出时间、人员信息；实现远程监控与报警联动等。1.3乙方负责[根据实际情况填写，如：门禁系统的设计、安装、调试、培训、维护、升级等]。二、操作规范细则2.1业主/住户操作规范2.1.1业主/住户凭本人有效授权凭证（门禁卡、密码、生物识别信息）在授权时间、授权区域进行出入。2.1.2业主/住户应妥善保管个人授权凭证，不得转借、出租、抵押给他人使用。2.1.3不得尝试破解系统密码，不得破坏门禁设备或进行任何形式的非法入侵。2.1.4如授权凭证丢失、被盗或损坏，应立即向甲方[指定部门，如：物业服务中心]报失，并按甲方规定流程办理挂失及补办手续。2.1.5如忘记密码，应按甲方规定流程进行查询或重置。2.1.6业主/住户对其授权凭证信息及密码负有保密义务。2.2物业工作人员操作规范2.2.1物业工作人员应根据其岗位职责，在甲方授权范围内对门禁系统进行操作和管理。2.2.2负责门禁系统用户信息的添加、删除、权限设置与调整，操作需记录并存档。2.2.3负责查看、导出、分析门禁系统进出记录，用于安全管理和事件追溯。2.2.4负责监控门禁系统运行状态，及时处理系统报警信息，必要时采取应急措施并上报。2.2.5工作人员管理备用钥匙、系统管理员密码等需严格遵守甲方制定的专项管理规定，确保安全。2.2.6对涉及业主隐私的进出信息，应予以保密，非工作需要不得泄露。2.2.7定期对门禁系统进行巡检，发现异常情况及时报修。2.3访客管理操作规范2.3.1访客进入小区前，应在小区指定地点向甲方工作人员出示访客事由及被访业主/住户身份证明，进行登记。2.3.2甲方根据登记信息为访客提供临时门禁凭证（如临时卡、一次性密码、人脸识别授权等），访客凭证通常具有时效性和/或进出时间限制。2.3.3访客进出小区应主动出示访客凭证，并接受甲方工作人员的询问或检查。2.3.4访客离开小区时，应将临时凭证交回甲方工作人员。2.3.5访客在小区内活动应遵守小区各项管理规定，不得进入禁止区域。2.3.6如访客需在非公共区域活动，必须由被访业主/住户全程陪同。2.4第三方服务商（如适用）操作规范2.4.1如乙方为维保方，进行系统维护时需提前向甲方预约，并按甲方规定的时间段进入。2.4.2进入小区进行维保工作前，需在甲方指定地点进行登记，并接受必要的身份核验。2.4.3维保人员应严格遵守甲方现场管理规定，爱护小区设施。2.4.4涉及系统后台参数修改、软件升级等关键操作，原则上需甲方工作人员在场监督执行。2.4.5维保工作完成后，需向甲方提交维保记录。2.5系统维护与更新规范2.5.1甲方或乙方应定期对门禁系统进行清洁、检查和维护，确保设备正常运行。2.5.2乙方应按照合同约定或行业标准，对门禁系统软件进行定期更新，并及时通知甲方。2.5.3门禁系统产生的各类数据（包括用户信息、进出记录等）应定期备份，并确保数据安全。2.5.4业主/住户发现门禁系统故障，应及时联系甲方[指定部门]报修。2.5.5乙方承诺在接到甲方故障报修通知后，应在[具体时间，如：2个工作小时]内响应，并尽快完成修复。2.6应急情况处理规范2.6.1发生门禁系统断电情况时，应启用备用电源（如UPS），同时加强人工值守和门卫管理。2.6.2系统出现严重故障导致无法正常使用时，甲方应设置临时通行控制措施（如手动钥匙、身份登记验证），并安排人员值守，直至系统恢复。2.6.3发现小区内发生可疑情况或非法入侵事件，在场人员应立即报警，并利用门禁系统记录、监控等信息协助调查。2.6.4任何人员发现门禁系统存在安全风险或漏洞，应立即向甲方或乙方报告。三、责任与义务3.1甲方责任：3.1.1负责制定、公示并向全体业主/住户及工作人员宣传本操作规范。3.1.2负责监督本操作规范的执行情况，并进行必要的检查。3.1.3负责提供门禁系统运行所需的必要条件（如电力、网络接口等）。3.1.4组织对业主/住户进行门禁系统使用方法的培训和指导。3.1.5负责协调处理业主/住户关于门禁系统的咨询、投诉和建议。3.1.6落实小区门禁系统的整体安全防范措施。3.1.7如委托乙方管理，负责监督乙方的服务质量。3.2乙方责任（如适用）：3.2.1按照合同约定和本操作规范要求，确保门禁系统稳定、安全运行。3.2.2负责门禁系统的日常维护、保养和故障排除，保证系统处于良好工作状态。3.2.3按时进行系统软件更新和安全补丁安装。3.2.4提供必要的系统操作和管理培训给甲方相关人员。3.2.5对甲方提供或授权访问的数据（如用户信息）负有保密义务。3.2.6遵守甲方的现场工作安排和管理规定。3.3业主/住户及其他进入者责任：3.3.1遵守本操作规范及小区相关规定。3.3.2爱护门禁系统相关设施设备，不得故意损坏。3.3.3配合甲方或工作人员进行登记、查验等工作。3.3.4对个人授权凭证的安全负责，因保管不善造成的损失自行承担。3.3.5对其使用门禁系统期间的行为及可能获取的信息负责，不得利用门禁系统从事违法活动。四、监督与检查4.1甲方有权对本操作规范的执行情况进行不定期的监督和检查，包括现场查看、查阅系统记录等。4.2乙方应配合甲方的监督检查工作。4.3对于检查中发现的违规行为，甲方有权根据本合同规定进行处理。五、违规处理5.1任何违反本操作规范的行为，甲方有权根据情节严重程度采取以下一种或多种措施：5.1.1口头警告或书面警告。5.1.2处以罚款，罚款金额按照小区业主管理规约或相关物价规定执行，并提前公示。5.1.3暂时或永久取消该用户/单位的门禁系统使用权限。5.1.4要求违规责任人恢复原状或赔偿因违规行为造成的损失。5.1.5对于涉嫌违法的行为，移交公安机关处理。5.2违规处理决定应书面通知当事人，当事人对处理决定有异议的，可在收到通知后[具体天数，如：3天]内向甲方提出申诉，甲方应在收到申诉后[具体天数，如：5天]内作出答复。5.3因违规行为对第三方造成损害的，由违规责任人承担赔偿责任。六、合同期限与终止6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如：一年或与物业服务合同同步]。6.2合同期满前[具体时间，如：一个月]，如双方均无书面提出异议，本合同自动续展[具体年限]。6.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。6.4如因物业服务合同终止、门禁系统被整体更换等原因导致本合同无法继续履行，本合同自动终止。6.5合同终止后，本操作规范中关于安全责任、数据保管、违规处理等条款对双方仍具有约束力。七、争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。八、保密条款8.1甲乙双方对于在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、业主个人信息等）以及本合同内容，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效。九、法律适用与不可抗力9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。十、其他10.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合