健康咨询服务协议（2025年远程医疗系统）

健康咨询服务协议（2025年远程医疗系统）甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]统一社会信用代码/注册号：[服务提供方统一社会信用代码/注册号]地址：[服务提供方地址]联系人：[服务提供方联系人]联系电话：[服务提供方联系电话]电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]乙方（用户）：[用户姓名]身份证号码：[用户身份证号码]地址：[用户地址]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户电子邮箱]鉴于甲方拥有合法资质并运营“2025年远程医疗系统”，具备提供健康咨询服务的能力；乙方有意通过该系统获取健康咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供通过“2025年远程医疗系统”进行的健康咨询服务。1.2服务内容包括但不限于在线健康咨询、病情初步解读、生活方式指导、用药咨询（非开具处方）、心理支持等。甲方明确承诺，本协议项下的服务不属于医疗服务或诊断服务，乙方应在了解此性质的前提下使用本服务。1.3服务形式包括但不限于视频咨询、音频咨询、文字咨询等，具体通过“2025年远程医疗系统”提供的功能实现。1.4甲方提供服务的可用时间初步约定为[请填写服务时间，例如：周一至周五上午九点至下午五点]，具体服务能力和响应时间可能因系统维护、技术故障或紧急情况而调整，甲方将尽力提前通知乙方。第二条远程医疗系统的使用2.1乙方同意按照甲方提供的指引注册并使用“2025年远程医疗系统”。乙方需创建个人账户，并对账户密码及后续基于该账户进行的所有活动负责，如有因乙方保管不当导致的问题，由乙方自行承担责任。2.2乙方有义务确保其使用本服务的设备（包括但不限于电脑、智能手机等）具备必要的硬件和软件条件，网络环境稳定，以保障咨询服务的顺利进行。2.3“2025年远程医疗系统”由甲方所有或其合法授权使用。甲方负责系统的日常运行维护、安全防护和必要的升级更新。甲方将在进行可能影响乙方使用的重大升级或维护前，通过系统通知或邮件等方式提前告知乙方。2.4乙方在使用系统过程中，应遵守甲方的使用规范，不得利用系统从事任何违法违规活动或侵犯他人合法权益的行为。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定和系统功能，向乙方提供健康咨询服务。(2)保障“2025年远程医疗系统”的安全稳定运行，采取必要的技术措施保护数据传输和存储安全。(3)严格遵守国家关于健康信息、个人信息保护和医疗广告的法律法规，保护乙方的隐私权。(4)配备具备相应资质和经验的专业健康咨询人员为乙方提供服务。(5)对发生的咨询服务过程进行记录（以符合法律法规要求的方式），作为服务质量评估和改进的依据。(6)根据本协议约定向乙方收取服务费用。(7)在系统升级、服务调整或政策变更时，及时通过系统公告或邮件通知乙方。3.2乙方的权利与义务：(1)有权获得本协议约定的健康咨询服务，并有权了解服务提供方的相关资质信息及咨询人员的姓名和执业资格。(2)有权要求甲方提供的服务符合约定的内容、质量和安全标准。(3)应向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息及与咨询相关的健康信息，并对信息的真实性负责。(4)应按照“2025年远程医疗系统”的操作指引及甲方的指示，配合完成咨询过程。(5)应对个人账户和密码负责，不得泄露、转借给他人使用。(6)应按本协议约定按时足额支付服务费用。(7)应了解并接受远程健康咨询服务的局限性，不能替代线下诊疗。第四条费用与支付4.1本协议项下的服务费用标准如下：[请根据实际情况填写具体费用，例如：单次视频咨询XX元，文字咨询XX元/分钟，套餐费用XX元等]。详细费用说明及可能的额外费用（如有）已在乙方签署前充分告知。4.2费用支付方式为：[请填写支付方式，例如：在线支付、银行转账等]。4.3乙方应在[请填写支付时间，例如：预约咨询前/咨询结束后]通过选定方式支付相应服务费用。4.4甲方在收到乙方支付的服务费用后，应根据乙方要求提供合法有效的发票（如适用）。第五条隐私保护与数据安全5.1双方确认，在履行本协议过程中，将涉及乙方的个人信息和健康信息，双方均应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规和行业规范，保护乙方的隐私权和信息安全。5.2甲方承诺：(1)仅收集为提供本协议项下服务所必需的个人信息和健康信息。(2)未经乙方明确同意，不得将乙方的个人信息和健康信息用于本协议约定服务范围之外的目的，或向任何第三方提供、披露，法律另有规定或为提供服务的必要服务提供方（如支付平台、技术支持方，其必须承担同等保密义务）除外。(3)采取符合行业标准的加密、访问控制等技术措施，保障乙方个人信息和健康信息在收集、存储、使用、传输、删除等全生命周期的安全。(4)将乙方的个人信息和健康信息存储在[请填写存储地点，或说明存储原则，如：符合法律法规要求的安全服务器上]，并确保存储环境的安全。(5)尊重乙方的匿名权，在非必要情况下不识别个人身份。5.3乙方承诺：(1)对其通过“2025年远程医疗系统”提供的个人信息和健康信息负责。(2)遵守甲方的信息保密要求，不泄露通过本服务获取的他人信息。5.4双方同意，如因一方违反本条关于隐私保护和数据安全的约定，给对方或第三方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。甲方应在法律法规要求或乙方请求的范围内，协助乙方行使对其个人信息和健康信息的查询、更正、删除等权利。第六条知识产权6.1“2025年远程医疗系统”的所有软件著作权、系统设计、平台架构及相关知识产权均归甲方或其合法授权方所有。乙方仅获得本协议约定的使用许可，不得对系统进行复制、修改、出租、转售、反向工程或进行任何其他侵犯甲方知识产权的行为。6.2乙方在咨询过程中提供的健康信息、提出的问题等，其知识产权归属由双方另行协商确定，但甲方有权在内部培训、质量评估、学术交流等非商业性目的中使用经脱敏处理的上述信息。第七条服务期限与终止7.1本协议有效期自双方签字或盖章之日起至[请填写协议有效期截止日期或条件，例如：乙方支付完所有应付费用之日止]。7.2本协议可由以下方式终止：(1)自然到期。(2)双方通过书面形式协商一致同意终止。(3)一方严重违反本协议约定，守约方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担违约责任。(4)因法律、法规变化导致本协议履行困难的，本协议可相应调整或终止。(5)因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方可协商终止本协议。7.3协议终止后，甲方仍有权按照法律法规要求及双方约定，对乙方相关信息进行保存一定期限，并在期限届满后进行安全删除。双方应按照约定处理未完成的服务、费用结算、数据交接（如需）等事宜。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定提供服务，或提供的服务存在严重质量问题，或违反隐私保护承诺导致乙方信息泄露，甲方应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并可能被要求承担相应的行政或法律责任。8.2若乙方未能按时足额支付服务费用，甲方有权要求乙方补足，并自逾期之日起按[请填写违约利率，例如：每日万分之五]计算逾期付款违约金。8.3若乙方违反本协议约定，擅自披露、使用甲方或他人的信息，或滥用系统功能，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择并填写具体的仲裁委员会名称及仲裁规则，或选择法院]解决：(1)提交[请填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向[请填写有管辖权的人民法院全称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2双方在本协议履行过程中发生的一切通知、请求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数，例如：七日]书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后[请填写天数，例如：三日]视为送达。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不