2025年AI客服租赁服务合同

2025年AI客服租赁服务合同甲方（出租方）：[甲方名称]法定代表人：[甲方代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承租方）：[乙方名称]法定代表人：[乙方代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方租赁AI客服系统（以下简称“系统”）的相关事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“系统”是指由甲方开发、拥有知识产权或合法使用权的，基于人工智能技术提供客户服务功能的软件系统。1.2本协议所称“租赁”是指甲方在约定的期限内，将系统的使用权租赁给乙方使用，乙方支付相应租赁费用的行为。1.3本协议所称“知识产权”包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等。第二条服务内容与标准2.1系统功能：系统应具备[具体功能描述，例如：自动回复、智能路由、多轮对话、情感分析、数据分析等]功能，确保满足乙方在客户服务领域的需求。2.2服务性能：系统的可用性应达到[具体指标，例如：99.5%]，响应时间不应超过[具体时间，例如：2秒]，同时应支持[具体处理能力，例如：同时处理1000个并发会话]。2.3服务范围：系统租赁服务范围包括[具体服务范围，例如：7x24小时在线客服、电话客服支持、社交媒体客服等]。2.4培训与支持：甲方应向乙方提供系统的操作培训、技术咨询及维护支持服务，确保乙方人员能够熟练使用系统。支持方式包括[具体方式，例如：远程支持、现场支持、电话支持、在线帮助文档等]，支持时间为[具体时间，例如：工作日9:00-18:00]。第三条租赁期限3.1本协议约定的租赁期限为[具体期限，例如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2租赁期限届满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均有续租意愿，应另行签订续租协议。续租费用按照届时有效的收费标准协商确定。第四条租赁费用4.1租赁费用：乙方应向甲方支付系统租赁费用，费用标准为[具体标准，例如：每月人民币[具体金额]元]，总计人民币[具体金额]元。4.2支付方式：乙方应于每[具体周期，例如：月度]的前[具体时间，例如：5日]内，将当期租赁费用支付至甲方指定的银行账户：开户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]4.3费用调整：如因系统升级、增加新功能或国家政策变化等原因需要调整租赁费用，甲方应至少提前[具体时间，例如：三个月]通知乙方，双方协商确定新的收费标准。第五条知识产权5.1系统的知识产权归甲方所有。甲方授予乙方在租赁期内非独占地、不可转让地、不可逆地使用系统的权利，用于本协议约定的租赁目的。5.2乙方在使用系统过程中，不得侵犯甲方的知识产权，不得对系统进行反向工程、反编译或试图获取源代码。5.3租赁期满或本协议终止后，乙方使用系统产生的数据及基于系统生成的衍生作品，其知识产权归属按照双方另行约定处理，如无约定，视为归甲方所有。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三年]。第七条违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定提供系统服务，导致乙方无法正常使用的，甲方应承担违约责任，并应按照实际损失向乙方支付赔偿金，但赔偿金上限不超过本协议总租赁费用的[具体比例，例如：20%]。7.2若乙方未能按照本协议约定支付租赁费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体比例，例如：千分之一]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十日]的，甲方有权暂停或终止本协议，并要求乙方支付全部应付未付费用及违约金。7.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式：a)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；b)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；c)[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条协议的生效、变更和解除9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2本协议的任何变更或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。9.3在以下情况下，守约方有权解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间，例如：三十日]内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力导致本协议目的无法实现的。9.4协议解除后，双方应按照实际使用情况结算费用，并返还或按照约定处理系统及相关资料。第十条其他10.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式[具体份数，例如：四]份，甲方执[具体份数，例如：二]份，乙方执[具体份数，例如：二]份，具有同等法律效力。10.3