汽修技术工程师绩效考核表

汽修技术工程师绩效考核表项目权重考核内容考核结果考核指标占比标准等次分数核心业绩（30%）30%根据故障诊断的准确率和效率进行评分，诊断错误率低于0.5%得满分，每增加1%得1分，超过1%扣分。3核心业绩（30%）30%完成所有客户提交的维修任务，未完成任务每项扣1分，任务延迟每项扣1分。5核心业绩（30%）30%通过客户反馈评分，满意度低于90%得0分，每提升1%得1分。4核心业绩（30%）30%掌握并能独立处理新型汽车维修问题，未掌握得0分，每掌握1种车型得1分。5核心业绩（30%）30%维修成本与预算的比值低于1.1得满分，每增加0.1得1分，超过1.1扣分。3服务品质（25%）25%响应时间每早10分钟扣1分，迟到1次扣2分。3服务品质（25%）25%通过客户反馈评分，满意度低于90%得0分，每提升1%得1分。4服务品质（25%）25%按照标准流程执行服务，未按流程操作每项扣1分。5服务品质（25%）25%提供完整的维修记录和客户沟通文档，未提供得0分。3服务品质（25%）25%客户沟通清晰、耐心，能有效解决客户问题，沟通不畅每项扣1分。4团队协作（20%）20%主动参与团队会议、技术分享、跨部门协作，每项贡献得1分，未参与得0分。3团队协作（20%）20%提出有效改进建议并被采纳，每项建议得1分，未提出得0分。4团队协作（20%）20%团队沟通顺畅，信息传递准确，每项沟通问题扣1分。5团队协作（20%）20%主动分享维修经验、技术知识，每项分享得1分，未分享得0分。3团队协作（20%）20%与同事协作良好，工作配合度高，每项配合问题扣1分。4专业成长（15%）15%完成至少2项专业培训或考证，每项得1分，未完成得0分。3专业成长（15%）15%撰写并提交技术报告或案例分析，每篇得1分，未提交得0分。4专业成长（15%）15%每月至少1次技术分享，每场得1分，未分享得0分。5专业成长（15%）15%为客户提供技术培训，每场得1分，未培训得0分。3专业成长（15%）15%编写并提交技术文档，每份得1分，未完成得0分。4本考核表用于评估汽修技术工程师在技术能力、服务质量、团队协作及学习成长等方面的综合表现。考核内容涵盖核心业绩、服务品质、团队协作与专业成长四个维度，权重合理分配，指标具体明确，便于量化评估。项目内容被考核人信息姓名：________________工号：________________部门：________________岗位：________________考核周期起始日期：______年______月______日至结束日期：______年______月______日考核类型□试用期考核□季度考核□半年度考核□年度考核□其他：_________自评总结（请简要概述工作成果、存在问题及改进方向，限200字内）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________上级综合评价（请对被考核人整体表现、能力、态度及发展潜力进行评价，限200字内）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________绩效等级建议□S（卓越）□A（优秀）□B（良好）□C（需改进）□D（不合格）面谈记录摘要面谈时间：______年______月______日主要沟通内容：1.成绩与亮点：_____________________________________________________________2.不足与改进点：___________________________________________________________3.下阶段目标与支持需求：___________________________________________________签字确认被考核人签字：__________日期：__________直接上级签字：__________日期：__________HR备案签字：__________日期：__________适用范围本表格为通用型绩效考核工具，适用于组织内各类岗位在不同考核周期（如试用期、季度、半年度、年度等）的绩效评估，不针对特定行业或职能。填写流程第一步：设定考核内容由直接上级与被考核人共同协商确定“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”及对应“权重”，保证指标可衡量、可达成、与岗位职责相关。第二步：自评与上级评分考核周期结束后，被考核人填写“实际完成情况”并完成“自评得分”；直接上级根据客观事实和数据进行“上级评分”并填写“评分依据/关键事实说明”。第三步：计算总分按公式：加权得分=上级评分×权重%，各项加权得分之和即为最终总分。第四步：撰写评语与面谈双方分别填写“自评总结”与“上级综合评价”，随后开展绩效面谈，并如实记录“面谈记录摘要”。第五步：签字确认所有相关方（被考核人、直接上级、HR）签字确认，完成考核闭环。若被考核人对结果有异议，可在签字栏备注或按公司申诉流程处理。注意事项权重总和必须为100%；评分应基于事实与