高速公路收费系统维护与升级协议

高速公路收费系统维护与升级协议第一章合同订立1.1合同编号__________________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方信息（1）名称：（2）法定代表人：（3）地址：（4）联系方式：（5）开户银行：（6）银行账号：1.2.2乙方信息（1）名称：（2）法定代表人：（3）地址：（4）联系方式：（5）开户银行：（6）银行账号：1.3合同签订日期__________________________1.4合同有效期__________________________1.5合同签订地点__________________________第二章合同标的2.1维护与升级服务内容2.1.1系统维护（1）日常巡检与维护：（2）故障排除与修复：（3）功能优化与改进：2.1.2系统升级（1）硬件升级：（2）软件升级：（3）系统兼容性测试与调整：2.2维护与升级标准2.2.1系统运行稳定可靠，满足高速公路收费业务需求；2.2.2系统运行效率高，保证收费工作顺利进行；2.2.3系统安全防护措施到位，保证数据安全；2.2.4提供技术支持，解答用户疑问。第三章服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1系统维护费用：__________________________3.1.2系统升级费用：__________________________3.2支付方式3.2.1支付比例：__________________________3.2.2支付时间：__________________________3.2.3付款方式：__________________________第四章技术支持与服务4.1技术支持4.1.1乙方提供技术支持，保证甲方在合同期间内享受高质量的服务；4.1.2技术支持范围包括：系统维护、故障排除、功能优化、系统升级等；4.1.3技术支持方式：电话、邮件、现场等多种方式。4.2服务时间4.2.1乙方在合同期间内，保证提供7×24小时不间断的技术支持；4.2.2乙方在接到甲方故障报告后，应在规定的时间内响应并解决问题。第五章合同变更与终止5.1合同变更5.1.1甲乙双方协商一致，可对合同内容进行变更；5.1.2变更后的合同条款应书面形式通知对方，并经双方签字确认。5.2合同终止5.2.1因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同；5.2.2任何一方违约，另一方有权解除合同；5.2.3合同期满，如双方无异议，合同自动终止。第六章系统安全保障6.1数据安全6.1.1乙方应保证高速公路收费系统数据的安全性，防止数据泄露、篡改和丢失；6.1.2乙方需采取必要的技术措施，如加密、备份等，保障系统数据安全；6.1.3乙方应对系统数据进行定期检查，发觉异常情况立即处理。6.2系统安全防护6.2.1乙方应定期对系统进行安全评估，发觉安全漏洞及时修复；6.2.2乙方应建立健全安全管理制度，对系统操作人员进行安全教育和培训；6.2.3乙方应与甲方共同制定应急预案，应对可能发生的网络安全事件。第七章人员培训与技术交流7.1乙方培训7.1.1乙方应对甲方指定人员进行系统操作、维护与升级的培训；7.1.2培训内容包括但不限于系统原理、操作流程、故障排除等；7.1.3乙方负责提供培训教材和培训场所。7.2技术交流7.2.1甲乙双方应定期举行技术交流会议，分享系统运行经验；7.2.2技术交流会议的内容包括但不限于新技术、新方法、新设备等；7.2.3会议纪要应及时整理并发送给双方相关人员。第八章系统验收与交付8.1系统验收8.1.1甲方应在乙方完成系统维护与升级后，对系统进行验收；8.1.2验收标准应符合合同约定及国家相关标准；8.1.3验收不合格的，乙方应在甲方提出整改要求后进行整改，直至验收合格。8.2系统交付8.2.1验收合格后，乙方应向甲方交付完整的系统维护与升级资料；8.2.2交付资料包括但不限于系统维护手册、升级说明、操作手册等；8.2.3甲方应在收到交付资料后及时进行审核，确认无误后签字确认。第九章服务质量监督与评价9.1质量监督9.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督；9.1.2质量监督内容包括但不限于服务态度、服务效率、服务质量等；9.1.3甲方有权要求乙方改进服务质量，乙方应在规定时间内予以落实。9.2质量评价9.2.1甲乙双方应定期对服务质量进行评价；9.2.2评价结果作为合同执行的依据，对评价结果不满意的可提出异议；9.2.3对评价结果有异议的，双方应协商解决。第十章知识产权10.1系统知识产权归属10.1.1高速公路收费系统的知识产权归甲方所有；10.1.2乙方不得擅自复制、修改、传播、转让系统软件及相关技术资料。10.2侵权责任10.2.1乙方若违反本条款，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任；10.2.2甲方发觉侵权行为后，有权要求乙方停止侵权并赔偿损失。第十一章服务保障措施11.1故障处理11.1.1乙方应建立完善的故障处理流程，保证在接到故障报告后及时响应；11.1.2乙方应在规定的时间内完成故障排除，并通知甲方确认；11.1.3对于紧急故障，乙方应立即处理，保证高速公路收费系统的正常运行。11.2系统备份与恢复11.2.1乙方应定期对系统进行备份，保证数据安全；11.2.2如系统出现故障或数据丢失，乙方应在规定时间内恢复系统至正常状态；11.2.3系统恢复后，乙方应与甲方共同进行验收，保证系统恢复正常运行。11.3系统升级与扩展11.3.1乙方应根据甲方需求，定期对系统进行升级和扩展；11.3.2升级和扩展内容应符合合同约定，并经甲方确认；11.3.3升级和扩展过程中，乙方应保证系统的稳定性和安全性。第十二章合作关系与沟通12.1合作关系12.1.1甲乙双方应建立良好的合作关系，共同推进高速公路收费系统的维护与升级工作；12.1.2双方应相互支持，及时沟通，共同解决工作中遇到的问题。12.2沟通渠道12.2.1甲乙双方应设立专门的沟通渠道，如定期会议、邮件、电话等；12.2.2双方应保持沟通渠道的畅通，保证信息及时传递；12.2.3对于重大事项，双方应及时召开会议进行讨论。第十三章合同解除条件13.1合同解除情形13.1.1乙方未能按照合同约定提供服务质量，经甲方催告后仍未改善；13.1.2乙方违反合同约定，造成甲方重大损失；13.1.3乙方因故无法继续履行合同义务。13.2合同解除程序13.2.1甲方应在发觉乙方违约行为后，及时通知乙方；13.2.2乙方应在接到通知后，采取补救措施或提供合理的解释；13.2.3