2026年公关部副经理考试题含答案

2026年公关部副经理考试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）（针对长三角地区制造业企业公关需求设计）1.在长三角地区推广新能源汽车时，公关部应优先采用哪种策略以应对环保组织的质疑？A.强调政府补贴政策B.发布第三方环保认证报告C.组织大规模媒体体验活动D.声明产品符合国际标准2.长三角某家电企业因产品质量问题引发舆情，公关部应最先采取的措施是？A.通过社交媒体发布道歉声明B.立即召开新闻发布会解释原因C.停产并召回问题产品D.向消费者提供免费维修服务3.针对长三角地区制造业的公关活动，以下哪项最能体现“在地化”策略？A.在全国范围投放统一广告B.联合当地非遗传承人推广企业文化C.举办跨区域产业峰会D.邀请中央级媒体进行专题报道4.在长三角经济带中，公关部如何通过“城市圈合作”提升企业影响力？A.在各城市同步举办线下活动B.与当地政府联合发布区域合作倡议C.在核心城市投放高端媒体广告D.举办员工跨城市交流项目5.长三角某企业计划拓展东南亚市场，公关部在本地化传播时应重点考虑？A.直接翻译中文宣传材料B.引入当地文化元素设计C.邀请国内明星代言D.强调与国内品牌的合作优势6.当长三角某企业面临供应链危机时，公关部应如何传递信息以稳定投资者信心？A.详细解释危机原因但避免数据B.强调政府正在协调解决C.发布企业自救方案并附具体数据D.推迟公告以观察市场反应7.长三角某科技公司举办新品发布会，公关部在邀请媒体时应优先选择？A.全国财经类核心媒体B.本地科技行业垂直媒体C.国际科技媒体驻华机构D.社交媒体大V和KOL8.在长三角地区推广智能制造概念时，公关部应如何设计传播内容？A.强调技术参数和技术优势B.结合当地制造业转型案例C.制作科幻风格宣传片D.邀请行业院士站台背书9.长三角某企业因高管言论引发争议，公关部应采取何种危机应对策略？A.立即撤下高管所有公开言论B.通过法律手段追究言论责任C.由企业创始人出面澄清立场D.暂停企业所有宣传活动观察舆情10.在长三角地区，公关部如何利用“共同富裕”政策提升企业社会责任形象？A.发布企业公益捐赠数据B.联合当地政府开展扶贫项目C.在媒体强调企业税收贡献D.举办员工福利提升发布会二、多选题（共5题，每题3分，共15分）（针对珠三角地区高科技企业公关需求设计）1.珠三角某AI企业公关部在应对技术伦理争议时，可采取哪些措施？A.成立伦理委员会发布规范B.与高校合作发布研究报告C.邀请公众参与技术讨论会D.强调技术监管政策支持2.珠三角某半导体企业面临国际供应链波动，公关部可通过哪些渠道传递稳定信息？A.发布企业多元化采购计划B.邀请行业分析师出具报告C.联合行业协会发布行业白皮书D.在海外市场投放本土化广告3.珠三角某新能源汽车企业公关部在推广时，可利用哪些本地资源？A.与粤港澳大湾区高校合作研发B.联合港珠澳大桥建设宣传C.参与深圳国际高新技术展D.邀请香港媒体进行深度报道4.珠三角某企业因数据安全事件受损，公关部需修复品牌形象，可采取哪些措施？A.更新数据安全标准并公开承诺B.聘请第三方机构进行安全认证C.推出用户数据保护计划D.赞助网络安全技术论坛5.珠三角某科技公司计划上市，公关部需进行投资者关系管理，以下哪些做法有效？A.发布企业财务预测报告B.举办投资者见面会C.邀请行业专家背书D.在财经媒体投放系列专题报道三、简答题（共5题，每题4分，共20分）（针对京津冀地区文旅企业公关需求设计）1.京津冀某景区因游客投诉服务问题，公关部应如何制定整改方案并对外沟通？2.京津冀某文旅企业计划联合北京、天津、河北三地资源推出“一地游”项目，公关部如何设计宣传策略？3.京津冀某博物馆因展品争议引发舆论，公关部应如何平衡学术讨论与公众情绪？4.京津冀某企业赞助冬奥会后，公关部如何将体育营销转化为品牌资产？5.京津冀某文旅企业面临跨区域竞争，公关部如何通过差异化传播突出自身优势？四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）（针对中西部制造业企业公关需求设计）1.案例：湖北某汽车零部件企业因环保不达标被当地媒体曝光，企业面临停产风险。公关部应如何制定危机应对方案？请说明具体步骤及沟通要点。2.案例：重庆某电子厂计划进军东南亚市场，但当地消费者对国产品牌认知度低。公关部应如何制定本地化公关策略？请分析目标受众及传播渠道。五、策划题（共1题，15分）（针对东北地区老工业基地转型企业公关需求设计）背景：黑龙江某重型机械企业计划转型智能制造，但当地员工对新技术接受度低。公关部需策划一套内部公关方案，说服员工支持转型。请说明方案目标、内容、渠道及效果评估方式。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：长三角地区环保组织关注度高，第三方认证能增强公信力。选项A、C、D的时效性或覆盖面不足。2.A解析：舆情初期需快速响应，道歉声明能缓和公众情绪。选项B、C、D需后续跟进，但无法解决即时问题。3.B解析：联合非遗传承人能体现文化融合，符合长三角“新中式”传播趋势。选项A、C、D缺乏在地化特色。4.B解析：政府背书能提升企业政治资源，符合长三角产业协同逻辑。选项A、C、D成本高且效果有限。5.B解析：东南亚市场需融入当地文化，直接翻译或国内明星代言效果差。选项A、C、D均未考虑本地化需求。6.C解析：数据能提供可信依据，避免模糊表述。选项A、B、D缺乏说服力。7.B解析：长三角科技媒体圈层集中，垂直媒体精准度高。选项A、C、D覆盖面过广或层级过低。8.B解析：结合本地案例能增强说服力，符合长三角制造业转型背景。选项A、C、D过于抽象或高端。9.C解析：创始人澄清能传递企业立场，避免法律风险。选项A、B、D反应过激或被动。10.B解析：扶贫项目符合政策导向，比单纯宣传更具说服力。选项A、C、D缺乏深度。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：伦理争议需多方参与，委员会、报告、讨论会能体现透明度。选项D仅强调政策，未解决核心问题。2.A、B、C解析：多元化采购、行业报告、白皮书能传递稳定预期。选项D成本高且效果不确定。3.A、B、C解析：研发合作、大桥宣传、展会展示能结合区域优势。选项D媒体影响力有限。4.A、B、C解析：更新标准、认证、保护计划能体现行动力。选项D仅是表面措施。5.A、B、C解析：财务报告、见面会、专家背书能增强信任。选项D媒体投放需结合前三项效果。三、简答题答案与解析1.整改方案：-对内：优化培训流程，明确服务标准；-对外：发布致歉声明，承诺整改期限，定期公布改进进度。2.宣传策略：-打造“一地游”IP，设计跨城交通攻略；-联合三地文旅局联合推广，推出套票优惠。3.沟通策略：-成立专家小组回应争议，同时开放公众讨论渠道；-通过纪录片或讲座平衡学术性与趣味性。4.体育营销转化：-制作冬奥主题宣传片，将企业技术实力与冰雪运动结合；-赞助冬奥冠军回地方活动，传递品牌温度。5.差异化传播：-突出东北特色文化元素，如冰雪旅游、工业遗产；-与当地非遗传承人合作，打造“老工业+新文旅”标签。四、案例分析题答案与解析1.危机应对方案：-步骤：①立即停产整改；②通报环保部门处理结果；③发布道歉声明并承诺赔偿；-沟通要点：强调法律合规性，避免情绪化表达，邀请第三方监督整改过程。2.本地化公关策略：-目标受众：东南亚年轻消费群体；-渠道：与当地高校合作开设技术体验课，赞助电子竞技赛事，投