酒店市场销售经理绩效评定表

酒店市场销售经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率预订量达成率40%100%实际预订量与目标预订量对比，达成率100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。销售额达成率100%实际销售额与目标销售额对比，达成率100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。利润率达成率80%实际利润率与目标利润率对比，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。新客户开发数量50个实际开发新客户数量与目标数量对比，每多开发1个得2分，每少开发1个扣1分，最高得分为100分。客户复购率70%实际客户复购率与目标复购率对比，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。市场营销活动效果市场活动ROI25%1.5市场活动投入产出比（ROI）与目标ROI对比，每高于目标ROI0.1得2分，每低于目标ROI0.1扣1分，最高得分为100分。活动触达人数1000人市场活动实际触达人数与目标人数对比，每多触达100人得2分，每少触达100人扣1分，最高得分为100分。活动参与转化率15%市场活动参与人数中转化为预订的比例与目标转化率对比，每高于目标转化率1%得2分，每低于目标转化率1%扣1分，最高得分为100分。社交媒体互动率200次/月市场活动相关社交媒体帖子总互动量（点赞、评论、分享）与目标互动量对比，每多100次互动得2分，每少100次互动扣1分，最高得分为100分。品牌曝光量5000次市场活动相关品牌关键词在社交媒体、新闻媒体的曝光总次数与目标曝光量对比，每多1000次曝光得2分，每少1000次曝光扣1分，最高得分为100分。团队管理与协作团队销售目标达成率20%95%团队整体销售目标与公司分配目标对比，达成率100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。团队培训完成率100%团队参与销售培训的完成率与目标完成率对比，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。跨部门协作满意度4.5/5通过匿名问卷调查的跨部门协作满意度评分与目标评分对比，每高于目标评分0.1得2分，每低于目标评分0.1扣1分，最高得分为100分。团队员工流失率5%团队员工年度流失率与目标流失率对比，每低于目标流失率1%得2分，每高于目标流失率1%扣1分，最高得分为100分。团队绩效反馈及时性100%团队绩效反馈的及时率与目标及时率对比，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户关系维护VIP客户满意度15%4.8/5通过匿名问卷调查的VIP客户满意度评分与目标评分对比，每高于目标评分0.1得2分，每低于目标评分0.1扣1分，最高得分为100分。客户投诉处理率90%客户投诉的及时处理率与目标处理率对比，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户投诉解决满意度85%客户投诉处理后的满意度评分与目标满意度对比，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户关系活动参与度80%客户参与公司组织的客户关系活动的比例与目标参与度对比，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户推荐率3个/月每月通过老客户推荐带来的新客户数量与目标推荐数量对比，每多推荐1个得2分，每少推荐1个扣1分，最高得分为100分。本考核表旨在全面评估酒店市场销售经理在销售业绩、市场营销、团队管理与客户关系维护等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。具体评分标准请参照各指标描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：