高校诊疗服务外包协议书

高校诊疗服务外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX大学医学部（以下简称“甲方”），住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大学医学部行政楼101室。甲方为中华人民共和国高等教育机构，依法设立并有效存续，具备完全民事行为能力。甲方法定代表人/负责人为XX教授，性别：男/女，出生日期：XXXX年XX月XX日，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。甲方联系方式：010-XXXXXXXXXXX（办公电话）、XX@（电子邮箱）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗科技有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号XX医疗科技大厦501室。乙方为中华人民共和国营利性医疗机构，依法设立并有效存续，具备完全民事行为能力。乙方法定代表人/负责人为XX医生，性别：男/女，出生日期：XXXX年XX月XX日，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。乙方联系方式：021-XXXXXXXXXXX（办公电话）、XX@（电子邮箱）。

###协议简介

甲方XX大学医学部为提升校内医疗服务水平、优化资源配置、满足师生健康需求，经多方考察与评估，决定将校内诊疗服务外包给具备专业资质及服务能力的乙方XX医疗科技有限公司。乙方在医疗行业拥有丰富的运营经验、专业的医疗团队及先进的诊疗设备，能够为甲方提供高效、规范、安全的诊疗服务。双方基于平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议，明确双方权利义务及合作内容。

本协议旨在通过外包合作模式，实现甲方校内医疗服务需求与乙方专业医疗资源的有效对接，提升甲方医疗服务质量，保障师生健康权益。乙方将按照国家法律法规及行业标准，提供全面、优质的诊疗服务，确保医疗安全与效率。甲方则负责提供必要的场地、设备支持及管理监督，双方共同维护校内医疗服务体系的稳定运行。本协议的签订，基于双方对医疗行业合规性、服务专业性及合作可持续性的高度认同，为后续协议条款的履行奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议目的在于通过甲方将校内诊疗服务委托给乙方运营管理，实现医疗服务资源的优化配置与专业化提升，以满足甲方师生及部分校内人员的常规诊疗需求，并确保诊疗服务的质量、安全与效率。协议范围涵盖但不限于以下内容：乙方根据国家及地方医疗法规、行业规范以及甲方具体要求，负责校内诊疗科室（如内科、外科、五官科、急诊室等）的日常运营管理，包括但不限于医疗团队组建与管理、诊疗设备维护与使用、医疗质量控制、药品管理、卫生消毒、患者服务、医疗废物处理、相关医疗文书制作与管理、以及配合甲方进行的绩效考核与安全管理等。具体服务项目、服务标准及服务对象范围将在本协议附件中详细列明。

第二条定义

1.校内诊疗服务：指乙方在甲方指定场所，为甲方师生及校内人员提供的常见病、多发病的门诊诊疗服务，包括但不限于问诊、体格检查、辅助检查（如X光、B超等）、处方开具、药品调配、急诊处理等。

2.服务标准：指乙方提供诊疗服务应遵循的国家法律法规、行业规范、诊疗指南以及本协议约定的具体质量要求和技术指标。

3.医疗废物：指在诊疗活动中产生的、具有直接或间接感染性、毒性及其他危害性的废物，包括感染性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物等。

4.违约责任：指任何一方违反本协议约定，应承担的相应的法律及经济赔偿责任。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如重大自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1权力：

1.1.1甲方有权根据学校发展规划及师生健康需求，制定校内诊疗服务的总体目标和管理要求，并书面通知乙方执行。

1.1.2甲方向乙方提供协议约定的办公、诊疗及辅助场地，并确保其符合基本的消防安全和卫生条件。甲方有权对乙方使用的场地进行必要的监督检查，确保其符合协议用途。

1.1.3甲方向乙方提供必要的医疗信息系统接入权限及相关数据支持，并有权监督乙方对相关信息系统的使用情况，确保数据安全与合规。

1.1.4甲方向乙方提供必要的设备采购协调支持，包括但不限于符合资质的供应商推荐及采购流程的监督，但设备初始投资及维护费用由乙方承担（如协议另有约定除外）。

1.1.5甲方向乙方提供在校内开展诊疗服务的必要资质文件或许可件的协助（如适用），并监督乙方遵守甲方内部管理规章制度。

1.1.6甲方向乙方提供必要的管理支持，包括但不限于参与制定校内医疗服务价格（如需）、处理师生重大医疗投诉、以及提供必要的宣传支持。

1.1.7甲方向乙方收取协议约定的服务费用，并有权对乙方的服务费用构成及计算方式进行监督。

1.1.8在协议履行过程中，如遇乙方无法独立解决的服务需求或超出乙方能力范围的突发公共卫生事件，甲方有权启动应急协调机制，并有权根据实际情况调整服务范围或标准。

1.2义务：

1.2.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供必要的场地、设备及初始运营支持，并确保其可用性。

1.2.2甲方应向乙方明确校内诊疗服务的服务对象范围、服务项目清单及协议约定的服务标准，并提供相关的历史运营数据作为乙方制定服务方案的参考。

1.2.3甲方应确保乙方能够合法合规地接入并使用甲方提供的医疗信息系统，并对因甲方信息系统故障导致的服务中断承担相应责任（非乙方原因）。

1.2.4甲方应协助乙方办理或变更开展诊疗服务所需的校内相关许可或备案手续，并配合乙方接受上级卫生行政部门的监督检查。

1.2.5甲方应建立健全校内医疗服务监督机制，定期或不定期对乙方的服务质量、安全状况、财务管理等进行监督检查，并要求乙方提供相关报告。

1.2.6甲方应在校内适当位置对乙方提供诊疗服务进行公示，内容包括服务时间、服务项目、收费标准、监督电话等，并配合乙方开展医疗服务宣传。

1.2.7甲方应按照本协议约定及双方确定的支付周期和方式，及时、足额地向乙方支付服务费用。

1.2.8甲方应建立畅通的师生医疗投诉处理渠道，并要求乙方建立相应的内部投诉处理流程，共同维护良好的医疗服务秩序。

2.乙方的权力与义务：

2.1权力：

2.1.1乙方有权根据本协议约定及行业标准，组建符合资质的医疗服务团队，包括医生、护士、药剂师、技师等，并对团队成员进行管理、培训与考核。

2.1.2乙方有权按照国家及地方药品管理规定，采购、储存、调配本协议约定范围内的药品，并对药品质量及库存负责。

2.1.3乙方有权按照本协议约定及国家规定，制定并执行内部医疗服务流程、感染控制措施、医疗废物处理规范及财务管理制度。

2.1.4乙方有权配备、维护和管理本协议约定范围内的诊疗设备，并确保其处于良好运行状态。

2.1.5乙方有权要求甲方按照协议约定提供必要的场地、设备支持及管理协调，如甲方未能履行义务影响服务提供，乙方有权要求甲方限期整改。

2.1.6乙方有权按照本协议约定，向甲方收取服务费用，并有权要求甲方对其提供的财务报表进行核查。

2.1.7乙方有权拒绝执行违反国家法律法规、行业规范或危及医疗安全的指令。

2.1.8乙方有权在协议框架内，根据医疗发展需要及市场需求，提出服务优化建议，经甲方同意后实施。

2.2义务：

2.2.1**核心义务：提供专业、规范、安全的诊疗服务。**乙方必须严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗废物管理条例》等国家相关法律法规及医疗行业规范，按照协议约定的服务标准，为甲方师生及校内人员提供及时、有效、安全的诊疗服务。乙方应确保所有提供服务的医务人员均具备合法的执业资格，并在其执业范围内提供服务。

2.2.2**人员管理义务：**乙方负责组建一支结构合理、资质合格、具备良好职业道德的医疗团队。乙方应确保所有医务人员接受定期的专业培训、继续教育及职业道德教育，并建立完善的内部考核机制。乙方应向甲方提供所有参与服务的医务人员名单、资质证明文件（如执业医师资格证、护士执业证等）及年度继续教育记录，并确保信息真实、完整、有效。乙方应负责处理团队内部的劳资关系、社保缴纳等事宜，并承担因其员工行为（无论是否在甲方场所内发生）给甲方或第三方造成损害的赔偿责任。

2.2.3**质量管理义务：**乙方应建立并执行全面的医疗质量控制体系，包括但不限于制定服务流程规范、开展临床路径管理、实施不良事件上报与分析、定期进行内部质量评审、配合甲方及外部机构的评审检查等。乙方应确保诊疗行为符合诊疗指南，药品管理符合GSP规范，医疗文书书写规范、及时、准确。乙方应设立专门的质量管理岗位，并配备足够资源保障其有效运行。

2.2.4**设备与药品管理义务：**乙方负责所有在本协议约定范围内使用的诊疗设备的日常维护、保养及检修，确保设备安全、有效运行，并建立设备档案及操作规程。乙方应按照国家规定及协议约定，合法采购、储存、使用药品，建立完善的药品库存管理、效期管理及追溯系统，确保药品质量安全。乙方的药品采购行为不得违反国家关于药品集中采购、招标等规定。

2.2.5**感染控制与医疗废物管理义务：**乙方必须严格遵守国家及地方关于医院感染控制的各项规定，制定并执行详细的消毒隔离制度，定期进行环境卫生学监测，确保诊疗环境安全。乙方应建立完善的医疗废物分类、收集、转运、暂存及处置流程，严格遵守医疗废物管理相关规定，确保医疗废物得到安全、合规处置，并承担所有相关费用及法律责任。

2.2.6**信息系统管理义务：**乙方应负责本校诊疗信息系统的日常运行维护，确保系统稳定、数据安全、传输准确。乙方应按照甲方要求，定期备份系统数据，并配合甲方进行数据统计与分析。乙方不得利用信息系统从事任何与诊疗服务无关的活动，并应建立严格的系统访问权限管理机制。

2.2.7**财务管理与报告义务：**乙方应建立规范的财务管理制度，确保服务费用构成清晰、合理，并符合国家财税规定。乙方应按协议约定，定期向甲方提交财务报表（包括但不限于收入报表、成本报表、费用明细等），并接受甲方的财务核查。乙方应确保其收费行为符合甲方确定的收费标准，并明码标价。

2.2.8**安全与保卫义务：**乙方应负责其运营场所的日常安全管理工作，包括消防安全、治安管理、紧急情况应对等，确保场所内人员及财产安全。乙方应配合甲方的安全检查，并根据需要配备必要的安全设施。在发生医疗纠纷、安全事故或公共卫生事件时，乙方应立即启动应急预案，妥善处理，并及时向甲方报告。

2.2.9**沟通与协作义务：**乙方应指定专门联系人，负责与甲方的日常沟通协调，及时汇报运营情况、存在问题及改进措施。乙方应积极配合甲方参与校内相关会议、培训及活动。乙方应建立畅通的患者投诉处理渠道，并积极配合甲方处理重大或疑难投诉。

2.2.10**保密义务：**乙方应严格保守在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密、财务信息、管理数据以及师生的个人健康信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

2.2.11**费用承担义务：**乙方应承担其提供诊疗服务所需的一切成本，包括但不限于人员成本、药品成本、设备折旧与维护成本、水电费、办公用品费、消毒费、医疗废物处置费、保险费、培训费、税费等，除非本协议另有约定。乙方应确保其收费价格合理，并符合国家和地方关于医疗服务的价格政策。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的校内诊疗服务，服务费用按以下方式计算与支付：

1.1基于工作量计量：甲方根据乙方提供的、经甲方审核确认的医疗服务数据（如门诊人次、急诊人次、检查次数、处方数量等），按双方事先约定的单价标准计算服务费用。具体服务项目、计量单位及单价标准详见本协议附件二。

1.2固定月费：甲方每月向乙方支付固定管理及运营费用，具体金额及包含的服务内容详见本协议附件二。固定月费不包含基于工作量计量的费用部分。

1.3药品差价：乙方因向甲方师生及校内人员销售药品而产生的药品收入，其销售价格不得高于国家及地方规定的指导价或中标价。药品差价收入归乙方所有，但乙方应每月向甲方提供详细的药品销售清单及会计凭证，甲方有权进行核查。甲方有权根据协议约定或政策调整，对药品差价收入比例进行合理调整。

2.支付方式：乙方应于每月结束后10个工作日内，向甲方提交当月的服务费用结算清单及相关财务凭证（包括但不限于增值税发票），经甲方审核无误后，甲方应在次月10个工作日内通过银行转账方式将应支付费用支付至乙方指定的以下银行账户：

乙方指定收款账户：

开户名称：XX医疗科技有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：甲方按照本协议约定，每月支付一次服务费用。首次支付时间自本协议生效且乙方正式开始提供服务的次月起计算。如遇节假日，支付时间相应顺延。

4.付款调整：本协议履行期间，如遇国家或地方药品价格、医疗服务价格政策调整，或双方约定的单价标准需要调整，应经双方协商一致后，以书面形式变更本协议相关条款。

5.不可抗力影响：如因不可抗力导致协议无法按期履行或服务量显著减少，双方应协商调整支付金额，具体调整方式按本协议“不可抗力”条款执行。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至三年期满之日终止。

2.协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。续期条件由双方届时协商确定。

3.在本协议有效期内，乙方应自协议生效之日起，按照本协议约定的服务标准及范围，持续向甲方提供校内诊疗服务，不得中断（法定节假日除外）。

4.甲方有权根据实际需求，在提前30日书面通知乙方的情况下，对本协议约定的服务范围、服务标准或服务量提出调整建议，经双方协商一致后，可书面变更本协议相关条款。

5.乙方应在每个自然年度结束后一个月内，向甲方提交该年度的运营总结报告，包括服务质量自查、财务状况、人员结构、设备运行等情况。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任：**

1.1**未按时支付服务费用：**若甲方无正当理由未能按照本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费总额的违约金，同时甲方应承担因其违约行为给乙方造成的其他损失。

1.2**未提供必要支持或配合：**若甲方未能按照本协议约定提供必要的场地、设备支持、信息系统接入权限或管理配合，导致乙方无法正常履行服务义务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权要求甲方限期履行义务，逾期仍未履行的，乙方可根据情况部分或全部暂停服务，并要求甲方承担由此造成的损失。

1.3**违反场地使用规定：**若甲方允许乙方使用的场地被挪作他用或受到严重破坏，影响乙方正常运营，甲方应承担修复责任或赔偿乙方损失，并可能面临支付违约金的风险（具体标准可在附件中约定）。

1.4**非法干预服务：**若甲方非法干预乙方的正常诊疗活动，强迫乙方提供违反规定或超出协议范围的服务，给乙方造成名誉或经济损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并承担相应的违约金。

2.**乙方违约责任：**

2.1**服务质量不达标：**若乙方提供的服务不符合本协议第二条约定的服务标准、行业规范或国家法律法规要求，导致医疗质量低下或发生医疗事故、医疗纠纷，乙方应承担全部责任，包括但不限于对患者的赔偿责任、鉴定费用、诉讼费用等。甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情节严重程度，要求乙方支付一定数额的违约金（例如，每次违约事件支付人民币XX万元），违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。情节特别严重或持续不改的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额20%的违约金。

2.2**人员资质问题：**若乙方在服务过程中使用未取得合法执业资格或超越执业范围的医务人员，导致患者损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并应向甲方支付人民币XX万元违约金。若因此导致甲方承担对外赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿全部损失及违约金。

2.3**安全事故与感染事件：**若因乙方管理不善或操作失误，发生火灾、盗窃等安全事件，或发生重大医院感染事件、药品安全事件等，给甲方、师生或第三方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并应向甲方支付人民币XX万元违约金。甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。

2.4**违反药品管理规定：**若乙方违反国家药品管理法律法规，如采购、使用假药劣药，或存在非法渠道采购、超范围经营药品等行为，一经查实，乙方应立即停止相关行为，并承担由此产生的一切法律责任和行政处罚。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额30%的违约金。乙方还应赔偿甲方因此遭受的所有损失。

2.5**未按时提交报告或凭证：**若乙方未按照本协议约定，按时向甲方提交财务报表、服务报告、资质文件等，每逾期一日，应向甲方支付人民币1000元的违约金。逾期超过30日，甲方有权暂停支付当期服务费用，直至乙方补齐并提交所有资料。

2.6**泄露保密信息：**若乙方违反本协议第十条约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或师生个人健康信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并应向甲方支付人民币XX万元违约金。若该等行为构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

2.7**擅自转让或分包：**若乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，或将其在本协议项下应承担的义务进行分包，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额50%的违约金。

2.8**未履行不可抗力通知义务：**若乙方发生不可抗力事件，未能按照本协议第十一条约定及时通知甲方，导致甲方无法及时了解情况并采取措施，扩大损失的，乙方应承担因其迟延通知行为造成的部分损失赔偿责任。

3.**违约金上限：**双方同意，本协议项下的各项违约金条款构成对损失赔偿的一种方式，非惩罚性条款。任何一方违约，其实际损失可能超过约定违约金数额的，守约方有权在违约金之外，另行主张实际损失赔偿，但主张实际损失赔偿需提供充分证据。

4.**协议解除权：**除本协议其他条款约定的解除条件外，发生本条所述严重违约情形（如导致甲方承担巨额外部赔偿、严重损害甲方声誉、连续多次违反核心服务标准等），守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议的通知应书面送达对方，并自送达之日起生效。

5.**不可抗力免责：**本协议第六条第2.1款至2.7款约定的违约责任，在不可抗力导致相关义务无法履行的情况下，乙方可以免除或部分免除违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。因不可抗力导致的损失，双方应各自承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发等重大自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律、法规的变更、政策的调整、行政命令等；以及严重的流行性疾病疫情等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后14日内书面通知对方，说明事件情况及其预计影响，并提供相关证明文件（如政府公告、灾害评估报告等）。通知应送达本协议首页载明的地址。

3.协商处理：收到不可抗力通知后，双方应就不可抗力事件的影响及后续处理进行协商，尽量减少因不可抗力造成的损失。

4.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行义务的一方，应在不可抗力影响消除后，继续履行其义务。

5.协议终止：若不可抗力事件持续超过60日，双方仍无法履行协议核心义务，或不可抗力事件导致协议目的无法实现的，任何一方均有权书面通知对方终止本协议。非违约方有权要求违约方就协议履行期间因不可抗力造成的损失进行合理补偿。

6.不可免除的责任：因不可抗力导致的以下责任不予免除：（1）因一方违约行为而加剧的损失；（2）双方各自因其内部控制不力导致的损失；（3）因一方未履行或未完全履行不可抗力通知义务而导致的对方损失。

第八条争议解决

1.协商与调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可共同委托双方认可的第三方进行调解，调解达成协议的，应制作调解书，经双方签字盖章后具有约束力。

2.争议解决方式选择：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权选择以下第一种方式解决争议：

2.1诉讼：向XX省XX市有管辖权的人民法院提起诉讼。约定法院时，可明确为“向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼”或“向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼”。（选择其中一种并明确写出法院名称）

2.2仲裁：提交XX仲裁委员会（或其他约定仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.仲裁/诉讼适用法律：解决争议所适用的法律为中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

4.专属管辖：双方同意，就本协议引起的或与本协议有关的任何争议，约定采取本条2.1或2.2项约定的一种争议解决方式。一旦选择了仲裁，即应向约定的仲裁机构申请仲裁，并放弃向法院提起诉讼的权利；一旦选择了诉讼，即应向约定的法院提起诉讼。任何一方选择争议解决方式后，未经对方书面同意，不得变更。

5.争议解决期间：在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方在争议解决期间单方面停止履行本协议义务，视为违约。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式送达。以专人递送方式发出的通知，在专人将文件交付对方时视为送达；以挂号信方式发出的通知，在挂号信寄出后第五日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，在传真发送成功或电子邮件进入对方系统时视为送达。送达地址为本协议首页载明的地址。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不生效。附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等