供电公司年度工作汇报(工作成效、存在问题、改进措施)

供电公司年度工作汇报(工作成效、存在问题、改进措施)2023年，在上级党委的坚强领导下，公司深入贯彻落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，紧扣“双碳”目标与新型电力系统建设要求，以“保供电、强电网、优服务、促发展”为主线，统筹推进安全生产、电网建设、客户服务、科技创新及党的建设等各项工作，圆满完成年度目标任务，为地方经济社会高质量发展提供了坚实电力保障。现将全年工作情况总结如下：一、工作成效（一）电网建设提质增速，供电保障能力显著增强全年完成电网投资12.6亿元，较上年增长18%，新建及改造110千伏变电站3座、35千伏变电站2座，新增变电容量58万千伏安；新建及改造10千伏线路320公里、低压线路850公里，解决重载配变45台、低电压台区62个。重点推进“新能源配套送出工程”“乡村振兴电力升级工程”两大专项，其中新能源配套工程提前3个月完成3个风电项目、2个光伏项目接入系统建设，保障120万千瓦新能源机组按期并网；乡村振兴工程覆盖11个乡镇、87个行政村，惠及农村用户3.2万户，农网供电可靠率达99.89%，较上年提升0.03个百分点。针对夏季极端高温、冬季寒潮等特殊时段，提前完成23条重载线路、18台主变增容改造，迎峰度夏期间最大负荷达285万千瓦，创历史新高，电网保持全接线、全保护运行，未发生拉闸限电。（二）供电服务精准高效，客户获得感持续提升深化“三省”“三零”服务，全年累计为126个重点项目提供“一对一”用电方案，高压用户平均接电时间压缩至38天，较上年缩短12%；低压非居民用户平均接电时间8.5天，小微企业“零投资”接电率100%。推广“网上国网”APP应用，线上办电率达98.7%，电费电子账单覆盖率99.2%，实现“一次都不跑”。聚焦特殊群体服务，建立“五保户”“独居老人”等重点客户档案2356户，组建“红马甲”党员服务队42支，全年开展上门服务1200余次，解决用电问题860项。强化供电质量管控，全年客户平均停电时间（TOUT）5.21小时/户，同比减少1.3小时；故障平均修复时间（MTTR）2.1小时，同比缩短0.4小时，客户满意度达98.6分，位列全省供电企业前三。（三）安全生产稳中向好，风险防控体系更加完善严格落实“四个管住”要求，全年累计开展现场安全督查1200余次，查处并整改隐患380项，同比下降22%；执行“两票三制”正确率100%，实现连续52个月无生产人身伤亡事故、无主设备损坏事故。深化设备状态检修，完成110千伏及以上设备带电检测230台次，发现并处理重大缺陷12项；推广配网不停电作业，全年开展带电作业2800次，减少停电时户数12.3万时户。强化应急体系建设，修订完善应急预案32项，开展防汛、防山火、迎峰度夏等专项演练15次，组建应急抢修队伍26支、储备应急发电车12台、发电机50台，成功应对“7·20”区域性暴雨、“11·05”山火等突发事件，最快复电时间压缩至1.5小时。（四）科技创新赋能转型，企业发展动能不断释放成立“新型电力系统”专项攻关团队，完成“分布式光伏智能调控系统”“配网线路故障快速定位装置”等5项科技项目，其中“分布式光伏智能调控系统”实现光伏出力预测误差率≤5%，支撑电网消纳能力提升15%，获省电力公司科技进步二等奖。深化数字化转型，建成“数字孪生变电站”1座、“智能巡检机器人”应用站6座，主变油温、避雷器动作次数等23类设备状态数据实现实时采集，设备巡检效率提升40%；推广“智慧营业厅”2家，实现业务办理“刷脸即办”“语音交互”，业务办理时间缩短30%。加强知识产权管理，全年申请专利18项（发明专利5项），授权12项，发布企业标准3项，科技投入产出比达1:3.2。（五）党建引领聚心铸魂，队伍凝聚力全面增强深入学习贯彻党的二十大精神，开展专题党课42场、主题党日活动156次，覆盖党员1200余人次；打造“党建+电网建设”“党建+客户服务”等融合项目18个，其中“党员攻坚队”仅用20天完成某重点企业双电源改造工程，较计划提前10天。深化党风廉政建设，开展“靠企吃企”专项整治，排查廉政风险点23个，制定防控措施35条；运用监督执纪“第一种形态”谈话提醒21人次，营造风清气正政治生态。加强人才队伍建设，实施“青蓝工程”，选拔35岁以下青年骨干56人，与高校联合开展“订单式”培养，全年引进电气工程、计算机等专业毕业生28人；举办技能竞赛6场，3名员工获“省级技术能手”称号，全员持证上岗率100%。二、存在问题（一）电网结构仍需优化。部分城乡结合部、工业园区存在10千伏线路“卡脖子”现象，配网自动化覆盖率仅68%，故障自愈能力不足；新能源大规模接入导致电网潮流复杂，局部地区出现电压越限问题，调控难度加大。（二）服务质量存在短板。偏远山区客户用电诉求响应速度较慢，个别客户经理业务能力不足，对“光伏接入”“电动汽车充电”等新兴业务解答不够精准；线上服务渠道适老化改造仍需加强，60岁以上用户线上办电使用率仅65%。（三）安全生产压力犹存。外部隐患治理难度大，线下树障、施工外破等问题频发，全年发生外破事件42起，同比上升10%；部分一线员工习惯化违章时有发生，“三违”行为查处量较上年增加5%，安全意识需持续强化。（四）科技创新转化不足。部分科技项目与生产实际结合不够紧密，“分布式储能”“虚拟电厂”等前沿技术应用仍处于试点阶段，尚未形成规模效应；数字化平台功能集成度不高，存在“数据孤岛”现象，跨专业协同效率待提升。（五）队伍建设任重道远。技术骨干年龄结构偏大，35岁以下核心技术人员占比仅22%；青年员工成长周期较长，部分新入职员工现场实操能力薄弱，“一专多能”复合型人才储备不足。三、改进措施（一）聚焦电网升级，夯实供电保障基础。2024年计划投资15亿元，重点推进“主网补强”“配网智能化”“新能源消纳”三大工程：新建110千伏变电站2座、扩建3座，解决3个重载区域供电瓶颈；完成10千伏线路自动化改造200公里，实现配网自动化覆盖率85%以上，故障自愈率提升至70%；建设新能源功率预测系统，配套建设3座10千伏储能电站（容量20兆瓦时），提升新能源消纳能力至95%以上。（二）深化服务创新，提升客户满意水平。开展“服务质量提升年”活动，建立“1+N”客户服务网格（1个网格长+N个客户经理），覆盖所有行政村及重点企业，确保偏远地区诉求响应时间≤2小时；针对老年客户推出“一键呼叫”“方言服务”等功能，线上适老化改造覆盖率100%；加强客户经理培训，每季度组织“新兴业务”专题学习，考核不合格者待岗培训。（三）强化安全管控，筑牢风险防控防线。实施“外破隐患清零”行动，与市政、交通等部门建立联合巡查机制，重点区域安装智能监控装置50套，外破事件同比下降15%以上；开展“反违章攻坚”专项整治，推行“违章积分制”，累计积分超10分者调离一线岗位；加强员工安全意识教育，每月组织“安全事故案例复盘会”，现场作业“两票”电子化率提升至100%。（四）加速科技赋能，激发创新发展活力。设立“新型电力系统”专项基金（年投入5000万元），重点攻关“虚拟电厂聚合控制”“配网柔性互联”等技术，年内完成2个试点项目落地；推进数字化平台整合，打通营销、运检、调控等专业数据壁垒，实现“一键获取”“智能分析”；加强专利成果转化，目标完成5项专利技术产业化应用，科技投入产出比提升至1:4。（五）加强队伍建设，培育高素质人才梯队。实施“人才强企”计划，建立“技术专家+青年骨干”双导师制，选拔30名青年员工进入“英才库”重点培养；与高校合作开设“订单班”，定向培养智能电