2025年管理信息系统试题及答案

2025年管理信息系统试题及答案一、单项选择题（每题4分，共40分）1.某零售企业为优化库存管理，引入系统实时采集门店销售数据、仓库库存数据及供应商供货周期数据，通过算法动态调整补货策略。该系统的核心功能属于管理信息系统（MIS）的：A.数据处理层B.管理控制层C.战略决策层D.业务操作层2.在企业数字化转型中，某制造企业将生产设备、质检仪器、物流车辆的传感器数据通过5G网络实时传输至云平台，经边缘计算预处理后存入数据库。此过程体现的管理信息系统技术特征是：A.集成化与模块化B.智能化与实时化C.网络化与分布式D.标准化与规范化3.某电商平台为分析用户消费行为，建立包含用户基本信息、历史购买记录、搜索关键词、浏览时长的数据库，并通过关联规则挖掘发现“购买婴儿奶粉的用户80%会同时购买婴儿湿巾”。该应用场景属于：A.数据仓库（DW）B.联机事务处理（OLTP）C.商业智能（BI）D.主数据管理（MDM）4.某银行开发客户关系管理系统（CRM）时，要求系统能根据客户资产规模、交易频率、风险偏好自动划分VIP等级，并推送个性化理财产品。这一需求主要体现了CRM的：A.客户信息整合功能B.销售自动化功能C.客户价值分析功能D.服务流程优化功能5.某企业在实施ERP系统时，发现财务模块与生产模块的物料成本核算规则存在冲突，需重新定义物料编码规则并统一成本核算逻辑。此问题属于ERP实施中的：A.技术兼容性风险B.业务流程重组风险C.数据标准化风险D.用户接受度风险6.区块链技术在供应链管理信息系统中的典型应用是：A.实现节点间数据的不可篡改与可追溯B.提升中央服务器的数据处理效率C.简化多参与方的身份认证流程D.降低数据库的存储成本7.某医院为提升门诊效率，开发了自助挂号、智能分诊、电子病历共享的信息系统，患者通过手机APP可查看就诊进度并接收检查报告。该系统的主要目标是：A.优化医疗资源配置B.实现医疗数据集中存储C.提高医护人员工作效率D.增强患者就医体验8.在管理信息系统的开发方法中，敏捷开发（AgileDevelopment）的核心特点是：A.强调需求的前期完整定义B.采用迭代增量的方式交付功能C.依赖严格的文档管理与阶段评审D.优先考虑系统的技术架构稳定性9.某企业拟构建大数据分析平台，需处理结构化的ERP数据、半结构化的日志文件及非结构化的客户评论。平台的数据存储层应优先选择：A.关系型数据库（RDBMS）B.列式数据库（如HBase）C.文档数据库（如MongoDB）D.多模数据库（支持多种数据模型）10.管理信息系统的伦理风险不包括：A.客户隐私数据泄露B.算法歧视导致决策不公C.系统故障引发业务中断D.自动化决策替代人工判断的责任归属二、简答题（每题8分，共40分）1.简述管理信息系统（MIS）与决策支持系统（DSS）的区别与联系。2.说明企业资源计划（ERP）系统中“集成性”的具体表现，并举例说明其对企业管理的价值。3.数据挖掘的主要任务包括哪些？请结合零售行业场景，说明其中两种任务的应用。4.移动商务（m-commerce）对传统电子商务（e-commerce）的扩展体现在哪些方面？列举三个典型应用场景。5.信息系统安全控制可分为技术控制、管理控制和物理控制三类，请分别举例说明。三、案例分析题（20分）案例背景：恒达制造是一家中小型汽车零部件生产企业，主要为国内车企提供发动机密封件。近年来，企业面临以下挑战：（1）客户需求波动大，订单交期从30天缩短至15天，但生产计划仍依赖人工经验排产，常出现设备闲置或加班赶工；（2）供应商协同效率低，原材料到货延迟率达20%，导致生产线停机待料；（3）质量追溯困难，客户反馈某批次产品泄漏率超标，但无法快速定位是原材料问题、工艺参数偏差还是质检疏漏；（4）管理层需实时掌握订单进度、库存水平及成本数据，但现有系统仅能提供日报，且财务、生产、采购数据分散在不同Excel表中。问题：假设恒达制造计划通过管理信息系统升级解决上述问题，请设计一个针对性的系统方案，要求包含以下内容：（1）核心系统选型（如ERP、MES、SCM等）及理由；（2）关键功能模块设计（至少三个模块）；（3）数据集成与共享的实现方式；（4）预期带来的管理改进。答案一、单项选择题1.B（管理控制层负责中层管理的计划、控制与协调，动态调整补货策略属于中层管理的控制职能）2.C（通过5G网络实现设备与云平台的连接，边缘计算体现分布式处理，符合网络化与分布式特征）3.C（商业智能通过数据挖掘发现业务规律，支持决策，关联规则挖掘是BI的典型应用）4.C（根据客户特征自动划分等级并推送产品，属于客户价值分析功能）5.C（物料编码与成本核算规则不统一属于数据标准化问题，需统一数据定义）6.A（区块链的分布式账本特性确保数据不可篡改，适合供应链追溯场景）7.D（系统核心是优化患者从挂号到取报告的全流程体验）8.B（敏捷开发强调快速迭代，逐步交付可用功能，适应需求变化）9.D（多模数据库支持结构化、半结构化、非结构化数据的混合存储，符合企业需求）10.C（系统故障属于技术风险，伦理风险涉及隐私、公平、责任等社会伦理问题）二、简答题1.区别：MIS主要面向结构化决策，处理日常业务数据，支持中层管理的控制与协调；DSS面向半结构化/非结构化决策，通过模型库、方法库辅助高层或专业人员分析。联系：均以信息技术为基础，MIS为DSS提供数据支持，DSS的分析结果可反馈至MIS优化业务流程。2.集成性表现：①功能集成（如财务与生产模块共享物料数据）；②流程集成（采购订单自动触发库存更新和应付账款）；③数据集成（全企业统一数据库）。价值举例：某企业通过ERP集成销售与生产模块，订单录入后自动提供生产计划和原材料需求，缩短订单响应时间30%。3.主要任务：分类、聚类、关联规则挖掘、预测、异常检测。零售应用：①关联规则挖掘（发现“啤酒+尿布”的购物篮关联，优化货架布局）；②客户分群（按消费频次和客单价聚类，针对高价值客户推送定制优惠券）。4.扩展方面：①随时随地访问（基于移动终端）；②位置感知服务（LBS，如附近门店推荐）；③互动性增强（扫码支付、AR试穿）。场景：手机钱包支付、O2O到店自提、基于位置的促销推送。5.技术控制：防火墙（阻止外部非法访问）；管理控制：用户权限分级制度（限制不同岗位访问数据范围）；物理控制：机房门禁系统（防止未授权人员接触服务器）。三、案例分析题（1）核心系统选型：主选ERP系统（集成财务、采购、销售模块），解决数据分散问题；配套MES（制造执行系统），优化生产排产与过程控制；补充SCM（供应链管理系统），加强供应商协同。理由：ERP是企业核心运营平台，MES聚焦生产现场管理，SCM解决供应链协同，三者互补覆盖恒达的订单、生产、采购全流程。（2）关键功能模块设计：①智能排产模块：接入订单交期、设备产能、物料库存数据，通过APS（高级计划与排程）算法提供最优生产计划，动态调整设备与人员分配；②供应商协同模块：提供供应商门户，共享需求预测、交货计划，设置预警规则（如库存低于安全值自动通知供应商补货）；③质量追溯模块：为每个产品提供唯一二维码，关联原材料批次、生产设备、工艺参数、质检记录，扫码可追溯全流程数据。（3）数据集成与共享：建立企业数据中台，统一数据标准（如物料编码、BOM结构）；通过ETL工具抽取ERP、MES、SCM的异构数据，清洗后存入数据仓库；开发API接